Primii pași

De unde pot cumpăra cartela SIM Ortel Mobile?

Setul inițial Ortel Mobile poate fi achiziționat în următoarele puncte de vânzare:

  • chioșcuri și Internet Cafes,
  • E-Plus Shops,
  • shopuri în aeroporturi și gări,
  • benzinării, ca de ex. Esso
  • supermarkete, ca de ex. Real

 

 

Pot să cumpăr o cartelă SIM Ortel Mobile și online?

Da, o cartelă SIM Ortel Mobile poate fi comandată online aici.
Imediat ce ai comandat o nouă cartelă SIM Ortel Mobile, un e-mail de confirmare va fi transmis către adresa de e-mail indicată de tine. Termenul de livrare este de trei până la cinci zile lucrătoare începând din acest moment.

Activare și identificare

Cum îmi activez cartela SIM Ortel Mobile pre-plătită?

Activarea cartelei SIM se realizează accesând sim-karte-aktivierung.ortelmobile.de/de.

În plus, ai posibilitatea de a activa cartela Ortel Mobile pre-plătită la anumite magazine de specialitate selectate.

Bine de știut:

Pentru a împiedica abuzurile, verificarea identității și activarea cartelei SIM pre-plătite pot fi realizate numai de către persoana care a înregistrat cartela SIM. Te rugăm să ai grijă ca la înregistrare să indici toate prenumele și numele de pe documentul de identitate, precum și adresa ta de e-mail. Te rugăm să eviți greșelile de ortografie, deoarece acestea pot întârzia sau chiar împiedica procesul de activare.Pentru verificarea identității și activare ai nevoie de un document de identitate acceptat și valabil.

instrucțiuni

De ce trebuie să prezint un document de identitate la activarea cartelei mele SIM?

Legiuitorul prevede, pentru protecția împotriva abuzului, ca, înainte de activarea unei cartele SIM pre-plătite, să se efectueze o verificare a identității pe baza unui document de identitate acceptat și valabil.

De ce trebuie să indic adresa mea de e-mail?

Avem nevoie de adresa ta de e-mail pentru a îți putea transmite informații importante despre derularea și starea activării cartelei tale SIM.

Ce fel de documente de identitate sunt recunoscute ca dovadă a identității la activarea unei cartele SIM?

Documentele de identitate utilizate trebuie să conțină anumite elemente de siguranță holografice, informații minime despre persoană și o fotografie. Nu toate documentele de identitate aflate în circulație la nivel mondial corespund acestui standard de siguranță.În funcție de care proces de identificare dorești să folosești, se aplică următoarele:• Pentru identificarea prin Video-ChatSunt permise buletine de identitate germane, pașapoarte și documente de ședere. Poți utiliza și buletine de identitate și pașapoarte temporare.De asemenea, sunt acceptate numeroase buletine și pașapoarte din diferite țări. Informații cu privire la documentele de identitate ale diferitelor țări găsești aici: https://www.deutschepost.de/content/dam/dpag/images/P_p/Postident/downloads/dp_postident-ausweisliste_video_201703.pdf

  • Pentru identificarea prin Postident

Sunt permise buletine de identitate germane și pașapoarte. Poți utiliza și buletine de identitate și pașapoarte temporare. De asemenea, sunt acceptate numeroase buletine și pașapoarte din diferite țări. Informații cu privire la documentele de identitate ale diferitelor țări găsești aici: Link zur Liste der DPAG („Zugelassene Ausweise Ausweislesegeräte Stand 04152017“)

  • Pentru identificarea la magazine de specialitate Ortel Mobile (poate varia în funcție de magazinul de specialitate)

Sunt permise buletine de identitate și pașapoarte germane și străine. Poți utiliza și buletine de identitate și pașapoarte temporare.De asemenea, sunt acceptate și pașapoarte diplomatice, documente de ședere, vize, permise de ședere, Cartea albastră UE; Certificate de origine conform § 63a alin. 1 AsylG și certificate cu privire la amânarea expulzării (certificare provizorie).

Este suficient dacă indic datele din buletinul, certificatul sau permisul meu?

Pentru protecția împotriva abuzului, înainte de activarea cartelei SIM pre-plătite trebuie să aibă loc o identificare personală. De aceea, simpla indicare a datelor nu este suficientă.

Ce posibilități am pentru a-mi activa cartela SIM pre-plătită cu un document doveditor al identității?

Punem la dispoziție trei proceduri gratuite:

  • Probarea identității prin Video-Chat
  • Probarea identității prin Post-Ident
  • Probarea identităţii la magazinul specializat Ortel Mobile

Doresc să îmi activez cartela SIM pre-plătită prin Video-Chat. De ce am nevoie?

Premisele pentru activarea cartelei SIM pre-plătite prin Video-Chat:

  • Numai persoana care a înregistrat cartela SIM poate utiliza Videochatul. Astfel se evită un abuz.
  • Documentul de identitate acceptat și valabil trebuie ținut la îndemână.
  • Este necesar un calculator cu cameră web și microfon sau un smartphone/o tabletă cu cameră
  • Poți realiza Video-Chatul prin browserul de internet. Browserul trebuie să suporte Web RTC, precum Chrome, Firefox și Opera.
  • Dacă folosești un smartphone sau o tabletă, trebuie să utilizezi o aplicație pentru Video-Chat. Aplicația Poștei Germanie (aplicația POSTIDENT) o poți găsi în Apple-Store sau în Google Play.
  • Trebuie să existe o conexiune la internet stabilă și rapidă.
  • Mediul înconjurător și figura ta trebuie să fie bine iluminate din față.

Bine de știut: Video-Chatul este disponibil zilnic între orele 8:00 și 22:00. În afara acestor ore de program din păcate Video-Chatul nu este posibil.

Activarea prin intermediul Video-Chat nu funcționează. Ce fac acum?

  • Video-Chatul este disponibil zilnic între orele 8:00 și 22:00. De aceea, te rugăm să soliciți activarea în acest interval orar.• Conexiunea la internet este stabilă și suficient de rapidă?
  • Îți funcționează atât camera, cât și microfonul?
  • Mediul înconjurător și figura ta sunt bine iluminate?
  • Video-Chatul nu este accesibil? În acest caz, îți sugerăm să mai încerci o dată, mai târziu (ține cont de orele de program). Alternativ activarea se poate realiza prin procedura POSTIDENT sau la un magazin specializat Ortel Mobile.

Am întrerupt din greșeală Videochatul. Pot să mai încerc o dată de la început?

  • Nu trebuie decât să accesezi www.ortelmobile.de/sim-karte/freischalten și să începi din nou.
  • Dacă datele de client au fost deja introduse, pentru protecția împotriva abuzului, are loc o interogare a datei de naștere.

Cum îmi pot activa cartela SIM pre-plătită prin procedura Post-Ident?

  • Dovada identității pentru activarea cartelei SIM într-o filială a poștei trebuie efectuată de către persoana care a înregistrat cartela SIM.
  • Pentru aceasta, dacă alegi procedura POSTIDENT, îți punem la dispoziție un CUPON POSTIDENT care poate fi descărcat și imprimat. În paralel, îl transmitem și către adresa de e-mail salvată în datele clientului.Într-o filială a poștei la alegerea ta se realizează verificarea identității, cu ajutorul unui document de identitate valabil și acceptat și CUPONUL POSTIDENT. Aici găsești o filială a poștei în apropiere de tine: http://standorte.deutschepost.de/Standortsuche?standorttyp=filialen_verkaufspunkte&service=4&lang=de

Nu mai am cuponul POSTIDENT. Ce pot să fac?

Cum îmi pot activa cartela SIM pre-plătită la un magazin specializat Ortel Mobile?

