Pierwsze kroki

Gdzie mogę kupić kartę SIM Ortel Mobile?

Zestaw startowy Ortel Mobile można zakupić w następujących punktach sprzedaży:

  • kioski i kawiarnie internetowe,
  • sklepy sieci E-Plus,
  • sklepy na lotniskach i dworcach kolejowych,
  • stacje paliw, np. Essosupermarkety, np. Real

 

 

 

Czy kartę SIM Ortel Mobile mogę kupić również przez internet?

Tak, kartę SIM Ortel Mobile możesz zamówić również tutaj przez internet.
Po zamówieniu nowej karty SIM Ortel Mobile na podany przez Ciebie adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Czas dostawy wynosi od trzech do pięciu dni roboczych od złożenia zamówienia.


Aktywacja i identyfikacja

Jak aktywować kartę SIM Ortel Mobile prepaid?

Kartę SIM można aktywować pod adresem sim-karte-aktivierung.ortelmobile.de/de.

Aktywacji karty Ortel Mobile prepaid można również dokonać w wybranych punktach dystrybucji.

Warto wiedzieć: Aby zapobiec nadużyciom, weryfikację tożsamości oraz aktywowanie karty SIM prepaid może zlecić wyłącznie osoba, która zarejestrowała kartę SIM. Podczas rejestracji ważne jest, aby podać wszystkie imiona i nazwiska zgodnie z danymi w dowodzie osobistym, a także swój adres e-mail. Uwaga na literówki – mogą one opóźnić, a nawet uniemożliwić dokonanie aktywacji.Do weryfikacji tożsamości i aktywowania karty wymagany jest odpowiedni, ważny dokument tożsamości.

instrukcja

Dlaczego podczas aktywacji karty SIM niezbędne jest przedłożenie dowodu tożsamości?

Na mocy obowiązujących przepisów w celu zapewnienia ochrony przed nadużyciami wymaga się, aby przed aktywowaniem karty SIM prepaid zweryfikować tożsamość osoby na podstawie odpowiedniego, ważnego dowodu tożsamości.

Dlaczego muszę podać swój adres e-mail?

Na Twój adres e-mail będziemy przesyłać ważne informacje dotyczące przebiegu procesu aktywacji Twoich kart SIM oraz ich statusu.

Jakie dokumenty są akceptowane w celu potwierdzenia tożsamości przy aktywacji kart SIM?

Przedkładane dokumenty tożsamości muszą zawierać odpowiednie zabezpieczenia holograficzne, wymagane dane osobowe oraz fotografię. Nie wszystkie dokumenty tożsamości będące w użyciu spełniają powyższe standardy bezpieczeństwa.W zależności od wybranej metody identyfikacji obowiązują następujące zasady:

  • identyfikacja podczas wideoczatu

Akceptowane są niemieckie dokumenty tożsamości, paszporty oraz prawo pobytu. Można również przedłożyć tymczasowy dowód osobisty lub paszport.Ponadto akceptowane są dowody i paszporty wydane w wielu innych krajach. Informacje o akceptowanych dokumentach tożsamości wydanych w różnych krajach można znaleźć pod adresem: https://www.deutschepost.de/content/dam/dpag/images/P_p/Postident/downloads/dp_postident-ausweisliste_video_201703.pdf.

  • Identyfikacja metodą Postident

Akceptowane są niemieckie dowody osobiste i paszporty. Można również przedłożyć tymczasowy dowód osobisty lub paszport. Ponadto akceptowane są dowody i paszporty wydane w wielu innych krajach. Informacje o akceptowanych dokumentach tożsamości wydanych w różnych krajach można znaleźć pod adresem: Link do listy DPAG („Akceptowane dokumenty Czytniki dowodów osobistych Stan na 04152017”).

  • Identyfikacja w punktach dystrybucji Ortel Mobile (możliwe są różnice pomiędzy wymogami w poszczególnych punktach)

Akceptowane są niemieckie oraz zagraniczne dowody osobiste i paszporty. Można również przedłożyć tymczasowy dowód osobisty lub paszport.Ponadto akceptowane są paszporty dyplomatyczne, prawa pobytu, wizy, zezwolenia na pobyt, niebieskie karty UE, potwierdzenie zarejestrowania osoby wnioskującej o azyl zgodnie z § 63a ust. 1 ustawy AsylG, a także zaświadczenia o odroczeniu deportacji (dokumenty pobytowe zezwalające na pobyt czasowy).

Czy wystarczy, że wprowadzę dane z mojego dowodu, potwierdzenia lub zaświadczenia?

W celu zapewnienia ochrony przed nadużyciami przed aktywowaniem karty SIM prepaid konieczne jest dokonanie osobistej identyfikacji. Dlatego samo podanie danych jest niewystarczające.

Jak można aktywować kartę SIM, potwierdzając swoją tożsamość?

Aktywacja jest bezpłatna i można jej dokonać na trzy sposoby:

  • Potwierdzając swoją tożsamość podczas wideoczatu.
  • Potwierdzając swoją tożsamość metodą Postident.
  • Potwierdzając swoją tożsamość w punkcie dystrybucji Ortel Mobile.

Chcę aktywować moją kartę SIM prepaid podczas wideoczatu. Co jest do tego wymagane?

Aby aktywować kartę SIM prepaid podczas wideoczatu, muszą być spełnione następujące warunki:

  • W czacie może uczestniczyć wyłącznie osoba, która zarejestrowała kartę SIM. Jest to konieczne, aby wykluczyć ryzyko nadużycia.
  • Należy przygotować odpowiedni, ważny dokument tożsamości.
  • Niezbędne jest użycie komputera wyposażonego w kamerę internetową oraz mikrofon lub smartfona / tabletu z kamerą.• Czat można przeprowadzić, używając przeglądarki internetowej. Przeglądarka musi obsługiwać standard Web RTC – możliwość taką oferuje np. Chrome, Firefox czy Opera.
  • Przy użyciu smartfona lub tabletu konieczne jest zastosowanie aplikacji umożliwiającej uczestniczenie w wideoczacie. Aplikację udostępnioną przez Deutsche Post (aplikacja POSTIDENT) można nabyć w sklepach Apple-Store oraz Google Play.• Konieczne jest szybkie i stabilne połączenie z Internetem.
  • Twarz uczestnika czatu i otoczenie muszą być dobrze oświetlone.

Warto wiedzieć: Usługa wideoczatu jest dostępna codziennie w godzinach od 8:00 do 22:00. Poza podanymi godzinami nie ma niestety możliwości zorganizowania wideoczatu.

Nie można dokonać aktywacji poprzez wideoczat. Co mam zrobić?

  • Usługa wideoczatu jest dostępna codziennie w godzinach od 8:00 do 22:00. Aktywowanie karty jest możliwe wyłącznie w podanym czasie.
  • Czy połączenie z Internetem jest stabilne i gwarantuje odpowiednią prędkość transmisji?
  • Czy kamera i mikrofon działają prawidłowo?
  • Czy Twoja twarz i otoczenie są dobrze oświetlone?
  • Usługa wideoczatu jest niedostępna? W takiej sytuacji warto spróbować ponownie później (w godzinach pracy). Można również dokonać aktywacji metodą POSTIDENT lub w punkcie dystrybucji Ortel Mobile.

Wideoczat został przeze mnie niechcący przerwany. Czy mogę rozpocząć procedurę od nowa?

  • Wystarczy ponownie wpisać adres www.ortelmobile.dehttps://sim-karte-aktivierung.ortelmobile.de i rozpocząć aktywację od nowa.
  • Aby zapewnić ochronę przed nadużyciami, po wprowadzeniu danych klienta konieczne jest udzielenie odpowiedzi na pytanie o datę urodzenia.

Jak aktywować kartę SIM prepaid metodą Postident?

  • Potwierdzenie tożsamości wymagane do aktywowania karty SIM w oddziale pocztowym musi być dokonane przez osobę, która zarejestrowała kartę.
  • W tym celu na potrzeby aktywacji metodą POSTIDENT należy pobrać i wydrukować udostępniany przez nas KUPON POSTIDENT. Kupon ten przesyłamy również na adres e-mail zapisany w danych klienta.Podczas weryfikowania tożsamości w oddziale pocztowym wskazanym przez klienta należy przedłożyć KUPON POSTIDENT oraz odpowiedni, ważny dokument tożsamości. Oddziały pocztowe w Twojej okolicy znajdziesz tutaj: http://standorte.deutschepost.de/Standortsuche?standorttyp=filialen_verkaufspunkte&service=4&lang=de

Nie mam już kuponu POSTIDENT. Co mogę zrobić?

