Częste Pytania

Pierwsze kroki

Gdzie mogę kupić kartę SIM Ortel Mobile?

Czy kartę SIM Ortel Mobile mogę kupić również przez internet?

Aktywacja i identyfikacja

Jak aktywować kartę SIM Ortel Mobile prepaid?

Dlaczego podczas aktywacji karty SIM niezbędne jest przedłożenie dowodu tożsamości?

Dlaczego muszę podać swój adres e-mail?

Jakie dokumenty są akceptowane w celu potwierdzenia tożsamości przy aktywacji kart SIM?

Czy wystarczy, że wprowadzę dane z mojego dowodu, potwierdzenia lub zaświadczenia?

Jak można aktywować kartę SIM, potwierdzając swoją tożsamość?

Chcę aktywować moją kartę SIM prepaid podczas wideoczatu. Co jest do tego wymagane?

Nie można dokonać aktywacji poprzez wideoczat. Co mam zrobić?

Wideoczat został przeze mnie niechcący przerwany. Czy mogę rozpocząć procedurę od nowa?

Jak aktywować kartę SIM prepaid metodą Postident?

Nie mam już kuponu POSTIDENT. Co mogę zrobić?

Jak aktywować kartę SIM prepaid w punkcie dystrybucji Ortel Mobile?

Udało mi się już zarejestrować moją kartę SIM prepaid. Co dalej?

Nie udało się aktywować mojej karty SIM prepaid. Co teraz?

Do kogo mogę się zwrócić w razie innych problemów z aktywowaniem karty SIM Ortel Mobile?

Kod PIN

Kod PUK

Zgubiłem kod PUK

Osobista strefa klienta Ortel Mobile

W jaki sposób mogę zarejestrować się w mojej osobistej strefie klienta online MeinOrtel?

W jaki sposób mogę korzystać z aplikacji Ortel Mobile?

Zapomniałem(-am) hasła do portalu MeinOrtel, w jaki sposób mogę zresetować hasło?

W jaki sposób mogę zmienić moje dane klienta?

Uzupełnianie środków na koncie

Gdzie mogę kupić kartę doładowującą do mojej karty SIM Ortel Mobile?

W jaki sposób mogę zrealizować moją kartę doładowującą?

Gdzie mogę sprawdzić aktualny stan swojego konta?

W jaki sposób mogę wypłacić środki pozostałe po dezaktywacji karty SIM?

Zamawianie opcji i zarządzanie opcjami

W jaki sposób mogę zamówić daną opcję?

Co to jest Neues Highspeed Volumen?

Sieć telefonii komórkowej

Z której sieci telefonii komórkowej korzysta Ortel Mobile i jaki jest zasięg sieci?

Do których krajów mogę dzwonić z Ortel Mobile?

Mój telefon komórkowy nie pokazuje żadnej sieci. Co mogę zrobić?

Przebywam w lokalizacji znajdującej się blisko granicy. Co mogę zrobić, aby mój telefon komórkowy nie łączył się z zagraniczną siecią?

Na ile wiarygodne są testy online w zakresie pomiaru szerokości pasma?

Jakie czynniki mogą wpływać na wyniki pomiarów aplikacji?

Jakie czynniki mogą wpływać na wyniki pomiarów przeglądarki internetowej?

Czy podczas pomiaru muszę na coś zwrócić uwagę? Jak mogę stworzyć optymalne warunki testowe?

Dlaczego mój pomiar nie został uwzględniony w analizie?

Mobilny internet

Co muszę zrobić, aby korzystać z mobilnego internetu?

Nie działa mobilny internet w moim telefonie komórkowym. Co muszę zrobić?

Nie działa mobilny internet w moim telefonie komórkowym. Co muszę zrobić? Ile kosztuje korzystanie z mobilnego internetu?

Roaming

Czy z mojej karty SIM Ortel Mobile mogę korzystać również za granicą?

Ile kosztuje korzystanie z mojej karty SIM Ortel Mobile za granicą?

Co stanowi rozporządzenie UE w sprawie roamingu?

W odniesieniu do których krajów obowiązuje rozporządzenie UE w sprawie roamingu?

Czy unijna taryfa roamingowa obowiązuje także w Szwajcarii?

