Pierwsze kroki

Gdzie mogę kupić kartę SIM Ortel Mobile?

Zestaw startowy Ortel Mobile można zakupić w następujących punktach sprzedaży:

  • kioski i kawiarnie internetowe,
  • sklepy sieci E-Plus,
  • sklepy na lotniskach i dworcach kolejowych,
  • stacje paliw, np. Essosupermarkety, np. Real

Zestaw startowy Ortel Mobile można zakupić również tutaj przez Internet kaufen.

Jak aktywować kartę SIM Ortel Mobile prepaid?

Kartę SIM można aktywować pod adresem https://sim-karte-aktivierung.ortelmobile.de.

Aktywacji karty Ortel Mobile prepaid można również dokonać w wybranych punktach dystrybucji.

Warto wiedzieć: Aby zapobiec nadużyciom, weryfikację tożsamości oraz aktywowanie karty SIM prepaid może zlecić wyłącznie osoba, która zarejestrowała kartę SIM. Podczas rejestracji ważne jest, aby podać wszystkie imiona i nazwiska zgodnie z danymi w dowodzie osobistym, a także swój adres e-mail. Uwaga na literówki – mogą one opóźnić, a nawet uniemożliwić dokonanie aktywacji.Do weryfikacji tożsamości i aktywowania karty wymagany jest odpowiedni, ważny dokument tożsamości.

Dlaczego podczas aktywacji karty SIM niezbędne jest przedłożenie dowodu tożsamości?

Na mocy obowiązujących przepisów w celu zapewnienia ochrony przed nadużyciami wymaga się, aby przed aktywowaniem karty SIM prepaid zweryfikować tożsamość osoby na podstawie odpowiedniego, ważnego dowodu tożsamości.

Dlaczego muszę podać swój adres e-mail?

Na Twój adres e-mail będziemy przesyłać ważne informacje dotyczące przebiegu procesu aktywacji Twoich kart SIM oraz ich statusu.

Jakie dokumenty są akceptowane w celu potwierdzenia tożsamości przy aktywacji kart SIM?

Przedkładane dokumenty tożsamości muszą zawierać odpowiednie zabezpieczenia holograficzne, wymagane dane osobowe oraz fotografię. Nie wszystkie dokumenty tożsamości będące w użyciu spełniają powyższe standardy bezpieczeństwa.W zależności od wybranej metody identyfikacji obowiązują następujące zasady:

  • identyfikacja podczas wideoczatu

Akceptowane są niemieckie dokumenty tożsamości, paszporty oraz prawo pobytu. Można również przedłożyć tymczasowy dowód osobisty lub paszport.Ponadto akceptowane są dowody i paszporty wydane w wielu innych krajach. Informacje o akceptowanych dokumentach tożsamości wydanych w różnych krajach można znaleźć pod adresem: https://www.deutschepost.de/content/dam/dpag/images/P_p/Postident/downloads/dp_postident-ausweisliste_video_201703.pdf.

  • Identyfikacja metodą Postident

Akceptowane są niemieckie dowody osobiste i paszporty. Można również przedłożyć tymczasowy dowód osobisty lub paszport. Ponadto akceptowane są dowody i paszporty wydane w wielu innych krajach. Informacje o akceptowanych dokumentach tożsamości wydanych w różnych krajach można znaleźć pod adresem: Link do listy DPAG („Akceptowane dokumenty Czytniki dowodów osobistych Stan na 04152017”).

  • Identyfikacja w punktach dystrybucji Ortel Mobile (możliwe są różnice pomiędzy wymogami w poszczególnych punktach)

Akceptowane są niemieckie oraz zagraniczne dowody osobiste i paszporty. Można również przedłożyć tymczasowy dowód osobisty lub paszport.Ponadto akceptowane są paszporty dyplomatyczne, prawa pobytu, wizy, zezwolenia na pobyt, niebieskie karty UE, potwierdzenie zarejestrowania osoby wnioskującej o azyl zgodnie z § 63a ust. 1 ustawy AsylG, a także zaświadczenia o odroczeniu deportacji (dokumenty pobytowe zezwalające na pobyt czasowy).

Czy wystarczy, że wprowadzę dane z mojego dowodu, potwierdzenia lub zaświadczenia?

W celu zapewnienia ochrony przed nadużyciami przed aktywowaniem karty SIM prepaid konieczne jest dokonanie osobistej identyfikacji. Dlatego samo podanie danych jest niewystarczające.

Jak można aktywować kartę SIM, potwierdzając swoją tożsamość?

Aktywacja jest bezpłatna i można jej dokonać na trzy sposoby:

  • Potwierdzając swoją tożsamość podczas wideoczatu.
  • Potwierdzając swoją tożsamość metodą Postident.
  • Potwierdzając swoją tożsamość w punkcie dystrybucji Ortel Mobile.

Chcę aktywować moją kartę SIM prepaid podczas wideoczatu. Co jest do tego wymagane?

Aby aktywować kartę SIM prepaid podczas wideoczatu, muszą być spełnione następujące warunki:

  • W czacie może uczestniczyć wyłącznie osoba, która zarejestrowała kartę SIM. Jest to konieczne, aby wykluczyć ryzyko nadużycia.
  • Należy przygotować odpowiedni, ważny dokument tożsamości.
  • Niezbędne jest użycie komputera wyposażonego w kamerę internetową oraz mikrofon lub smartfona / tabletu z kamerą.• Czat można przeprowadzić, używając przeglądarki internetowej. Przeglądarka musi obsługiwać standard Web RTC – możliwość taką oferuje np. Chrome, Firefox czy Opera.
  • Przy użyciu smartfona lub tabletu konieczne jest zastosowanie aplikacji umożliwiającej uczestniczenie w wideoczacie. Aplikację udostępnioną przez Deutsche Post (aplikacja POSTIDENT) można nabyć w sklepach Apple-Store oraz Google Play.• Konieczne jest szybkie i stabilne połączenie z Internetem.
  • Twarz uczestnika czatu i otoczenie muszą być dobrze oświetlone.

Warto wiedzieć: Usługa wideoczatu jest dostępna codziennie w godzinach od 8:00 do 22:00. Poza podanymi godzinami nie ma niestety możliwości zorganizowania wideoczatu.

Nie można dokonać aktywacji poprzez wideoczat. Co mam zrobić?

  • Usługa wideoczatu jest dostępna codziennie w godzinach od 8:00 do 22:00. Aktywowanie karty jest możliwe wyłącznie w podanym czasie.
  • Czy połączenie z Internetem jest stabilne i gwarantuje odpowiednią prędkość transmisji?
  • Czy kamera i mikrofon działają prawidłowo?
  • Czy Twoja twarz i otoczenie są dobrze oświetlone?
  • Usługa wideoczatu jest niedostępna? W takiej sytuacji warto spróbować ponownie później (w godzinach pracy). Można również dokonać aktywacji metodą POSTIDENT lub w punkcie dystrybucji Ortel Mobile.

Wideoczat został przeze mnie niechcący przerwany. Czy mogę rozpocząć procedurę od nowa?

  • Wystarczy ponownie wpisać adres www.ortelmobile.dehttps://sim-karte-aktivierung.ortelmobile.de i rozpocząć aktywację od nowa.
  • Aby zapewnić ochronę przed nadużyciami, po wprowadzeniu danych klienta konieczne jest udzielenie odpowiedzi na pytanie o datę urodzenia.

Jak aktywować kartę SIM prepaid metodą Postident?