Wystarczy jeszcze raz wprowadzić adres https://sim-karte-aktivierung.ortelmobile.de i ponownie rozpocząć aktywację metodą POSTIDENT lub wydrukować kupon POSTIDENT przesłany przez nas pocztą elektroniczną.

Jak aktywować kartę SIM prepaid w punkcie dystrybucji Ortel Mobile?

  • Musisz się udać do wybranego punktu dystrybucji Ortel Mobile.
  • Zabierz ze sobą odpowiedni, ważny dokument tożsamości.
  • Twoja tożsamość zostanie zweryfikowana przez pracownika, który wprowadzi do ewidencji dane wymagane do aktywowania karty prepaid.

Udało mi się już zarejestrować moją kartę SIM prepaid. Co dalej?

  • Po pomyślnym zweryfikowaniu danych karta SIM prepaid zostanie aktywowana.
  • Otrzymasz od nas wiadomość e-mail z odpowiednimi informacjami.
  • Aktywowanie karty SIM prepaid następuje z reguły w ciągu kilku minut, jednak w niektórych przypadkach może trwać do 24 godzin.

Nie udało się aktywować mojej karty SIM prepaid. Co teraz?

  • W przypadku nieudanej próby aktywacji karty otrzymasz od nas wiadomość e-mail zawierającą stosowne informacje.

Do kogo mogę się zwrócić w razie innych problemów z aktywowaniem karty SIM Ortel Mobile?

Pomoc przy aktywowaniu karty SIM można uzyskać w różnych językach pod numerem naszej infolinii aktywacyjnej: 01806-100 600 (opłata za połączenie: 0,20 €, maks. 0,60 € za połączenie z niemieckich sieci telefonii komórkowej). 

Kod PIN

Kod PIN jest czterocyfrowym szyfrem, chroniącym Twój telefon komórkowy przed nieuprawnionym użyciem.

Z tyłu nośnika karty SIM znajdują się dwa kody PIN, PIN 1 i PIN 2.

PIN 1: Ten kod jest potrzebny po włączeniu telefonu. Służy on do ochrony przed nieupoważnionym użyciem.

PIN 2: Ten kod PIN służy do zmiany usług specjalnych.

Kod PUK

Kod PUK jest Twoim osobistym kodem, służącym do odblokowania karty. Ze względów bezpieczeństwa karta SIM jest automatycznie blokowana po trzykrotnym wprowadzeniu niepoprawnego kodu PIN. Za pomocą kodu PUK można ponownie aktywować kartę SIM, zablokowaną po wielokrotnym wprowadzeniu niepoprawnego kodu PIN.

Z tyłu nośnika karty SIM znajdują się dwa kody PUK, PUK 1 i PUK 2.

PUK 1 można znaleźć również w strefie „Mein Ortel” w zakładce „Moje dane”.Po 10-krotnym nieprawidłowym wprowadzeniu kodu PUK karta SIM zostanie zablokowana. Tej blokady nie można usunąć. W takim przypadku należy wykonać odpłatą wymianę karty SIM, dzwoniąc pod numer naszej infolinii serwisowej.

Zgubiłem kod PUK

W przypadku zagubienia kodu PUK prosimy o przesłanie zapytania drogą elektroniczną na adres info@ortelmobile.de z podaniem następujących informacji:

  • Twój numer telefonu prepaid Ortel Mobile (znajduje się w zestawie startowym)
  • Twój numer karty SIM (znajduje się w zestawie startowym)
  • Twoje hasło klienta

Jeżeli nie pamiętasz hasła klienta, wyślij wypełniony formularz potwierdzający tożsamość, który można znaleźć na stronie www.ortelmobile.de w strefie materiałów do pobrania.

Podamy Twój kod PUK, kontaktując się z Tobą drogą pocztową lub telefoniczną.

Osobista strefa klienta Ortel Mobile

W jaki sposób mogę zarejestrować się w mojej osobistej strefie klienta online MeinOrtel?

W osobistej strefie klienta online MeinOrtel możesz:

  • sprawdzać aktualny stan konta
  • doładowywać konto od ręki
  • zamawiać opcje oraz zarządzać opcjami i rezygnować z nich
  • sprawdzać jednostki zawarte w aktualnie aktywowanej opcji
  • sprawdzać i pobierać funkcję „wykazy połączeń”
  • sprawdzać i zmieniać dane osobowe
  • i wiele więcej…

W osobistej strefie klienta online MeinOrtel możesz w każdym momencie zarejestrować się jako klient Ortel Mobile.
Podczas rejestracji na stronie internetowej mein.ortelmobile.de prześlemy Ci kod w wiadomości SMS. Podczas procesu rejestracji musisz wprowadzić tymczasowy kod przesłany w wiadomości SMS, a następnie utworzyć nowe hasło do portalu MeinOrtel.

W jaki sposób mogę korzystać z aplikacji Ortel Mobile?

W celu korzystania z aplikacji Ortel Mobile nie jest wymagana rejestracja. Przy pierwszym zalogowaniu otrzymujesz wiadomość SMS z kodem, który automatycznie jest używany do logowania.
W zabezpieczonym module aplikacji, gdzie zapisane są Twoje dane osobowe, logujesz się, podając swoje hasło do portalu MeinOrtel.
Więcej informacji na temat aplikacji Ortel Mobile znajdziesz tutaj.

Zapomniałem(-am) hasła do portalu MeinOrtel, w jaki sposób mogę zresetować hasło?

Jeśli zapomniałeś(-aś) hasła do portalu MeinOrtel, możesz je zresetować, podając swój numer telefonu Ortel Mobile za pomocą e-maila lub wiadomości SMS.

W jaki sposób mogę zmienić moje dane klienta?

Możesz sam zmienić swój adres pocztowy, adres e-mail i hasło do portalu MeinOrtel na stronie MeinOrtel w zakładce Moje dane.
Obecnie nie ma możliwości zmiany imienia i nazwiska w osobistej strefie klienta MeinOrtel.


Uzupełnianie środków na koncie

Gdzie mogę kupić kartę doładowującą do mojej karty SIM Ortel Mobile?

Aby doładować swoją kartę SIM Ortel Mobile, możesz użyć karty doładowującej Ortel Mobile, E-Plus lub o2.

  • Karty doładowujące są dostępne w wielu lokalizacjach: w kioskach, call shopach, supermarketach, wyspecjalizowanych placówkach handlowych, na stacjach benzynowych i w sklepach o2.
  • Przy użyciu bonów cyfrowych PayPal możesz kupić przez internet bony o wartości 15, 20 lub 30 EUR.

W jaki sposób mogę zrealizować moją kartę doładowującą?

Na karcie doładowującej podany jest kod doładowujący, który można zrealizować w następujący sposób:

  • kod wprowadzić w aplikacji Ortel Mobile, korzystając z systemu Android lub iOS albo online poprzez MeinOrtel
  • kod wprowadzić na klawiaturze telefonu komórkowego: *103*16-cyfrowy kod doładowujący# klawisz nawiązywania połączenia
  • zadzwonić do administratora konta 1155 (darmowe połączenie), kod doładowujący wprowadzić na klawiaturze telefonu komórkowego i zatwierdzić przyciskiem #

Gdzie mogę sprawdzić aktualny stan swojego konta?

Aktualny stan swojego konta możesz w każdej chwili sprawdzić w następujący sposób:

  • w aplikacji Ortel Mobile, korzystając z systemu Android lub iOS albo w osobistej strefie klienta MeinOrtel
  • zadzwonić do administratora konta 1155 (darmowe połączenie) i nacisnąć przycisk 1
  • poprzez kod USSD: na klawiaturze telefonu komórkowego wprowadzić *101# klawisz nawiązywania połączenia
  • Stan konta zostanie wyświetlony na wyświetlaczu telefonu komórkowego.

W jaki sposób mogę wypłacić środki pozostałe po dezaktywacji karty SIM?

