Frequently Asked Questions (FAQ)
Ortel Mobile steht seinen Kunden immer bestmöglich zur Seite. Hier sind einige der am häufigsten gestellten Fragen (Frequently Asked Questions FAQ). Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst
Allgemeines
- Wie wird die Qualität des Ortel Mobile Netzes garantiert?
- In welchen Ländern kann ich mit Ortel Mobile telefonieren?
- Kann ich von meinem derzeitigen Telefonanbieter zu Ortel Mobile wechseln?
- Was muss ich tun, wenn ich mein Mobiltelefon verloren habe oder es mir gestohlen wurde?
- Kann ich meine vorhanden Mobiltelefonnummer (von einem anderen Mobilfunkanbieter) behalten, wenn ich zu Ortel Mobile wechsle?
- Was ist eine Voicemail?
- Wie richte ich meine Voicemail ein?
- Wie kann ich meine Voicemail abhören?
- Persönliche Ansage?
- Wie kann ich meine Voicemail ausschalten?
Erste Schritte
- Wie funktioniert das?
- Wie kann ich meine SIM-Karte aktivieren?
- Wie stecke ich meine SIM-Karte ein?
- Was ist ein PIN-Code?
- Was ist ein PUK-Code?
- Ich habe meinen PUK-Code verloren. Was muss ich tun?
- Wie kann ich einen persönlichen PIN-Code einstellen?
- Ich habe den falschen PIN-Code eingegeben und meine SIM-Karte ist nun gesperrt. Wie kann ich sie enstperren?
- Was ist ein SIM-Lock und wie kann ich ihn deaktivieren?
Aufladen
- Wie kann ich mein Prepaid-Guthaben abfragen?
- Wie lange ist mein Prepaid-Guthaben gültig?
- Wo kann ich Guthabenkarten kaufen?
- Wie kann ich aufladen?
- Was kann ich tun, wenn ich kein Guthaben mehr habe?
- Was ist ein E-Voucher?