  • Potwierdzenie tożsamości wymagane do aktywowania karty SIM w oddziale pocztowym musi być dokonane przez osobę, która zarejestrowała kartę.
  • W tym celu na potrzeby aktywacji metodą POSTIDENT należy pobrać i wydrukować udostępniany przez nas KUPON POSTIDENT. Kupon ten przesyłamy również na adres e-mail zapisany w danych klienta.Podczas weryfikowania tożsamości w oddziale pocztowym wskazanym przez klienta należy przedłożyć KUPON POSTIDENT oraz odpowiedni, ważny dokument tożsamości. Oddziały pocztowe w Twojej okolicy znajdziesz tutaj: http://standorte.deutschepost.de/Standortsuche?standorttyp=filialen_verkaufspunkte&service=4&lang=de

Nie mam już kuponu POSTIDENT. Co mogę zrobić?

Wystarczy jeszcze raz wprowadzić adres https://sim-karte-aktivierung.ortelmobile.de i ponownie rozpocząć aktywację metodą POSTIDENT lub wydrukować kupon POSTIDENT przesłany przez nas pocztą elektroniczną.

Jak aktywować kartę SIM prepaid w punkcie dystrybucji Ortel Mobile?

  • Musisz się udać do wybranego punktu dystrybucji Ortel Mobile.
  • Zabierz ze sobą odpowiedni, ważny dokument tożsamości.
  • Twoja tożsamość zostanie zweryfikowana przez pracownika, który wprowadzi do ewidencji dane wymagane do aktywowania karty prepaid.

Udało mi się już zarejestrować moją kartę SIM prepaid. Co dalej?

  • Po pomyślnym zweryfikowaniu danych karta SIM prepaid zostanie aktywowana.
  • Otrzymasz od nas wiadomość e-mail z odpowiednimi informacjami.
  • Aktywowanie karty SIM prepaid następuje z reguły w ciągu kilku minut, jednak w niektórych przypadkach może trwać do 24 godzin.

Nie udało się aktywować mojej karty SIM prepaid. Co teraz?

  • W przypadku nieudanej próby aktywacji karty otrzymasz od nas wiadomość e-mail zawierającą stosowne informacje.

Kod PIN

Kod PIN jest czterocyfrowym szyfrem, chroniącym Twój telefon komórkowy przed nieuprawnionym użyciem.

Z tyłu nośnika karty SIM znajdują się dwa kody PIN, PIN 1 i PIN 2.

PIN 1: Ten kod jest potrzebny po włączeniu telefonu. Służy on do ochrony przed nieupoważnionym użyciem.

PIN 2: Ten kod PIN służy do zmiany usług specjalnych.

Kod PUK

Kod PUK jest Twoim osobistym kodem, służącym do odblokowania karty. Ze względów bezpieczeństwa karta SIM jest automatycznie blokowana po trzykrotnym wprowadzeniu niepoprawnego kodu PIN. Za pomocą kodu PUK można ponownie aktywować kartę SIM, zablokowaną po wielokrotnym wprowadzeniu niepoprawnego kodu PIN.

Z tyłu nośnika karty SIM znajdują się dwa kody PUK, PUK 1 i PUK 2.

PUK 1 można znaleźć również w strefie „Mein Ortel” w zakładce „Moje dane”.Po 10-krotnym nieprawidłowym wprowadzeniu kodu PUK karta SIM zostanie zablokowana. Tej blokady nie można usunąć. W takim przypadku należy wykonać odpłatą wymianę karty SIM, dzwoniąc pod numer naszej infolinii serwisowej.

Zgubiłem kod PUK

W przypadku zagubienia kodu PUK prosimy o przesłanie zapytania drogą elektroniczną na adres info@ortelmobile.de z podaniem następujących informacji:

  • Twój numer telefonu prepaid Ortel Mobile (znajduje się w zestawie startowym)
  • Twój numer karty SIM (znajduje się w zestawie startowym)
  • Twoje hasło klienta

Jeżeli nie pamiętasz hasła klienta, wyślij wypełniony formularz potwierdzający tożsamość, który można znaleźć na stronie www.ortelmobile.de w strefie materiałów do pobrania.

Podamy Twój kod PUK, kontaktując się z Tobą drogą pocztową lub telefoniczną.

Login & Passwort

W jaki sposób mogę zarejestrować się w mojej osobistej strefie klienta „MeinOrtel”?

W strefie klienta „MeinOrtel” można w każdym momencie zarejestrować się jako klient Ortel Mobile.

Podczas rejestracji na stronie internetowej mein.ortelmobile.de prześlemy Ci e-mailem tymczasowy link aktywacyjny. Aby zakończyć rejestrację, należy uruchomić ten link i podczas procesu rejestracji utworzyć nowe hasło do portalu „MeinOrtel”.

Do korzystania z aplikacji Ortel Mobile na Android, nie wymagana jest rejestracja. Przy pierwszym zalogowaniu otrzymują Państwo wiadomość SMS z kodem, który automatycznie jest używany do logowania.

Wie kann ich mich in meinem persönlichen Kundenbereich „MeinOrtel“ anmelden?

Sie können sich im persönlichen Kundenbereich „MeinOrtel“ mit Ihrer Ortel Mobile Rufnummer und Ihrem „MeinOrtel“-Passwort anmelden.

W jaki sposób mogę zalogować się w mojej osobistej strefie klienta „MeinOrtel”?

W osobistej strefie klienta „MeinOrtel” możesz zalogować się, wprowadzając numer telefonu Ortel Mobile i podając swoje hasło do portalu „MeinOrtel”.

W jaki sposób mogę zmienić moje dane klienta?

Możesz bez problemu zmienić swój adres pocztowy, adres e-mail i hasło do portalu „MeinOrtel” na stronie „MeinOrtel” w zakładce Moje dane.

Aby zmienić imię i nazwisko, prześlij do Ortel Mobile wypełniony formularz potwierdzający tożsamość z aktualną kopią dowodu tożsamości.

Wypełniony formularz możesz wysłać w następujący sposób:

Stan konta i możliwość doładowania

Gdzie mogę sprawdzić aktualny stan swojego konta?

W każdym momencie możesz sprawdzić aktualny stan swojego konta w osobistej strefie klienta „MeinOrtel”.

Aktualny stan swojego konta możesz sprawdzić również w inny sposób:

  • Telefonicznie: wybierając numer 1155 i naciskając przycisk 1
  • Poprzez kod USSD: *100#, a następnie naciśnięcie klawisza nawiązywania połączenia.

Stan konta zostanie natychmiast wyświetlony na wyświetlaczu telefonu komórkowego.

Jak mogę doładować moją kartę SIM Ortel?

Za doładowanie karty SIM Ortel możesz zapłacić, wybierając jeden z pięciu sposobów:

  • kartą kredytowąpoprzez PayPal
  • przelewem internetowym
  • poprzez Paysafecardvoucherem

Jeżeli wybierzesz kartę kredytową lub PayPal, możesz ustawić funkcję automatycznego doładowania.

Płatność voucherem

Doładowanie natychmiastowe można również wykonać za pomocą vouchera. Vouchery E-Plus & Ortel Mobile są dostępne w wielu punktach sprzedaży na terenie Niemiec, np. w Call-Shops, kioskach, sklepach sieci E-Plus, supermarketach, stacjach paliw, drogeriach. Na voucherze znajduje się 16-cyfrowy kod vouchera.

Doładowanie karty SIM Ortel Mobile za pomocą vouchera można wykonać na 3 sposoby:

1) Przez portal „MeinOrtel” (strona internetowa lub aplikacja)

- Wprowadź 16-cyfrowy kod vouchera w polu natychmiastowego doładowania za pomocą kodu w „MeinOrtel” (strona internetowa lub aplikacja)

2) Dzwoniąc na bezpłatny numer 1155

- Wybierz numer 1155
- Wybierz punkt menu 4
- Wprowadź 16-cyfrowy kod vouchera
- Potwierdź prawidłowo wprowadzony kod przyciskiem 1

3) Za pomocą kombinacji klawiszy *104*

- Wprowadź 16-cyfrowy kod vouchera w następujący sposób:*104*16-cyfrowy kod vouchera#
- Naciśnij przycisk wysyłania (przycisk z zieloną słuchawką)

Jak mogę sprawdzić, czy doładowanie zostało zrealizowane?