Po dezaktywacji karty SIM oczywiście nie tracisz pozostałych środków. Środki pozostałe po dezaktywacji lub przeniesieniu karty SIM możesz wypłacić.
W tym celu wyślij e-mail na adres info@ortelmobile.de oraz podaj następujące informacje:

  • Numer telefonu
  • Numer karty SIM
  • Dane konta bankowego (IBAN i BIC)
  • Imię i nazwisko oraz adres pocztowy

Wniosek o wypłatę środków jest sprawdzany przez naszą firmę, dlatego prosimy o cierpliwość.

Zamawianie opcji i zarządzanie opcjami

W jaki sposób mogę zamówić daną opcję?

Aby zamówić wybraną opcję, musisz się upewnić, że masz dostateczną ilość środków na swojej karcie prepaid.

Oferujemy następujące możliwości zamawiania opcji:

Za pomocą telefonu komórkowego i przez internet:

  • Aplikacja Ortel Mobile: w aplikacji Ortel Mobile na systemach Android lub iOS  

Telefonicznie:
Przy użyciu karty SIM Ortel Mobile wybierz darmowy numer administratora konta 1155 i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Przez SMS

Wyślij darmową wiadomość SMS o treści START słowo kluczowe opcji pod numer 55300.

Poprzez infolinię serwisową:

  • Z sieci stacjonarnej i ze wszystkich sieci komórkowych: 0177-177-1138 (obowiązuje cena Twojego operatora za połączenie z sieciami Telefónica Deutschland).

Po zamówieniu opcji otrzymasz wiadomość potwierdzającą SMS.

Co to jest Neues Highspeed Volumen?

Jeśli w ciągu okresu rozliczeniowego wykorzystasz w 100% swój pakiet danych Highspeed Volumen w ramach aktywnej opłaty zryczałtowanej, to otrzymasz wiadomość SMS z odpowiednią informacją. Następnie możesz ponownie kupić taki sam pakiet Highspeed Volumen na czas obowiązywania swojej bieżącej opłaty zryczałtowanej.
Przegląd pakietów Neues Highspeed Volumen oraz możliwości ich zakupu znajdziesz tutaj.

Po aktywacji pakietu Neues Highspeed Volumen otrzymasz potwierdzenie przez SMS. Zanim zaczniesz korzystać z mobilnego internetu, poczekaj na potwierdzenie.

Odnowienie pakietu Neues Highspeed Volumen jest ważne tylko na czas pozostały w bieżącym okresie rozliczeniowym dla Twojej aktywnej opcji Smart lub Internet.

Pakiet Highspeed Volumen, który nie zostanie wykorzystany do momentu przedłużenia Twojej opcji Smart lub Internet, nie przechodzi na następny okres rozliczeniowy.

Jeśli wykorzystasz pakiet Neues Highspeed Volumen w ciągu okresu rozliczeniowego, to nadal będziesz mógł dokupić pakiet Neues Highspeed Volumen.
 

Sieć telefonii komórkowej

Z której sieci telefonii komórkowej korzysta Ortel Mobile i jaki jest zasięg sieci?

Ortel Mobile korzysta z funkcjonalnych sieci operatora Telefónica Deutschland (sieci O2 oraz byłej sieci E-Plus).
Na poniższej mapie zasięgu sieci możesz sprawdzić dostępność sieci w swojej lokalizacji:

https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzabdeckung/

Do których krajów mogę dzwonić z Ortel Mobile?

Dzięki Ortel Mobile możesz prowadzić rozmowy telefoniczne na korzystnych warunkach już od 1 centa/min1 z osobami z ponad 220 krajów, włączając Niemcy.
Listę krajów ze wszystkimi aktualnymi cenami znajdziesz tutaj.
Ortel Mobile oferuje również różne atrakcyjne opcje i pakiety minutowe na połączenia w Niemczech i do wielu innych krajów. Przegląd opcji znajdziesz tutaj.

Mój telefon komórkowy nie pokazuje żadnej sieci. Co mogę zrobić?

Jeśli Twój telefon komórkowy nie pokazuje żadnej sieci, sam możesz ustalić przyczynę na podstawie następujących punktów:

  • Sprawdź dostępność sieci w swojej lokalizacji: na podstawie karty zasięgu sieci możesz sprawdzić dostępność sieci w Twojej lokalizacji. Aktualne problemy sieciowe możesz też sprawdzić tutaj.
  • Wyłącz i ponownie włącz telefon komórkowy. W niektórych przypadkach zawiesza się oprogramowanie. Po ponownym włączeniu telefonu komórkowego zostanie przywrócone połączenie z siecią.
  • Włóż kartę SIM do innego telefonu komórkowego. Jeśli dany problem nie wystąpi, oznacza to, że źródłem problemu jest urządzenie lub karta SIM.

Więcej informacji na temat zasięgu sieci w Twojej lokalizacji znajdziesz tutaj.

Przebywam w lokalizacji znajdującej się blisko granicy. Co mogę zrobić, aby mój telefon komórkowy nie łączył się z zagraniczną siecią?

Jeśli przebywasz w lokalizacji znajdującej się blisko granicy kraju, może się zdarzyć, że Twój telefon komórkowy połączy się z zagraniczną siecią, mimo że przebywasz w Niemczech. Przyczyną tego jest aktywacja w większości telefonów komórkowych funkcji „automatyczny wybór sieci” w ustawieniach.

Aby uniknąć zbędnych kosztów roamingu, w ustawieniach swojego telefonu komórkowego możesz wybrać funkcję „ręczny wybór sieci”. W ten sposób Twój telefon komórkowy będzie się łączył tylko z wybraną siecią. Informacje na temat ustawień swojego telefonu komórkowego znajdziesz w instrukcji obsługi telefonu.

Na ile wiarygodne są testy online w zakresie pomiaru szerokości pasma?

Na pomiar wymiany danych (pobierania i przesyłania) pomiędzy przeglądarką/aplikacją a serwerem pomiarowym mogą wypływać różne czynniki (np. ustawienie urządzenia końcowego, a także inne, równolegle przebiegające procesy). Dlatego przed rozpoczęciem pomiaru powinieneś/powinnaś nie tylko sprawdzić rodzaj połączenia (np. LAN), lecz także upewnić się, że inne czynniki nie wpływają na wynik pomiaru. Takiego wpływu używanego systemu pomiarowego na wyniki pomiaru zasadniczo nie da się uniknąć. Dlatego przy opracowywaniu testów w zakresie pomiaru szerokości pasma już na samym początku próbuje się uwzględnić jak najwięcej czynników. Może się jednak zdarzyć, że prędkość transmisji danych pomiędzy Twoją przeglądarką/aplikacją a serwerem pomiarowym będzie niższa od prędkości transmisji danych uzgodnionej z Twoim operatorem.

Jakie czynniki mogą wpływać na wyniki pomiarów aplikacji?

Na wyniki testów mogą wpływać różne czynniki, a zwłaszcza:

  • uzgodniona w umowie maksymalna szerokość pasma Twojego mobilnego dostępu do internetu (np. wynikające z taryfy ograniczenie prędkości transmisji danych [pobierania i przesyłania] lub redukcja po przekroczeniu miesięcznego transferu danych określonego w wybranej opcji),
  • liczba aktywnych użytkowników, którzy razem z Tobą korzystają z tego samego nadajnika telefonii komórkowej i tego samego segmentu sieci,
  • urządzenie końcowe, za pomocą którego przeprowadzasz test,
  • zastosowana technologia telefonii komórkowej (GPRS, UMTS, LTE),
  • zasięg sieciowy telefonii komórkowej i jakość zasięgu w Twojej lokalizacji; to, czy podczas pomiaru znajdujesz się w budynku, czy poza budynkiem,
  • prędkość, z jaką się przemieszczasz (np. na autostradzie lub w pociągu).

Przy użyciu aplikacji można również przeprowadzić pomiar za pośrednictwem WLAN. Należy jednak pamiętać, że wówczas pomiar następuje nie poprzez połączenie telefonii komórkowej, lecz poprzez połączenie stacjonarne.

Jakie czynniki mogą wpływać na wyniki pomiarów przeglądarki internetowej?

Na wyniki testów mogą wpływać różne czynniki, a zwłaszcza:

  • uzgodniona w umowie maksymalna szerokość pasma Twojego stacjonarnego dostępu do internetu (np. wynikające z taryfy ograniczenie prędkości transmisji danych [pobierania i przesyłania] lub redukcja po przekroczeniu miesięcznego transferu danych określonego w wybranej opcji),
  • liczba aktywnych użytkowników, którzy razem z Tobą korzystają z tego samego segmentu sieci,
  • urządzenie końcowe, za pomocą którego przeprowadzasz test,
  • jednoczesne korzystanie z tego samego dostępu do internetu przez innych użytkowników lub programy (np. komunikacja e-mailowa, aktualizacje, VPN),
  • jakość Twojego modemu/routera,
  • przeprowadzanie pomiaru za pośrednictwem WLAN.

