Puede adquirir el paquete inicial Ortel Mobile en los siguientes puntos de venta:
Sí, puedes solicitar una tarjeta SIM Ortel Mobile online aquí.
En cuanto hayas solicitado una nueva tarjeta SIM Ortel Mobile, recibirás un correo electrónico de confirmación a la dirección que hayas indicado. A partir de ese momento, el tiempo de entrega será de tres a cinco días laborables.
La tarjeta SIM se puede activar en https://sim-karte-aktivierung.ortelmobile.de/de.
También tienes la opción de activar tu tarjeta de prepago de Ortel Mobile en una serie de distribuidores seleccionados.
Información útil: para evitar el uso indebido, la comprobación de identidad y la activación de la tarjeta SIM sólo puede realizarse por la persona titular de la tarjeta SIM. Al dar de alta la tarjeta, asegúrate de introducir correctamente tu dirección de correo electrónico, así como tu nombre y apellidos tal y como aparecen en tu documento de identidad. Evita cualquier error al escribir los datos, ya que esto podría retrasar o incluso impedir el proceso de activación. Para comprobar la identidad y activar la tarjeta SIM es necesario un documento de identidad válido y en vigor
Como medida de protección contra usos no autorizados, los legisladores han prescrito que antes de activar una tarjeta SIM prepago es obligatorio realizar una comprobación de identidad mediante un documento de identidad válido y en vigor.
Necesitamos tu dirección de correo electrónico para poder facilitarte información relevante acerca del desarrollo y del estado del proceso de activación de tu tarjeta SIM.
Los documentos de identidad utilizados deben contener ciertos elementos de seguridad holográficos, datos personales mínimos y una fotografía. No todos los documentos de identidad que están en circulación en el mundo cumplen con esta norma de seguridad. Según el método de identificación que desees utilizar, se aplicará lo siguiente:
Se admiten los documentos de identidad , pasaportes y permisos de residencia alemanes.
También puedes presentar documentos nacionales de identidad y pasaportes provisionales. Además, se admiten documentos nacionales de identidad y pasaportes de un gran número de países.
En las sucursales de Deutsche Post AG, se admiten los documentos de identidad y pasaportes alemanes. También puedes presentar documentos nacionales de identidad y pasaportes provisionales. Además, se admiten documentos nacionales de identidad y pasaportes de un gran número de países. Aquípuedes encontrar información sobre los documentos de identidad de otros países que son válidos.
Se admiten documentos de identidad y pasaportes tanto alemanes como extranjeros. También puedes presentar documentos nacionales de identidad y pasaportes provisionales. Además, se admiten pasaportes diplomáticos, documentos de residencia, visados, permisos de residencia, tarjetas azules de la UE, certificados de llegada de acuerdo con el párrafo 1 del artículo 63a de la Ley de Asilo alemana (AsylG) y certificados de autorización excepcional de estancia (certificado ficticio).
Como medida de protección contra usos no autorizados, antes de la activación de la tarjeta SIM prepago debe tener lugar una identificación personal. De ahí que no valga solamente con que introduzcas los datos.
Ponemos a tu disposición tres procesos gratuitos para ello:
Requisitos para activar la tarjeta SIM de prepago mediante videollamada:
Información útil: la opción de videollamada estádisponible todos los días durante las 24 horas.
En caso de que la activación no se haya realizado correctamente, te enviaremos un correo electrónico con información al respecto.
Si necesitas ayuda para activar tu tarjeta SIM, ponte en contacto con nuestro teléfono de atención al cliente multilingüe. 0177-177 1138 (se aplica el precio de una llamada de teléfono móvil a la red de Telefónica Deutschland según lo indicado por el proveedor respectivo).
Un código PIN es un número secreto de 4 dígitos que protege su móvil frente a cualquier uso no deseado.
En la parte posterior del soporte de su tarjeta SIM encontrará dos códigos PIN: PIN 1 y PIN 2.
PIN 1: Necesitará este código PIN tras encender su móvil. Lo protegerá frente a cualquier uso no deseado.
PIN 2: Necesitará este código PIN para modificar los servicios especiales.
El código PUK es su código personal de desbloqueo. Por su seguridad, su tarjeta SIM se bloqueará automáticamente si introduce su código PIN tres veces de manera incorrecta. Con el código PUK podrá volver a activar la tarjeta SIM si ha introducido el código PIN de manera incorrecta varias veces.
En la parte posterior del soporte de su tarjeta SIM encontrará dos códigos PUK: PUK 1 y PUK 2.
Encontrará el PUK 1 también en "MeinOrtel", en "Mis datos".
Si introduce mal 10 veces el código PUK se bloqueará la tarjeta SIM. Este bloqueo no se podrá deshacer. En este caso, deberá reemplazar, previo pago, la tarjeta SIM a través de nuestra línea telefónica de servicio.
1. Nuestro servicio de atención al cliente en 0177/1771138* estará encantado de ayudarte. Por favor, indica al agente de servicio tu número de cliente personal (NCP).
2. ¿No tienes tu número de cliente personal (NCP)? Por favor, envía el formulario «Encargo prepago» incluyendo una foto de tu documento de identidad a
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenservice Ortel Mobile
90345 Nürnberg
O por fax a 0211/17 14 82 99
O por correo electrónico a info@ortelmobile.de
Recibirás tu PUK1 por correo postal o, si lo deseas, también por correo electrónico.
En tu área de clientes online personalizada "MeinOrtel" puedes:
Para el área de clientes online personalizada "Mein Ortel", puedes registrarte como cliente de Ortel Mobile en cualquier momento.
Si te registras a través de la página web mein.ortelmobile.de, te enviaremos un código por SMS. Durante el proceso de registro, deberás introducir el código provisional recibido por SMS y, a continuación, establecer una nueva contraseña "MeinOrtel".
Para utilizar la aplicación de Ortel Mobile no es necesario registrarse. Al iniciar sesión por primera vez recibirás un SMS con un código que se emplea automáticamente para el registro.
En el área protegida de la aplicación, donde se encuentran tus datos personales, inicia sesión con tu contraseña MeinOrtel.
Aquí encontrarás más información sobre la aplicación de Ortel Mobile.
Si has olvidado la contraseña de "MeinOrtel" podrás restablecerla enviando tu número de teléfono de Ortel Mobile por correo electrónico o SMS.
Puedes modificar personalmente tu dirección, la dirección de correo electrónico y la contraseña de "MeinOrtel" en MeinOrtel/Mis datos.
Ahora mismo no es posible modificar el nombre y los apellidos en el área de cliente personalizada MeinOrtel.
Para recargar tu tarjeta SIM Ortel Mobile puedes utilizar una tarjeta de recarga de Ortel Mobile, E-Plus u o2.
En la tarjeta de recarga encontrarás un código de recarga que puede activarse de las siguientes maneras:
Puedes consultar tu saldo actual en cualquier momento de las siguientes formas:
Unabhängig vom Startguthaben Ihrer Ortel Mobile SIM-Karte ist diese nach der Freischaltung für 3 Monate gültig. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie die Karte für Telefonate, SMS und das Surfen im Internet sowie für die Aktivierung von Ortel Mobile Optionen nutzen.
Eine Guthabenaufladung von mindestens 5 Euro löst den Beginn eines neuen Aktivitätszeitfensters von 6 Monaten aus. Möchten Sie Ihre Karte auf den maximalen Gültigkeitszeitraum (12 Monate) verlängern, laden Sie noch einmal mindestens 5 Euro auf.Bitte beachten Sie, dass Sie bei der gewünschten maximalen Dauer mindestens 5 Euro in 2 Aufladeschritten durchführen. D.h. eine einmalige Aufladung über z.B. 10 Euro würde Ihre SIM-Karte nur für 6 Monate verlängern.
Das neue Aktivitätszeitfenster startet nach Ablauf des alten Aktivitätszeitfensters. Dies gilt auch, wenn Aufladungen vor Ablauf des alten Aktivitätszeitfensters erfolgen.
Ihr Restguthaben wird bei erneutem Aufladen mit ins nächste Aktivitätszeitfenster übernommen.
Endet das Aktivitätszeitfenster, sind Sie noch 2 Monate passiv erreichbar. Laden Sie Ihre SIM-Karte während dieses Zeitraums nicht wieder auf, wird sie deaktiviert. Für den Fall, dass zum Zeitpunkt der Deaktivierung noch Guthaben auf Ihrem Konto gewesen sein sollte, können Sie eine Erstattung des Betrags innerhalb von drei Jahren nach Deaktivierung beantragen. Startguthaben und Kulanzen werden nicht erstattet. Das Formular finden Sie auf unserer Homepage www.ortelmobile.de > Hilfe & Service > Download.