  • Mergi într-un magazin specializat Ortel Mobile la alegere
  • Identifică-te cu ajutorul unui document de identitate valabil și acceptat
  • Un angajat îți va verifica identitatea și va înregistra datele care sunt necesare pentru activarea cartelei tale pre-plătite.

Mi-am înregistrat cartela SIM pre-plătită. Ce fac mai departe?

  • Imediat ce verificarea datelor de identificare a fost finalizată cu succes, îți vom activa cartela SIM pre-plătită.
  • Vei primi de la noi un e-mail cu informațiile corespunzătoare.
  • Activarea cartelei SIM pre-plătite se realizează de regulă în câteva minute, dar în cazuri de excepție poate dura până la 24 de ore.

Activarea cartelei mele SIM pre-plătite nu s-a realizat cu succes. Ce se întâmplă acum?

  • În cazul în care activarea nu s-a realizat cu succes, îți vom transmite un e-mail cu informațiile corespunzătoare.

Cui trebuie să mă adresez în cazul altor probleme cu privire la activarea cartelei SIM Ortel Mobile?

Pentru asistență cu privire la activarea cartelei tale SIM, te rog să contactezi linia noastră telefonică multilingvă de activare 01806-100 600 (0,20 €/apel, max. 0,60 €/apel din rețelele mobile din Germania).

Codul PIN

Codul PIN este un număr secret format din 4 cifre, care protejează telefonul dumneavoastră de o utilizare neautorizată.

Pe spatele suportului cartelei SIM găsiți două coduri PIN, PIN 1 și PIN 2.

PIN 1: De acest cod aveți nevoie pentru a pune în funcțiune telefonul dumneavoastră. Acest cod vă protejează de o utilizare neautorizată.

PIN 2: De acest cod aveți nevoie pentru a modifica servicii speciale.

Codul PUK

Codul PUK este un cod de deblocare personal. Pentru siguranța dumneavoastră cartela SIM va fi blocată automat, dacă introduceți de trei ori greșit codul PIN. Cu ajutorul codului PUK reactivați cartela SIM dacă ați introdus de mai multe ori în mod greșit codul PIN.


Pe spatele suportului cartelei SIM se găsesc două coduri PUK, și anume PUK 1 și PUK 2.
Codul PUK 1 îl găsiți și în domeniul „MeinOrtel“ la Datele mele („Meine Daten“).

Dacă întroduceți greșit de 10 ori codul PUK, cartela SIM va fi blocată. În acest caz cartela dumneavoastră nu mai poate fi deblocată și va trebui să o schimbați contra cost apelând Service-Hotline (linia noastră telefonică directă pentru servicii).

Pierderea codului PUK

În cazul în care ați pierdut codul PUK, trimiteți-ne un email la info@ortelmobile.de pentru a cere acest cod. Cererea trebuie să cuprindă următoarele informații:

  • numărul dumneavoastră de telefon (se găsește pe pachetul inițial)
  • numărul cartelei SIM (se găsește pe pachetul inițial)
  • parola de client Ihre SIM-Kartennummer (auf dem Starter-Set zu finden)

În cazul în care nu mai știți parola de client, trimiteți-ne un formular completat care să dovedească identitatea dumneavoastră, pe care îl găsiți în aria de descărcare pe pagina noastră de internet www.ortelmobile.de.

O să vă contactăm printr-o scrisoare sau telefonic pentru a vă comunica codul PUK.

Cont personal de client de la Ortel Mobile

Cum mă pot înregistra pentru contul personal de client online „MeinOrtel“?

Din contul tău personal de client „MeinOrtel“ poți:

  • vizualiza creditul tău actual
  • încărca imediat cu credit
  • activa, administra și anula opțiuni
  • vedea unitățile incluse rămase din opțiunile tale activate în acest moment
  • vizualiza și descărca dovezile conexiunilor individuale
  • vizualiza și modifica date personale
  • și multe altele…

În calitate de client Ortel Mobile te poți înregistra oricând pentru contul personal de client „MeinOrtel“.
La înregistrarea prin pagina web mein.ortelmobile.de ți se va transmite prin SMS un cod. În procesul de înregistrare trebuie să introduci codul temporar primit prin SMS și apoi să stabilești o nouă parolă „MeinOrtel“.

Cum utilizez aplicația de la Ortel Mobile?

Pentru utilizarea aplicației de la Ortel Mobile nu este necesară înregistrarea. La prima logare primești un SMS cu un cod, iar acesta va fi utilizat automat pentru înregistrare.
În zona securizată a aplicației, unde sunt salvate datele tale personale, te înregistrezi cu parola ta MeinOrtel.
Mai multe informații despre aplicația de la Ortel Mobile găsești aici.

Am uitat parola mea MeinOrtel, cum pot reseta parola?

Dacă ți-ai uitat parola MeinOrtel, poți solicita resetarea acesteia, indicând numărul tău de telefon Ortel Mobile, prin e-mail sau SMS.

Cum îmi pot modifica datele de client?

Îți poți modifica adresa, adresa de e-mail și parola MeinOrtel din MeinOrtel/ Datele mele.
Modificarea prenumelui și numelui tău nu este momentan posibilă în contul personal de client MeinOrtel.

Încărcare & credit

De unde pot cumpăra o cartelă de încărcare pentru cartela mea SIM Ortel Mobile?

Pentru încărcarea cartelei tale SIM Ortel Mobile poți utiliza o cartelă de încărcare de la Ortel Mobile, E-Plus sau o2.

  • Cartelele de încărcare sunt disponibile în multe chioşcuri, Call shops, supermarketuri, magazine de specialitate, staţii de alimentare, drogherii şi magazine o2.
  • Prin cupoanele digitale „PayPal“ poți cumpăra online credit în valoare de 15 €, 20 € sau 30 €.

How can I redeem my top-up card?

A top-card code is located on the top-up card; this can be redeemed in the following ways:

  • Enter the code via the mobile keypad: *103*16-digit top-up code# call button
  • Call account manager 1155 from your mobile free of charge, enter the top-up code via the mobile keypad and confirm with the # key

Unde îmi pot vizualiza creditul actual?

Îți poți interoga în orice moment creditul actual în următoarele moduri:

  •  în Android- sau iOS prin aplicația de la Ortel Mobile sau în contul personal de client MeinOrtel
  • Poți apela gratuit de pe telefonul mobil managerul de cont 1155 și apăsa tasta 1
  • Prin cod USSD: introduci prin intermediul tastaturii telefonului mobil *101#tasta de apelare.
  • Creditul va fi afișat pe ecranul telefonului mobil

Cum pot folosi creditul rămas dacă am dezactivat cartela SIM?

La dezactivarea cartelei tale SIM, creditul rămas nu se pierde. Poți solicita returnarea creditului rămas după dezactivare sau portarea cartelei SIM.
Pentru aceasta, trimite-ne un e-mail la adresa info@ortelmobile.de cu următoarele date:

  • Număr de telefon
  • Cod cartelă SIM
  • Coordonate bancare (IBAN și BIC)
  • Numele tău și adresa

Solicitarea de returnare va fi verificată intern, astfel încât solicităm puțină răbdare pentru plată.

Activarea & administrarea opțiunilor

Cum pot activa o opţiune?

Pentru activarea opțiunii dorite, trebuie să te asiguri că ai credit suficient pe cartela ta pre-plătită.

Îți oferim trei posibilități pentru activarea de opțiuni:

Mobil & online:

  • Aplicația Ortel Mobile: în aplicația pentru Android- sau iOS de la Ortel Mobile  
  • MeinOrtel: prin contul personal de client MeinOrtel

Telefonic:
Apelează de pe cartela ta SIM Ortel Mobile managerul gratuit de cont 1155 și urmează instrucțiunile.

Prin SMS
Trimit gratuit START cuvânt cheie activare opțiune la 55300.