 

 

Czy podczas pomiaru muszę na coś zwrócić uwagę? Jak mogę stworzyć optymalne warunki testowe?

Tak, podczas pomiaru (ok. 40 sekund) nie wykonuj żadnych innych czynności (np. aktualizacji) i w tym czasie nie przenoś żadnych danych na swoje łącze szerokopasmowe.
Zamknij też wszystkie inne otwarte zakładki w swojej przeglądarce lub aplikacje uruchomione na mobilnym urządzeniu końcowym.
Przepustowość danych Twojego modemu/routera lub urządzenia końcowego może pogorszyć wyniki testu, jeśli Twój modem/router lub urządzenie końcowe nie jest w stanie wykorzystać maksymalnej prędkości transmisji danych w ramach Twojego dostępu do internetu. W przypadku wyższej prędkości transmisji danych (równej lub większej 100 Mbit/s) konieczne jest więc użycie modemu/routera i/lub urządzenia końcowego przystosowanych do transmisji 1000 Mbit/s (1 Gbit/s). Aby mobilne urządzenia końcowe (smartfony, tablety i mobilne routery) mogły połączyć się z obecnie najszybszą siecią LTE, wymagany jest specjalny chip należący co najmniej do kat. 9 LTE (maks. teoretyczna transmisja „w dół” 375 Mbit/s – „w górę” 50 Mbit/s).
W przypadku pomiaru z użyciem laptopa konieczne jest podłączenie zasilacza. Należy przy tym zdezaktywować tryb oszczędzania energii.
Zwróć również uwagę na to, aby żadne inne urządzenia końcowe (PC, tablety itd.) nie miały dostępu do Twojego łącza szerokopasmowego poprzez LAN lub WLAN.
Upewnij się, że w przypadku ograniczenia transferu danych Twój transfer danych nie został jeszcze wykorzystany lub zredukowany.
Pamiętaj także, że pomiaru nie wolno wykonywać poprzez PowerLine.

Dlaczego mój pomiar nie został uwzględniony w analizie?

Aby uzyskać jak najdokładniejsze informacje dotyczące Twojej usługi stacjonarnego lub mobilnego dostępu do internetu, w przypadku stacjonarnych urządzeń końcowych wymagany jest pomiar z użyciem kabla LAN, a w przypadku mobilnych urządzeń końcowych pomiar musi odbywać się poprzez sieć telefonii komórkowej, a nie bezprzewodowo poprzez WLAN. Można przeprowadzać pomiary za pośrednictwem WLAN, ale taka opcja może mieć wpływ na wynik. Zidentyfikowane pomiary za pośrednictwem WLAN nie będą uwzględniane w dalszej analizie.

Mobilny internet

Co muszę zrobić, aby korzystać z mobilnego internetu?

Z mobilnego internetu możesz korzystać natychmiast po aktywacji karty SIM Ortel Mobile. Nie ma konieczności dokonywania osobnej aktywacji.

Jeżeli Twoje urządzenie końcowe nie pozwala na korzystanie z mobilnych danych, sprawdź ustawienia konfiguracyjne swojego urządzenia.

Nie działa mobilny internet w moim telefonie komórkowym. Co muszę zrobić?

Prawidłowe ustawienia, pozwalające na korzystanie z internetu, otrzymujesz zwykle automatycznie przez SMS podczas pierwszego korzystania z telefonu komórkowego Ortel Mobile.

Prawidłową konfigurację, umożliwiającą korzystanie z internetu, możesz otrzymać drogą SMS-ową, wysyłając bezpłatną wiadomość SMS o treści HANDY pod numer 80215.

Wkrótce otrzymasz prawidłowe ustawienia na swój telefon komórkowy. Aby korzystać z mobilnego internetu, musisz zainstalować te ustawienia.

Nie działa mobilny internet w moim telefonie komórkowym. Co muszę zrobić? Ile kosztuje korzystanie z mobilnego internetu?

Stawka za korzystanie z mobilnego internetu wynosi 49 centów/MB. W przypadku wykorzystywania transferu danych powyżej 20 MB miesięcznie opłaca się wykupienie opcji transferu danych. Odpowiednie opcje transferu danych Ortel Mobile znajdziesz tutaj.
Pamiętaj, że na transfer danych w krajach nienależących do UE obowiązują inne stawki. Dokładny wykaz cen możesz pobrać z aktualnego cennika Ortel Mobile w strefie materiałów do pobrania.


Roaming

Czy z mojej karty SIM Ortel Mobile mogę korzystać również za granicą?

Tak, ze swojej karty SIM Ortel Mobile możesz korzystać również za granicą.

Połączenia telefoniczne
Wprowadź numer kierunkowy danego kraju, np. 0049 lub +49 dla Niemiec, numer kierunkowy bez 0 i numer telefonu, a następnie zadzwoń na ten numer.

SMS
Powiadomienia mogą być również wysyłane z zagranicznych sieci. Odbieranie wiadomości SMS zawsze jest darmowe.

Mobilny internet
Za granicą możesz korzystać z mobilnego internetu bez rejestracji i bez konieczności jego włączenia.

Ile kosztuje korzystanie z mojej karty SIM Ortel Mobile za granicą?

Dokładne warunki korzystania z karty SIM Ortel Mobile za granicą znajdziesz w aktualnym cenniku Ortel Mobile w strefie materiałów do pobrania.

Co stanowi rozporządzenie UE w sprawie roamingu?

Rozporządzenie UE w sprawie roamingu przewiduje wycofanie dotychczasowych dopłat za połączenia wychodzące, wysyłanie wiadomości SMS oraz transfer danych w krajach UE.

Oznacza to, że od 13 czerwca 2017 r. warunki Twojej taryfy Ortel Mobile lub jednostki zawarte w Twojej opcji obowiązują również w krajach UE. Bardziej szczegółowe informacje znajdziesz tutaj.

W odniesieniu do których krajów obowiązuje rozporządzenie UE w sprawie roamingu?

Rozporządzenie UE w sprawie roamingu obowiązuje w odniesieniu do państw członkowskich UE oraz Islandii, Liechtensteinu i Norwegii.
Ze swojej taryfy krajowej możesz korzystać w następujących krajach:
Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Gibraltar, Grecja, Gujana Francuska, Gwadelupa, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Martynika, Polska, Portugalia, Reunion, Rumunia, San Marino, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Watykan, Węgry, Wielka Brytania i Włochy, a także Guernsey, Jersey, Islandia, Liechtenstein i Norwegia.
W przypadku wystąpienia kraju z UE dany kraj zostanie przydzielony do strefy krajów nienależących do UE.

Czy unijna taryfa roamingowa obowiązuje także w Szwajcarii?

Rozporządzenie UE w sprawie roamingu nie obowiązuje w Szwajcarii.

Kim są alternatywni dostawcy usług roamingu?

Zgodnie z nowym rozporządzeniem UE od 1 lipca 2014 r. na terenie Unii Europejskiej oraz w Norwegii, Liechtensteinie i Islandii można korzystać z usług mobilnych w roamingu regulowanym, świadczonych przez alternatywnych (lokalnych) dostawców usług roamingu. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.

Przeniesienie numeru telefonu

Czy mogę zachować mój obecny numer, przechodząc do Ortel Mobile?

Aby przenieść numer telefonu do Ortel Mobile, musisz wykonać trzy proste kroki:
1)    Złóż wniosek o przeniesienie swojego numeru do Ortel Mobile

  •  Aktywuj swoją kartę SIM.
  • Następnie wydrukuj wniosek o przeniesienie numeru. Wniosek o przeniesienie numeru znajdziesz tutaj.

Pamiętaj, że dane klienta u Twojego dotychczasowego operatora muszą być identyczne z naszymi danymi klienta.

  • Wypełniony i podpisany wniosek prześlij na adres pocztowy:

Ortel Mobile GmbH, c/o Telefonica GmbH & Co. OHG. Postfach, 90345 Nürnberg, lub faksem: 0331-700 31 30.

