التعليمات

أولًا: الخطوات الأولى

أين يمكنني شراء شريحة SIM من Ortel Mobile؟

هل بإمكاني أيضا شراء شريحة خط من اورتل موبايل عن طريق الإنترنت؟

Freischaltung & Identifizierung

كيف يمكنني تنشيط بطاقة SIM الخاصة بي من Ortel Mobile؟

لماذا يجب عليّ تقديم بطاقة شخصية عند تنشيط شريحة SIM الخاصة بي؟

ماذا يجب عليّ إدخال عنوان بريدي الإلكتروني؟

ما وثائق الهوية المعترف بها كإثبات هوية عند تنشيط بطاقات SIM؟

هل يكفي تقديم البيانات الموجودة ببطاقتي الشخصية، أو إثبات شخصيتي، أو شهادتي؟

ما الإمكانيات المتاحة أمامي، لإتاحة شريحة SIM مسبقة الدفع الخاصة بي من خلال إثبات الشخصية؟

أريد تنشيط بطاقة SIM مُسبقة الدفع الخاصة بي عبر مكالمة فيديو. ماذا أحتاج للقيام بذلك؟

تنشيط البطاقة باستخدام مكالمات الفيديو لا يعمل. ماذا أفعل الآن؟

لقد أنهيت محادثة الفيديو دون قصد. هل يمكنني البدء من جديد مرة أخرى؟

كيف يمكنني إتاحة شريحة SIM الخاصة بي من خلال إجراءات البريد الألماني؟

م يعد كوبون البريد الألماني لديّ. ماذا يمكنني أن أفعل؟

كيف يمكنني إتاحة شريحة SIM الخاصة بي من خلال متاجر Ortel Mobile المتخصصة؟

لقد قمت بتسجيل شريحة SIM الخاصة بي. ماذا سيحدث بعد ذلك؟

لم تنجح عملية تنشيط بطاقة SIM الخاصة بي. ماذا سيحدث الآن؟

إلى من أتوجّه إذا واجهتني مشكلات أخرى عند تفعيل بطاقة SIM من Ortel Mobile؟

رقم التعريف الشخصي PIN

PUK رقم

PUK ضياع رقم

النطاق الشخصي المخصص للزبائن من أورتل موبايل

كيف يمكنني التسجيل في النطاق الشخصي للزبائن على الإنترنت من أورتل موبايل؟

كيف يمكنني استخدام تطبيق اورتل موبايل؟

لقد نسيت كلمة العبور الخاص بي إلى نطاق "MeinOrtel" كيف يمكنني الحصول على كلمة حضور تدخلني إلى النطاق؟

كيف يمكنني تغيير بياناتي؟

التعبئة والرصيد

أين يمكنني ‏شراء بطاقة تعبئة رصيد لشريحة خطي من أورتل موبايل؟

كيف يمكنني تعبئة ‏شريحة خطي من بطاقة تعبئة الرصيد؟

أين يمكنني رؤية رصيدي الحالي؟

Wie lange ist die SIM-Karte nach einer Aufladung aktiv?

أريد استعادة رصيدي المتبقي. ماذا يتوجب عليّ فعله؟

Ich habe Fragen zur Aufladung über Alphacomm.

Buchung & Verwaltung von Optionen

كيف يمكنني حجز خيار؟

ما هو حجم سعة عالي السرعة؟

شبكة الجوال

ما هي الشبكة التي تستخدمها اورتل موبايل وكيف نوعية تغطية الشبكة؟

في أي الدول يمكنني الاتصال باستخدام اورتل موبايل؟

هاتفي الجوال لا يُظهر لي الشبكة، ماذا افعل؟ ‏

أنا متواجد في مكان قريب من الحدود، ما الذي يمكنني فعله حتى لا يقوم هاتفي الجوال بتحويل الشبكة إلى شبكة الاتصالات الاجنبية؟

هل فحوصات قياس نطاق عرض الشبكة اونلاين مقنعة بالفعل؟

ما هي العوامل التي يمكن أن تؤثر على عملية القياس باستخدام التطبيق؟

ما هي العوامل التي يمكن أن تؤثر على النتائج عند إجراء عملية القياس باستخدام متصفح الويب؟

هل يجب علي مراعاة أي شيء أثناء عملية القياس؟ ‏كيف يمكنني أن أوفر محيطا مثاليا لإجراء الفحص؟

لماذا لم يتم اخذ القياس الذي قمت أنا باجرائه بعين الاعتبار في تقييم القياس؟

الإنترنت الجوال

ما الذي يمكنني فعله لاستخدام الإنترنت الجوال؟

ما الذي علي فعله إن لم يعمل الإنترنت الجوال على جهازي؟

ما هي أسعار استخدام البيانات الجوال؟

خدمة التجوال الدولي

هل يمكنني أيضا استخدام شريحة خطي من أورتل موبايل في الخارج؟

كم يكلفني باستخدام شريحة خط أرتل في الخارج؟

على ماذا ينص نظام التجوال الدولي الاوروبي؟

ما هي الدول التي يسري فيها نظام التجوال الأوروبي؟

هل تسري التعرفة النظامية للتجوال الأوروبي في سويسرا أيضا؟

ما هي شركات خدمة التجوال ‏البديلة؟

اصطحاب رقم الاتصال

كيف يمكنني اصطحاب رقم الاتصال الخاص بي إلى شركة اورتل موبايل؟

كم يستغرق الوقت حتى يمكنني استخدام شريحة الخط من اورتل موبايل التي تحمل رقمي المنقول؟

Wie kann ich meine Ortel Mobile Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen?