Prin linia de asistență pentru servicii:

  • Din rețeaua fixă și din toate rețelele mobile: 0177-177-1138 (se aplică tariful indicat de fiecare furnizor pentru un apel în rețelele Telefónica Deutschland.)

Activarea cu succes a opțiunii tale îți va fi confirmată prin SMS.

Ce este volumul nou de mare viteză?

Dacă în timpul perioadei de facturare, ai consumat 100 % din volumul de mare viteză din planul de facturare activ, vei fi informat despre aceasta prin SMS. Apoi poți reactiva același volum de mare viteză pentru perioada planului de facturare activ.
O sinteză a noului trafic de mare viteză și a variantelor de activare găsești aici.

După activarea „Volumului nou de mare viteză” vei primi confirmarea prin SMS. Te rugăm să aștepți această confirmare înainte de a utiliza datele mobile.

Înnoirea „Volumului nou de mare viteză” este valabilă doar pe perioada rămasă din perioada de facturare a opțiunii tale Smart sau Internet active.

Volumul de mare viteză ce nu a fost utilizat până la momentul prelungirii opțiunii tale Smart sau Internet, nu poate fi reportat în următoarea perioadă de facturare.

În cazul în care ai consumat și „Volumul nou de mare viteză” în timpul perioadei de facturare, poți să reactivezi „Volumul nou de mare viteză”.

Rețeaua de telefonie mobilă

Ce rețea utilizează Ortel Mobile și care este aria de acoperire?

Ortel Mobile utilizează rețelele performante ale operatorului Telefónica Deutschland (rețeaua O2 și fosta rețea E-Plus).
Care este acoperirea rețelei în zona ta poți verifica pe următoarea hartă a acoperirii:

https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzabdeckung/

În ce țări pot efectua apeluri telefonice cu Ortel Mobile?

Poți efectua apeluri telefonice cu Ortel Mobile în condiții avantajoase la tarife începând cu 1 cent/ min1 în peste 220 de țări, inclusiv Germania.
O listă a țărilor cu toate tarifele aplicabile poți găsi aici.
Ortel Mobile oferă și diferite opțiuni atractive cu minute incluse în Germania și multe alte țări. O sinteză a opțiunilor găsești aici.

Telefonul meu mobil nu are semnal. Ce pot să fac?

Dacă telefonul tău mobil nu are semnal, poți găsi singur cauza, pe baza următoarelor puncte:

  • Verificarea disponibilității rețelei la fața locului: Pe baza hărții de acoperire poți verifica disponibilitatea rețelei la locația ta. Poți verifica problemele actuale în rețea și online aici.
  • Oprește și repornește telefonul mobil. În anumite cazuri, software-ul se blochează. După repornirea telefonului tău mobil, recepția semnalului va fi restaurată.
  • Introdu cartela SIM într-un alt telefon mobil. Dacă eroarea nu mai apare, problema ține fie de hardware, fie de cartela SIM.

Mai multe informații despre acoperirea rețelei în locația ta găsești aici.

Mă aflu într-o localitate din apropierea frontierei. Ce pot să fac pentru ca telefonul meu mobil să nu se conecteze la rețeaua din străinătate?

Dacă te afli în apropierea unei frontiere naționale, se poate ca telefonul tău mobil să se conecteze la rețeaua din străinătate, chiar dacă tu te afli în Germania. Motivul este acela că la majoritatea telefoanelor mobile, în setări este activată „selectarea automată a rețelei”.

Pentru a evita costuri de roaming inutile, pot alege din setările telefonului tău mobil „selectarea manuală a rețelei”. Astfel, telefonul tău mobil se va conecta numai la rețeaua selectată. Informații cu privire la setările telefonului tău mobil găsești în instrucțiunile de utilizare aferente acestuia.

Cât de relevante sunt teste online pentru măsurarea lățimii de bandă?

Măsurarea transferului de date (descărcare și încărcare) între browser/aplicație și un server de măsurare poate fi influențată de diferiți factori (de ex., setarea dispozitivelor clientului final, precum și alte procese care se derulează în paralel). De aceea, înainte de măsurare ți se va solicita pe lângă verificarea tipului conexiunii (de ex., LAN), să verifici și ca alți factori să nu influențeze rezultatul măsurării. O astfel de influențare a rezultatului măsurării de către sistemul de măsurare utilizat nu poate fi evitată în principiu. Modul în care este creat testul de măsurare a lățimii de bandă încearcă de la bun început să țină cont de cât mai mulți factori posibil. Cu toate acestea, se poate ca rata de transfer a datelor între browserul tău/aplicație și serverul de măsurare să fie mai redusă decât rata de transfer agreată cu furnizorul tău.

Ce factori pot influența rezultatul în cazul măsurării aplicațiilor?

Este posibil ca mai mulți factori să influențeze rezultatul testului. Aceștia sunt în primul rând:

  • lățimea de bandă maximă agreată contractual pentru accesul tău mobil la internet (de ex., limitare în funcție de tarif a ratei de transfer date la descărcare și încărcare, resp. limitare a vitezei după depășirea unui volum lunar inclus)
  • numărul de utilizatori activi care utilizează împreună cu tine aceeași celulă de comunicații mobile și același segment de rețea
  • dispozitivul final cu care efectuezi testul
  • tehnologia de comunicații mobile utilizată (GPRS, UMTS, LTE)
  • acoperirea rețelei de comunicații mobile și calitatea furnizată la locația ta, dacă la măsurarea comunicației mobile te afli în interiorul sau exteriorul unei clădiri
  • cât de rapid te deplasezi (de ex., pe autostradă sau în tren)

Prin intermediul aplicației este posibilă și realizarea unei măsurători prin WLAN. Te rugăm să ții cont de faptul că în acest caz măsurarea nu se referă la comunicația mobilă, ci la o conexiune fixă.

Ce factori pot influența rezultatul în cazul măsurării browserului web?

Este posibil ca mai mulți factori să influențeze rezultatul testului. Aceștia sunt în primul rând:

  • lățimea de bandă maximă agreată contractual pentru accesul tău staționar la internet (de ex., limitare în funcție de tarif a ratei de transfer date la descărcare și încărcare, resp. limitare a vitezei după depășirea unui volum lunar inclus)
  • numărul de utilizatori activi care utilizează împreună cu tine același segment de rețea
  • dispozitivul final cu care efectuezi testul
  • utilizarea simultană a aceluiași punct de acces la internet de către alte utilizatoare și utilizatori sau programe (de ex., e-mail, actualizări, VPN)
  • calitatea modemului/routerului tău
  • efectuarea măsurării prin WLAN

Trebuie să țin cont de ceva anume în timpul măsurării? Cum pot crea un mediu optim pentru testare?

Da, te rugăm ca în timpul măsurării (cca 40 de secunde) să nu rulezi alte aplicații (de ex., actualizări) și să nu transferi în acest interval de timp alte date prin conexiunea ta de bandă largă.
Pentru aceasta, închide și toate celelalte „file” deschise din browser sau „aplicații” de pe dispozitivul tău mobil.
Conexiunea de date a modemului/routerului sau dispozitivului tău final poate afecta negativ rezultatul testului, în cazul în care modemul/routerul sau dispozitivul tău final nu poate utiliza rata maximă de transfer de date disponibilă prin accesul tău la internet. Astfel, pentru rate de transfer de date mai mari (mai mari sau egale cu 100 Mbit/s) este necesar să utilizezi un modem/router și/sau dispozitive finale care suportă 1.000 Mbit/s (1 Gbit/s). Pentru ca dispozitivele mobile finale (smartphone-uri, tablete și routere mobile) să poată realiza cea mai rapidă rețea LTE posibilă, un chip de comunicații mobile cu minim LTE Cat. 9 (link max. teoretic descărcare 375 Mbit/s – încărcare 50 Mbit/s) reprezintă o premisă.
La utilizarea laptopului tău, te rugăm să măsori numai cu cablul de rețea conectat. Modul de economisire a energiei ar trebui să fie dezactivat.
Te rugăm să te asiguri și că alte dispozitive finale (PC, tablete etc.) nu accesează conexiunea ta de bandă largă prin LAN sau WLAN.
Te rugăm să te asiguri că, în cazul unui volum de date limitat, volumul tău de date nu este consumat, respectiv nu este deja limitat.
Te rugăm să te asiguri și că măsurarea nu se efectuează prin Powerline.