2)    Twój dotychczasowy operator musi udostępnić Twój numer telefonu

  • Zawarta przez Ciebie umowa obowiązuje i chcesz przenieść numer przed zakończeniem umowy?           Zadzwoń do swojego poprzedniego operatora i poproś go, aby udostępnił Twój numer telefonu (= oświadczenie o przeniesieniu numeru). Zwróć jednak uwagę, że Twoja umowa zawarta z poprzednim operatorem będzie dalej obowiązywała na dotychczasowych warunkach. Pamiętaj więc, aby wypowiedzieć tę umowę na piśmie w odpowiednim czasie. Za udostępnienie Twojego numeru telefonu Twój poprzedni operator pobierze opłatę, która może wynieść do 30 EUR.
  • Zawarta przez Ciebie umowa obowiązuje i chcesz przenieść numer w momencie zakończenia umowy?             W takim przypadku musisz wypowiedzieć umowę zawartą z poprzednim operatorem w najbliższym możliwym terminie. Numer można przenieść w momencie zakończenia obowiązywania poprzedniej umowy oraz w terminie do 90 dni po zakończeniu umowy. Za udostępnienie Twojego numeru telefonu Twój poprzedni operator pobierze opłatę, która może wynieść do 30 EUR.
  • Masz kartę SIM prepaid?                                                                       
  • Jeśli chcesz przenieść numer telefonu z karty prepaid, wyślij deklarację rezygnacji do dotychczasowego operatora. Odpowiedni formularz znajdziesz na jego stronie internetowej lub otrzymasz na żądanie. W przypadku kart SIM prepaid opłata za przeniesienie numeru jest z reguły potrącana ze środków dostępnych na koncie prepaid (w sporadycznych przypadkach opłacana przelewem). Dlatego upewnij się, że na koncie prepaid masz dostateczną ilość środków.


3)    Gotowe!

Resztę zrobimy za Ciebie.

O dokładnym terminie zmiany powiadomimy Cię, wysyłając SMS lub wiadomość e-mail. W razie pytań skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, dzwoniąc pod numer 0177-177-1138* lub wysyłając e-mail na adres: info@ortelmobile.de

* Koszty są uzależnione od opłat operatora za połączenie z sieciami Telefónica Deutschland

Ile czasu zajmie aktywowanie mojego dotychczasowego numeru telefonu na karcie SIM Ortel Mobile?

Po prawidłowym poinformowaniu swojego poprzedniego operatora o przeniesieniu numeru do Ortel Mobile i po uregulowaniu opłaty za przeniesienie numeru u swojego poprzedniego operatora po upływie ok. 7–10 dni roboczych będziesz mógł korzystać z karty SIM Ortel Mobile, używając poprzedniego numeru telefonu.
Pamiętaj, że ze swojej karty SIM Ortel Mobile możesz korzystać dopiero po zakończeniu procedury przeniesienia numeru.
Przegląd niezbędnych czynności, jakie musisz wykonać w celu przeniesienia numeru, znajdziesz tutaj.

W jaki sposób mogę przenieść mój numer Ortel Mobile do nowego operatora?

1)    Zadzwoń lub wyślij e-mail do naszego centrum obsługi klienta i poinformuj, że chcesz przenieść swój numer telefonu do nowego operatora:

  • Telefonicznie, kontaktując się z działem obsługi klienta Ortel Mobile                     
  • Z sieci stacjonarnej i wszystkich sieci komórkowych: 0177-177-1138*

(obowiązuje cena Twojego operatora za połączenie z sieciami Telefónica Deutschland)
Godziny pracy działu obsługi klienta
Od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00–20.00
W sobotę i niedzielę w godzinach 9.00–18.00

  • Lub wysyłając e-mail na adres: info@ortelmobile.de


2)    Za przeniesienie numeru pobieramy opłatę w wysokości 29,95 EUR, która zostanie potrącona z Twoich środków dostępnych na karcie SIM. Dlatego upewnij się, że na karcie SIM masz dostateczną ilość środków, i ewentualnie uzupełnij środki.

Wskazówka: wypowiedz swoje opcje wcześniej, aby nie zostały one automatycznie przedłużone oraz aby na Twojej karcie pozostały środki niezbędne na pokrycie opłaty za przeniesienie numeru.

3)    Poinformuj swojego nowego operatora o planowanym przeniesieniu numeru.

Wymiana karty SIM

W jaki sposób mogę zamówić kartę SIM Ortel Mobile?

Twoja karta SIM jest uszkodzona, nie możesz jej znaleźć albo została ukradziona?

WSKAZÓWKA: w przypadku kradzieży pamiętaj o zablokowaniu karty SIM. Kartę SIM możesz zablokować telefonicznie, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta, albo przez internet na portalu MeinOrtel.

Nową, darmową kartę SIM możesz zamówić w następujący sposób:

  • Telefonicznie, kontaktując się z działem obsługi klienta Ortel Mobile:                     
  • Z sieci stacjonarnej i ze wszystkich sieci komórkowych: 0177-177-1138 (obowiązuje cena Twojego operatora za połączenie z sieciami Telefónica Deutschland)                                     Godziny pracy działu obsługi klienta                                                                                      Od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00–20.00                                                                  W sobotę i niedzielę w godzinach 9.00–18.00                                                                          W celu potwierdzenia tożsamości przygotuj osobiste hasło klienta lub PUK 1.
  • Wysyłając e-mail na adres: info@ortelmobile.de
  • Wysyłając list na adres: Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Str. 1, D-40472 Düsseldorf
  • Lub przez internet w osobistej strefie klienta  MeinOrtel



Nową kartę SIM otrzymasz pocztą. Musisz ją jeszcze aktywować za pośrednictwem naszej infolinii serwisowej. Nową kartę SIM możesz też aktywować samodzielnie, dzwoniąc na darmową infolinię +49 176/ 88 85 66 92 lub korzystając z portalu MeinOrtel. W momencie aktywacji nowej karty następuje dezaktywacja poprzedniej karty SIM.

Uwaga:
nowa karta SIM jest potrójną kartą SIM, tzn. zawiera ona trzy formaty SIM w jednym: normalną kartę SIM, kartę micro-SIM i kartę nano-SIM. Można ją zmniejszyć poprzez oderwanie do pożądanego formatu karty.

Co się dzieje z moim numerem telefonu i kontem w momencie wymiany karty SIM?

W momencie wymiany karty SIM Twój numer telefonu, Twoje konto i ewentualnie aktywowane opcje pozostają ważne.


Poczta głosowa

Czym jest poczta głosowa?

Poczta głosowa jest cyfrową automatyczną sekretarką, która rejestruje Twoje wiadomości wtedy, kiedy nie możesz odebrać połączenia. Rozmówcy zostawiają wiadomość na poczcie głosowej, jeśli nie jesteś dostępny lub nie możesz odebrać połączenia.
Jeżeli rozmówca pozostawi wiadomość na poczcie głosowej, otrzymasz wiadomość tekstową SMS z informacją o nieodebranym połączeniu.
W załączniku znajdziesz informacje na temat różnych funkcji oraz korzystania z poczty głosowej.

Jak mogę ustawić moją pocztę głosową?

W momencie aktywacji karty SIM Twoja poczta głosowa jest już gotowa do pracy. W ustawieniach poczty głosowej możesz nagrać własne powitanie oraz ustawić różne funkcje.

Ustawianie osobistego powitania

Standardowe powitanie jest już wstępnie ustawione w momencie aktywacji karty SIM. Możesz też nagrać własne powitanie:
Wybierz 9911 i stosuj się do instrukcji nagrania osobistego powitania.

Ustalanie kodu (PIN)

Przy pierwszym połączeniu z pocztą głosową zostaniesz poproszony o ustalenie kodu (kodu PIN zawierającego od 4 do 10 znaków), abyś tylko Ty miał dostęp do swoich wiadomości. Musisz wprowadzić ten kod, jeśli chcesz odsłuchać swoją pocztę głosową z innego łącza telefonicznego.

Jak mogę odsłuchać wiadomości z poczty głosowej?

Połączenia przychodzące będą kierowane na Twoją pocztę głosową zgodnie z Twoimi indywidualnymi ustawieniami. Po zapisaniu wiadomości na poczcie głosowej otrzymasz wiadomość SMS.

Wybierz numer 9911, jeśli chcesz odsłuchać pocztę głosową w kraju (dzwoniąc ze swojego telefonu komórkowego). Na podstawie Twojego numeru telefonu zostaniesz bezpośrednio zidentyfikowany i połączony z pocztą głosową – bez konieczności podawana kodu.