Istnieje kilka możliwości sprawdzenia, czy nastąpiło ręczne, automatyczne czy bonusowe doładowanie Twojego konta:

- W strefie „MeinOrtel” na stronie mein.ortelmobile.de
- Poprzez aplikację „MeinOrtel”
- Zapytanie zgłoszone poprzez kombinację klawiszy *100#
- Dzwoniąc na bezpłatną infolinię 1155

Zamawianie i zarządzanie opcjami

W jaki sposób mogę zamówić daną opcję?

MeinOrtel: W strefie „MeinOrtel” na stronie mein.ortelmobile.de: Wybierz strefę „Moje opcje” i wybierz opcję, którą chcesz zamówić.

Jeżeli masz wystarczająco środków na koncie, opcja zostanie zakupiona. Jeżeli nie masz wystarczająco środków na koncie, możesz doładować konto korzystając z różnych sposobów płatności w strefie „MeinOrtel”, a następnie zamówić wybraną opcję.

Rada: Skorzystaj z różnorodnych ofert i promocji, które pojawiają się w strefie „MeinOrtel”, dzięki nim możesz zakupić aktualnie oferowane opcje nawet z rabatem 50%.

Telefonicznie: wybierz 1155 i postępuj zgodnie z instrukcjami

Przez SMS na nr 55300 podając keyword opcji (dopiero po dwukrotnym potwierdzeniu SMS następuje aktywacja opcji i można z niej korzystać)

Poprzez infolinię serwisową:

  • Z sieci stacjonarnej i wszystkich sieci komórkowych: 0177-177-1138 (obowiązuje cena ustalona przez danego operatora za połączenie sieci komórkowej do sieci E-Plus)Możliwości zamawiania poszczególnych opcji można znaleźć tutaj

Co to jest Nowy Highspeed Volumen?

Jeśli w ciągu okresu rozliczeniowego wykorzystają Państwo w 100% swój pakiet danych Highspeed w ramach aktywnej opłaty zryczałtowanej, to otrzymają Państwo wiadomość SMS z informacją. Następnie mogą Państwo ponownie kupić taki sam pakiet Highspeed.

W zależności od używanej opcji Smart albo Internet istnieją różne warianty „nowego pakietu Highspeed”:

  • „Nowy pakiet Highspeed” dla wszystkich opcji Smart do 0,6 GB za 3 euro. Sposób zakupu: SPEEDS na numer 55300
  • „Nowy pakiet Highspeed” dla wszystkich opcji Internet większych od 0,6 GB do 1,5 GB pakiet Highspeed za 6 euro. Sposób zakupu: SPEEDM na numer 55300
  • „Nowy pakiet Highspeed” dla wszystkich opcji Internet większych od 1,5 GB do 3 GB pakiet Highspeed za 9 euro. Sposób zakupu: SPEEDL na numer 55300
  • „Nowy pakiet Highspeed” dla wszystkich opcji Internet większych od 3 GB do 5 GB pakiet Highspeed za 15 euro. Sposób zakupu: SPEEDXL na numer 55300

Po aktywowaniu „Nowego pakietu Highspeed” otrzymają Państwo wiadomość SMS z potwierdzeniem.

Odnowienie „Nowego pakietu Highspeed” jest ważne tylko na czas pozostały w bieżącym okresie rozliczeniowym dla Państwa aktywnej opcji Smart lub Internet.

Pakiet Highspeed, który nie zostanie wykorzystany do momentu przedłużenia Państwa opcji Smart lub Internet, nie przechodzi na następny okres rozliczeniowy.

Jeśli wykorzystają Państwo również „Nowy pakiet Highspeed“ w ciągu okresu rozliczeniowego, to nadal będą mogli Państwo dokupić „Nowy pakiet Highspeed”.

Roaming

Czy mogę za granicą korzystać z mobilnego Internetu?

Za granicą możesz korzystać z mobilnego Internetu bez rejestracji i bez konieczności jego włączenia.

Na terenie UE możesz surfować za 0,23 €/MB.

Naliczanie: W krajach UE obowiązuje naliczanie 1/1 KB. We wszystkich innych strefach taryfowych obowiązuje naliczanie co 10 KB.

Jaka jest definicja alternatywnego dostawcy usług roamingu i jak mogę skorzystać z jego usług?

Zgodnie z nowym rozporządzeniem UE od 1 lipca 2014 roku będzie można skorzystać na terenie Unii Europejskiej oraz w Norwegii, Liechtensteinie i Islandii z usług mobilnych w roamingu regulowanym, świadczonych przez alternatywnych dostawców usług roamingu. Więcej informacji w tym zakresie znajdziesz TUTAJ

Przeniesienie numeru telefonicznego

Czy mogę zachować mój obecny numer, przechodząc do Ortel Mobile?

Możesz zachować swój własny numer telefonu, przechodząc od dotychczasowego operatora do Ortel Mobile. Przeniesienie numeru odbywa się zawsze możliwie najszybciej tak, abyś zawsze był dostępny dla swoich przyjaciół i znajomych pod poprzednim numerem telefonu.

Proces jest bardzo prosty:

Instrukcja dotycząca przeniesienia numeru do Ortel Mobile

Oświadczenie o rezygnacji z przeniesienia numeru do Ortel Mobile

Jeżeli do tej pory korzystałeś z karty prepaid innego operatora, a chcesz swój stary numer przenieść do Ortel Mobile, musisz wysłać oświadczenie o rezygnacji do swojego poprzedniego operatora telefonii prepaid. Aby ułatwić Ci pracę, przygotowaliśmy takie oświadczenia o rezygnacji z usług najważniejszych operatorów telefonii prepaid. Można je pobrać w formacie PDF:

E-Plus
O2 (Loop)
Vodafone (CallYa)
T-Mobile (Xtra)
Fonic

Ile czasu zajmie aktywowanie mojego dotychczasowego numeru telefonu na karcie SIM Ortel Mobile?

Po prawidłowym poinformowaniu swojego poprzedniego operatora o przeniesieniu numeru do Ortel Mobile i po uregulowaniu opłaty za przeniesienie numeru o swojego poprzedniego operatora po upływie ok. 7 dni roboczych będzie możliwe użytkowanie karty SIM Ortel Mobile z użyciem poprzedniego numeru telefonu.

Pamiętaj, że ze swojej karty SIM Ortel Mobile możesz korzystać dopiero po zakończeniu procedury przeniesienia numeru.

Tutaj znajdziesz przegląd niezbędnych czynności, jakie musisz wykonać w celu przeniesienia numeru.

Wie kann ich meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen?

1. Informiere unser Kundencenter, dass Du Deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchtest telefonisch oder per E-Mail:

Kundendienst

Aus dem Festnetz und allen Mobilfunknetzen: 0177-177-1138*
Servicezeiten Kundendienst
Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00
Samstag und Sonntag von 9.00 bis 18.00

E-Mail:

info(at)ortelmobile.de


2.       Anschließend informiere deinen neuen Anbieter über die anstehende Rufnummernmitnahme.

3.       Halte 29,95 Euro Guthaben auf Deiner Ortel Mobile SIM-Karte bereit. Diese werden wir als Gebühr für die Rufnummernmitnahme einbehalten.
 