De ce nu s-a ținut cont de măsurarea mea în cadrul evaluării?

Pentru a putea obține o informație precisă cu privire la serviciul tău de acces la internet staționar sau mobil, măsurarea trebuie realizată în cazul dispozitivelor finale staționare prin intermediul unui cablu LAN și în cazul dispozitivelor finale mobile prin intermediul rețelei de comunicații mobile, nu wireless prin WLAN. Măsurările prin WLAN sunt posibile, însă pot influența rezultatul. Dacă se identifică măsurări WLAN, acestea nu sunt luate în considerare în evaluarea ulterioară.

Internet mobil

Ce pot face pentru a utiliza internetul mobil?

Imediat după activarea cartelei tale SIM Ortel Mobile poți utiliza internetul mobil. O activare suplimentară nu este necesară.

Dacă utilizarea datelor mobile nu este posibilă prin intermediul dispozitivului tău final, te rugăm să verifici setările de configurare ale dispozitivului final.

Ce pot să fac dacă internetul mobil nu funcționează pe telefonul meu mobil?

În mod normal, primești de la Ortel Mobile automat prin SMS setările corecte pentru utilizarea internetului la prima utilizare a telefonului tău mobil.

Poți solicita configurația corectă pentru utilizarea internetului prin intermediul unui SMS gratuit cu codul HANDY la numărul 80215 .

Vei primi în scurt timp setările corecte prin SMS pe telefonul tău mobil. Pentru a utiliza internetul mobil trebuie să instalezi aceste setări.

Cât costă utilizarea datelor mobile?

Costul pentru utilizarea datelor mobile este de 49 cenți/MB. Începând cu utilizarea a 20 MB pe lună este mai avantajoasă activarea unei opțiuni de date. Găsești opțiunile de date potrivite de la Ortel Mobile aici.
Te rugăm să ții cont de faptul că utilizarea datelor în țările din afara UE implică alte tarife. Poți găsi o listă exactă a tarifelor din lista de preţuri actuală Ortel Mobile în zona de descărcări .


Roaming

Pot să îmi utilizez cartela SIM Ortel Mobile și în străinătate?

Poți utiliza cartela ta SIM Ortel Mobile și în străinătate.

Telefonie
Nu trebuie decât să introduci prefixul internațional, de ex., 0049 sau +49 pentru Germania, prefixul de rețea fără 0 și numărul de telefon și apoi poți apela respectivul număr.

SMS
Se pot transmite mesaje scurte și din rețelele din străinătate. Primirea de SMS-uri este întotdeauna gratuită.

Internet mobil
Poți utiliza internetul mobil în străinătate fără înregistrare, nu este nevoie de o activare pentru aceasta.

Cât costă utilizarea cartelei mele SIM Ortel Mobile în străinătate?

Condițiile exacte pentru utilizarea cartelei tale SIM Ortel Mobile în străinătate le pot regăsi în lista actuală de preţuri Ortel Mobile din zona de descărcări.

Ce dispune Regulamentul privind roamingul în UE?

Regulamentul privind roamingul în UE dispune ca suprataxele pentru apelurile efectuate, transmiterea de SMS și utilizarea de date în țările din UE să fie eliminate.

Pentru tine, aceasta înseamnă că începând cu 13.06.2017 condițiile tarifului tău Ortel Mobile, respectiv unitățile incluse în opțiunea ta sunt valabile și în țările din UE. Mai multe detalii poți găsi aici.

Pentru care țări se aplică Regulamentul privind roamingul în UE?

Regulamentul privind roamingul în UE se aplică pentru statele membre UE, precum și pentru Islanda, Liechtenstein și Norvegia.
Poți utiliza tariful tău național în următoarele țări:
Belgia, Bulgaria, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Guyana Franceză, Gibraltar, Guadalupe, Grecia, Marea Britanie, Irlanda, Italia, La Réunion, Croația, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Martinica, Olanda, Austria, Polonia, Portugalia, România, San Marino, Suedia, Slovacia, Slovenia, Spania, Republica Cehă, Ungaria, Vatican și Cipru, precum și Guernsey, Jersey, Islanda, Liechtenstein și Norvegia.
În cazul ieșirii unei țări din UE, respectiva țară va fi alocată unei zone non-UE.

Tariful de roaming UE reglementat se aplică și în Elveția?

Tariful de roaming reglementat UE nu se aplică în Elveția.

Ce sunt furnizorii alternativi de roaming?

Începând cu 1 iulie 2014, conform Regulamentului UE ai posibilitatea de a utiliza servicii de telefonie mobilă în Uniunea Europeană, inclusiv în Norvegia, Liechtenstein și Islanda prin intermediul uni furnizor de roaming alternativ (local). Mai multe informații în acest sens găsești aici.

Portare număr

Cum îmi pot porta numărul de telefon existent la Ortel Mobile?

Te poți porta cu numărul tău de telefon mobil la Ortel Mobile în 3 pași simpli:
1)    Solicitarea portării numărului de telefon la Ortel Mobile

  • Te rugăm să îți activezi cartela SIM
  • Apoi tipărește cererea ta de portare a numărului de telefon. Cererea pentru portarea numărului tău de telefon o găsești aici.

Te rugăm să ții cont de faptul că datele tale de client de la furnizorul tău actual și cele transmise către noi trebuie să fie identice.

  • Transmite cererea completată și semnată la:

Ortel Mobile GmbH, c/o Telefonica GmbH & Co. OHG. căsuța poștală, 90345 Nürnberg sau prin fax la: 0331-700 31 30

2)    Furnizorul tău actual trebuie se deblocheze numărul tău de telefon

  • Ai un contract cu o durată determinată și dorești să te portezi înainte de finalul perioadei contractuale?           Te rugăm să suni la furnizorul tău actual și să îi soliciți să deblocheze numărul tău de telefon pentru portare (= declarație de portare). Contractul tău se va derula în continuare cu el în aceleași condiții ca și până acum. Asigură-te deci că vei rezilia acest contract în scris în timp util. Pentru portarea numărului tău de telefon, furnizorul tău actual îți va factura o taxă de portare, care poate avea o valoare de până la 30 de euro.
  • Ai un contract cu o durată determinată și dorești să te portezi la finalul perioadei contractuale?             În acest caz, reziliază contractul cu furnizorul tău actual în termen, la prima dată posibilă. Portarea numărului de telefon este posibilă la finalul perioadei contractuale și până la 90 de zile după finalul perioadei contractuale. Pentru portarea numărului tău de telefon, furnizorul tău actual îți va factura o taxă de portare, care poate avea o valoare de până la 30 de euro.
  • Ai o cartelă SIM pre-plătită?                                                                        
  • Dacă dorești să îți portezi numărul de pe o cartelă pre-plătită, te rugăm să transmiți o declarație de renunțare la furnizorul tău actual. Poți obține un model de la acesta sau de pe pagina sa de internet. În cazul cartelelor SIM pre-plătite, plata taxei de portare se realizează în mod normal prin intermediul creditului pre-plătit, în cazuri rare prin transfer bancar. De aceea, asigură-te că ai suficient credit în contul tău pre-plătit.