Informationen über den Ablauf Ihres Aktivitätszeitfensters erhalten Sie automatisch per SMS. Den aktuellen Status der Karte können Sie in Ihrem persönlichen Onlinebereich „Mein Ortel“ unter www.ortelmobile.de einsehen. Sollten Sie noch keinen Zugang haben, können Sie sich jederzeit unter www.meinortelmobile.de registrieren.
Alternativ können Sie die Abfrage über die Tastenkombination *102# über die Tastatur Ihres Mobiltelefons durchführen.
Cuando se desactive tu tarjeta SIM, no perderás el saldo restante. Puedes recuperar el saldo restante después de la desactivación o portabilidad de la tarjeta SIM.
Para ello, envíanos el formulario «Abono de saldo» totalmente cumplimentado a:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenservice Ortel Mobile
90345 Nürnberg
o por fax a 0211/17 14 82 99
Se comprobará internamente el derecho de recepción de pago por lo que pedimos un poco de paciencia hasta recibir el reembolso.
Die Aufladung Deines Guthabens wird von Alphacomm direkt übernommen. Deshalb wende Dich bei Problemen bitte direkt an Alphacomm. Du kannst die Kundenhotline (Mo-Fr 9-17 Uhr) über folgende Rufnummer erreichen: +49 (0) 800 1899375 (kostenfrei).
Para contratar la opción que quieres, debes asegurarte de que tienes suficiente saldo en tu tarjeta prepago.
Ponemos a tu disposición los siguientes canales de contratación de opciones:
Móvil e Internet:
Por teléfono:
Selecciona con tu tarjeta SIM Ortel Mobile el administrador de cuenta 1155 gratuito y sigue las instrucciones.
Por SMS:
Envía gratis START palabra clave contratación de la opción al 55300.
A través de la línea telefónica de servicio:
La correcta contratación de la opción te será confirmada por SMS.
Si durante un período de facturación consumes el 100 % del volumen de alta velocidad de tu tarifa plana de datos activa, se te informará por SMS. A continuación, puedes volver a contratar el mismo volumen de alta velocidad para el periodo de tu tarifa plana de datos activa.
Aquí encontrarás un resumen del nuevo volumen de alta velocidad y sus canales de contratación.
Tras activar el nuevo volumen de alta velocidad recibirás un SMS de confirmación. Espera hasta recibir el SMS antes de utilizar los datos móviles.
La renovación del "nuevo volumen de alta velocidad" únicamente será válida durante el resto del período de facturación en curso de la opción Smart o de Internet activa.
El volumen de alta velocidad que no se haya consumido en el momento de renovación de la opción Smart o de Internet no se podrá pasar al siguiente período de facturación.
Si durante el período de facturación también consumes el "nuevo volumen de alta velocidad" podrás volver a contratar siempre que lo desees un "nuevo volumen de alta velocidad".
Ortel Mobile emplea la potente red del operador Telefónica Deutschland (red O2 y antigua red E-Plus).
En el siguiente mapa de cobertura puedes ver la disponibilidad de red en tu zona:
https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzabdeckung/
Con Ortel Mobile puedes llamar al mejor precio a partir de 1 cént./min1 a más de 220 países, incluida Alemania.
Aquí encontrarás una lista de países con todos los precios aplicables.
Ortel Mobile ofrece también diferentes opciones atractivas con minutos incluidos en Alemania y muchos otros países. Aquí encontrarás un resumen de las opciones.
Si no aparece ninguna red en tu móvil, puedes averiguar tú mismo la razón siguiendo esos pasos:
Aquí encontrarás más información sobre la cobertura en tu ubicación.
Si estás cerca de la frontera, es posible que tu teléfono móvil seleccione una red extranjera aunque tú estés en Alemania. Esto se debe a que la mayoría de los teléfonos móviles tienen activada la opción "selección automática de red" en los ajustes.
Para evitar costes de roaming innecesarios, puedes cambiar los ajustes de tu teléfono a "selección manual de red". De este modo, tu teléfono solo se conectará a la red seleccionada. En el manual de instrucciones correspondiente encontrarás información sobre los ajustes de tu teléfono.
La medición del intercambio de datos (carga y descarga) entre el navegador/aplicación y un servidor de medición puede verse influida por diferentes factores (por ejemplo, el ajuste de la configuración del cliente final y otros procesos paralelos). Por ello, antes de realizar la medición, se te pedirá que compruebes, además del tipo de conexión (por ejemplo, LAN), que no existan otros factores que puedan influir en el resultado de la medición. Es básicamente inevitable que haya interferencias en el resultado de medición con el sistema de medición empleado. El diseño de la prueba de medición de banda ancha intenta considerar desde el principio el máximo número posible de factores. Sin embargo, es posible que la velocidad de transferencia de datos entre tu navegador/aplicación y el servidor de medición sea inferior a la velocidad de transferencia de datos acordada con tu operador.
Varios factores podrían influir en el resultado de la prueba. Entre otros:
Con la aplicación también es posible realizar una medición a través del Wi-Fi. Ten en cuenta que entonces la medición no se realiza a través de la red móvil sino a través de una conexión fija.
Varios factores podrían influir en el resultado de la prueba. Entre otros:
Sí, durante la medición (unos 40 segundos) no ejecutes ninguna otra aplicación (por ejemplo, actualizaciones) ni transmitas durante ese intervalo ningún otro dato a tu conexión de banda ancha.
Para ello, cierra todas las demás pestañas abiertas de tu navegador o las aplicaciones de tu terminal móvil.
El flujo de datos del módem/router o del terminal móvil puede afectar negativamente al resultado de la prueba si tu módem/router o terminal móvil no puede alcanzar la velocidad máxima de transferencia de datos de tu acceso a Internet. Por consiguiente, para velocidades de transferencia de datos más altas (superiores o iguales a 100 Mbit/s) es necesario utilizar un módem/router y/o terminales que soporten 1.000 Mbit/s (1 Gbit/s). Para que el terminal móvil (smartphone, tableta y router móvil) pueda aprovechar la red LTE más rápida disponible en cada momento, es preciso contar con un chip móvil de al menos categoría 9 LTE (enlace descendente teórico máximo 375 Mbit/s – enlace ascendente 50 Mbit/s).
Si utilizas un portátil, realiza la medición solamente con la fuente de alimentación conectada. Debe estar desactivado el modo de ahorro de energía.
Además, ten en cuenta que no puede acceder a tu conexión de banda ancha ningún otro dispositivo (PC, tabletas, etc.) a través de LAN o Wi-Fi.
Asegúrate de que, en caso de volumen de datos limitado, tu volumen de datos no se haya agotado o esté reducido.
Ten en cuenta también que la medición no se puede realizar a través de una conexión powerline.
Para obtener la estimación más precisa posible sobre tu servicio de acceso a Internet fijo o móvil, la medición debería realizarse además en dispositivos fijos con un cable LAN y en terminales móviles a través de la red de telefonía móvil y no de forma inalámbrica a través del Wi-Fi. Pueden realizarse mediciones a través del Wi-Fi, pero podrían influir en el resultado. Si se identifican mediciones con Wi-Fi, estas no se incluyen en la evaluación adicional.
Podrás emplear el Internet móvil inmediatamente después de activar tu tarjeta SIM Ortel Mobile. No precisará ninguna activación adicional.
Si no puedes emplear los datos móviles con tu terminal, comprueba la configuración del terminal.
Estos consejos pueden ayudarte:
En primer lugar, asegúrate de que tus datos móviles están activados...
Si no es así, tu móvil básicamente no podrá establecer ningún tipo de conexión.
Así se activan los datos móviles en terminales Android:
(los pasos pueden variar en función del fabricante)
• Abre los ajustes de tu smartphone
• Navega a «Redes móviles» y/o «Conexiones»
• Aquí puedes seleccionar entre varios ajustes. Toca la opción «Uso de datos»
• Marca la casilla o activa la opción «Conexión de datos móviles»
Así se activan los datos móviles en terminales iOS:
• Abre los ajustes de tu smartphone
• Navega a «General».
• Selecciona el punto «Red móvil».
