Често задавани въпроси

Първи стъпки

Къде мога да закупя SIM карта на Ortel Mobile?

Мога ли да закупя SIM карта Ortel Mobile също и онлайн?

Активиране и идентификация

Как да активирам моята предплатена SIM карта Ortel Mobile?

Защо трябва да представя документ за самоличност при активирането на моята SIM карта?

Защо трябва да въведа моя имейл адрес?

Какие документы признаются в качестве удостоверяющих личность при активации SIM-карты?

Достатъчно ли е, ако въведа данните от моя документ за самоличност, разрешително или удостоверение?

Какви са възможностите за активиране на моята предплатена SIM карта с документ за самоличност?

Искам да активирам моята предплатена SIM карта по видео чат. От какво се нуждая за целта?

Активирането с видео чат не функционира. Какво да правя?

Прекъснах видео чата по невнимание. Мога ли да го започна наново?

Как да активирам моята предплатена SIM карта с идентификация по пощата?

Не пазя POSTIDENT купона. Какво мога да направя?

Как да активирам моята предплатена SIM карта при оторизиран представител на Ortel Mobile?

Регистрирах моята предплатена SIM карта. Какво следва?

Активирането на моята предплатена SIM карта не беше успешно. Какво следва?

Към кого да се обърна, ако имам други проблеми с активирането на моята SIM карта Ortel Mobile?

PIN код

PUK код

Изгубен PUK код

Личен профил в Ortel Mobile

Как да се регистрирам, за да създам мой личен онлайн профил „MeinOrtel“?

Как се използва приложението на Ortel Mobile?

Забравих си паролата за приложението „MeinOrtel“, как мога да я възстановя?

Как мога да променя своите лични данни?

Зареждане и баланс

Къде мога да закупя карта за презареждане на моята SIM карта Ortel Mobile?

Как мога да активирам моята карта за презареждане?

Къде мога да проверя своя актуален баланс?

Как мога да поискам да ми се изплати остатъка от баланса при дезактивирана SIM карта?

Заявяване и управление на опции

Как мога да заявя някоя опция?

Какво представлява опцията Neues Highspeed Volumen (нов обем интернет на максимална скорост)?

Мобилна мрежа

Коя мрежа използва Ortel Mobile и какво е покритието на мрежата?

До кои държави мога да телефонирам с Ortel Mobile?

Моят мобилен телефон не показва мрежа. Какво мога да направя?

Намирам се в граничен район. Какво да направя, за да не се свързва мобилният ми телефон към мрежата в чужбина?

Доколко са показателни онлайн тестовете на скоростта на пренос?

Кои фактори влияят на резултата от измерването на скоростта на приложението?

ои фактори влияят на резултата от измерването на скоростта на приложението?

Какво трябва да имам предвид по време на измерването? Как мога да подготвя оптимална тестова среда.

Защо моето измерване не е взето предвид при оценката?

Мобилен интернет

Какво да направя, за да използвам мобилен интернет?

Какво мога да направя, ако мобилният интернет на моя мобилен телефон не функционира?

Колко струва употребата на мобилни данни?

Роуминг

Мога ли да използвам моята SIM карта Ortel Mobile също и в чужбина?

Колко ще струва ползването на моята SIM карта Ortel Mobile в чужбина?

Какво гласи регламентът на ЕС относно роуминга?

За кои държави важи регламентът на ЕС относно роуминга?

Регулираната тарифа за роуминг в ЕС важи ли също и в Швейцария?

Какво представляват алтернативните доставчици на роуминг услуги?

Прехвърляне на телефонен номер

Как да прехвърля своя досегашен телефонен номер към Ortel Mobile?

За какъв период от време мога да използвам моята SIM карта Ortel Mobile с моя досегашен номер?

Как мога да прехвърля своя досегашен телефонен номер в Ortel Mobile към нов доставчик на услуги?

Смяна на SIM карта

Как мога да поръчам нова SIM карта Ortel Mobile?

Какво се случва с моя телефонен номер и с моя баланс при смяна на SIM картата?

Гласова поща

Какво представлява пощенската кутия?

Как мога да настроя моята гласова поща?

Как мога да прослушам моята гласова поща?

Колко струва прослушването на моята гласова поща?

Как мога да активирам или дезактивирам моята гласова поща?

Въпроси и отговори във връзка с проспектите за продуктите

Защо цените в проспектите с информация за продуктите се разминават с цените, които ми бяха обявени?

Къде мога да закупя SIM карта на Ortel Mobile?

От къде мога да изтегля проспекти за продуктите?

Вече имате SIM карта на Ortel Mobile?

Тогава сте попаднали на правилното място! Просто изберете подходяща опция, заредете я и готово!

Сигурност
  • Сигурно плащане
  • SSL криптиране
  • Пълен контрол върху разходите

Ortel Mobile е част от Telefónica Deutschland

Предимствата, които ви предлага Ortel Mobile

SIM-карта без договор

С предплатена SIM-карта на Ortel ще се обаждате и ще сърфирате през телефона си в страната и в чужбина гъвкаво и на ниски цени. Наред с това можете да се възползвате от множеството предимства на по-изгодната предплатена тарифа и от разнообразните ни опции. За всекиго има подходяща тарифа.

Предварително плащане

"Предплатена" значи да платите предварително. Купувате си SIM-карта и я зареждате с кредит. След това можете да изберете подходяща опция от разнообразните ни предложения. Щом изразходвате кредита си, обажданията и SMS-ите се блокират. Ще можете обаче и занапред да приемате обаждания.

Без дългосрочен договор

Няма нужда да сключвате дългосрочен договор. За да се обаждате с Ortel, ви е нужен единствено разкодиран мобилен телефон. Можете да поръчате SIM-картата безплатно онлайн заедно с началния кредит.

Гъвкава смяна на опциите

Всеки месец имате възможност да сменяте тарифата си в Ortel. Така с Ortel винаги ще имате пълен контрол над телефонните си разходи.

Без допълнителни разходи

Тъй като не се начислява месечна такса, нито се прилага минимално потребление, с предплатената SIM-карта на Ortel не възникват допълнителни разходи. Тоест няма опасност да се изненадате неприятно, щом погледнете телефонната си сметка.

Фиксирана тарифа за собствениците на смартфони

И на собствениците на смартфони Ortel предлага гъвкави тарифи. Фиксираните тарифи за сърфиране през телефона могат да се избират безпроблемно всеки месец. Хубавото е, че в края на месеца можете да се откажете от тази фиксирана тарифа. Ако ви предстои месец с голямо потребление на интернет или знаете, че ще пътувате надалеч, можете да изберете подобна тарифа и като еднократно допълнение.