Ile muszę zapłacić za odsłuchanie poczty głosowej?

Na terenie Niemiec aktywacja/odsłuchanie poczty głosowej kosztuje 9 eurocentów/min plus opłata w wysokości 9 eurocentów za nawiązanie połączenia. Koszt odsłuchania poczty głosowej za granicą jest uzależniony od danej taryfy krajowej.

Jak mogę aktywować lub dezaktywować pocztę głosową?

Aby aktywować lub dezaktywować pocztę głosową, wybierz w swoim telefonie komórkowym darmowy numer kierunkowy 9911 i postępuj zgodnie z przekazywanymi instrukcjami.

Wybierz opcję „Zmiana konfiguracji”, naciskając przycisk 9, a następnie „Wybór usługi”, naciskając przycisk 6, aby aktywować lub dezaktywować pocztę głosową. Postępuj zgodnie z przekazywanymi instrukcjami.



Fragen & Antworten zu Produktinformationsblättern

Dlaczego ceny podane w informatorach o produktach różnią się od cen, o których zostałem poinformowany?

Zgodnie z § 1 Rozporządzenia w sprawie przejrzystości usług telekomunikacyjnych informatory o produktach są takie same dla wszystkich klientów i zawierają tylko standardowe opłaty dla konkretnego produktu. Indywidualnie ustalane świadczenia specjalne, oferty lub rabaty nie są zatem uwzględniane. Ceny ustalone w umowie znajdziesz w swoich indywidualnych dokumentach, które zostaną Ci wręczone albo przesłane drogą elektroniczną.

Gdzie mogę kupić kartę SIM Ortel Mobile?

Zestaw startowy Ortel Mobile można zakupić w następujących punktach sprzedaży:

  • kioski i kawiarnie internetowe,
  • sklepy sieci E-Plus,
  • sklepy na lotniskach i dworcach kolejowych,
  • stacje paliw, np. Essosupermarkety, np. Real

Zestaw startowy Ortel Mobile można zakupić również tutaj przez Internet kaufen.

Gdzie znajdę informatory o produktach do pobrania?

Na stronie internetowej ortelmobile.de/produktinformationsblatt możesz pobrać dokumenty dotyczące aktualnie reklamowanych produktów.

Pokaż informacje dotyczące taryf i wskazówek prawnych

Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf

1) Taryfa standardowa:

Naliczanie 60/60. Rozmowy krajowe w Niemczech: 9 eurocentów/min plus jednorazowa opłata w wysokości 9 eurocentów za nawiązanie połączenia; połączenia międzynarodowe od 1 eurocenta/min plus ewentualnie jednorazowa opłata w wysokości 15 eurocentów za nawiązanie połączenia (wszystkie ceny pod adresem www.ortelmobile.de). Cena jednej wiadomości SMS to 15 eurocentów. 49 eurocentów/MB. Wszystkie podane ceny zawierają VAT.

Opcje dostępne z kartą prepaid Ortel Mobile (pakiet startowy: 9,95 EUR) w taryfie standardowej. Jeśli stan środków na koncie jest wystarczający, opcje będą automatycznie przedłużane, dopóki użytkownik z nich nie zrezygnuje. Rezygnację można zgłosić pod numerem 1155. Standardowe rozmowy krajowe w Niemczech: 9 eurocentów/min plus jednorazowa opłata w wysokości 9 eurocentów za nawiązanie połączenia; połączenia międzynarodowe od 1 eurocenta/min plus ewentualnie jednorazowa opłata w wysokości 15 eurocentów za nawiązanie połączenia (wszystkie ceny pod adresem www.ortelmobile.de). Naliczanie 60/60. Cena jednej wiadomości SMS to 15 eurocentów. 49 eurocentów/MB. Wszystkie podane ceny zawierają VAT.

2) Internet Flat L (19,99 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni):

(Promocja: Zamawiając opcję w okresie od 28.11.2017 do 28.02.2018, otrzymasz dodatkowo 1,5 GB w czasie jej ważności.) Usługa dodatkowa „Internet Flat 5 GB” obejmuje nielimitowany Internet przy użyciu systemu pakietowej transmisji danych na terenie Niemiec oraz w całej UE. W okresie ważności opcji transfer do 5,5 GB odbywa się z prędkością maks. 21,6 Mbit/s (pobieranie) oraz 8,6 Mbit/s (przesyłanie), a po wykorzystaniu pakietu – w technice GPRS (pobieranie i przesyłanie z prędkością maks. 56 kbit/s). Logo Skype jest znakiem towarowym należącym do Microsoft używanym za zgodą firmy Microsoft.

3) Smart World XL (29,99 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni):

Do 1000 minut na rozmowy krajowe w Niemczech, a także na połączenia głosowe z Niemiec do sieci stacjonarnych i komórkowych w niżej wymienionych krajach UE (wewnątrz tych krajów oraz pomiędzy nimi): Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania i Włochy, z wyłączeniem numerów specjalnych, usług (dodatkowych) oraz przekierowania połączeń. Minuty zawarte w pakiecie można również wykorzystać na połączenia głosowe z Niemiec do sieci stacjonarnych i komórkowych w następujących krajach: Bangladesz, Brazylia, Chile, Chiny, Hongkong, Indie, Indonezja, Irak, Izrael, Japonia, Kanada, Korea Południowa, Malezja, Pakistan, Portoryko, Singapur, Tajlandia, USA, a także do sieci stacjonarnych w Kazachstanie, Rosji i Słowenii, z wyłączeniem numerów specjalnych, połączeń roamingowych, usług (dodatkowych) oraz przekierowania połączeń. Naliczanie 60/60. W cenie opcji (On-Net Flat) zawarte są połączenia głosowe na terenie Niemiec wewnątrz sieci Telefónica Deutschland (np. Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau). Po wykorzystaniu jednostek przysługujących w ramach opcji obowiązują warunki standardowego planu taryfowego Ortel Mobile zgodnie z aktualnym cennikiem. Nielimitowany Internet na terenie Niemiec i w całej UE obejmuje pakiet 5 GB na transfer danych z prędkością maks. 21,6 Mbit/s (pobieranie) oraz 8,6 Mbit/s (przesyłanie); po wykorzystaniu pakietu przesyłanie i pobieranie z prędkością maks. 56 kbit/s.

4) World 1000 (19,99 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni)

Usługa dodatkowa „World 1000” obejmuje do 1000 minut na rozmowy krajowe w Niemczech oraz połączenia z Niemiec do sieci stacjonarnych i komórkowych w następujących krajach: Austria. Bangladesz, Belgia, Brazylia, Bułgaria, Chile, Chiny, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Hongkong, Indie, Indonezja, Irak, Irlandia, Islandia, Izrael, Japonia, Kanada, Korea Południowa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malezja, Malta, Norwegia, Pakistan, Polska, Portoryko, Portugalia, Rumunia, Singapur, Słowacja, Szwecja, Tajlandia, USA, Węgry, Wielka Brytania oraz Włochy, a także do sieci stacjonarnych w Kazachstanie, Rosji i Słowenii, z wyjątkiem numerów specjalnych, usług (dodatkowych), roamingu i przekierowania połączeń. Wykorzystanie minut zawartych w pakiecie zależy od sposobu naliczania: (naliczanie 60/60). W cenie opcji (On-Net Flat) zawarte są połączenia głosowe wewnątrz sieci Telefónica Niemcy (np. Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, niebieska). Niewykorzystane jednostki przysługujące w ramach opcji przepadają z końcem okresu. Po wykorzystaniu jednostek przysługujących w ramach opcji obowiązują warunki standardowego planu taryfowego Ortel Mobile zgodnie z aktualnym cennikiem.

5) On-Net Flat (5,00 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni):

Po aktywowaniu usługi dodatkowej „On-Net Flat” nie będą naliczane opłaty za połączenia głosowe z sieci Telefónica Deutschland z innymi klientami w sieci Telefónica Deutschland (np. Ortel Mobile, E-Plus, o2, BASE, AY YILDIZ) – nie dotyczy połączeń z numerami specjalnymi, połączeń roamingowych, usług (dodatkowych) oraz przekierowania połączeń.