• Activa la opción «Datos móviles»
Recibir los ajustes por SMS
Si los datos móviles están activados y sigues sin poder navegar por Internet con tu tarjeta SIM Ortel, es posible que tus ajustes APN no sean correctos. Puedes hacer que se te envíen fácilmente. Simplemente manda un SMS con la palabra «Handy» al número de marcación rápida gratuito 80215. Entonces, recibirás un mensaje de configuración. Abre dicho mensaje y selecciona «Instalar». Los ajustes se instalarán automáticamente.
Si los ajustes APN no se instalasen automáticamente, también puedes introducir la configuración manualmente:
Así se configuran los ajustes APN en terminales Android:
(los pasos pueden variar en función del fabricante)
· Ajustes -> Más... -> Redes móviles -> Puntos de acceso (APN)
· Ajustes -> Redes móviles -> Puntos de acceso
Así se configuran los ajustes APN en terminales iOS:
Ajustes -> General -> Red -> Red de datos móviles
Ajustes de Internet - Manual:
Nombre de conexión WEB GPRS
APN: internet.eplus.de
Nombre de usuario: eplus
Contraseña: internet
Si sigues sin poder utilizar tus datos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
El coste del empleo de los datos móviles es de 49 cént./MB. Si empleas más de 20 MB al mes, sale a cuenta contratar una opción de datos. Aquí encontrarás la opción de datos adecuada de Ortel Mobile.
Ten en cuenta que en países de fuera de la UE se aplicarán otros precios al empleo de datos. En la lista de precios actualizada de Ortel Mobile del área de descarga encontrarás una relación de precios detallada.
También puedes utilizar en el extranjero tu tarjeta SIM Ortel Mobile.
Telefonía
Solo tienes que introducir el prefijo internacional, por ejemplo, 0049 o +49 para Alemania, el prefijo de red sin el 0 y el número del abonado. Ya puedes llamar.
SMS
También es posible enviar mensajes de texto desde redes extranjeras. La recepción de SMS siempre es gratuita.
Internet móvil
Puedes emplear el Internet móvil en el extranjero sin registrarte y sin necesidad de activarlo.
En la lista de precios actualizada de Ortel Mobile del área de descarga encontrarás las condiciones exactas para el uso de tu tarjeta SIM Mobile Ortel en el extranjero .
El reglamento sobre el roaming en la UE establece que dejarán de aplicarse, como era habitual, recargos por hacer llamadas, enviar SMS o utilizar datos en otros países de la UE.
Para ti, esto significa que, a partir del 13 de junio de 2017, las condiciones de tu tarifa Ortel Mobile o los minutos incluidos en tu opción también tienen validez en los demás países de la UE. Encontrarás más información al respecto aquí.
El reglamento sobre roaming de la UE es válido en los Estados miembros de la UE, Islandia, Liechtenstein y Noruega.
Puedes utilizar tu tarifa nacional en los siguientes países:
Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Gibraltar, Guadalupe, Grecia, Reino Unido, Irlanda, Italia, Reunión, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría, Vaticano y Chipre, así como Guernsey, Jersey, Islandia, Liechtenstein y Noruega.
En caso de que un país abandone la UE, pasará a considerarse como país no perteneciente a la UE.
La tarifa de roaming regulada de la UE no es válida en Suiza.
A partir del 1 de julio de 2014, según una directiva de la UE, tienes la posibilidad de utilizar los servicios de telefonía móvil de países extranjeros de la Unión Europea (incluyendo Noruega, Liechtenstein e Islandia) a través de un operador alternativo (local) de roaming. Encontrarás más información al respecto aquí.
Puedes cambiar tu número de teléfono a Ortel Mobile en tres sencillos pasos:
1) Solicitar la portabilidad numérica en Ortel Mobile
Ortel Mobile GmbH, c/o Telefonica GmbH & Co. OHG. Apdo. de correos 90345 Núremberg o por fax a: 0331-700 31 30
Ten en cuenta que los datos del cliente que figuran en tu operador anterior deben ser idénticos a los que constan en nuestro registro.
2) Tu operador anterior debe liberar tu número
Entonces llama a tu antiguo operador y pídele que libere tu número para poder realizar la portabilidad (= declaración de portabilidad). Ten en cuenta que tu contrato seguirá estando regido por las condiciones anteriores establecidas por tu antiguo operador. No olvides rescindir este contrato a tiempo por escrito.
En ese caso, rescinde el contrato con tu antiguo operador a su debido tiempo y a la mayor brevedad. Es posible realizar la portabilidad numérica al final del contrato de duración determinada y hasta 90 días después de dicha finalización.
Si quieres transferir tu número de una tarjeta prepago, envía una declaración de renuncia a tu antiguo operador. Puedes solicitar un formulario directamente a tu operador o buscarlo en su página web. En caso de tarjetas SIM prepago, la comisión de cambio suele descontarse del saldo prepagado, excepcionalmente mediante transferencia bancaria. Por eso, asegúrate de tener suficiente saldo en tu cuenta prepago.
3) ¡Listo!
Del resto nos encargamos nosotros.
Te informaremos por correo electrónico y SMS de la fecha efectiva del cambio. Si tienes preguntas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 0177-177-1138* o por correo electrónico: info@ortelmobile.de
*Los costes dependen de las tarifas del operador correspondiente para las llamadas a las redes de Telefónica Deutschland.
Después de informar de la forma indicada a tu antiguo operador de la portabilidad numérica a Ortel Mobile y de abonar la tasa de portabilidad correspondiente, tardarás entre 7 y 10 días en poder emplear la tarjeta SIM Ortel Mobile con tu antiguo número de teléfono.
Ten en cuenta que no podrás emplear tu tarjeta SIM Ortel Mobile hasta que finalice el proceso de portabilidad numérica.
Aquí encontrarás un resumen de los pasos necesarios para la portabilidad numérica.
Informiere unseren Kundenservice entweder
oder
¿Tu tarjeta SIM no funciona, se te ha perdido o te la han robado?
CONSEJO: en caso de robo, asegúrate de que la tarjeta SIM esté bloqueada. Puedes ordenar el bloqueo de la tarjeta SIM por teléfono a través de nuestro servicio de atención al cliente u online en MeinOrtel.
Cómo solicitar una nueva tarjeta SIM gratuita:
Recibirás tu nueva tarjeta SIM por correo. Deberás activarla en nuestra línea de atención al cliente. También puedes activar tú mismo la nueva tarjeta SIM llamando a la línea de atención gratuita +49 176/ 88 85 66 92 o en MeinOrtel. A partir de ese momento se desactivará tu anterior tarjeta SIM.
Nota: la nueva tarjeta SIM es una triple SIM, es decir, incluye tres formatos SIM en uno: una tarjeta SIM normal, una micro SIM y una nano SIM. Puedes reducir el formato de la tarjeta de forma sencilla cortándola en el tamaño que necesites.
Aunque cambies de tarjeta SIM, tu número, saldo y las opciones contratadas seguirán siendo los mismos.
Si solo quieres llamar por teléfono o enviar SMS, no tienes que hacer nada.
Si en el futuro quieres utilizar datos, entonces te enviaremos gratuitamente una nueva tarjeta SIM compatible con 4G. Puedes solicitar la tarjeta SIM por Internet a través de este enlace MeinOrtel.
Regístrate fácilmente a través de este enlace MeinOrtel Registrierung.
Haz clic en «SIM» y después en «Solicitar tarjeta de recambio»
-> ¡Revisa tus datos de contacto! La tarjeta SIM se enviará a esta dirección.
El buzón de voz es un contestador automático digital en el que se grabarán mensajes si no puedes atender las llamadas. La persona que llame te dejará un mensaje en el buzón de voz si no estás localizable o no puedes contestar a la llamada.
Cuando te dejen un mensaje en el buzón de voz recibirás un mensaje de texto SMS que te informará de la llamada perdida.
Adjunto encontrarás información sobre las diferentes funciones y el uso de tu buzón de voz.
Tu buzón de voz está operativo en cuanto activas tu tarjeta SIM. Al configurar el buzón de voz, tienes la posibilidad de grabar un mensaje de saludo personal y de ajustar diferentes funciones.
Configurar un saludo personal
La tarjeta SIM viene con un saludo estándar preconfigurado, pero, si quieres, también puedes grabar un saludo personal.
Marca el 9911 y sigue las instrucciones para grabar un saludo personal.
Establecer el número secreto (PIN)
Al llamar por primera vez al buzón de voz, se te pedirá que establezcas un número secreto (PIN de 4 a 10 cifras) para que nadie excepto tú pueda tener acceso a tus mensajes. Deberás introducir este número secreto cuando quieras escuchar tu buzón de voz desde otra línea telefónica.