Kim są alternatywni dostawcy usług roamingu?

Przeniesienie numeru telefonu

Czy mogę zachować mój obecny numer, przechodząc do Ortel Mobile?

Ile czasu zajmie aktywowanie mojego dotychczasowego numeru telefonu na karcie SIM Ortel Mobile?

W jaki sposób mogę przenieść mój numer Ortel Mobile do nowego operatora?

Wymiana karty SIM

W jaki sposób mogę zamówić kartę SIM Ortel Mobile?

Co się dzieje z moim numerem telefonu i kontem w momencie wymiany karty SIM?

Poczta głosowa

Czym jest poczta głosowa?

Jak mogę ustawić moją pocztę głosową?

Jak mogę odsłuchać wiadomości z poczty głosowej?

Ile muszę zapłacić za odsłuchanie poczty głosowej?

Jak mogę aktywować lub dezaktywować pocztę głosową?

Fragen & Antworten zu Produktinformationsblättern

Dlaczego ceny podane w informatorach o produktach różnią się od cen, o których zostałem poinformowany?

Gdzie mogę kupić kartę SIM Ortel Mobile?

Gdzie znajdę informatory o produktach do pobrania?

Nie masz jeszcze karty SIM?

A więc szybko ją zamów, załaduj przedpłatę i zamawiaj odpowiednie opcje!

BEZPIECZNIE
  • Bezpieczna płatność
  • Kodowanie SSL
  • Pełna kontrola kosztów

Ortel Mobile jest przedsiębiorstwem Telefónica Deutschland

Twoje korzyści, jeżeli wybierzesz operatora Ortel Mobile

Karta SIM bez umowy

Dzięki przedpłaconej karcie SIM od operatora Ortel, możesz elastycznie telefonować i surfować w internecie swoim smartfonem zarówno w kraju jak i zagranicą. Dodatkowo możesz korzystać z licznych zalet niskich taryf przedpłaconych i z wielu rozmaitych opcji. Tu każdy może znaleźć odpowiednią dla siebie taryfę.

Płatność z góry

Przedpłata oznacza płatność z góry. Nabywasz kartę SIM, którą zasilasz swoimi doładowaniami. Następnie możesz zarezerwować dla swojej karty odpowiednią dla siebie opcję wybraną z naszej szerokiej palety możliwości. Dopiero po wyczerpaniu doładowania zostaje zablokowana możliwość wykonywania połączeń oraz wysyłania SMS-sów. Jednakże Ty nadal jesteś osiągalny (-a).

Nie jest przy tym potrzebna żadna długoterminowa umowa.

Nie musisz zawierać żadnej długoterminowej umowy. Aby móc telefonować w sieci Ortel, potrzebujesz jedynie telefonu komórkowego bez blokady SIM-lock. Kartę SIM bezpłatną lub z doładowaniem startowym możesz zamówić drogą internetową.

Wybrane opcje możesz zmieniać w sposób elastyczny.

Wybrane przez siebie taryfy w sieci Ortel możesz elastycznie zmieniać co miesiąc. W ten sposób korzystając z sieci Ortel możesz zachowywać pełną kontrolę nad kosztami swojego telefonu komórkowego oraz swoich połączeń telefonicznych.

Tu nie ma żadnych kosztów dodatkowych.

Ponieważ nie ma opłaty abonamentowej ani wymaganego obrotu minimalnego, w przypadku przedpłaconej karty SIM u operatora Ortel nie ma żadnych dodatkowych kosztów. Nie grozi zatem żadna nieprzyjemna niespodzianka, gdy spojrzy się na rachunek telefoniczny.

Zryczałtowane taryfy dla użytkowników smartfonów

Operator Ortel oferuje elastyczne taryfy również dla użytkowników smartfonów. W przypadku mobilnego surfowania w sieci w każdym miesiącu można bezproblemowo wybrać jako opcję zryczałtowaną taryfę na korzystanie z internetu. Korzystne jest także to, że taką taryfę zryczałtowaną możesz anulować w układzie miesięcznym. Jeżeli przewidujesz, że w danym miesiącu będziesz intensywnie korzystać z internetu albo wiesz, że będziesz dużo podróżować, wówczas możesz taką taryfę zamówić również jednorazowo.