استبدال بطاقة SIM/بطاقة SIM جديدة

كيف يمكنني طلب شريحة خط جديدة من أورتل موبايل؟

ماذا يحدث لرقم اتصالي ورصيدي على شريحة الخط القديمة عند استبدالها بشريحة جديدة؟

لقد وصلتني رسالة SMS من Ortel Mobile فيما يتعلق بالتحويل إلى شبكة الجيل الثالث 3G. ما الذي يجب علي فعله؟

ألا يتوفر لديك حساب؟

هل لديك حساب بالفعل؟

صندوق البريد الصوتي Mailbox

[Translate to Arabisch:] Was ist eine Mailbox?

كيف يمكنني ضبط إعدادات صندوق البريد الصوتي الخاص بي؟

كيف يمكنني سماع الرسائل على صندوق البريد الصوتي؟

ماذا يكلفني سماع رسائل صندوق بريدي الصوتي؟

كيف يمكنني تفعيل أو إلغاء تفعيل صندوق بريدي الصوتي؟

أسئلة وأجوبة حول نشرات المعلومات حول المنتج

لماذا تختلف الأسعار في نشرات المعلومات حول المنتج عن الأسعار التي تم تزويدي بها؟

أين أجد نشرات معلومات حول المنتج للتنزيل؟

معلومات Carrier Billing

تحرير المدفوعات عبر فاتورة الهاتف الجوال

حجب مقدم خدمة أخر

tللقناة التحذيرية على مستوى ألمانيا Cell Broadcast

كيف أتلقّى رسالة تحذيرية عبر Cell Broadcast (البث الخلوي) وكيف تبدو؟

هل توجد إمكانية لإرسال تحذيرات الاختبار والتدريب؟

ما الأجهزة التي يمكنها تلقّي التحذيرات عبر Cell Broadcast (البث الخلوي)؟

هل تتلقّى جميع الهواتف الجوّالة أو الهواتف الذكية الرسائل التحذيرية دائمًا داخل ألمانيا؟

هل أحتاج إلى إجراء أي إعداد خاص في جوّالي أو هاتفي الذكي لتلقي الرسائل التحذيرية عبر Cell Broadcast (البث الخلوي)؟

هل يمكنني إيقاف الرسائل التحذيرية عبر Cell Broadcast (البث الخلوي)؟

هل بياناتي في أمان؟ هل يمكن للهيئات الحكومية تسجيل بياناتي من الرسائل التحذيرية عبر Cell Broadcast؟

لديّ شكوى

جميع قنوات الاتصال من أجل مطلبك

ليست لديك بطاقة Sim من Ortel حتى الآن؟

إذًا فسارع بالطلب وشحن الرصيد وشراء الباقة الملائمة لك!

الأمن
  • الدفع الآمن
  • تشفير SSL
  • تحكم كامل في التكاليف

شركة Ortel Mobile هي شركة من مجموعة Telefónica Deutschland.

مزاياك مع Ortel Mobile

شريحة بدون عقد

يمكنك مع شريحة Ortel مسبقة  الدفع إجراء مكالمات وتصفح الانترنت بجوالك بمرونة وبأسعار مناسبة داخل وخارج البلاد. يمكنك بالإضافة إلى ذلك الاستفادة من المزايا العديدة للتعرفات المدفوعة مسبقًا وللباقات الاختيارية الوفيرة. تتوافر تعريفة ملائمة لكل شخص على حدة.

الدفع مقدمًا

الدفع مقدمًا يعني الدفع مسبقًا. ستحصل على شريحة يمكنك شحنها بالرصيد. بعدها يمكنك اختيار باقة مناسبة لشريحتك من بين خيارات عديدة نقدمها لك. ولن تتوقف المكالمات والرسائل النصية إلا بعد نفاد الرصيد.  ولكن سيتظل بمقدورك تلقي المكالمات.

لا عقد طويل المدى

لا تحتاج إلى إبرام عقد طويل المدى. لكي يمكنك اجراء مكالمات بواسطة Ortel لا تحتاج سوى جوال بدون خاصية SIM-Lock. يمكنك طلب الشريحة أونلاين مجانًا أو بها رصيد افتتاحي.

تغيير الباقات الاختيارية بمرونة

يمكنك تغيير تعريفتك مع Ortel كل شهر بمرونة. وعلي هذا النحو تتاح لك دائمًا مع Ortel كامل السيطرة على تكاليف جوالك وهاتفك.

لا تكاليف إضافية

نظرًا لعدم وجود رسوم أساسية ، لا توجد تكاليف إضافية لشريحة Ortel المدفوعة مسبقًا. هذا يعني أنه لا توجد مفاجآت غير سارة في انتظارك عندما تنظر إلى فاتورة هاتفك.

التعريفات الثابتة لمستخدمي الجوالات الذكية

تقدم Ortel لمستخدمي الجوالات الذكية أيضًا تعريفات مرنة. تتاح إمكانية شراء التعريفات الثابتة لتصفح الإنترنت على الجوال كل شهر بمنتهى السلاسة. والجميل في الأمر أنه يمكنك إلغاء التعريفات الثابتة هذه في أي شهر.  وإن احتجت في شهر ما إلى استخدام الإنترنت كثيرًا أو علمت أنك ستتنقل كثيرًا فيمكنك شراء إحدى هذه التعرفات أيضًا لمرة واحدة.

إظهار معلومات الأسعار والتنبيهات القانونية