Las llamadas entrantes se reenvían a tu buzón de voz en función de tus ajustes individuales. Cuando alguien te deje un mensaje en el buzón de voz, recibirás un SMS.
Para escuchar tu buzón de voz desde tu propio teléfono móvil, solo tienes que marcar el 9911 desde Alemania. Tu número de teléfono se utiliza para identificarte directamente y conectarte a tu buzón de voz sin necesidad de introducir tu número secreto.
Dentro de Alemania, la configuración o consulta del buzón de voz cuesta 9 cént./min más 9 cént. por establecimiento de llamada. Desde fuera de Alemania, rigen las respectivas tarifas nacionales para llamar y escuchar el buzón de voz.
Para activar o desactivar tu buzón de voz, marca desde tu móvil el número abreviado gratuito 9911 y déjate guiar por el menú de voz.
Selecciona la opción "Modificar configuración" con la tecla 9 y selecciona a continuación "Selección de servicio" con la tecla 6 para activar o desactivar tu buzón de voz. A continuación, sigue las instrucciones del menú de voz.
De conformidad con el artículo 1 del Reglamento de transparencia en el ámbito de las telecomunicaciones, las hojas informativas de productos son iguales por cada producto para todos los clientes e incluyen solamente datos estándares sobre el producto correspondiente. No se pueden tener en cuenta los servicios prestados acordados, ofertas ni descuentos. Encontrarás los precios acordados contractualmente en la documentación individual que te entregaremos o te enviaremos por correo electrónico.
En ortelmobile.de/produktinformationsblatt podrás descargarte los documentos relativos a los productos que se anuncian actualmente.
Mediante el saldo de prepago pueden comprarse contenidos digitales como aplicaciones, juegos, libros electrónicos, música y vídeos en las tiendas de aplicaciones convencionales de Apple, Google, etc. También pueden pagarse cómodamente y sin efectivo cosas prácticas para el día a día, como tickets de estacionamiento, sellos y muchos otros objetos y servicios.
Desde el 01.02.2020 los proveedores de telefonía móvil alemanes se han comprometido a ofrecer más seguridad en el pago mediante factura de móvil o saldo de prepago de otros proveedores. En numerosos servicios que pueden pagarse mediante el saldo de prepago, el proveedor de telefonía móvil realiza un paso de confirmación adicional antes de efectuarse el pago. En el caso de ciertos servicios, este paso técnico adicional no es necesario porque los servicios ya requieren la creación y confirmación de una cuenta de cliente que se autentifica, por ejemplo, por medio de una contraseña. Aquí encontrará una relación de las empresas cuyos servicios no necesitan este nuevo paso de confirmación adicional por disponer del inicio de sesión "Trusted Partner-Login".
¿Quieres bloquear un tercer proveedor? Puedes hacerlo fácilmente en tu área de inicio de sesión de cliente. Para ello, inicia sesión en MeinOrtel. Los servicios de los terceros proveedores se encuentran en la opción de menú "Ayuda&servicio". O bien ponte en contacto con nuestra línea de atención al cliente: 0177-1771138*.
Recibirá el mensaje de alerta -emitido por la Oficina Federal de Protección Civil y Asistencia en caso de Catástrofe (BBK)- a través de la red de telefonía móvil, simplemente en forma de un breve mensaje de texto en su teléfono móvil o smartphone. Los contenidos son creados por el BBK y varían en función de la situación de peligro. Básicamente, el mensaje de alerta es similar a un SMS. Sin embargo , Cell Broadcast solo puede enviar mensajes de texto sencillos sin integrar imágenes, mapas u otros medios.
Los operadores de redes públicas de telefonía móvil -incluido Ortel Mobile- están obligados a enviar mensajes a los teléfonos móviles con fines de pruebas y prácticas desde el sistema central de alerta del gobierno federal, las autoridades de prevención de riesgos y las autoridades de protección civil y control de catástrofes. Estos avisos de prueba están marcados en consecuencia.
En general, la mayoría de los teléfonos móviles y smartphones convencionales de Alemania deberían poder recibir alertas a través de Cell Broadcast. Sin embargo, seguirá habiendo restricciones, especialmente durante la fase de pruebas y el periodo inicial en 2023. El hecho de que un dispositivo terminal pueda recibir alertas Cell Broadcast depende de varios factores, como el sistema operativo, el modelo de dispositivo, el hardware de la empresa o incluso la tarjeta SIM utilizada. Para obtener información actualizada y más detallada, los usuarios deben ponerse en contacto directamente con el fabricante de su dispositivo final.
Se contactará con todos los dispositivos móviles que estén preconfigurados y listos para recibir y que se encuentren dentro de las células de radio en la zona de peligro. De este modo se garantiza que no todos los mensajes lleguen a todos los teléfonos móviles y smartphones disponibles en todo el país, sino que solo se utilicen para las alertas de catástrofes locales.
Questo può accadere in determinate circostanze. Di norma, la ricezione è preimpostata. Ulteriori informazioni sono disponibili anche sul sito web di BBK.
En principio, las situaciones de emergencia y los peligros se dividen en diferentes niveles de alerta del 1 al 4. Los mensajes de Cell Broadcast con el nivel de advertencia más alto 1 no se pueden desactivar. Los mensajes de los niveles de advertencia 2 a 4 pueden desactivarse -según el dispositivo y el software- en los ajustes del teléfono móvil o smartphone correspondiente, si es necesario. Por regla general, los mensajes de advertencia de todos los niveles de prioridad están activados por defecto.
La transmisión y recepción de los mensajes de alerta de Cell Broadcast es de forma anónima. En ningún momento se recopilará o procesará el número de teléfono móvil personal u otros datos privados.
Para más información, visite nuestra página de información actual.
Es tut uns Leid, dass Sie mit einem unserer Produkte oder Services nicht zufrieden sind. In der untenstehenden Liste finden Sie alle Kontaktkänäle zu den verschiedensten Themen. Wir helfen Ihnen gerne, eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Con una tarjeta SIM de prepago de Ortel puedes hablar por teléfono y navegar con tu móvil de forma flexible y económica tanto a nivel nacional como internacional - y todo esto sin mantener contratos de larga duración. Además, podrás disfrutar de las numerosas ventajas de las económicas tarifas de prepago y de una gran variedad de opciones diferentes.
Hay una tarifa ideal para cada uno.
Prepago significa pagar por adelantado. Compras una tarjeta SIM y la cargas con saldo. Después puedes elegir la opción adecuada para tu tarjeta de nuestra amplia selección. Si agotas el saldo, se bloquearán las llamadas y SMS, pero podrás seguir recibiendo llamadas y mensajes.
No tienes que firmar ningún contrato de larga duración. Para realizar llamadas con Ortel, solo necesitas un teléfono libre. La tarjeta SIM puedes pedirla por Internet gratuitamente o con un saldo inicial.
Puedes cambiar tu tarifa Ortel cada mes fácilmente. Así, con Ortel siempre tendrás el control total sobre los gastos de móvil y teléfono.
Ya que no hay tarifa básica y no hay costes adicionales para la tarjeta SIM prepago de Ortel. Así no hay peligro de que te lleves una sorpresa desagradable al ver la factura de teléfono.
Ortel también ofrece tarifas flexibles para los usuarios de teléfonos inteligentes. Se pueden contratar tarifas planas de Internet para el móvil cada mes de forma opcional sin problemas. Lo bueno es que puedes cancelar estas tarifas planas cada mes. Así, si un mes vas a tener un alto consumo de Internet o sabes que vas a viajar mucho, puedes contratar esa tarifa de forma puntual.
Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf
1) Standardtarif
Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf. Condiciones de uso: adquisición de un paquete inicial (PVP recomendado: 9,95 €). Standardtarif: llamadas dentro de Alemania a 9 cént./min; llamadas al extranjero a partir de 1 cént./min. Cada llamada puede conllevar un máximo de 15 cént. por establecimiento de llamada (todos los precios están disponibles en www.ortelmobile.de). SMS: 15 cént. 49 cént./MB. Tarificación por minuto. No incluye números especiales. Velocidades de datos dentro de Alemania y de la UE de hasta 25 Mbit/s (descarga) y 10 Mbit/s (carga). Las velocidades indicadas son las velocidades máximas posibles en cada caso desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. Tarificación por tramos de 100 kB.