3)    Gata!

De restul ne ocupăm noi pentru tine.

Te informăm prin e-mail și SMS cu privire la data exactă a portării tale. În cazul în care ai întrebări, poți contacta serviciul nostru clienți la numărul de telefon 0177-177-1138* sau prin e-mail: info@ortelmobile.de

*costurile depind de tarifele furnizorilor pentru un apel în rețelele Telefónica Deutschland

cât durează până când pot utiliza cartela SIM Ortel Mobile cu numărul meu de telefon existent?

După ce ți-ai informat furnizorul actual cu privire la portarea numărului tău de telefon la Ortel Mobile și ai achitat taxa de portare fostului tău furnizor, durează între cca 7 și 10 zile lucrătoare până când vei putea să îți utilizeze cartela SIM Ortel Mobile cu vechiul tău număr de telefon.
Te rugăm să ții cont de faptul că îți vei putea utiliza cartela SIM Ortel Mobile numai după ce portarea numărului de telefon s-a finalizat.
O sinteză a pașilor necesari pentru portarea numărului de telefon găsești aici.

Cum îmi pot porta numărul de telefon Ortel Mobile la un alt furnizor?

1)    Informează centrul nostru pentru clienți telefonic sau prin e-mail cu privire la faptul că dorești să îți portezi numărul de telefon la un alt furnizor:

  • Prin telefon la serviciul clienți Ortel Mobile                     
  • Din rețeaua fixă și din toate rețelele mobile: 0177-177-1138*

(se aplică tariful indicat de fiecare furnizor pentru un apel mobil în rețelele Telefónica Deutschland)
Program de funcționare serviciul clienți
de luni până vineri între 8.00 și 20.00
sâmbăta și duminica între 9.00 și 18.00

  • sau prin e-mail către: info@ortelmobile.de


2)    Pentru portare facturăm o taxă în valoare de 29,95 euro, pe care o reținem din creditul cartelei tale SIM. De aceea, te rugăm să te asiguri că ai suficient credit pentru decontare pe cartela ta SIM și dacă este cazul, încarc-o.

Sfat: Anulează-ți mai întâi opțiunile, pentru ca acestea să nu fie prelungite automat și astfel creditul să fie insuficient pentru taxa de portare.

3)    Informează-ți noul furnizor cu privire la portarea viitoare a numărului de telefon.

Înlocuire cartelă SIM

Cum pot comanda o nouă cartelă SIM Ortel Mobile?

Cartela ta SIM este defectă, nu o mai găsești sau a fost furată?

SFAT: În cazul unui furt, te rugăm să asiguri blocarea cartelei tale SIM. Poți solicita blocarea cartelei SIM telefonic prin intermediul serviciului clienți sau online prin MeinOrtel.

Așa comanzi o nouă cartelă SIM gratuită:

  • Prin telefon la serviciul clienți Ortel Mobile:                    
  • Din rețeaua fixă și din toate rețelele mobile: 0177-177-1138 (se aplică tariful indicat de fiecare furnizor pentru un apel mobil în rețelele Telefónica Deutschland)                                          Program de funcționare serviciul clienți                                                                                   de luni până vineri între 8.00 și 20.00                                                                                 sâmbăta și duminica între 9.00 și 18.00                                                                             Pentru identificare, te rugăm să ai la îndemână fie parola ta personală de client, fie codul tău PUK 1.
  • prin e-mail la: info@ortelmobile.de
  • prin scrisoare la: Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Str. 1, D-40472 Düsseldorf
  • sau online prin contul personal de client MeinOrtel



Vei primi noua ta cartelă SIM prin poștă. Nu mai trebuie decât să o activezi prin intermediul liniei noastre de asistență pentru servicii. Îți poți activa noua cartelă SIM și singur prin intermediul liniei de asistență gratuite +49 176/ 88 85 66 92 sau prin MeinOrtel. Începând din acest moment, vechea cartelă SIM nu mai este valabilă.

Indicație: Noua ta cartelă SIM este un SIM triplu, ceea ce înseamnă că include trei formate de cartelă într-una: o cartelă SIM normală, un micro-SIM și un nano-SIM. Poți ajusta formatul de cartelă dorit prin ruperea în forma de care ai nevoie.


Ce se întâmplă cu numărul meu de telefon și cu creditul meu în cazul unei schimbări de cartelă?

La schimbarea cartelei SIM, numărul tău de telefon, creditul tău, precum și eventualele opțiuni activate sunt păstrate.


Mesagerie

Ce este o mesagerie?

Mesageria este un robot telefonic digital, care înregistrează pentru tine mesaje, atunci când nu poți prelua un apel. Cei care te apelează îți lasă prin mesagerie un mesaj atunci când nu poți fi contactat, respectiv atunci când nu poți prelua apelul.
Dacă un apelant îți lasă un mesaj prin mesagerie, vei primi un mesaj text SMS, care te informează cu privire la apelul pierdut.
Atașat găsești informații despre diferitele funcții și utilizarea mesageriei tale.

Cum îmi pot seta mesageria?

Prin activarea cartelei SIM, mesageria ta este deja pregătită pentru funcționare. La setarea mesageriei, ai posibilitatea de a înregistra un mesaj personalizat și de a seta diferite funcții.

Înregistrare mesaj personalizat

La activarea cartelei SIM este setat un mesaj standard. Dispui de posibilitatea de a înregistra un mesaj personalizat:

Apelează numărul 9911 și urmează instrucțiunile pentru înregistrarea unui mesaj personalizat.

Stabilire cod secret (PIN)

La prima apelare a mesageriei ți se va solicita să stabilești un cod secret (cod PIN cu 4 până la 10 cifre), pentru ca nimeni în afară de tine să nu aibă acces la mesajele tale. Trebuie să introduci acest cod atunci când dorești să îți asculți mesajele din mesagerie de pe un alt telefon.

Cum îmi pot asculta mesajele din mesagerie?

Apelurile vor fi redirecționate către mesageria ta în funcție de setările tale individuale. Imediat ce un mesaj a fost înregistrat în mesageria ta, vei primi un SMS.

În țară, mesageria poate fi accesată simplu prin intermediul propriului telefon mobil, prin apel la 9911. Pe baza numărului tău de telefon ești identificat direct și conectat cu mesageria ta, fără introducerea codului secret.

Cât costă ascultarea mesageriei mele?

Pe teritoriul Germaniei, setarea/apelarea mesageriei costă 9 cenți/min plus o taxă de conectare de 9 cenți per apel. Din străinătate se aplică tarifele naționale valabile pentru apelarea și ascultarea mesageriei.

Cum îmi pot activa sau dezactiva mesageria?

Pentru a-ți activa sau dezactiva mesageria, apelează de pe telefonul tău mobil numărul scurt gratuit 9911 și urmează instrucțiunile meniului vocal.
Selectează punctul „Modificare configurație“ cu tasta 9 și selectează apo „Selectare serviciu“ cu tasta 6, pentru a-ți activa, respectiv dezactiva mesageria. Urmează apoi instrucțiunile din meniul vocal.

Întrebări & răspunsuri legate de fișele cu informații despre produse

De ce variază prețurile de pe fișele cu informații despre produse față de prețurile care mi-au fost comunicate mie?

Conform § 1 din Regulamentul privind transparența în telecomunicații, fișele cu informații despre produse sunt pentru fiecare produs identice pentru toți clienții și cuprind numai informații standard cu privire la respectivul produs. Serviciile speciale agreate individual, ofertele sau reducerile nu pot fi luate în considerare. Prețurile agreate contractual le regăsești în documentele tale individuale, pe care ți le înmânăm, respectiv transmitem în format electronic.

De unde pot cumpăra cartela SIM Ortel Mobile?