Tipp: Eventuell gebuchte Optionen kündigen, damit sie sich nicht automatisch verlängern und dann möglicherweise dein Guthaben für die Portierungsgebühr nicht mehr ausreicht.
Es ist nicht mehr nötig eine „Verzichtserklärung“ auszufüllen und uns zuzusenden. Auch eine eine Überweisung der Gebühren an unser Konto ist nicht mehr nötig.

Wymiana karty SIM

W jaki sposób mogę zakupić kartę Micro- lub Nano-SIM?

Kartę Micro- lub Nano-SIM możesz zakupić w następujący sposób:

  • Z telefonów stacjonarnych i wszystkich sieciach komórkowych: 0177-177-1138 (obowiązuje cena ustalona przez danego operatora za połączenie sieci komórkowej do sieci E-Plus)
  • E-mail: info(at)ortelmobile.de
  • Formularz kontaktowy
  • Pocztą na adres: Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Str. 1, D-40472 Düsseldorf, Deutschland

Za wymianę karty SIM naliczamy jednorazową opłatę 9,95 €.

Z naszego działu obsługi klienta otrzymasz numer RMA. Wykonując przelew, wpisz w tytule numer RMA oraz swój numer telefonu.Po wpływie należności prześlemy Ci wybraną kartę SIM do Twojego aparatu. Nie jest wymagane odesłanie karty SIM z zestawu startowego.

Po otrzymaniu karty Micro- lub Nano-SIM należy ją aktywować, dzwoniąc na infolinię serwisową. W tym momencie następuje też dezaktywacja pierwotnej karty SIM.

Celem potwierdzenia przygotuj swój PUK 1 i hasło klienta.

Co się dzieje z moim numerem telefonu i kontem w momencie wymiany karty SIM?

Podczas wymiany karty następuje zachowanie numeru telefonu i konta.

Zgubiłem telefon komórkowy z moją kartą SIM Ortel Mobile. Co mam zrobić?

Jeśli zgubiłeś swój telefon komórkowy albo został on ukradziony lub uszkodzony, skontaktuj się z Ortel Mobile, dzwoniąc na infolinię serwisową. Tam możesz zablokować dotychczasową kartę i zamówić nową kartę SIM.

Celem potwierdzenia przygotuj swój PUK 1 i hasło klienta.

Jeżeli nie posiadasz tych danych, wyślij wypełniony formularz potwierdzający tożsamość, który można znaleźć w strefie materiałów do pobrania, załączając kopię ważnego dowodu tożsamości.

Sieć telefonii komórkowej

Z której sieci telefonii komórkowej korzysta Ortel Mobile i jaki jest zasięg sieci?

Ortel Mobile wykorzystuje wydajną sieć operatora telefonii komórkowej E-Plus. Dzięki temu korzystasz z doskonałej jakości połączeń i szerokiego zasięgu sieci. Obecnie nasza sieć obejmuje swoim zasięgiem 98% ludności na terenie całych Niemiec.

Do których mogę dzwonić z Ortel Mobile?

Dzięki Ortel Mobile możesz prowadzić rozmowy telefoniczne na korzystnych warunkach już od 1 centa/min 1 z osobami z ponad 220 krajów, włączając Niemcy.

Listę krajów ze wszystkimi aktualnymi cenami można znaleźć tutaj.

Ortel Mobile oferuje również różne opcje i pakiety minutowe na połączenia w Niemczech i do wielu innych krajów. Przegląd opcji możesz znaleźć tutaj.

Internet mobilny

1. Co muszę zrobić, aby korzystać z mobilnego Internetu?

Z mobilnego Internetu możesz korzystać natychmiast po aktywacji karty SIM Ortel Mobile. Nie ma konieczności dokonywania osobnej aktywacji.

Jeżeli Twoje urządzenie końcowe nie pozwala na korzystanie z mobilnych danych, sprawdź ustawienia konfiguracyjne swojego urządzenia.

Nie działa mobilny Internet na moim telefonie komórkowym. Co muszę zrobić?

Prawidłowe ustawienia, pozwalające na korzystanie z Internetu, otrzymujesz zwykle automatycznie przez SMS podczas pierwszego korzystania z telefonu komórkowego Ortel Mobile.

Jeżeli mimo to Internet nie działa, możesz skorzystać z następujących ustawień:

Nazwa połączenia WEB GPRS
APN internet.eplus.de
Nazwa użytkownika Eplus
Hasło Internet
PPP sposób uwierzytelniania PAP
Pierwszy DNS 212.023.097.002
Drugi DNS 212.023.097.003

Prawidłową konfigurację, umożliwiającą korzystanie z Internetu, można otrzymać drogą SMS-ową, wysyłając bezpłatną wiadomość SMS o treści HANDY pod numer 80215.

Ile kosztuje korzystanie z mobilnego Internetu?

Stawka za korzystanie z mobilnego Internetu wynosi 49 centów/MB. W przypadku wykorzystywania transferu danych powyżej 20 MB miesięcznie opłaca się wykupienie opcji transferu danych. Odpowiednie opcje transferu danych Ortel Mobile znajdziesz tutaj.

Pamiętaj, że na transfer danych za granicą obowiązują inne stawki. Dokładne zestawienie cen znajdziesz tutaj.

Poczta głosowa

Co to jest poczta głosowa?

Poczta głosowa jest cyfrową automatyczną sekretarką, która rejestruje Twoje wiadomości wtedy, kiedy nie możesz odebrać połączenia. Rozmówcy zostawiają wiadomość na poczcie głosowej, jeśli nie jesteś dostępny lub nie możesz odebrać połączenia. Wiadomości poczty głosowej są przechowywane przez 14 dni (21 w przypadku nieodsłuchanych wiadomości).

Jeżeli rozmówca pozostawi wiadomość na poczcie głosowej, otrzymasz wiadomość tekstową SMS z informacją o nieodebranym połączeniu.Odbiór wiadomości z poczty głosowej jest darmowy na terenie Niemiec.

Jak mogę skonfigurować pocztę głosową?

Wybierz numer 9911 i postępuj zgodnie ze wskazówkami, nagraj swoje osobiste powitanie i skonfiguruj kod poczty głosowej (numer PIN zawierający od 4 do 10 znaków). Wielu klientów, konfigurując kod poczty głosowej, wybiera taką samą kombinację liczb, jak w przypadku hasła klienta, użytego do rejestracji karty SIM.

Naciśnij przycisk 2 przy punkcie menu „Nazwisko/powitanie”, gdzie możesz wybrać między osobistym powitaniem a powitaniem standardowym.

Jak mogę odsłuchać wiadomości z poczty głosowej?

Po zapisaniu wiadomości na poczcie głosowej otrzymasz stosowne powiadomienie.

Odsłuchiwanie poczty głosowej z telefonu komórkowego Ortel Mobile:

  • Wybierz numer 9911, jeśli chcesz odsłuchać pocztę głosową w kraju.

Odsłuchiwanie poczty głosowej z innego telefonu:

  • Wybierz numer kierunkowy, np. 01577
  • Następnie naciśnij 99, aby uzyskać dostęp do poczty głosowej
  • Następnie wprowadź 7-cyfrowy numer telefonu (cyfry po numerze kierunkowym 01577)
  • Podczas powitania naciśnij przycisk *. Teraz musisz jeszcze wprowadzić swój osobisty kod i potwierdzić przyciskiem #.

W jaki sposób mogę odsłuchać swoją pocztę głosową, jeśli jestem za granicą?

Możesz odsłuchać swoją pocztę głosową, jeśli jesteś za granicą, jednak pamiętaj, że zagraniczne odsłuchiwanie poczty jest odpłatne i musisz mieć możliwość korzystania z połączeń telefonicznych z danego kraju. (Obowiązują ceny za minuty w roamingu)

Warunkiem korzystania z poczty głosowej Ortel Mobile za granicą jest wcześniejsze skonfigurowanie jej w Niemczech wraz z nadaniem kodu poczty głosowej.