2) Smart World S+
Smart World S+ (12,49 € por un periodo opcional de 28 días): Hasta 250 minutos en todas las redes de Alemania y la UE, así como desde Alemania a todas las redes de Argentina, Australia, Bangladés, Bermudas, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Islas Feroe, Gibraltar, Guadalupe, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Israel, Japón, Malasia, Mongolia, México, Nueva Zelanda, Panamá, Pakistán, Paraguay, Puerto Rico, Perú, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, EE. UU. y Venezuela, así como a las redes fijas de Kazajstán y Rusia. Más tarifa plana para llamadas dentro de Alemania a la red de Telefónica (por ejemplo, Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau). Ciclo de 60/60. No válida para números especiales. Fuera de los servicios incluidos, se aplicarán las condiciones habituales de su tarifa. Hasta 6 GB dentro de Alemania y la UE: velocidad de datos de hasta 50 Mbit/s (descargas) y 25 Mbit/s (subidas), después hasta 64 kbit/s para subidas y descargas. Las velocidades que se indican son las máximas técnicamente admisibles en cada caso. La velocidad media realmente alcanzada podrá diferir. A menos que la opción se cancele al finalizar el plazo correspondiente, se prorrogará automática siempre que haya saldo suficiente.
3) Smart World M+
Smart World M+ (17,49 € por un periodo opcional de 28 días): 300 minutos desde Alemania a la UE, así como desde Alemania a todas las redes de Argentina, Australia, Bangladés, Bermudas, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Islas Feroe, Gibraltar, Guadalupe, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Israel, Japón, Malasia, Mongolia, México, Nueva Zelanda, Panamá, Pakistán, Paraguay, Puerto Rico, Perú, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, EE. UU. y Venezuela, así como a las redes fijas de Kazajstán y Rusia. Más tarifa plana para llamadas a todas las redes alemanas. También aplicable a las llamadas telefónicas dentro de la UE y desde la UE a Alemania. Ciclo de 60/60. No válida para números especiales. Fuera de los servicios incluidos, se aplicarán las condiciones habituales de su tarifa.
Hasta 12 GB dentro de Alemania y la UE: velocidad de datos de hasta 50 Mbit/s (descargas) y 25 Mbit/s (subidas), después hasta 64 kbit/s para subidas y descargas. Las velocidades que se indican son las máximas técnicamente admisibles en cada caso. La velocidad media realmente alcanzada podrá diferir. A menos que la opción se cancele al finalizar el plazo correspondiente, se prorrogará automática siempre que haya saldo suficiente.
4) Smart World L+
Smart World L+ (22,49 € por un periodo opcional de 28 días): 400 minutos desde Alemania a la UE, así como desde Alemania a todas las redes de Argentina, Australia, Bangladés, Bermudas, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Islas Feroe, Gibraltar, Guadalupe, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Israel, Japón, Malasia, Mongolia, México, Nueva Zelanda, Panamá, Pakistán, Paraguay, Puerto Rico, Perú, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, EE. UU. y Venezuela, así como a las redes fijas de Kazajstán y Rusia. Más tarifa plana para llamadas a todas las redes alemanas. También aplicable a las llamadas telefónicas dentro de la UE y desde la UE a Alemania. Ciclos de 60/60. No válida para números especiales. Fuera de los servicios incluidos, se aplicarán las condiciones habituales de su tarifa.
Hasta 20 GB dentro de Alemania y la UE: velocidad de datos de hasta 50 Mbit/s (descargas) y 25 Mbit/s (subidas), después hasta 64 kbit/s para subidas y descargas. Las velocidades que se indican son las máximas técnicamente admisibles en cada caso. La velocidad media realmente alcanzada podrá diferir. A menos que la opción se cancele al finalizar el plazo correspondiente, se prorrogará automática siempre que haya saldo suficiente.
5) Ves Vostok+
Ves Vostok+ (22,49 € por un periodo opcional de 28 días): Hasta 250 minutos desde Alemania a la UE y 100 minutos desde Alemania a todas las redes de Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Georgia, Israel, Kazajstán, Kirguistán, Moldavia, Rusia, Tayikistán, Turkmenistán, Ucrania y Uzbekistán. Más tarifa plana a todas las redes alemanas, dentro de la UE, y para llamadas desde la UE a Alemania. Ciclos de 60/60. No válida para números especiales. Hasta 20 GB dentro de Alemania y en la UE, velocidad de datos de hasta 50 Mbit/s (descargas) y 25 Mbit/s (subidas), luego hasta 64 kbit/s para subidas y descargas. Las velocidades que se indican son las máximas técnicamente admisibles en cada caso. La velocidad media realmente alcanzada podrá diferir. A menos que la opción se cancele al finalizar el plazo correspondiente, se prorrogará automática siempre que haya saldo suficiente.
6) Smart World X+
Smart World X+ (27,49 € por un periodo opcional de 28 días): 500 minutos desde Alemania a la UE, así como desde Alemania a todas las redes de Argentina, Australia, Bangladés, Bermudas, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Islas Feroe, Gibraltar, Guadalupe, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Israel, Japón, Malasia, Mongolia, México, Nueva Zelanda, Panamá, Pakistán, Paraguay, Puerto Rico, Perú, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, EE. UU. y Venezuela, así como a las redes fijas de Kazajstán y Rusia. Más tarifa plana para llamadas a todas las redes alemanas. También aplicable a las llamadas telefónicas dentro de la UE y desde la UE a Alemania. Ciclos de 60/60. No válida para números especiales. Fuera de los servicios incluidos, se aplicarán las condiciones habituales de su tarifa. Hasta 25 GB dentro de Alemania y la UE: velocidad de datos de hasta 50 Mbit/s (descargas) y 25 Mbit/s (subidas), después hasta 64 kbit/s para subidas y descargas. Las velocidades que se indican son las máximas técnicamente admisibles en cada caso. La velocidad media realmente alcanzada podrá diferir. A menos que la opción se cancele al finalizar el periodo correspondiente, se prorrogará automática siempre que haya saldo suficiente.
7) Smart World XL+
Smart World XL+ (32,49 € por un periodo opcional de 28 días): 1000 minutos desde Alemania a la UE, así como desde Alemania a todas las redes de Argentina, Australia, Bangladés, Bermudas, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Islas Feroe, Gibraltar, Guadalupe, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Israel, Japón, Malasia, Mongolia, México, Nueva Zelanda, Panamá, Pakistán, Paraguay, Puerto Rico, Perú, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, EE. UU. y Venezuela, así como a las redes fijas de Kazajstán y Rusia. Más tarifa plana para llamadas a todas las redes alemanas. También aplicable a las llamadas telefónicas dentro de la UE y desde la UE a Alemania. Ciclos de 60/60. No válida para números especiales. Fuera de los servicios incluidos, se aplicarán las condiciones habituales de su tarifa. Hasta 35 GB dentro de Alemania y la UE: velocidad de datos de hasta 50 Mbit/s (descargas) y 25 Mbit/s (subidas), después hasta 64 kbit/s para subidas y descargas. Las velocidades que se indican son las máximas técnicamente admisibles en cada caso. La velocidad media realmente alcanzada podrá diferir. A menos que la opción se cancele al finalizar el periodo correspondiente, se prorrogará automática siempre que haya saldo suficiente.
8) Smart World XXL +
Smart World XXL + (44,99€ por 28 días de periodo de validez de la opción): Minutos ilimitados desde Alemania a la UE, así como 1000 minutos desde Alemania a todas las redes de Argentina, Australia, Bangladesh, Bermudas, Brasil, Chile, China, Costa Rica, República Dominicana, Islas Feroe, Gibraltar, Guadalupe, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Irak, Israel, Japón, Canadá, Colombia, Malasia, Mongolia, México, Nueva Zelanda, Panamá, Pakistán, Paraguay, Puerto Rico, Perú, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, EE. UU., Venezuela, así como a las redes fijas de Kazajstán, Rusia. Además de una tarifa plana para llamadas a todas la redes alemanas. Esto se aplica también a llamadas dentro de la UE y desde la UE a Alemania. Intervalo 60/60. No válido para números con tarifas especiales. Fuera de los servicios incluidos, se aplican las condiciones habituales de su tarifa.
Hasta 50 GB en Alemania y en la UE, velocidad de datos de hasta 50 MBit/s (descarga) y 25 Mbit/s (subida); luego, hasta 64 kbit/s en descarga y subida. Las velocidades indicadas son la correspondiente velocidad máxima técnicamente posible. La velocidad promedio efectivamente alcanzada puede diferir. La prolongación se realiza automáticamente si queda saldo suficiente y si la opción no se ha anulado al finalizar el periodo de validez correspondiente.
