أولًا: الخطوات الأولى

أين يمكنني شراء شريحة SIM من Ortel Mobile؟

هل بإمكاني أيضا شراء شريحة خط من اورتل موبايل عن طريق الإنترنت؟

Freischaltung & Identifizierung

كيف أقوم بتنشيط شريحة SIM مُسبقة الدفع من Ortel Mobile؟

لماذا يجب عليّ تقديم بطاقة شخصية عند تنشيط شريحة SIM الخاصة بي؟

ماذا يجب عليّ إدخال عنوان بريدي الإلكتروني؟

ما مستندات الهوية المعترف بها كإثبات هوية عند إتاحة شريحة SIM؟

هل يكفي تقديم البيانات الموجودة ببطاقتي الشخصية، أو إثبات شخصيتي، أو شهادتي؟

ما الإمكانيات المتاحة أمامي، لإتاحة شريحة SIM مسبقة الدفع الخاصة بي من خلال إثبات الشخصية؟

أرغب في إتاحة شريحة SIM الخاصة بي من خلال محادثة فيديو. ما الذي أحتاجه؟

الإتاحة من خلال محادثة الفيديو لا تعمل. ماذا أفعل الآن؟

لقد أنهيت محادثة الفيديو دون قصد. هل يمكنني البدء من جديد مرة أخرى؟

كيف يمكنني إتاحة شريحة SIM الخاصة بي من خلال إجراءات البريد الألماني؟

م يعد كوبون البريد الألماني لديّ. ماذا يمكنني أن أفعل؟

كيف يمكنني إتاحة شريحة SIM الخاصة بي من خلال متاجر Ortel Mobile المتخصصة؟

لقد قمت بتسجيل شريحة SIM الخاصة بي. ماذا سيحدث بعد ذلك؟

لم تنجح عملية تنشيط بطاقة SIM الخاصة بي. ماذا سيحدث الآن؟

An wen wende ich mich bei weiteren Problemen bei der Aktivierung der Ortel Mobile SIM-Karte?

رقم التعريف الشخصي PIN

PUK رقم

PUK ضياع رقم

النطاق الشخصي المخصص للزبائن من أورتل موبايل

كيف يمكنني التسجيل في النطاق الشخصي للزبائن على الإنترنت من أورتل موبايل؟

كيف يمكنني استخدام تطبيق اورتل موبايل؟

لقد نسيت كلمة العبور الخاص بي إلى نطاق "MeinOrtel" كيف يمكنني الحصول على كلمة حضور تدخلني إلى النطاق؟

كيف يمكنني تغيير بياناتي؟

التعبئة والرصيد

أين يمكنني ‏شراء بطاقة تعبئة رصيد لشريحة خطي من أورتل موبايل؟

كيف يمكنني تعبئة ‏شريحة خطي من بطاقة تعبئة الرصيد؟

أين يمكنني رؤية رصيدي الحالي؟

كيف يمكنني استرجاع رصيدي المتبقي من شريحة خط تم إلغاء تفعيلها/ إغلاقها؟

Buchung & Verwaltung von Optionen

كيف يمكنني حجز خيار؟

ما هو حجم سعة عالي السرعة؟

شبكة الجوال

ما هي الشبكة التي تستخدمها اورتل موبايل وكيف نوعية تغطية الشبكة؟

في أي الدول يمكنني الاتصال باستخدام اورتل موبايل؟

هاتفي الجوال لا يُظهر لي الشبكة، ماذا افعل؟ ‏

أنا متواجد في مكان قريب من الحدود، ما الذي يمكنني فعله حتى لا يقوم هاتفي الجوال بتحويل الشبكة إلى شبكة الاتصالات الاجنبية؟

هل فحوصات قياس نطاق عرض الشبكة اونلاين مقنعة بالفعل؟

ما هي العوامل التي يمكن أن تؤثر على عملية القياس باستخدام التطبيق؟

ما هي العوامل التي يمكن أن تؤثر على النتائج عند إجراء عملية القياس باستخدام متصفح الويب؟

هل يجب علي مراعاة أي شيء أثناء عملية القياس؟ ‏كيف يمكنني أن أوفر محيطا مثاليا لإجراء الفحص؟