Wykonując połączenie do poczty głosowej z zagranicy, należy wybrać następujący numer:

  • Krajowy numer kierunkowy z numerem kierunkowym sieci: +49 oraz np. 1577
  • Bezpośredni numer poczty głosowej: 99
  • Twój osobisty 7-cyfrowy numer telefonu, np.: +4915779912345678

Przed podróżą upewnij się, że znasz kod swojej poczty głosowej. Kod ten utworzyłeś podczas pierwszej konfiguracji poczty głosowej. Jest on potrzebny do odsłuchania poczty głosowej z zagranicy.

Jeżeli nie pamiętasz swojego kodu, wybierz na swoim telefonie numer 9911, aby połączyć się z pocztą głosową. Następnie naciśnij przycisk 3 „opcji osobistych”, a następnie przycisk 1, aby utworzyć nowy kod. Pamiętaj, że możesz to zrobić tylko będąc w Niemczech.

Jeżeli Twój telefon komórkowy jest wyłączony za granicą, wszystkie przychodzące połączenia zostaną automatycznie przekierowane do poczty głosowej.

Pamiętaj:Odsłuchiwanie poczty głosowej za granicą kosztuje tyle, co połączenie wykonywane do Niemiec.

Ile muszę zapłacić za odsłuchanie poczty głosowej?

Odsłuchanie poczty głosowej kosztuje tyle samo, co zwykłe połączenie na terenie Niemiec.

Odsłuchanie poczty głosowej za granicą kosztuje tyle, co połączenie międzynarodowe. Ceny są zależne od danej stawki roamingowej.

Czy mogę wyłączyć pocztę głosową?

Obecnie nie ma niestety możliwości całkowitego wyłączenia poczty głosowej.

Fragen & Antworten zur den Produktinformationsblättern

Warum weichen die Preise auf diesen Produktinformationsblättern von den Preisen ab, die mir mitgeteilt wurden?

Die Produktinformationsblätter gemäß § 1 Telekommunikations-Transparenzverordnung sind je Produkt für alle Kunden gleich und enthalten nur Standardangaben zu dem jeweiligen Produkt. Individuell vereinbarte Sonderleistungen, Angebote oder Rabatte können nicht berücksichtigt werden. Die vertraglich vereinbarten Preise finden Sie in Ihren individuellen Unterlagen, die wir Ihnen aushändigen bzw. elektronisch übermitteln.

Wo finde ich Produktinformationsblätter zum Download?

Unter ortelmobile.de/produktinformationsblatt können Sie die Dokumente zu den aktuell beworbenen Produkten herunterladen.

Fragen & Antworten zu www.breitbandmessung.de

Wie aussagekräftig sind Online-Tests überhaupt?

Die Messung des Datenaustauschs (Download und Upload) zwischen dem Browser/App und einem Messserver kann durch verschiedene Faktoren (z.B. Einstellung der Endkundeneinrichtung sowie andere, parallel laufende Prozesse) beeinflusst werden. Der Kunde wird daher vor der Messung aufgefordert, neben der Art der Anbindung (z.B. LAN) zu prüfen, dass auch weitere Faktoren das Messergebnis nicht beeinflussen. Eine solche Beeinflussung des Messergebnisses durch das verwendete Messsystem ist grundsätzlich unvermeidbar. Die Gestaltung des Tests der Breitbandmessung versucht bereits von vornherein so viele Faktoren wie möglich zu berücksichtigen. Es kann aber dennoch sein, dass die Datenübertragungsrate zwischen Ihrem Browser/der App und dem Messserver geringer ist, als die mit Ihrem Anbieter vereinbarte Datenübertragungsrate.

Welche Faktoren können das Ergebnis bei App Messungen beeinflussen?

Mehrere Faktoren haben möglicherweise Einfluss auf das Testergebnis. Dies sind vor allem:

  • die vertraglich vereinbarte maximale Bandbreite Ihres mobilen Internetzugangs (z. B. tarifbedingte Begrenzung der Datenübertragungsrate im Down- und Upload bzw. Drosselung nach Überschreiten eines inkludierten monatlichen Volumens)
  • die Anzahl der aktiven Nutzer, die gemeinsam mit Ihnen die gleiche Mobilfunkzelle und das gleiche Netzsegment verwenden
  • das Endgerät, mit dem Sie testen
  • die verwendete Mobilfunk-Technologie (GPRS, UMTS, LTE)
  • die Mobilfunk Netzabdeckung und Versorgungsqualität an Ihrem Standort, ob Sie sich bei der Mobilfunkmessung innerhalb oder außerhalb eines Gebäudes aufhalten
  • wie schnell Sie sich bewegen (z. B. auf der Autobahn oder im Zug)

Es ist möglich, mit der App auch eine Messung über WLAN durchzuführen. Bitte beachten Sie, dass die Messung dann nicht über einen Mobilfunk-, sondern über einen stationären Anschluss erfolgt

Welche Faktoren können das Ergebnis bei Web-Browser Messungen beeinflussen?

Mehrere Faktoren haben möglicherweise Einfluss auf das Testergebnis. Dies sind vor allem:

  • die vertraglich vereinbarte maximale Bandbreite Ihres stationären Internetzugangs (z. B. tarifbedingte Begrenzung der Datenübertragungsrate im Down- und Upload bzw. Drosselung nach Überschreiten eines inkludierten monatlichen Volumens)
  • die Anzahl der aktiven Nutzer, die gemeinsam mit Ihnen das gleiche Netzsegment verwenden
  • das Endgerät, mit dem Sie testen
  • die gleichzeitige Nutzung des selben Internetzugangs durch andere Nutzerinnen und Nutzer oder Programme (z. B. E-Mail, Updates, VPN)
  • die Qualität Ihres Modem/Routers
  • die Durchführung der Messung über WLAN

Muss ich während der Messung irgendetwas beachten? Wie kann ich eine optimale Testumgebung herstellen?

Ja, bitte führen Sie während der Messung (ca. 40 Sekunden) keine weiteren Anwendungen aus (z. B. Updates) und übertragen Sie in diesem Zeitraum keine weiteren Daten auf Ihrem Breitbandanschluss. 
Schließen Sie deshalb auch alle übrigen offenen "Tabs" in Ihrem Browser oder "Apps" auf Ihrem mobilen Endgerät. 
Der Datendurchsatz Ihres Modems/Routers oder Endgerätes kann das Testergebnis verschlechtern, falls Ihr Modem/Router oder Endgerät nicht die maximale Datenübertragungsrate Ihres Internetzugangs ausschöpfen kann. Für höhere Datenübertragungsraten (größer gleich 100 Mbit/s) ist es somit nötig, Modem/Router und/oder Endgeräte zu verwenden, die 1.000 Mbit/s (1 Gbit/s) unterstützen. Damit mobile Endgeräte (Smartphones, Tablets und mobile Router) das derzeit schnellste LTE-Netz realisieren können, ist ein Mobilfunkchip mit mindestens LTE Cat. 9 (max. theoretischer Downlink 375 Mbit/s – Uplink 50 Mbit/s) Voraussetzung. 
Bei Nutzung Ihres Laptops messen Sie bitte nur mit angeschlossenem Netzteil. Der Energiesparmodus sollte deaktiviert sein. 
Bitte beachten Sie außerdem, dass keine weiteren Endgeräte (PC, Tablets etc.) über LAN oder WLAN auf Ihren Breitbandanschluss zugreifen. 
Bitte stellen Sie sicher, dass im Falle eines begrenzten Datenvolumens Ihr Datenvolumen noch nicht aufgebraucht ist bzw. bereits gedrosselt wird. 
Beachten Sie bitte auch, dass die Messung nicht über Powerline ausgeführt wird.