9) World Flat
World Flat (24,99 € para un período de 28 días de validez, disponible para la Standardtarif):
Llamadas ilimitadas desde Alemania a la UE, así como llamadas desde Alemania a todas las redes de Bangladés, Brasil, Chile, China, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Canadá, Malasia, Puerto Rico, Singapur, Corea del Sur, Tailandia y EE. UU., así como a las redes fijas de Kazajistán, Rusia y Eslovenia. Además, una tarifa plana de llamadas a todas las redes alemanas. También incluye las llamadas dentro de la UE y desde la UE a Alemania. Tarificación por minuto. No incluye números especiales. Fuera del servicio incluido, se aplicarán las condiciones habituales de su tarifa. Hasta 5 GB dentro de Alemania y de la UE a una velocidad máxima de hasta 25 Mbit/s (descarga) y 10 Mbit/s (carga); una vez superado el volumen de datos, hasta 64 kbit/s para carga y descarga. Las velocidades indicadas son las respectivas velocidades máximas posibles desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. En caso de disponer de saldo suficiente, la opción se renueva de forma automática, siempre que no anule la opción al finalizar el correspondiente período de validez. En caso de disponer de saldo suficiente, la opción se renueva de forma automática, siempre que no anule la opción al finalizar el correspondiente período de validez. Renovación: 19,99 €/28 días.
10) World 1000
World 1000 (19,99€ por 28 días de periodo de validez de la opción): Hasta 1000 minutos desde Alemania a la UE, así como llamadas desde Alemania a todas las redes de Argentina, Australia, Bangladesh, Bermudas, Brasil, Chile, China, Costa Rica, República Dominicana, Islas Feroe, Gibraltar, Guadalupe, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Irak, Israel, Japón, Canadá, Colombia, Malasia, Mongolia, México, Nueva Zelanda, Panamá, Pakistán, Paraguay, Puerto Rico, Perú, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, EE. UU., Venezuela, así como a las redes fijas de Kazajstán, Rusia. Además de una tarifa plana para llamadas a todas la redes alemanas. Esto se aplica también a llamadas dentro de la UE y desde la UE a Alemania. Intervalo 60/60. No válido para números con tarifas especiales. Fuera de los servicios incluidos, se aplican las condiciones habituales de su tarifa. La prolongación se realiza automáticamente si queda saldo suficiente y si la opción no se ha anulado al finalizar el periodo de validez correspondiente.
11) World 400
World 400 (9,99 € por 28 días de periodo de validez de la opción): Hasta 400 minutos a todas las redes de Alemania y la UE, así como llamadas desde Alemania a todas las redes de Argentina, Australia, Bangladesh, Bermudas, Brasil, Chile, China, Costa Rica, República Dominicana, Islas Feroe, Gibraltar, Guadalupe, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Irak, Israel, Japón, Canadá, Colombia, Malasia, Mongolia, México, Nueva Zelanda, Panamá, Pakistán, Paraguay, Puerto Rico, Perú, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, EE. UU., Venezuela, así como a las redes fijas de Kazajstán, Rusia. Además de una tarifa plana para llamadas dentro de Alemania a la red de Telefónica Deutschland (p. ej. de Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau). Intervalo 60/60. No válido para números con tarifas especiales. Fuera de los servicios incluidos, se aplican las condiciones habituales de su tarifa. La prolongación se realiza automáticamente si queda saldo suficiente y si la opción no se ha anulado al finalizar el periodo de validez correspondiente.
14) Internet Flat S
Internet Flat S (9,99 € para un período de 28 días de validez): hasta 4 GB dentro de Alemania y de la UE a una velocidad máxima de hasta 25 Mbit/s (descarga) y 10 Mbit/s (carga); una vez superado el volumen de datos, hasta 64 kbit/s para carga y descarga. Las velocidades indicadas son las respectivas velocidades máximas posibles desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. En caso de disponer de saldo suficiente, la opción se renueva de forma automática, siempre que no anule la opción al finalizar el correspondiente período de validez.
17) Best Europe
Best Europe (0 € para un período de 28 días de validez) disponible para la tarifa estándar Ortel Mobile. Los precios indicados son válidos para llamadas desde Alemania más 15 cént. por establecimiento de llamada (todos los precios están disponibles en www.ortelmobile.de). Tarificación por minuto. No incluye números especiales. Se renueva de forma automática siempre que se no anule la opción al finalizar el correspondiente período de validez. Si no se contrata esta opción, se aplicarán los precios correspondientes a la tarifa estándar (todos los precios están disponibles en www.ortelmobile.de).
18) On-Net Flat
On-Net Flat (5 € por 28 días de periodo de validez de la opción): Tarifa plana en la red de Telefónica Deutschland (p. ej. de Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau). No válido para números con tarifas especiales. La prolongación se realiza automáticamente si queda saldo suficiente y si la opción no se ha anulado al finalizar el periodo de validez correspondiente.
19) Data-Ticket
Data-Ticket (4,99 € para un período de 24 horas de validez): hasta 10 GB dentro de Alemania y de la UE a una velocidad de hasta 25 MBit/s (descarga) y 10 Mbit/s (carga). Las velocidades indicadas son las velocidades máximas posibles en cada caso desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. Tarificación por tramos de 100 kB. El período de validez no se renueva automáticamente. Una vez consumido el volumen de datos incluido se utilizará el volumen de datos de otra opción que pudiera haberse contratado. Si no hay ninguna otra opción contratada, se activará automáticamente la protección frente a costes adicionales y se bloqueará el empleo de datos durante el período de validez restante. Pasadas 24 horas o si se desactiva la protección frente a costes adicionales durante el período de validez, se pueden volver a utilizar los datos en las condiciones habituales de la tarifa estándar.
20) Data-Ticket (20GB)
Data-Ticket (7,49 € para un período de 24 horas de validez): hasta 20 GB dentro de Alemania y de la UE a una velocidad de hasta 25 MBit/s (descarga) y 10 Mbit/s (carga). Las velocidades indicadas son las velocidades máximas posibles en cada caso desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. Tarificación por tramos de 100 kB. El período de validez no se renueva automáticamente. Una vez consumido el volumen de datos incluido se utilizará el volumen de datos de otra opción que pudiera haberse contratado. Si no hay ninguna otra opción contratada, se activará automáticamente la protección frente a costes adicionales y se bloqueará el empleo de datos durante el período de validez restante. Pasadas 24 horas o si se desactiva la protección frente a costes adicionales durante el período de validez, se pueden volver a utilizar los datos en las condiciones habituales de la tarifa estándar.
21) Kostenschutz
Al contratar esta opción se desactiva gratuitamente la protección frente a costes adicionales de la opción «Data-Ticket» contratada. Una vez consumido el volumen de datos incluido sigue siendo posible el empleo de datos en las condiciones habituales de la tarifa estándar de Ortel Mobile.
22) 3-Monatspaket
3-Monatspaket (39,99 € para un período de 90 días de validez, disponible para la Standardtarif): 1500 minutos dentro de Alemania, así como desde Alemania a la UE. Tarificación por minuto 60/60. No incluye números especiales. Fuera del servicio incluido, se aplicarán las condiciones habituales de su tarifa. Hasta 21 GB dentro de Alemania y de la UE a una velocidad máxima de hasta 25 Mbit/s (descarga) y 10 Mbit/s (carga); una vez superado el volumen de datos, hasta 64 kbit/s para carga y descarga. El volumen de datos no consumido caduca al finalizar el período de validez. Las velocidades indicadas son las velocidades máximas posibles en cada caso desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. En caso de disponer de saldo suficiente, la opción se renueva de forma automática, siempre que no se anule la opción al finalizar el correspondiente período de validez.
23) Smart Travel
Smart Travel (14,99 € por 7 días de periodo de validez de la opción): Hasta 100 minutos en Alemania y de Alemania a la Unión Europea. Intervalo 60/60. No válido para números con tarifas especiales. Hasta 8 GB en Alemania y en la UE, velocidad de datos de hasta 25 MBit/s (descarga) y 10 Mbit/s (subida); luego, hasta 64 kbit/s en descarga y subida. Las velocidades indicadas son la correspondiente velocidad máxima técnicamente posible. La velocidad promedio efectivamente alcanzada puede diferir. La prolongación se realiza automáticamente si queda saldo suficiente y si la opción no se ha anulado al finalizar el periodo de validez correspondiente.