6) Internet Flat S (9,99 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni):

Usługa dodatkowa „Internet Flat S” obejmuje nielimitowany Internet przy użyciu systemu pakietowej transmisji danych na terenie Niemiec oraz w całej UE. W okresie ważności opcji transfer do 1,25 GB danych odbywa się z prędkością maks. 21,6 Mbit/s (pobieranie) oraz 8,6 Mbit/s (przesyłanie), a po wykorzystaniu pakietu maks. 56 kbit/s (pobieranie i przesyłanie). Logo Skype jest znakiem towarowym należącym do Microsoft używanym za zgodą firmy Microsoft.

7) World 400 (9,99 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni)

Usługa dodatkowa „World 400” obejmuje do 400 minut na rozmowy krajowe w Niemczech oraz połączenia z Niemiec do sieci stacjonarnych i komórkowych w następujących krajach: Austria. Bangladesz, Belgia, Brazylia, Bułgaria, Chile, Chiny, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Hongkong, Indie, Indonezja, Irak, Irlandia, Islandia, Izrael, Japonia, Kanada, Korea Południowa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malezja, Malta, Norwegia, Pakistan, Polska, Portoryko, Portugalia, Rumunia, Singapur, Słowacja, Szwecja, Tajlandia, USA, Węgry, Wielka Brytania oraz Włochy, a także do sieci stacjonarnych w Kazachstanie, Rosji i Słowenii, z wyjątkiem numerów specjalnych, usług (dodatkowych), roamingu i przekierowania połączeń. Wykorzystanie minut zawartych w pakiecie zależy od sposobu naliczania: (naliczanie 60/60). W cenie opcji (On-Net Flat) zawarte są połączenia głosowe wewnątrz sieci Telefónica Niemcy (np. Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, niebieska). Niewykorzystane jednostki przysługujące w ramach opcji przepadają z końcem okresu. Po wykorzystaniu jednostek przysługujących w ramach opcji obowiązują warunki standardowego planu taryfowego Ortel Mobile zgodnie z aktualnym cennikiem.

10) Internet Flat XL (29,99 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni):

Usługa dodatkowa „Internet Flat XL” obejmuje nielimitowany Internet przy użyciu systemu pakietowej transmisji danych na terenie Niemiec oraz w całej UE. W okresie ważności opcji transfer do 11 GB odbywa się z prędkością maks. 21,6 Mbit/s (pobieranie) oraz 8,6 Mbit/s (przesyłanie), a po wykorzystaniu pakietu – w technice GPRS (pobieranie i przesyłanie z prędkością maks. 56 kbit/s). Logo Skype jest znakiem towarowym należącym do Microsoft używanym za zgodą firmy Microsoft.

11) Internet Flat M (14,90 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni):

(Promocja: Zamawiając opcję w okresie od 28.11.2017 do 28.02.2018, otrzymasz dodatkowo 1 GB w czasie jej ważności.) Usługa dodatkowa „Internet Flat M” obejmuje nielimitowany Internet przy użyciu systemu pakietowej transmisji danych na terenie Niemiec oraz w całej UE. W okresie ważności opcji transfer do 3,5 GB danych odbywa się z prędkością maks. 21,6 Mbit/s (pobieranie) oraz 8,6 Mbit/s (przesyłanie), a po wykorzystaniu pakietu – w technice GPRS (pobieranie i przesyłanie z prędkością maks. 56 kbit/s). Logo Skype jest znakiem towarowym należącym do Microsoft używanym za zgodą firmy Microsoft.

12) & 13) Neues Highspeed Volumen (w cenie od 3 EUR za aktywację, maks. 28 dni)

Aktywacja możliwa pod warunkiem, że aktywna jest jedna z następujących opcji (jednorazowe opłaty za aktywowanie opcji Neues Highspeed-Volumen podano w nawiasach): Internet Flat S (6 EUR),Internet Flat M (9 EUR), Internet Flat L (15 EUR), Internet Flat XL (25 EUR), Allnet Flat L (9 EUR), Allnet Flat M (6 EUR), Smart Option (3 EUR), Smart World S (3 EUR), Smart World L (9 EUR), Smart World XL (15 EUR). Aktywowanie usługi dodatkowej „Neues Highspeed-Volumen” powoduje zresetowanie pakietu wykorzystanego w danym okresie rozliczeniowym oraz umożliwia ponowne wykorzystanie takiego samego pakietu na szybką transmisję danych w ramach aktualnie obowiązującej opcji, pobieranie i przesyłanie z prędkością maks. 56 kbit/s. Okres ważności nie jest automatycznie przedłużany. W okresie ważności opcji usługę dodatkową można zamawiać wielokrotnie, jednak będzie ona ważna tylko w pozostałym czasie aktualnego okresu rozliczeniowego (28 dni).

14) Pakiet startowy Ortelza 9,95 €

Oferta dotyczy tylko zamówień online: środki pakietu startowego 10 € + bonus 10 € za pierwsze doładowanie od 10 € + 25 € po pomyślnym przeniesieniu numeru (warunkiem zapewnienia bonusowych środków w wysokości 25 EUR na koncie prepaid jest pomyślne przeniesienie numeru do Ortel Mobile. Wypłata środków bonusowych nie jest możliwa. Przeniesienie numeru związane jest najczęściej z pobraniem opłaty przez dotychczasowego operatora usług telefonii komórkowej).
Standardowa taryfa: dotyczy tylko kart SIM aktywowanych od 15.08.2012 r. Naliczanie 60/60. Połączenia na terenie Niemiec: 9 eurocentów/min plus jednorazowa opłata za połączenie 9 eurocentów za rozmowę; połączenia międzynarodowe już od 1 eurocenta za minutę plus jednorazowa opłata za połączenie 15 centów za rozmowę (wszystkie ceny dostępne na stronie www.ortelmobile.de). Cena jednej wiadomości SMS to 15 eurocentów. Wszystkie podane ceny zawierają VAT.

15) Smart World L (19,99 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni):

Do 300 minut na rozmowy krajowe w Niemczech, a także na połączenia głosowe z Niemiec do sieci stacjonarnych i komórkowych w niżej wymienionych krajach UE (wewnątrz tych krajów oraz pomiędzy nimi): Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania i Włochy, z wyłączeniem numerów specjalnych, usług (dodatkowych) oraz przekierowania połączeń. Minuty zawarte w pakiecie można również wykorzystać na połączenia głosowe z Niemiec do sieci stacjonarnych i komórkowych w następujących krajach: Bangladesz, Brazylia, Chile, Chiny, Hongkong, Indie, Indonezja, Irak, Izrael, Japonia, Kanada, Korea Południowa, Malezja, Pakistan, Portoryko, Singapur, Tajlandia, USA, a także do sieci stacjonarnych w Kazachstanie, Rosji i Słowenii, z wyłączeniem numerów specjalnych, połączeń roamingowych, usług (dodatkowych) oraz przekierowania połączeń. Naliczanie 60/60. W cenie opcji (On-Net Flat) zawarte są połączenia głosowe na terenie Niemiec wewnątrz sieci Telefónica Deutschland (np. Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau). Po wykorzystaniu jednostek przysługujących w ramach opcji obowiązują warunki standardowego planu taryfowego Ortel Mobile zgodnie z aktualnym cennikiem. Nielimitowany Internet na terenie Niemiec i w całej UE obejmuje pakiet 3 GB na transfer danych z prędkością maks. 21,6 Mbit/s (pobieranie) oraz 8,6 Mbit/s (przesyłanie); po wykorzystaniu pakietu przesyłanie i pobieranie z prędkością maks. 56 kbit/s.

17) Allnet Flat M

Usługa dodatkowa („Opcja”) „Allnet Flat M” (19,99 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni) obejmuje: Połączenia głosowe do wszystkich sieci komórkowych i stacjonarnych w Niemczech oraz w pozostałych krajach UE (z wyjątkiem numerów specjalnych i usług dodatkowych) bez dodatkowych opłat. Nielimitowany Internet przy użyciu systemu pakietowej transmisji danych w Niemczech oraz w pozostałych krajach UE. Do 3 GB na transmisję z prędkością maks. 21,6 Mbit/s (pobieranie) oraz 8,6 Mbit/s (przesyłanie), a po wykorzystaniu pakietu – w technice GPRS (pobieranie i przesyłanie z prędkością maks. 56 kbit/s).