Setul inițial Ortel Mobile poate fi achiziționat în următoarele puncte de vânzare:

  • chioșcuri și Internet Cafes,
  • E-Plus Shops,
  • shopuri în aeroporturi și gări,
  • benzinării, ca de ex. Esso
  • supermarkete, ca de ex. Real

Setul inițial Ortel Mobile poate fi achiziționat și online, aici.

Unde găsesc fișele cu informații despre produse pentru descărcare?

La adresa ortelmobile.de/produktinformationsblatt poți descărca documentele legate de produsele oferite în prezent.


Vizualizați informațiile tarifare și aspectele legale

Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf

1) Standardtarif:

Tarifare 60/60. Apeluri pe teritoriul Germaniei: 9 cenţi/minut, plus o taxă unică de conectare de 9 cenţi pentru fiecare convorbire; convorbiri în străinătate de la 1 cent pe minut, plus o taxă unică de conectare de 15 cenţi pentru fiecare convorbire (toate preţurile sunt disponibile pe www.ortelmobile.de). Prețul pentru fiecare SMS este de 15 cenţi. 49 cenți/MB. Toate prețurile includ TVA.

Opţiunile pot fi activate cu cartela prepaid Ortel Mobile (pachet de start: 9,95 €), la tariful standard. Până la o eventuală dezactivare, opţiunile se reînnoiesc în mod automat, de îndată ce în contul dumneavoastră există credit suficient. Pentru dezactivare, sunați la 1155. Apeluri standard pe teritoriul Germaniei: 9 cenţi/minut, plus o taxă unică de conectare de 9 cenţi pentru fiecare convorbire; convorbiri în străinătate de la 1 cent pe minut, plus o taxă unică de conectare de 15 cenţi pentru fiecare convorbire (toate preţurile sunt disponibile la adresa www.ortelmobile.de). Tarifare 60/60. Prețul pentru fiecare SMS este de 15 cenţi. 49 cenți/MB. Toate prețurile includ TVA.

2) Internet Flat L (19,99€ pentru o perioadă de valabilitate a opțiunii de 28 de zile):

(Promoție: la activarea opțiunii în perioada 28.11.2017 - 28.02.2018, primiți suplimentar 1,5 GB/perioada de valabilitate a opțiunii.) În cadrul serviciului suplimentar „Internet nelimitat L” este inclus internet nelimitat, care acoperă toate conexiunile de pachete de date pe teritoriul Germaniei și în UE. Până la un trafic de date de 5,5GB pe perioada de valabilitate a opțiunii, beneficiați de o lățime de bandă de până la 21,6 MBit/s (descărcare) și 8,6 MBit/s (încărcare), după care este disponibilă viteza GPRS (maxim 56 kbit/s încărcare și descărcare). Logo-ul Skype este o marcă înregistrată a Microsoft și se utilizează cu acordul Microsoft.

3) Smart World XL (29,99€ pentru o perioadă de valabilitate a opţiunii de 28 zile):

Până la 1000 de minute pentru convorbiri pe teritoriul Germaniei și convorbiri din Germania în reţelele fixe şi mobile din următoarele ţări UE, precum şi convorbiri pe teritoriile următoarelor ţări UE şi între următoarele ţări UE: Belgia, Bulgaria, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franţa, Grecia, Marea Britanie, Irlanda, Islanda, Italia, Croaţia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Olanda, Norvegia, Austria, Polonia, Portugalia, România, Suedia, Slovacia, Spania, Cehia, Ungaria și Cipru, fără numere speciale, servicii (cu valoare adăugată) şi redirecționarea apelurilor. Minutele incluse sunt valabile și pentru convorbiri din Germania în rețelele fixe și mobile din următoarele țări: Bangladesh, Brazilia, Chile, China, Hongkong, India, Indonezia, Irak, Israel, Japonia, Canada, Malaiezia, Pakistan, Puerto Rico, Singapore, Coreea de Sud, Tailanda, SUA precum și în rețelele fixe din Kazahstan, Rusia, Slovenia, fără numere speciale, servicii (cu valoare adăugată), roaming și redirecționarea apelurilor. Tarifare 60/60. Convorbirile pe teritoriul Germaniei în interiorul rețelelor Telefónica Germania (de ex. de la Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau) sunt incluse în prețul opțiunii (On-Net nelimitat). După expirarea unităţilor incluse, se aplică condițiile tarifelor standard Ortel Mobile conform listei actuale de preţuri. Internetul nelimitat este valabil pe teritoriul Germaniei și în EU și include un trafic de date de până la 5GB viteze de până la 21,6 MBit/s (descărcare) și 8,6 Mbit/s (încărcare), după care viteza este de 56 kbit/s la încărcare și descărcare.

4) World 1000 (19,99€ pentru o perioadă de valabilitate a opțiunii de 28 de zile)

În cazul serviciului suplimentar „World 1000“ sunt incluse până la 1000 de minute pentru convorbiri în Germania și convorbiri din Germania în rețelele fixe și mobile din Bangladesh, Belgia, Brazilia, Bulgaria, Chile, China, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Grecia, Marea Britanie, Hongkong, India, Indonezia, Irak, Irlanda, Islanda, Israel, Italia, Japonia, Canada, Croația, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malaezia, Malta, Olanda, Norvegia, Austria, Pakistan, Polonia, Portugalia, Puerto Rico, România, Suedia, Singapore, Slovacia, Spania, Coreea de Sud, Tailanda, Cehia, Ungaria, SUA și Cipru, precum și în rețelele fixe din Kazahstan, Rusia, Slovenia, fără numere speciale, servicii (cu supratarif), roaming și redirecționarea apelurilor. Consumarea minutelor incluse depinde de taxare (taxare 60/60). Convorbiri în interiorul rețelelor Telefónica Germania (de ex. de la Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau) sunt incluse în prețul opțiunii (On-Net Flat). Unitățile neconsumate expiră la sfârșitul perioadei de valabilitate. După expirarea unităţilor incluse se aplică din nou tarifele standard Ortel Mobile conform listei actuale de preţuri.

5) On-Net Flat (5,00€ pentru o perioadă de valabilitate a opțiunii de 28 de zile):

Cu serviciul suplimentar„On-Net Flat” în cazul conexiunilor de voce din rețeaua Telefónica Deuschland către alți clienți din rețelele Telefónica Germania (de ex. Ortel Mobile, E-Plus, o2, BASE, AY YILDIZ) nu se aplică tarife în funcție de utilizare, nu există numere speciale, servicii (cu valoare adăugată), roaming și redirecționarea apelurilor.

6) Internet Flat S (9,99€ pentru o perioadă de valabilitate a opțiunii de 28 de zile):

În cadrul serviciului suplimentar „Internet Flat S” este inclus internet nelimitat, care acoperă toate conexiunile de pachete de date pe teritoriul Germaniei și în UE. Până la un trafic de date de 1,25 GB pe perioada de valabilitate a opțiunii beneficiați de o lățime de bandă de până la 21,6 MBit/s (descărcare) și 8,6 MBit/s (încărcare), după care este disponibilă viteza maximă de 56 kbit/s la încărcare și descărcare. Logo-ul Skype este o marcă înregistrată a Microsoft și se utilizează cu acordul Microsoft.

