Aufladen
Wie kann ich mein Prepaid-Guthaben abfragen?
Sie haben zwei Möglichkeiten:
- Rufen Sie kostenlos die Nummer 1 1 5 5 an und folgen Sie den Telefonanweisungen. Nach ein paar Sekunden wird Ihnen Ihr Prepaid-Guthaben genannt.
- Geben Sie die Zeichenfolge * 1 0 0 # für einen kostenlosen Anruf ein. Nach ein paar Sekunden wird Ihr Guthaben auf dem Display Ihres Mobiltelefons angezeigt
Wie lange ist mein Prepaid-Guthaben gültig?
Ihr Startguthaben, das Sie mit der SIM-Karte erhalten, ist drei (3) Monate lang gültig. Alle weiteren Prepaid-Guthaben sind dann sechs (6) Monate gültig.
Wenn Sie Ihr Prepaid-Guthaben nicht innerhalb des jeweiligen Gültigkeitszeitraums aufladen, wird Ihre SIM-Karte gesperrt. Im nachfolgenden Monat werden Sie nur Notrufnummern und kostenlose Dienstleistungsnummern, wie z.B. die Aufladenummer, anrufen können. Sie können aber immer noch Anrufe entgegennehmen.
Wenn Sie Ihr Prepaid-Guthaben innerhalb dieses Monats nicht aufladen, wird Ihnen die Mobiltelefon-Rufnummer entzogen und die SIM-Karte dauerhaft gesperrt. Wenn Sie Ihr Prepaid-Guthaben innerhalb des Monats wieder aufladen, ist Ihr Guthaben weitere sechs (6) Monate gültig und jegliches Restguthaben der vorherigen Monate wird Ihnen wieder gutgeschrieben.
Wo kann ich Guthabenkarten kaufen?
Sie können Ihr Guthaben problemlos online erhöhen oder eine Guthabenkarte oder einen E-Voucher in einer der vielen Verkaufsstellen kaufen, wie z.B. an Tankstellen, in Supermärkten und E-Plus Shops.
Sie können Ihr Prepaid-Guthaben auch mit E-Plus Cash Cards aufladen, die Sie in über 20000 Verkaufsstellen in ganz Deutschland kaufen können.
Wie kann ich aufladen?
Auf Ihrer Guthabenkarte oder Ihrem E-Voucher befindet sich eine 16-stellige Aufladenummer.
- Rufen Sie kostenlos die Nummer 1 1 5 5 an und folgen Sie den Telefonanweisungen.
- Geben Sie die 16-stellige Aufladenummer Ihrer Guthabenkarte oder Ihres E-Vouchers ein.
- Drücken Sie die Taste #, um Ihre Eingabe zu bestätigen
Ihr Prepaid-Guthaben ist nun aufgeladen.
Wenn Sie im Ausland sind, können Sie über die 1 1 5 5 nicht aufladen, sondern müssen die Nummer +491771155 wählen.
Was kann ich tun, wenn ich kein Guthaben mehr habe?
Wenn Sie kein Prepaid-Guthaben mehr auf Ihrer SIM-Karte haben, können Sie nicht mehr anrufen und auch keine SMS-Textnachrichten mehr versenden. Sie können jedoch weiterhin Anrufe und SMS-Textnachrichten entgegennehmen, Notrufe tätigen und kostenlose Dienste verwenden, einschließlich des kostenlosen Aufladedienstes 1 1 5 5, und zwar für einen (1) Monat.
Laden Sie daher Ihr Prepaid-Guthaben schnellst möglich wieder auf!
Was ist ein E-Voucher?
Ein E-Voucher ist ein elektronisch generierter Gutschein mit einer einzigartigen Aufladenummer. E-Voucher können online oder an Tankstellen und in Supermärkten gekauft werden. Sie verwenden diese E-Voucher nach den gleichen Anweisungen wie die herkömmlichen Guthabenkarten.