Warum wurde meine Messung nicht in der Auswertung berücksichtigt?

Um eine möglichst genaue Aussage zu Ihrem stationären oder mobilen Internetzugangsdienst zu erhalten, sollte die Messung zudem bei stationären Endgeräten mit einem LAN-Kabel und bei mobilen Endgeräten über das Mobilfunknetz erfolgen und nicht drahtlos über WLAN durchgeführt werden. Messungen über WLAN sind möglich, können das Ergebnis aber beeinflussen. Werden WLAN-Messungen identifiziert, fließen sie nicht in die weitere Auswertung mit ein.

Wo kann ich weitere Informationen zur Breitbandmessung erhalten?

 Unter www.breitbandmessung.de/fragen-und-antworten finden sie umfassende Informationen zur Benutzung der Breitbandmessung. Sollte trotz Beachtung aller Hinweise keine erfolgreiche Messung möglich sein, können Sie sich an die E-Mail Adresse info@breitbandmessung.de wenden. 

Pokaż informacje dotyczące taryf i wskazówek prawnych

Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf

1) Taryfa standardowa:

Naliczanie 60/60. Rozmowy krajowe w Niemczech: 9 eurocentów/min plus jednorazowa opłata w wysokości 9 eurocentów za nawiązanie połączenia; połączenia międzynarodowe od 1 eurocenta/min plus ewentualnie jednorazowa opłata w wysokości 15 eurocentów za nawiązanie połączenia (wszystkie ceny pod adresem www.ortelmobile.de). Cena jednej wiadomości SMS to 15 eurocentów. 49 eurocentów/MB. Wszystkie podane ceny zawierają VAT.

Opcje dostępne z kartą prepaid Ortel Mobile (pakiet startowy: 9,95 EUR) w taryfie standardowej. Jeśli stan środków na koncie jest wystarczający, opcje będą automatycznie przedłużane, dopóki użytkownik z nich nie zrezygnuje. Rezygnację można zgłosić pod numerem 1155. Standardowe rozmowy krajowe w Niemczech: 9 eurocentów/min plus jednorazowa opłata w wysokości 9 eurocentów za nawiązanie połączenia; połączenia międzynarodowe od 1 eurocenta/min plus ewentualnie jednorazowa opłata w wysokości 15 eurocentów za nawiązanie połączenia (wszystkie ceny pod adresem www.ortelmobile.de). Naliczanie 60/60. Cena jednej wiadomości SMS to 15 eurocentów. 49 eurocentów/MB. Wszystkie podane ceny zawierają VAT.

2) Internet Flat 5 GB (19,90 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni):

Usługa dodatkowa „Internet Flat 5 GB” obejmuje nielimitowany Internet przy użyciu systemu pakietowej transmisji danych na terenie Niemiec oraz w całej UE. W okresie ważności opcji transfer do 5 GB odbywa się z prędkością maks. 21,6 Mbit/s (pobieranie) oraz 8,6 Mbit/s (przesyłanie), a po wykorzystaniu pakietu – w technice GPRS (pobieranie i przesyłanie z prędkością maks. 56 kbit/s). Logo Skype jest znakiem towarowym należącym do Microsoft używanym za zgodą firmy Microsoft.

3) Smart World XL (29,99 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni):

Do 1000 minut na rozmowy krajowe w Niemczech, a także na połączenia głosowe z Niemiec do sieci stacjonarnych i komórkowych w niżej wymienionych krajach UE (wewnątrz tych krajów oraz pomiędzy nimi): Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania i Włochy, z wyłączeniem numerów specjalnych, usług (dodatkowych) oraz przekierowania połączeń. Minuty zawarte w pakiecie można również wykorzystać na połączenia głosowe z Niemiec do sieci stacjonarnych i komórkowych w następujących krajach: Bangladesz, Brazylia, Chile, Chiny, Hongkong, Indie, Indonezja, Irak, Izrael, Japonia, Kanada, Korea Południowa, Malezja, Pakistan, Portoryko, Singapur, Tajlandia, USA, a także do sieci stacjonarnych w Kazachstanie, Rosji i Słowenii, z wyłączeniem numerów specjalnych, połączeń roamingowych, usług (dodatkowych) oraz przekierowania połączeń. Naliczanie 60/60. W cenie opcji (On-Net Flat) zawarte są połączenia głosowe na terenie Niemiec wewnątrz sieci Telefónica Deutschland (np. Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau). Po wykorzystaniu jednostek przysługujących w ramach opcji obowiązują warunki standardowego planu taryfowego Ortel Mobile zgodnie z aktualnym cennikiem. Nielimitowany Internet na terenie Niemiec i w całej UE obejmuje pakiet 5 GB na transfer danych z prędkością maks. 21,6 Mbit/s (pobieranie) oraz 8,6 Mbit/s (przesyłanie); po wykorzystaniu pakietu przesyłanie i pobieranie z prędkością maks. 56 kbit/s.

4) Allnet 1000 (19,90 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni):

Usługa dodatkowa „Allnet 1000” obejmuje do 1000 minut / 30 dni na rozmowy krajowe w Niemczech, a także na połączenia głosowe z Niemiec do sieci stacjonarnych i komórkowych w następujących krajach UE (wewnątrz tych krajów oraz pomiędzy nimi): Austria, Belgia, Bułgaria, Czechy, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Węgry, Wielka Brytania, Włochy, z wyłączeniem numerów specjalnych, usług (dodatkowych) oraz przekierowania połączeń. Minuty zawarte w pakiecie można również wykorzystać na połączenia głosowe z Niemiec do sieci stacjonarnych i komórkowych w następujących krajach: Chiny, Indie, Tajlandia oraz USA. Wykorzystanie minut zawartych w pakiecie zależy od sposobu naliczania: (naliczanie 60/60). Niewykorzystane jednostki zawarte w pakiecie przepadają z końcem okresu. Po wykorzystaniu jednostek przysługujących w ramach opcji obowiązują warunki standardowego planu taryfowego Ortel Mobile zgodnie z aktualnym cennikiem.

5) On-Net Flat (5,00 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni):

Po aktywowaniu usługi dodatkowej „On-Net Flat” nie będą naliczane opłaty za połączenia głosowe z sieci Telefónica Deutschland z innymi klientami w sieci Telefónica Deutschland (np. Ortel Mobile, E-Plus, o2, BASE, AY YILDIZ) – nie dotyczy połączeń z numerami specjalnymi, połączeń roamingowych, usług (dodatkowych) oraz przekierowania połączeń.

6) Internet Flat 1 GB (9,90 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni):

Usługa dodatkowa „Internet Flat 1 GB” obejmuje nielimitowany Internet przy użyciu systemu pakietowej transmisji danych na terenie Niemiec oraz w całej UE. W okresie ważności opcji transfer do 1 GB danych odbywa się z prędkością maks. 21,6 Mbit/s (pobieranie) oraz 8,6 Mbit/s (przesyłanie), a po wykorzystaniu pakietu maks. 56 kbit/s (pobieranie i przesyłanie). Logo Skype jest znakiem towarowym należącym do Microsoft używanym za zgodą firmy Microsoft.