7) World 400 (9,99€ pentru o perioadă de valabilitate a opțiunii de 28 de zile)

În cazul serviciului suplimentar „World 400“ sunt incluse până la 400 de minute pentru convorbiri în Germania și convorbiri din Germania în rețelele fixe și mobile din Bangladesh, Belgia, Brazilia, Bulgaria, Chile, China, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Grecia, Marea Britanie, Hongkong, India, Indonezia, Irak, Irlanda, Islanda, Israel, Italia, Japonia, Canada, Croația, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malaezia, Malta, Olanda, Norvegia, Austria, Pakistan, Polonia, Portugalia, Puerto Rico, România, Suedia, Singapore, Slovacia, Spania, Coreea de Sud, Tailanda, Cehia, Ungaria, SUA și Cipru, precum și în rețelele fixe din Kazahstan, Rusia, Slovenia, fără numere speciale, servicii (cu supratarif), roaming și redirecționarea apelurilor. Consumarea minutelor incluse depinde de taxare (taxare 60/60). Convorbiri în interiorul rețelelor Telefónica Germania (de ex. de la Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau) sunt incluse în prețul opțiunii (On-Net Flat). Unitățile neconsumate expiră la sfârșitul perioadei de valabilitate. După expirarea unităţilor incluse se aplică din nou tarifele standard Ortel Mobile conform listei actuale de preţuri.

10) Internet Flat XL (29,99€ pentru o perioadă de valabilitate a opțiunii de 28 de zile):

În cadrul serviciului suplimentar „Internet nelimitat XL” este inclus internet nelimitat, care acoperă toate conexiunile de pachete de date pe teritoriul Germaniei și în UE. Până la un trafic de date de 11GB pe perioada de valabilitate a opțiunii, beneficiați de o lățime de bandă de până la 21,6 MBit/s (descărcare) și 8,6 MBit/s (încărcare), după care este disponibilă viteza GPRS (maxim 56 kbit/s încărcare și descărcare). Logo-ul Skype este o marcă înregistrată a Microsoft și se utilizează cu acordul Microsoft.

11) Internet nelimitat M (14,99 € pentru o perioadă de valabilitate a opţiunii de 28 zile):

(Promoție: la activarea opțiunii în perioada 28.11.2017 - 28.02.2018, primiți suplimentar 1 GB/perioada de valabilitate a opțiunii.) În cadrul serviciului suplimentar „Internet nelimitat M” este inclus internet nelimitat, care acoperă toate conexiunile de pachete de date pe teritoriul Germaniei și în UE. Până la un trafic de date de 3,5GB pe perioada de valabilitate a opțiunii beneficiați de o lățime de bandă de până la 21,6 MBit/s (descărcare) și 8,6 MBit/s (încărcare), după care este disponibilă viteza GPRS (maxim 56 kbit/s încărcare și descărcare). Logo-ul Skype este o marcă înregistrată a Microsoft și se utilizează cu acordul Microsoft.

12) & 13) Neues Highspeed-Volumen (începând cu 3 € pe activare, maxim 28 de zile)

Activarea este posibilă numai dacă este activă una dintre următoarele opțiuni (prețurile unice pentru noul trafic Highspeed sunt în paranteze): internet nelimitat S (6€),internet nelimitat M(9€), internet nelimitat L (15€), internet nelimitat XL (25€), Allnet nelimitat L (9€), Allnet nelimitat M (6€), opțiunea Smart (3€), Smart World S (3€), Smart World L (9€), Smart World XL (15€). Cu serviciul suplimentar „Neues Highspeed-Volumen” (Noul trafic Highspeed) traficul de date deja consumat în perioada de valabilitate respectivă este realocat iar pe perioada de valabilitate a opțiunii actuale se poate folosi din nou același trafic de date de înaltă viteză al opțiunii nelimitate active, max. 56 kbit/s la încărcare și descărcare. Perioada de valabilitate nu se prelungește automat. Serviciul suplimentar poate fi activat de mai multe ori pe parcursul perioadei de valabilitate a opțiunii, însă este valabil doar pe perioada rămasă a valabilității actuale (28 de zile).

14) Pachetul inițial Ortel la un preț de 9,95 €

Oferta este valabilă doar pentru comenzile online: 10 € credit inițial + 10 € credit bonus pentru prima încărcare de la 10 € + 25 € la portarea cu succes a numărului de telefon (Condiția obligatorie pentru acordarea creditului bonus de 25 EUR în contul cartelei preplătite este portarea cu succes a numărului de telefon în rețeaua Ortel Mobile. Plata acestui bonus nu este posibilă. De regulă taxa pentru portarea numărului de telefon se plătește fostului furnizor de servicii de telefonie mobilă).
Tariful standard: Valabil doar pentru cartele SIM activate după data de 15.08.2012. 60/60-tactare. Apeluri în interiorul Germaniei: 9 cenți/min. la care se adaugă o taxă de conexiune unică de 9 cenți pe apel; tarifele pentru apelurile către alte țări pot începe de la 15 cenți pe minut la care se adaugă o taxă de conexiune unică de 15 cenți pe minut (toate tarifele le găsiți accesând www.ortelmobile.de). Tariful pentru un SMS este de 15 cenți. Toate tarifele includ TVA.

15) Smart World L (19,99€ pentru o perioadă de valabilitate a opţiunii de 28 zile):

Până la 300 de minute pentru convorbiri pe teritoriul Germaniei și convorbiri din Germania în reţelele fixe şi mobile din următoarele ţări UE, precum şi convorbiri pe teritoriile următoarelor ţări UE şi între următoarele ţări UE: Belgia, Bulgaria, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franţa, Grecia, Marea Britanie, Irlanda, Islanda, Italia, Croaţia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Olanda, Norvegia, Austria, Polonia, Portugalia, România, Suedia, Slovacia, Spania, Cehia, Ungaria și Cipru, fără numere speciale, servicii (cu valoare adăugată) şi redirecționarea apelurilor. Minutele incluse sunt valabile și pentru convorbiri din Germania în rețelele fixe și mobile din următoarele țări: Bangladesh, Brazilia, Chile, China, Hongkong, India, Indonezia, Irak, Israel, Japonia, Canada, Malaiezia, Pakistan, Puerto Rico, Singapore, Coreea de Sud, Tailanda, SUA precum și în rețelele fixe din Kazahstan, Rusia, Slovenia, fără numere speciale, servicii (cu valoare adăugată), roaming și redirecționarea apelurilor. Tarifare 60/60. Convorbirile pe teritoriul Germaniei în interiorul rețelelor Telefónica Germania (de ex. de la Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau) sunt incluse în prețul opțiunii (On-Net nelimitat). După expirarea unităţilor incluse, se aplică condițiile tarifelor standard Ortel Mobile conform listei actuale de preţuri. Internetul nelimitat este valabil pe teritoriul Germaniei și în EU și include un trafic de date de până la 3GB viteze de până la 21,6 MBit/s (descărcare) și 8,6 Mbit/s (încărcare), după care viteza este de 56 kbit/s la încărcare și descărcare.

17) Allnet Flat M

Serviciul suplimentar („opțiunea”) „Allnet Flat M” (19,99€ pentru o perioadă de valabilitate a opțiunii de 28 de zile) conține: convorbiri în toate rețelele mobile și fixe de pe teritoriul Germaniei și în ţările UE (cu excepția apelurilor către numere speciale și a serviciilor cu valoare adăugată) fără costuri suplimentare. Internet Flat pentru conexiunea de pachete de date pe teritoriul Germaniei și în ţările UE. Până la un trafic de date de max. 3 GB beneficiați de o viteză de până la 21,6 MBit/s (descărcare) și 8,6 MBit/s (încărcare), după care este disponibilă viteza GPRS (maxim 56 kbit/s încărcare și descărcare)