24) Neues Highspeed-Volumen
Neues Highspeed-Volumen (a partir de 6 € por contratación, máx. 28 días)
Solo se puede contratar si está activa una de las siguientes opciones (los precios únicos para la opción "Neues Highspeed Volumen" se indican entre paréntesis): Internet Flat S (6 €), Internet Flat M (9 €), Internet Flat L (15 €), Internet Flat XL (25 €), Allnet Flat L (15 €), Allnet Flat M (9 €), Smart World S (6 €), Smart World L (9 €), Smart World XL (15 €). Con "Neues Highspeed Volumen", se restablecerá el volumen de datos ya consumido en el período de facturación y se podrá emplear de nuevo el mismo volumen de datos de alta velocidad de la tarifa plana activa durante el período de validez actual de la opción, a una velocidad de hasta 25 Mbit/s (descarga) y 10 Mbit/s (carga); una vez superado el volumen de datos, hasta 64 kbit/s para carga y descarga. El período de validez no se renueva automáticamente. "Neues Highspeed Volumen" se puede contratar varias veces durante el período de validez de la opción, aunque solo será válido durante el período de validez restante del período de facturación actual (28 días).
25) Mehr Internet 1GB
Mehr Internet 1 GB (4,99 € para el período de validez de la opción principal) disponible para las opciones principales de la tarifa estándar con volumen de datos: hasta 1 GB adicionales dentro de Alemania a una velocidad de hasta 25 Mbit/s (descarga) y 10 Mbit/s (carga). Las velocidades indicadas son las velocidades máximas posibles en cada caso desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. Tarificación por tramos de 100 KB. Sin renovación automática. La opción adicional «Mehr Internet» se puede contratar varias veces y es válida durante el período de validez restante de la opción principal contratada. Se consumirá en primer lugar el servicio de la opción adicional «Mehr Internet». Una vez agotado, se aplicarán las condiciones de la opción principal contratada.
26) Mehr Internet 3GB
Mehr Internet 3 GB (9,99 € para el período de validez de la opción principal) disponible para las opciones principales de la tarifa estándar con volumen de datos: hasta 3 GB adicionales dentro de Alemania a una velocidad de hasta 25 Mbit/s (descarga) y 10 Mbit/s (carga). Las velocidades indicadas son las velocidades máximas posibles en cada caso desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. Tarificación por tramos de 100 KB. Sin renovación automática. La opción adicional «Mehr Internet» se puede contratar varias veces y es válida durante el período de validez restante de la opción principal contratada. Se consumirá en primer lugar el servicio de la opción adicional «Mehr Internet». Una vez agotado, se aplicarán las condiciones de la opción principal contratada.
27) Mehr Internet 6GB
Mehr Internet 6 GB (14,99 € para el período de validez de la opción principal) disponible para las opciones principales de la tarifa estándar con volumen de datos: hasta 6 GB adicionales dentro de Alemania a una velocidad de hasta 25 Mbit/s (descarga) y 10 Mbit/s (carga). Las velocidades indicadas son las velocidades máximas posibles en cada caso desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. Tarificación por tramos de 100 KB. Sin renovación automática. La opción adicional «Mehr Internet» se puede contratar varias veces y es válida durante el período de validez restante de la opción principal contratada. Se consumirá en primer lugar el servicio de la opción adicional «Mehr Internet». Una vez agotado, se aplicarán las condiciones de la opción principal contratada.
28) Mehr Internet 12GB
Mehr Internet 12 GB (19,99 € para el período de validez de la opción principal) disponible para las opciones principales de la tarifa estándar con volumen de datos: hasta 12 GB adicionales dentro de Alemania a una velocidad de hasta 25 Mbit/s (descarga) y 10 Mbit/s (carga). Las velocidades indicadas son las velocidades máximas posibles en cada caso desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. Tarificación por tramos de 100 KB. Sin renovación automática. La opción adicional «Mehr Internet» se puede contratar varias veces y es válida durante el período de validez restante de la opción principal contratada. Se consumirá en primer lugar el servicio de la opción adicional «Mehr Internet». Una vez agotado, se aplicarán las condiciones de la opción principal contratada.
29) Mehr Internet 1GB+
Mehr Internet 1GB+ (4,99 € para el período de validez de la opción principal) disponible para las opciones principales de la tarifa estándar con volumen de datos: hasta 1 GB adicionales dentro de Alemania a una velocidad de hasta 50 Mbit/s (descarga) y 25 Mbit/s (carga). Las velocidades indicadas son las velocidades máximas posibles en cada caso desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. Tarificación por tramos de 100 KB. Sin renovación automática. La opción adicional «Mehr Internet» se puede contratar varias veces y es válida durante el período de validez restante de la opción principal contratada. Se consumirá en primer lugar el servicio de la opción adicional «Mehr Internet». Una vez agotado, se aplicarán las condiciones de la opción principal contratada.
30) Mehr Internet 3GB+
Mehr Internet 3GB+ (9,99 € para el período de validez de la opción principal) disponible para las opciones principales de la tarifa estándar con volumen de datos: hasta 3 GB adicionales dentro de Alemania a una velocidad de hasta 50 Mbit/s (descarga) y 25 Mbit/s (carga). Las velocidades indicadas son las velocidades máximas posibles en cada caso desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. Tarificación por tramos de 100 KB. Sin renovación automática. La opción adicional «Mehr Internet» se puede contratar varias veces y es válida durante el período de validez restante de la opción principal contratada. Se consumirá en primer lugar el servicio de la opción adicional «Mehr Internet». Una vez agotado, se aplicarán las condiciones de la opción principal contratada.
31) Mehr Internet 6GB+
Mehr Internet 6GB+ (14,99 € para el período de validez de la opción principal) disponible para las opciones principales de la tarifa estándar con volumen de datos: hasta 6 GB adicionales dentro de Alemania a una velocidad de hasta 50 Mbit/s (descarga) y 25 Mbit/s (carga). Las velocidades indicadas son las velocidades máximas posibles en cada caso desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. Tarificación por tramos de 100 KB. Sin renovación automática. La opción adicional «Mehr Internet» se puede contratar varias veces y es válida durante el período de validez restante de la opción principal contratada. Se consumirá en primer lugar el servicio de la opción adicional «Mehr Internet». Una vez agotado, se aplicarán las condiciones de la opción principal contratada.
32) Mehr Internet 12GB+
Mehr Internet 12GB+ (19,99 € para el período de validez de la opción principal) disponible para las opciones principales de la tarifa estándar con volumen de datos: hasta 12 GB adicionales dentro de Alemania a una velocidad de hasta 50 Mbit/s (descarga) y 25 Mbit/s (carga). Las velocidades indicadas son las velocidades máximas posibles en cada caso desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. Tarificación por tramos de 100 KB. Sin renovación automática. La opción adicional «Mehr Internet» se puede contratar varias veces y es válida durante el período de validez restante de la opción principal contratada. Se consumirá en primer lugar el servicio de la opción adicional «Mehr Internet». Una vez agotado, se aplicarán las condiciones de la opción principal contratada.
33) Mehr Minuten 150
Más Minutos 150 (4,99€ por periodo de validez de la opción principal) contratable adicionalmente a las opciones en la tarifa estándar. Hasta 150 minutos adicionales a todas las redes de Alemania y la UE, así como llamadas desde Alemania a todas las redes de Argentina, Australia, Bangladesh, Bermudas, Brasil, Chile, China, Costa Rica, República Dominicana, Islas Feroe, Gibraltar, Guadalupe, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Irak, Israel, Japón, Canadá, Colombia, Malasia, Mongolia, México, Nueva Zelanda, Panamá, Pakistán, Paraguay, Puerto Rico, Perú, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, EE. UU., Venezuela, así como a las redes fijas de Kazajstán, Rusia. Intervalo 60/60. No válido para números con tarifas especiales y servicios de valor añadido. Sin prolongación automática. La opción adicional «Más Minutos» puede contratarse múltiples veces y se aplica correspondientemente al periodo de validez restante de la opción principal contratada. El servicio de la opción adicional «Más Minutos» se consume prioritariamente. Luego, se aplican las condiciones de la opción principal contratada.