7) Allnet 400 (9,90 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni)

Usługa dodatkowa „Allnet 400” obejmuje do 400 minut na rozmowy krajowe w Niemczech, a także na połączenia głosowe z Niemiec do sieci stacjonarnych i komórkowych w następujących krajach UE (wewnątrz tych krajów oraz pomiędzy nimi): Austria, Belgia, Bułgaria, Czechy, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Węgry, Wielka Brytania, Włochy, z wyłączeniem numerów specjalnych, usług (dodatkowych) oraz przekierowania połączeń. Minuty zawarte w pakiecie można również wykorzystać na połączenia głosowe z Niemiec do sieci stacjonarnych i komórkowych w następujących krajach: Chiny, Indie, Tajlandia oraz USA. Wykorzystanie minut zawartych w pakiecie zależy od sposobu naliczania: (naliczanie 60/60). Niewykorzystane jednostki zawarte w pakiecie przepadają z końcem okresu. Po wykorzystaniu jednostek przysługujących w ramach opcji obowiązują warunki standardowego planu taryfowego Ortel Mobile zgodnie z aktualnym cennikiem.

10) Internet Flat 10 GB (29,99 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni):

Usługa dodatkowa „Internet Flat 10 GB” obejmuje nielimitowany Internet przy użyciu systemu pakietowej transmisji danych na terenie Niemiec oraz w całej UE. W okresie ważności opcji transfer do 10 GB odbywa się z prędkością maks. 21,6 Mbit/s (pobieranie) oraz 8,6 Mbit/s (przesyłanie), a po wykorzystaniu pakietu – w technice GPRS (pobieranie i przesyłanie z prędkością maks. 56 kbit/s). Logo Skype jest znakiem towarowym należącym do Microsoft używanym za zgodą firmy Microsoft.

11) Internet Flat 3 GB (14,90 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni):

Usługa dodatkowa „Internet Flat 3 GB” obejmuje nielimitowany Internet przy użyciu systemu pakietowej transmisji danych na terenie Niemiec oraz w całej UE. W okresie ważności opcji transfer do 3 GB danych odbywa się z prędkością maks. 21,6 Mbit/s (pobieranie) oraz 8,6 Mbit/s (przesyłanie), a po wykorzystaniu pakietu – w technice GPRS (pobieranie i przesyłanie z prędkością maks. 56 kbit/s). Logo Skype jest znakiem towarowym należącym do Microsoft używanym za zgodą firmy Microsoft.

12) & 13) Neues Highspeed Volumen (w cenie od 3 EUR za aktywację, maks. 28 dni)

Aktywacja możliwa pod warunkiem, że aktywna jest jedna z następujących opcji (jednorazowe opłaty za aktywowanie opcji Neues Highspeed-Volumen podano w nawiasach): Internet Flat 1 GB (6 EUR),Internet Flat 3 GB (9 EUR), Internet Flat 5 GB (15 EUR), Internet Flat 10 GB (25 EUR), Allnet Flat L (9 EUR), Allnet Flat M (6 EUR), Smart Option (3 EUR), Smart 180 (3 EUR), Smart 500 (6 EUR) Smart World S (3 EUR), Smart World L (9 EUR), Smart World XL (15 EUR). Aktywowanie usługi dodatkowej „Neues Highspeed-Volumen” powoduje zresetowanie pakietu wykorzystanego w danym okresie rozliczeniowym oraz umożliwia ponowne wykorzystanie takiego samego pakietu na szybką transmisję danych w ramach aktualnie obowiązującej opcji, pobieranie i przesyłanie z prędkością maks. 56 kbit/s. Okres ważności nie jest automatycznie przedłużany. W okresie ważności opcji usługę dodatkową można zamawiać wielokrotnie, jednak będzie ona ważna tylko w pozostałym czasie aktualnego okresu rozliczeniowego (28 dni).

14) Pakiet startowy Ortelza 9,95 €

Oferta dotyczy tylko zamówień online: środki pakietu startowego 10 € + bonus 10 € za pierwsze doładowanie od 10 € + 25 € po pomyślnym przeniesieniu numeru (warunkiem zapewnienia bonusowych środków w wysokości 25 EUR na koncie prepaid jest pomyślne przeniesienie numeru do Ortel Mobile. Wypłata środków bonusowych nie jest możliwa. Przeniesienie numeru związane jest najczęściej z pobraniem opłaty przez dotychczasowego operatora usług telefonii komórkowej).
Standardowa taryfa: dotyczy tylko kart SIM aktywowanych od 15.08.2012 r. Naliczanie 60/60. Połączenia na terenie Niemiec: 9 eurocentów/min plus jednorazowa opłata za połączenie 9 eurocentów za rozmowę; połączenia międzynarodowe już od 1 eurocenta za minutę plus jednorazowa opłata za połączenie 15 centów za rozmowę (wszystkie ceny dostępne na stronie www.ortelmobile.de). Cena jednej wiadomości SMS to 15 eurocentów. Wszystkie podane ceny zawierają VAT.

15) Smart World L (19,99 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni):

Do 300 minut na rozmowy krajowe w Niemczech, a także na połączenia głosowe z Niemiec do sieci stacjonarnych i komórkowych w niżej wymienionych krajach UE (wewnątrz tych krajów oraz pomiędzy nimi): Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania i Włochy, z wyłączeniem numerów specjalnych, usług (dodatkowych) oraz przekierowania połączeń. Minuty zawarte w pakiecie można również wykorzystać na połączenia głosowe z Niemiec do sieci stacjonarnych i komórkowych w następujących krajach: Bangladesz, Brazylia, Chile, Chiny, Hongkong, Indie, Indonezja, Irak, Izrael, Japonia, Kanada, Korea Południowa, Malezja, Pakistan, Portoryko, Singapur, Tajlandia, USA, a także do sieci stacjonarnych w Kazachstanie, Rosji i Słowenii, z wyłączeniem numerów specjalnych, połączeń roamingowych, usług (dodatkowych) oraz przekierowania połączeń. Naliczanie 60/60. W cenie opcji (On-Net Flat) zawarte są połączenia głosowe na terenie Niemiec wewnątrz sieci Telefónica Deutschland (np. Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau). Po wykorzystaniu jednostek przysługujących w ramach opcji obowiązują warunki standardowego planu taryfowego Ortel Mobile zgodnie z aktualnym cennikiem. Nielimitowany Internet na terenie Niemiec i w całej UE obejmuje pakiet 3 GB na transfer danych z prędkością maks. 21,6 Mbit/s (pobieranie) oraz 8,6 Mbit/s (przesyłanie); po wykorzystaniu pakietu przesyłanie i pobieranie z prędkością maks. 56 kbit/s.

17) Allnet Flat M

Usługa dodatkowa („Opcja”) „Allnet Flat M” (19,99 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni) obejmuje: Połączenia głosowe do wszystkich sieci komórkowych i stacjonarnych w Niemczech oraz w pozostałych krajach UE (z wyjątkiem numerów specjalnych i usług dodatkowych) bez dodatkowych opłat. Nielimitowany Internet przy użyciu systemu pakietowej transmisji danych w Niemczech oraz w pozostałych krajach UE. Do 1,5 GB na transmisję z prędkością maks. 21,6 Mbit/s (pobieranie) oraz 8,6 Mbit/s (przesyłanie), a po wykorzystaniu pakietu – w technice GPRS (pobieranie i przesyłanie z prędkością maks. 56 kbit/s).