19) Pachet Start SIM cu 1GB pre-plătit

ofertă valabilă numai pentru comandă online: Opțiune Internet Flat 1GB pentru 30 de zile în pachetul Start începând de la 9,95 € inclusiv, apoi 9,90 € pentru 30 de zile durată de valabilitate opțiune: Opțiune Internet Flat 1 GB (9,90 €/30 de zile durată de valabilitate opțiune): pentru opțiunea suplimentară „Internet Flat 1GB“ este inclus un tarif fix pentru internet, care se extinde pentru toate conexiunile de date efectuate prin pachet în cadrul rețelei de telefonie mobilă E-Plus (exceptând conexiunile în roaming și în străinătate). Până la un volum de date de 1 GB pe durata opţiunii, este disponibilă o lăţime de bandă de până la 7,2 Mbit/s, apoi viteză GPRS (maxim 56 kbit/s). Este permisă numai utilizarea cu telefoane mobile/smartphone-uri sau tablete PC. Opţiunea se prelungeşte în mod automat după 30 de zile, în cazul în care există credit suficient. Aceasta poate fi selectată numai o singură dată la fiecare 30 de zile şi se poate anula apelând 1155. Opţiunea nu poate fi combinată cu celelalte opţiuni. Serviciul suplimentar prezentat aici („Opţiuneaˮ) poate fi rezervat numai cu cartela pre-plătită Ortel Mobile (pachet de start: 9,95 €), în cadrul tarifării standard: pentru cartelele SIM activate după 15.08.2012. Taxare 60/60. Apeluri pe teritoriul Germaniei: 9 cenţi/minut, plus o taxă unică de conectare de 9 cenţi pentru fiecare convorbire; convorbiri în străinătate de la 1 cent pe minut, plus o taxă unică de conectare de 15 cenţi pentru fiecare convorbire (toate preţurile sunt disponibile pe www.ortelmobile.de). Preţul fiecărui SMS este de 15 cenţi. Toate preţurile includ TVA.

20) Pachet Start SIM cu Smart 180 pre-plătit

*Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Str. 1, 40472 Düsseldorf Opțiunea SMART 180 pentru 30 de zile în prețul standard pentru pachet de 9,95 € inclusiv, apoi 9,90 € pentru o perioadă de valabilitate a opțiunii de 30 de zile: Opțiunea SMART 180 (9,90 € /30 de zile perioadă de valabilitate opțiune): până la 180 de minute pentru convorbiri în Germania și convorbiri din Germania spre rețelele fixe și mobile din Belgia, Bulgaria, China, Franța, Croația, Grecia, Marea Britanie, India, Italia, Olanda, Austria, Polonia, Portugalia, România, Spania, Thailanda, Cehia, Ungaria, SUA incluse, cu excepția numerelor speciale, a serviciilor cu taxă adăugată, roaming și redirecționare apeluri. Tarifare 60/60. Apelurile vocale în cadrul rețelelor E-Plus și o2 (de ex. din Ortel Mobile, E-Plus, o2, BASE, AY YILDIZ, Simyo) sunt incluse în prețul opțiunii (E-Plus/o2 Flat). După expirarea unităţilor incluse se aplică din nou tarifele standard Ortel Mobile conform listei actuale de preţuri. În plus, este inclus internet nelimitat pe teritoriul Germaniei. Până la un trafic de date de 600 MB pe durata opțiunii beneficiați de o lățime de bandă de până la 21,6 MBit/s (download) și 8,6 MBit/s (upload), după care este disponibilă viteza GPRS (maxim 56 kbit/s upload și download). Opţiunea se prelungeşte în mod automat după 30 de zile, în cazul în care există credit suficient. Aceasta poate fi selectată numai o singură dată la fiecare 30 de zile şi se poate dezactiva apelând 1155. Opţiunile nu pot fi combinate la alegere cu celelalte opţiuni. Serviciul suplimentar prezentat aici („Opţiuneaˮ) poate fi activat numai cu cartela pre-plătită Ortel Mobile (pachet de start: 9,95 €, inclusiv 2,50 € credit inițial), în cadrul tarifării standard: valabil începând cu 02.09.2013 și numai pentru cartelele SIM activate după 15.08.2012. Tarifare 60/60. Apeluri pe teritoriul Germaniei: 9 cenţi/minut, plus o taxă unică de conectare de 9 cenţi pentru fiecare convorbire; convorbiri în străinătate de la 1 cent pe minut, plus o taxă unică de conectare de 15 cenţi pentru fiecare convorbire (toate preţurile sunt disponibile pe www.ortelmobile.de). Prețul pentru fiecare SMS este de 15 cenţi. Toate prețurile includ TVA.

22) Smart World S (9,99€ pentru o perioadă de valabilitate a opţiunii de 28 zile):

Până la 180 de minute pentru convorbiri pe teritoriul Germaniei și convorbiri din Germania în reţelele fixe şi mobile din următoarele ţări UE, precum şi convorbiri pe teritoriile următoarelor ţări UE şi între următoarele ţări UE: Belgia, Bulgaria, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franţa, Grecia, Marea Britanie, Irlanda, Islanda, Italia, Croaţia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Olanda, Norvegia, Austria, Polonia, Portugalia, România, Suedia, Slovacia, Spania, Cehia, Ungaria și Cipru, fără numere speciale, servicii (cu valoare adăugată) şi redirecționarea apelurilor. Minutele incluse sunt valabile și pentru convorbiri din Germania în rețelele fixe și mobile din următoarele țări: Bangladesh, Brazilia, Chile, China, Hongkong, India, Indonezia, Irak, Israel, Japonia, Canada, Malaiezia, Pakistan, Puerto Rico, Singapore, Coreea de Sud, Tailanda, SUA precum și în rețelele fixe din Kazahstan, Rusia, Slovenia, fără numere speciale, servicii (cu valoare adăugată), roaming și redirecționarea apelurilor. Tarifare 60/60. Convorbirile pe teritoriul Germaniei în interiorul rețelelor Telefónica Germania (de ex. de la Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau) sunt incluse în prețul opțiunii (On-Net Flat). După expirarea unităţilor incluse, se aplică condițiile tarifelor standard Ortel Mobile conform listei actuale de preţuri. Internetul Flat este valabil pe teritoriul Germaniei și în EU și include un trafic de date de până la 750 MB viteze de până la 21,6 MBit/s (descărcare) și 8,6 Mbit/s (încărcare), după care viteza este de 56 kbit/s la încărcare și descărcare.

23) Allnet Flat S

Serviciul suplimentar („opțiunea”) „Allnet Flat S” (14,99€ pentru o perioadă de valabilitate a opțiunii de 28 de zile) conține: convorbiri în toate rețelele mobile și fixe de pe teritoriul Germaniei și în ţările UE (cu excepția apelurilor către numere speciale și a serviciilor cu valoare adăugată) fără costuri suplimentare.

24) Allnet Flat L

Serviciul suplimentar („opțiunea”) „Allnet Flat L” conține: convorbiri în toate rețelele mobile și fixe de pe teritoriul Germaniei și în ţările UE (cu excepția apelurilor către numere speciale și a serviciilor cu valoare adăugată) fără costuri suplimentare. Internet Flat pentru conexiunea de pachete de date pe teritoriul Germaniei și în UE. Până la un trafic de date de 5 GB beneficiați de o viteză de până la 21,6 MBit/s (descărcare) și 8,6 MBit/s (încărcare), după care este disponibilă o viteză de maxim 56 kbit/s, atât pentru încărcare, cât și pentru descărcare).

Info-SMS: Nu mai doriți să primiții SMS cu informații actuale de la Ortel Mobile? Nu trebuie decât să trimiteţi un SMS cu textul „STOP” la numărul gratuit 77300.

Dacă doriţi să primiţi informații actualizate gratuite prin SMS cu privire la modificările tarifelor și alte subiecte referitoare la Ortel Mobile, trimiteți un e-mail scurt la: info@ortelmobile.de

LTE/4G

Viteza de max. 21,6 Mbit la descărcare este viteza maximă posibilă din punct de vedere tehnic. Viteza medie atinsă în mod uzual poate varia și depinde de tipul de aparatură și de aria de acoperire, precum și de alți factori, precum vremea, numărul de utilizatori dintr-o celulă radio, puterea acesteia etc.