34) Mehr Minuten 400
Más Minutos 400 (9,99€ por periodo de validez de la opción principal) contratable adicionalmente a las opciones principales en la tarifa estándar. Hasta 400 minutos adicionales a todas las redes de Alemania y la UE, así como llamadas desde Alemania a todas las redes de Argentina, Australia, Bangladesh, Bermudas, Brasil, Chile, China, Costa Rica, República Dominicana, Islas Feroe, Gibraltar, Guadalupe, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Irak, Israel, Japón, Canadá, Colombia, Malasia, Mongolia, México, Nueva Zelanda, Panamá, Pakistán, Paraguay, Puerto Rico, Perú, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, EE. UU., Venezuela, así como a las redes fijas de Kazajstán, Rusia. Intervalo 60/60. No válido para números con tarifas especiales y servicios de valor añadido. Sin prolongación automática. La opción adicional «Más Minutos» puede contratarse múltiples veces y se aplica correspondientemente al periodo de validez restante de la opción principal contratada. El servicio de la opción adicional «Más Minutos» se consume prioritariamente. Luego, se aplican las condiciones de la opción principal contratada.
35) Ortel Mobile Datentarif
Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf. Datentarif: 49 cént./MB. Tarificación por tramos de 100 KB. La Ortel Mobile Datentarif solo puede utilizarse en Alemania (el roaming y la telefonía quedan técnicamente excluidas). Condiciones uso: adquisición de un paquete inicial Internet für Zuhause (PVP recomendado: 69,99 €). El paquete inicial contiene una tarjeta SIM y un router LTE fijo. Para la utilización del dispositivo es necesario contar con una toma de corriente.
36) Internet für Zuhause
Internet für Zuhause (29,99 € para un período de 28 días de validez) disponible para la Ortel Mobile Datentarif: Hasta 90 GB dentro de Alemania a una velocidad de hasta 15 MBit/s (descarga) y 8,6 Mbit/s (carga); una vez superado el volumen de datos, hasta 56 kbit/s para carga y descarga. Las velocidades indicadas son las respectivas velocidades máximas posibles desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. Tarificación por tramos de 100 KB. La opción solo puede contratarse para su utilización en un router LTE fijo. En caso de disponer de saldo suficiente, la opción se renueva de forma automática, siempre que no anule la opción al finalizar el correspondiente período de validez. La opción no puede comercializarse; por ejemplo, revenderse u ofrecerse profesionalmente. La aplicación está limitada a la utilización estacionaria y queda excluido un uso móvil.
37) Mehr Internet
Mehr Internet (14,99 € para un período máx. de 28 días de validez) disponible para la opción Internet für Zuhause: Hasta 10 GB adicionales dentro de Alemania a una velocidad de hasta 15 MBit/s (descarga) y 8,6 Mbit/s (carga); una vez superado el volumen de datos, hasta 56 kbit/s para carga y descarga. Las velocidades indicadas son las respectivas velocidades máximas posibles desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. Tarificación por tramos de 100 KB. El período de validez no se renueva automáticamente. La opción Mehr Internet se puede contratar varias veces durante el período de validez de la opción, aunque solo será válida durante el período de validez restante del período de facturación actual (máx. 28 días) de la opción Internet für Zuhause.
38) Ortel Mobile Internettarif
Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf. Conditions d’utilisation : acquisition d’un coffret d’introduction (prix indicatif 5,00 €). Tarif Internet : 49 centimes/Mo. Débits de données en Allemagne jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant). Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. Le tarif Internet Ortel Mobile n’est utilisable qu’en Allemagne (l’itinérance et la téléphonie en sont exclues).
39) Internet Flat 50 GB
Internet Flat 50GB (79,99 € para un período de 28 días de validez) disponible para la Ortel Mobile Internettarif: Hasta 50 GB dentro de Alemania a una velocidad de hasta 25 MBit/s (descarga) y 10 Mbit/s (carga); una vez superado el volumen de datos, hasta 64 kbit/s para carga y descarga. Las velocidades indicadas son las respectivas velocidades máximas posibles desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. Tarificación por tramos de 100 KB. En caso de disponer de saldo suficiente, la opción se renueva de forma automática, siempre que no anule la opción al finalizar el correspondiente período de validez. La opción no puede comercializarse; por ejemplo, revenderse u ofrecerse profesionalmente.
40) Mehr Internet
Mehr Internet (14,99 € para un período máx. de 28 días de validez) disponible para la opción Internet Flat 50GB: Hasta 10 GB adicionales dentro de Alemania a una velocidad de hasta 25 MBit/s (descarga) y 10 Mbit/s (carga). Las velocidades indicadas son las respectivas velocidades máximas posibles desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. Tarificación por tramos de 100 KB. El período de validez no se renueva automáticamente. La opción Mehr Internet se puede contratar varias veces durante el período de validez de la opción, aunque solo será válida durante el período de validez restante del período de facturación actual (máx. 28 días) de la opción Internet Flat 50GB.
41) Optionsvoucher 3GB
Optionsvoucher Mehr Internet 3 GB (9,99 €) canjeable en todas las opciones con volumen de datos de la tarifa estándar de Ortel Mobile. Hasta 3 GB adicionales dentro de Alemania a una velocidad de hasta 25 MBit/s (descarga) y 10 MBit/s (carga). Las velocidades indicadas son las velocidades máximas posibles en cada caso desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. Tarificación por tramos de 100 KB. El período de validez no se renueva automáticamente. El Optionsvoucher solo puede canjearse una vez. Solamente será válido durante el período de validez restante de la opción principal contratada actualmente (máx. 28 días). Si no se dispone de ninguna opción principal o si la opción principal no es compatible con esta opción, no será posible activar el vale y su valor se abonará a la cuenta de saldo.
42) SIM-Pack mit 10 Euro
* 7,50 € de saldo inicial en el momento de la activación + 2,50 € de saldo adicional con la primera recarga de al menos 10 € en un plazo de 5 meses desde la activación. Precio para llamadas dentro de Alemania: 9 cént./min más 9 cént. por establecimiento de llamada; llamadas al extranjero a partir de 1 cént./min más 15 cént. por establecimiento de llamada (todos los precios están disponibles en www.ortelmobile.de). Tarificación por minuto. El precio de cada SMS es de 15 cént. 49 cént./MB. Todos los precios indicados incluyen IVA.
43) SIM-Packs/Neukunden
Precio para llamadas dentro de Alemania: 9 cént./min más 9 cént. por establecimiento de llamada; llamadas al extranjero a partir de 1 cént./min más 15 cént. por establecimiento de llamada (todos los precios están disponibles en www.ortelmobile.de). Tarificación por minuto. El precio de cada SMS es de 15 cént. 49 cént./MB. Todos los precios indicados incluyen IVA.
44) Bonus für Rufnummernmitnahme
El requisito para la concesión del saldo de bonificación de 25 € en la cuenta prepago es que se complete con éxito el proceso de portabilidad numérica a Ortel Mobile. No es posible un desembolso del saldo de bonificación. Normalmente su antiguo proveedor de telefonía móvil le cobrará una tasa por la portabilidad numérica.
45) LTE/4G
La tecnología LTE solo se puede utilizar en zonas con cobertura de red LTE y solamente con el hardware correspondiente. La utilización de la tecnología tiene lugar a una velocidad máxima de 25 Mbit/s para descarga y 10 Mbit/s para carga.
46) Internet S+
Internet S+ (12,49 € para un período de 28 días de validez): hasta 8 GB dentro de Alemania y de la UE a una velocidad máxima de hasta 50 Mbit/s (descarga) y 25 Mbit/s (carga); una vez superado el volumen de datos, hasta 64 kbit/s para carga y descarga. Las velocidades indicadas son las respectivas velocidades máximas posibles desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. En caso de disponer de saldo suficiente, la opción se renueva de forma automática, siempre que no anule la opción al finalizar el correspondiente período de validez.
47) Internet M+
Internet M+ (22,49 € para un período de 28 días de validez): hasta 22 GB dentro de Alemania y de la UE a una velocidad máxima de hasta 50 Mbit/s (descarga) y 25 Mbit/s (carga); una vez superado el volumen de datos, hasta 64 kbit/s para carga y descarga. Las velocidades indicadas son las respectivas velocidades máximas posibles desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. En caso de disponer de saldo suficiente, la opción se renueva de forma automática, siempre que no anule la opción al finalizar el correspondiente período de validez.
48) Internet L+
Internet L+ (32,49 € para un período de 28 días de validez): hasta 36 GB dentro de Alemania y de la UE a una velocidad máxima de hasta 50 Mbit/s (descarga) y 25 Mbit/s (carga); una vez superado el volumen de datos, hasta 64 kbit/s para carga y descarga. Las velocidades indicadas son las respectivas velocidades máximas posibles desde un punto de vista técnico. La velocidad media alcanzada en la práctica puede diferir. En caso de disponer de saldo suficiente, la opción se renueva de forma automática, siempre que no anule la opción al finalizar el correspondiente período de validez.
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