لماذا لم يتم اخذ القياس الذي قمت أنا باجرائه بعين الاعتبار في تقييم القياس؟

الإنترنت الجوال

ما الذي يمكنني فعله لاستخدام الإنترنت الجوال؟

ما الذي علي فعله إن لم يعمل الإنترنت الجوال على جهازي؟

ما هي أسعار استخدام البيانات الجوال؟

خدمة التجوال الدولي

هل يمكنني أيضا استخدام شريحة خطي من أورتل موبايل في الخارج؟

كم يكلفني باستخدام شريحة خط أرتل في الخارج؟

على ماذا ينص نظام التجوال الدولي الاوروبي؟

ما هي الدول التي يسري فيها نظام التجوال الأوروبي؟

هل تسري التعرفة النظامية للتجوال الأوروبي في سويسرا أيضا؟

ما هي شركات خدمة التجوال ‏البديلة؟

اصطحاب رقم الاتصال

كيف يمكنني اصطحاب رقم الاتصال الخاص بي إلى شركة اورتل موبايل؟

كم يستغرق الوقت حتى يمكنني استخدام شريحة الخط من اورتل موبايل التي تحمل رقمي المنقول؟

كيف يمكنني ‏اصطحاب رقمي من اورتل موبايل إلى شركة أخرى؟

استبدال شريحة الخط

كيف يمكنني طلب شريحة خط جديدة من أورتل موبايل؟

ماذا يحدث لرقم اتصالي ورصيدي على شريحة الخط القديمة عند استبدالها بشريحة جديدة؟

صندوق البريد الصوتي Mailbox

[Translate to Arabisch:] Was ist eine Mailbox?

كيف يمكنني ضبط إعدادات صندوق البريد الصوتي الخاص بي؟

كيف يمكنني سماع الرسائل على صندوق البريد الصوتي؟

ماذا يكلفني سماع رسائل صندوق بريدي الصوتي؟

كيف يمكنني تفعيل أو إلغاء تفعيل صندوق بريدي الصوتي؟

أسئلة وأجوبة حول نشرات المعلومات حول المنتج

لماذا تختلف الأسعار في نشرات المعلومات حول المنتج عن الأسعار التي تم تزويدي بها؟

أين يمكنني شراء شريحة SIM من Ortel Mobile؟

أين أجد نشرات معلومات حول المنتج للتنزيل؟

ليست لديك بطاقة Sim من Ortel حتى الآن؟

إذًا فسارع بالطلب وشحن الرصيد وشراء الباقة الملائمة لك!

الأمن
  • الدفع الآمن
  • تشفير SSL
  • تحكم كامل في التكاليف

شركة Ortel Mobile هي شركة من مجموعة Telefónica Deutschland.

مزاياك مع Ortel Mobile

شريحة بدون عقد

يمكنك مع شريحة Ortel مسبقة  الدفع إجراء مكالمات وتصفح الانترنت بجوالك بمرونة وبأسعار مناسبة داخل وخارج البلاد. يمكنك بالإضافة إلى ذلك الاستفادة من المزايا العديدة للتعرفات المدفوعة مسبقًا وللباقات الاختيارية الوفيرة. تتوافر تعريفة ملائمة لكل شخص على حدة.

الدفع مقدمًا

الدفع مقدمًا يعني الدفع مسبقًا. ستحصل على شريحة يمكنك شحنها بالرصيد. بعدها يمكنك اختيار باقة مناسبة لشريحتك من بين خيارات عديدة نقدمها لك. ولن تتوقف المكالمات والرسائل النصية إلا بعد نفاد الرصيد.  ولكن سيتظل بمقدورك تلقي المكالمات.

لا عقد طويل المدى

لا تحتاج إلى إبرام عقد طويل المدى. لكي يمكنك اجراء مكالمات بواسطة Ortel لا تحتاج سوى جوال بدون خاصية SIM-Lock. يمكنك طلب الشريحة أونلاين مجانًا أو بها رصيد افتتاحي.

تغيير الباقات الاختيارية بمرونة

يمكنك تغيير تعريفتك مع Ortel كل شهر بمرونة. وعلي هذا النحو تتاح لك دائمًا مع Ortel كامل السيطرة على تكاليف جوالك وهاتفك.

لا تكاليف إضافية

بما أنه لا تُفرض رسوم أساسية أو حد أدنى لقيمة المعاملات، لا تنطوي شريحة Ortel مسبقة الدفع على أي تكاليف إضافية. أي لن تنتظرك أي مفاجأة غير سارة عندما تنظر إلى فاتورة هاتفك.

التعريفات الثابتة لمستخدمي الجوالات الذكية

تقدم Ortel لمستخدمي الجوالات الذكية أيضًا تعريفات مرنة. تتاح إمكانية شراء التعريفات الثابتة لتصفح الإنترنت على الجوال كل شهر بمنتهى السلاسة. والجميل في الأمر أنه يمكنك إلغاء التعريفات الثابتة هذه في أي شهر.  وإن احتجت في شهر ما إلى استخدام الإنترنت كثيرًا أو علمت أنك ستتنقل كثيرًا فيمكنك شراء إحدى هذه التعرفات أيضًا لمرة واحدة.