19) Pakiet startowy SIM z opcją 1GB

Oferta dotyczy tylko zamówień online: Opcja Internet Flat 1GB na 30 dni w cenie pakietu startowego 9,95 €, następnie 9,90€ za okres 30 dni obowiązywania opcji: Opcja Internet Flat 1 GB (9,90€ /30 dni obowiązywania aktywowanej opcji): W ramach usługi dodatkowej „Internet Flat 1GB” w skład pakietu wchodzi limitowany pakiet danych, obejmujący wszystkie połączenia związane z transmisją danych w ramach sieci komórkowej E-Plus (oprócz połączeń roamingowych i międzynarodowych). W okresie obowiązywania opcji limit danych transmitowanych z prędkością do 7,2 MBit/s wynosi 1 GB, po jego przekroczeniu dane przesyłane są w technice GPRS (maks. 56 kbit/s). Korzystanie jest dozwolone wyłącznie przy użyciu telefonu komórkowego/smartfonu lub tabletu/komputera. W przypadku posiadania wystarczającej ilości środków na koncie opcja zostaje przedłużona automatycznie po upływie 30 dni; można ją zamawiać tylko raz na 30 dni i dezaktywować, korzystając z numeru 1155. Opcji nie można dowolnie łączyć z innymi opcjami. Przedstawiona tu usługa dodatkowa („opcja”) jest dostępna wyłącznie z kartą Ortel Mobile Prepaid (pakiet startowy: 9,95 €) w taryfie standardowej: dla kart SIM aktywowanych po 15.08.2012 r. Naliczanie 60/60. Połączenia na terenie Niemiec: 9 eurocentów/min plus 9 eurocentów za nawiązanie połączenia; połączenia międzynarodowe już od 1 eurocenta/min plus 15 eurocentów za nawiązanie połączenia (wszystkie ceny dostępne na stronie www.ortelmobile.de). Cena jednej wiadomości SMS to 15 eurocentów. Wszystkie podane ceny zawierają VAT.

20) Pakiet startowy SIM z opcją Smart 180

*Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Str. 1, 40472 Düsseldorf. W cenie pakietu 9,95 € opcja SMART 180 na 30 dni, następnie 9,90 € za opcję z okresem ważności 30 dni: Opcja SMART 180 (9,90 €/ opcja z okresem ważności 30 dni): Do 180 minut na rozmowy krajowe w Niemczech oraz połączenia z Niemiec do sieci stacjonarnych i komórkowych w następujących państwach: Austria, Belgia, Bułgaria, Chiny, Chorwacja, Czechy, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Indie, Polska, Portugalia, Rumunia, Tajlandia, USA, Węgry, Wielka Brytania, Włochy, z wyłączeniem numerów specjalnych, połączeń roamingowych, serwisów (dodatkowych) i przekierowania połączeń. Naliczanie 60/60. Opcja (E-Plus/o2 Flat) obejmuje bezpłatne połączenia głosowe wewnątrz sieci E-Plus oraz o2 (np. Ortel Mobile, E-Plus, o2, BASE, AY YILDIZ, Simyo). Po wykorzystaniu minut zawartych w pakiecie obowiązują warunki standardowego planu taryfowego Ortel Mobile zgodnie z aktualnym cennikiem. Ponadto opcja obejmuje nielimitowany dostęp do Internetu na terenie Niemiec. W okresie ważności opcji transfer do 600 MB danych z prędkością maks. 21,6 MBit/s (pobieranie) oraz 8,6 Mbit/s (przesyłanie), a po wykorzystaniu pakietu w technice GPRS (pobieranie i przesyłanie z prędkością maks. 56 kbit/s). Opcja jest automatycznie przedłużana po upływie 30 dni pod warunkiem wystarczającego stanu środków na koncie i może być zamówiona tylko raz na 30 dni z możliwością jej dezaktywacji pod numerem 1155. Opcji nie można dowolnie łączyć z pozostałymi opcjami. Prezentowana usługa dodatkowa („Opcja”) jest dostępna wyłącznie z kartą prepaid Ortel Mobile (pakiet startowy: 9,95 EUR, w tym 2,50 EUR na start) w taryfie standardowej: Obowiązuje od 02.09.2013 r. wyłącznie dla kart SIM aktywowanych po 15.08.2012 r. Naliczanie 60/60. Połączenia głosowe na terenie Niemiec: 9 eurocentów/min plus jednorazowa opłata w wysokości 9 eurocentów za nawiązanie połączenia; połączenia międzynarodowe od 1 eurocenta/min plus ewent. jednorazowa opłata w wysokości 15 eurocentów za nawiązanie połączenia (wszystkie ceny pod adresem www.ortelmobile.de). Cena jednej wiadomości SMS to 15 eurocentów. Wszystkie podane ceny zawierają VAT.

22) Smart World S (9,99 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni):

Do 180 minut na rozmowy krajowe w Niemczech, a także na połączenia głosowe z Niemiec do sieci stacjonarnych i komórkowych w niżej wymienionych krajach UE (wewnątrz tych krajów oraz pomiędzy nimi): Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania i Włochy, z wyłączeniem numerów specjalnych, usług (dodatkowych) oraz przekierowania połączeń. Minuty zawarte w pakiecie można również wykorzystać na połączenia głosowe z Niemiec do sieci stacjonarnych i komórkowych w następujących krajach: Bangladesz, Brazylia, Chile, Chiny, Hongkong, Indie, Indonezja, Irak, Izrael, Japonia, Kanada, Korea Południowa, Malezja, Pakistan, Portoryko, Singapur, Tajlandia, USA, a także do sieci stacjonarnych w Kazachstanie, Rosji i Słowenii, z wyłączeniem numerów specjalnych, połączeń roamingowych, usług (dodatkowych) oraz przekierowania połączeń. Naliczanie 60/60. W cenie opcji (On-Net Flat) zawarte są połączenia głosowe na terenie Niemiec wewnątrz sieci Telefónica Deutschland (np. Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau). Po wykorzystaniu jednostek przysługujących w ramach opcji obowiązują warunki standardowego planu taryfowego Ortel Mobile zgodnie z aktualnym cennikiem. Nielimitowany Internet na terenie Niemiec i w całej UE obejmuje pakiet 750 MB na transfer danych z prędkością maks. 21,6 Mbit/s (pobieranie) oraz 8,6 Mbit/s (przesyłanie); po wykorzystaniu pakietu przesyłanie i pobieranie z prędkością maks. 56 kbit/s.

23) Allnet Flat S

Usługa dodatkowa („Opcja”) „Allnet Flat S” (14,99 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni) obejmuje: Połączenia głosowe do wszystkich sieci komórkowych i stacjonarnych w Niemczech oraz w pozostałych krajach UE (z wyjątkiem numerów specjalnych i usług dodatkowych) bez dodatkowych opłat.

24) Allnet Flat L

Usługa dodatkowa („Opcja”) „Allnet Flat L” (24,99 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni) obejmuje: Połączenia głosowe do wszystkich sieci komórkowych i stacjonarnych w Niemczech oraz w pozostałych krajach UE (z wyjątkiem numerów specjalnych i usług dodatkowych) bez dodatkowych opłat. Nielimitowany Internet przy użyciu systemu pakietowej transmisji danych na terenie Niemiec oraz w całej UE. Do 3 GB na transmisję z prędkością maks. 21,6 Mbit/s (pobieranie) oraz 8,6 Mbit/s (przesyłanie), a po wykorzystaniu pakietu pobieranie i przesyłanie z prędkością maks. 56 kbit/s.

SMS informacyjny: Nie chcesz otrzymywać wiadomości SMS z aktualnymi informacjami z Ortel Mobile? Wystarczy, że wyślesz SMS o treści „STOP” pod bezpłatny numer 77300.

Jeżeli chcesz otrzymywać nieodpłatne wiadomości SMS dotyczące zmian taryf oraz wszelkich spraw związanych z Ortel Mobile, prześlij krótką wiadomość e-mail na adres: info@ortelmobile.de

Dezaktywowanie opcji pod numerem 1155. Opcja nie może być łączona

LTE/4G

21,6 Mbit to maksymalna prędkość pobierania danych przy optymalnych warunkach technicznych. Rzeczywista średnia prędkość może odbiegać od podanej i zależy od rodzaju urządzenia końcowego oraz zasięgu rozbudowywanej sieci, a także wielu innych czynników, takich jak warunki atmosferyczne, liczba użytkowników i moc sygnału w określonej komórce itp.