19) Pakiet startowy SIM z opcją 1GB

Oferta dotyczy tylko zamówień online: Opcja Internet Flat 1GB na 30 dni w cenie pakietu startowego 9,95 €, następnie 9,90€ za okres 30 dni obowiązywania opcji: Opcja Internet Flat 1 GB (9,90€ /30 dni obowiązywania aktywowanej opcji): W ramach usługi dodatkowej „Internet Flat 1GB” w skład pakietu wchodzi limitowany pakiet danych, obejmujący wszystkie połączenia związane z transmisją danych w ramach sieci komórkowej E-Plus (oprócz połączeń roamingowych i międzynarodowych). W okresie obowiązywania opcji limit danych transmitowanych z prędkością do 7,2 MBit/s wynosi 1 GB, po jego przekroczeniu dane przesyłane są w technice GPRS (maks. 56 kbit/s). Korzystanie jest dozwolone wyłącznie przy użyciu telefonu komórkowego/smartfonu lub tabletu/komputera. W przypadku posiadania wystarczającej ilości środków na koncie opcja zostaje przedłużona automatycznie po upływie 30 dni; można ją zamawiać tylko raz na 30 dni i dezaktywować, korzystając z numeru 1155. Opcji nie można dowolnie łączyć z innymi opcjami. Przedstawiona tu usługa dodatkowa („opcja”) jest dostępna wyłącznie z kartą Ortel Mobile Prepaid (pakiet startowy: 9,95 €) w taryfie standardowej: dla kart SIM aktywowanych po 15.08.2012 r. Naliczanie 60/60. Połączenia na terenie Niemiec: 9 eurocentów/min plus 9 eurocentów za nawiązanie połączenia; połączenia międzynarodowe już od 1 eurocenta/min plus 15 eurocentów za nawiązanie połączenia (wszystkie ceny dostępne na stronie www.ortelmobile.de). Cena jednej wiadomości SMS to 15 eurocentów. Wszystkie podane ceny zawierają VAT.

20) Pakiet startowy SIM z opcją Smart 180

*Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Str. 1, 40472 Düsseldorf. W cenie pakietu 9,95 € opcja SMART 180 na 30 dni, następnie 9,90 € za opcję z okresem ważności 30 dni: Opcja SMART 180 (9,90 €/ opcja z okresem ważności 30 dni): Do 180 minut na rozmowy krajowe w Niemczech oraz połączenia z Niemiec do sieci stacjonarnych i komórkowych w następujących państwach: Austria, Belgia, Bułgaria, Chiny, Chorwacja, Czechy, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Indie, Polska, Portugalia, Rumunia, Tajlandia, USA, Węgry, Wielka Brytania, Włochy, z wyłączeniem numerów specjalnych, połączeń roamingowych, serwisów (dodatkowych) i przekierowania połączeń. Naliczanie 60/60. Opcja (E-Plus/o2 Flat) obejmuje bezpłatne połączenia głosowe wewnątrz sieci E-Plus oraz o2 (np. Ortel Mobile, E-Plus, o2, BASE, AY YILDIZ, Simyo). Po wykorzystaniu minut zawartych w pakiecie obowiązują warunki standardowego planu taryfowego Ortel Mobile zgodnie z aktualnym cennikiem. Ponadto opcja obejmuje nielimitowany dostęp do Internetu na terenie Niemiec. W okresie ważności opcji transfer do 600 MB danych z prędkością maks. 21,6 MBit/s (pobieranie) oraz 8,6 Mbit/s (przesyłanie), a po wykorzystaniu pakietu w technice GPRS (pobieranie i przesyłanie z prędkością maks. 56 kbit/s). Opcja jest automatycznie przedłużana po upływie 30 dni pod warunkiem wystarczającego stanu środków na koncie i może być zamówiona tylko raz na 30 dni z możliwością jej dezaktywacji pod numerem 1155. Opcji nie można dowolnie łączyć z pozostałymi opcjami. Prezentowana usługa dodatkowa („Opcja”) jest dostępna wyłącznie z kartą prepaid Ortel Mobile (pakiet startowy: 9,95 EUR, w tym 2,50 EUR na start) w taryfie standardowej: Obowiązuje od 02.09.2013 r. wyłącznie dla kart SIM aktywowanych po 15.08.2012 r. Naliczanie 60/60. Połączenia głosowe na terenie Niemiec: 9 eurocentów/min plus jednorazowa opłata w wysokości 9 eurocentów za nawiązanie połączenia; połączenia międzynarodowe od 1 eurocenta/min plus ewent. jednorazowa opłata w wysokości 15 eurocentów za nawiązanie połączenia (wszystkie ceny pod adresem www.ortelmobile.de). Cena jednej wiadomości SMS to 15 eurocentów. Wszystkie podane ceny zawierają VAT.

22) Smart World S (9,99 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni):

Do 180 minut na rozmowy krajowe w Niemczech, a także na połączenia głosowe z Niemiec do sieci stacjonarnych i komórkowych w niżej wymienionych krajach UE (wewnątrz tych krajów oraz pomiędzy nimi): Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania i Włochy, z wyłączeniem numerów specjalnych, usług (dodatkowych) oraz przekierowania połączeń. Minuty zawarte w pakiecie można również wykorzystać na połączenia głosowe z Niemiec do sieci stacjonarnych i komórkowych w następujących krajach: Bangladesz, Brazylia, Chile, Chiny, Hongkong, Indie, Indonezja, Irak, Izrael, Japonia, Kanada, Korea Południowa, Malezja, Pakistan, Portoryko, Singapur, Tajlandia, USA, a także do sieci stacjonarnych w Kazachstanie, Rosji i Słowenii, z wyłączeniem numerów specjalnych, połączeń roamingowych, usług (dodatkowych) oraz przekierowania połączeń. Naliczanie 60/60. W cenie opcji (On-Net Flat) zawarte są połączenia głosowe na terenie Niemiec wewnątrz sieci Telefónica Deutschland (np. Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau). Po wykorzystaniu jednostek przysługujących w ramach opcji obowiązują warunki standardowego planu taryfowego Ortel Mobile zgodnie z aktualnym cennikiem. Nielimitowany Internet na terenie Niemiec i w całej UE obejmuje pakiet 750 MB na transfer danych z prędkością maks. 21,6 Mbit/s (pobieranie) oraz 8,6 Mbit/s (przesyłanie); po wykorzystaniu pakietu przesyłanie i pobieranie z prędkością maks. 56 kbit/s.

23) Allnet Flat S

Usługa dodatkowa („Opcja”) „Allnet Flat S” (14,99 EUR za aktywowanie opcji na 28 dni) obejmuje: Połączenia głosowe do wszystkich sieci komórkowych i stacjonarnych w Niemczech oraz w pozostałych krajach UE (z wyjątkiem numerów specjalnych i usług dodatkowych) bez dodatkowych opłat.

24) Allnet Flat L

Usługa dodatkowa („Opcja”) „Allnet Flat L” obejmuje: Połączenia głosowe do wszystkich sieci komórkowych i stacjonarnych w Niemczech oraz w pozostałych krajach UE (z wyjątkiem numerów specjalnych i usług dodatkowych) bez dodatkowych opłat. Nielimitowany Internet przy użyciu systemu pakietowej transmisji danych na terenie Niemiec oraz w całej UE. Do 5 GB na transmisję z prędkością maks. 21,6 Mbit/s (pobieranie) oraz 8,6 Mbit/s (przesyłanie), a po wykorzystaniu pakietu pobieranie i przesyłanie z prędkością maks. 56 kbit/s.

SMS informacyjny: Nie chcesz otrzymywać wiadomości SMS z aktualnymi informacjami z Ortel Mobile? Wystarczy, że wyślesz SMS o treści „STOP” pod bezpłatny numer 77300.

Jeżeli chcesz otrzymywać nieodpłatne wiadomości SMS dotyczące zmian taryf oraz wszelkich spraw związanych z Ortel Mobile, prześlij krótką wiadomość e-mail na adres: info@ortelmobile.de

Dezaktywowanie opcji pod numerem 1155. Opcja nie może być łączona

LTE/4G

21,6 Mbit to maksymalna prędkość pobierania danych przy optymalnych warunkach technicznych. Rzeczywista średnia prędkość może odbiegać od podanej i zależy od rodzaju urządzenia końcowego oraz zasięgu rozbudowywanej sieci, a także wielu innych czynników, takich jak warunki atmosferyczne, liczba użytkowników i moc sygnału w określonej komórce itp.