I. Primii pași

1. De unde pot cumpăra cartela SIM Ortel Mobile?

Setul inițial Ortel Mobile poate fi achiziționat în următoarele puncte de vânzare:

  • chioșcuri și Internet Cafes,
  • E-Plus Shops,
  • shopuri în aeroporturi și gări,
  • benzinării, ca de ex. Esso
  • supermarkete, ca de ex. Real

Setul inițial Ortel Mobile poate fi achiziționat și online, aici.

2. Cum pot activa cartela SIM Ortel Mobile?

Activarea cartelei SIM se poate face comod apelându-ne direct (hotline) sau prin internet.

1. Hotline de activare: 01806-100 600 (0,20 €/apel, max. 0,60 €/apel din rețelele mobile germane)

2. Internet: Puteți activa aici cartela SIM Ortel Mobile în 10 limbi diferite.

3. Cui mă adresez dacă întâmpin probleme la activarea cartele mele SIM?

Pentru asistență la activarea cartelei dumneavoastră SIM contactați-ne direct (hotline) la 01806-100 600 (0,20 €/apel, max. 0,60 €/apel din rețelele mobile germane).

4. Care sunt datele de care am nevoie la activarea cartelei SIM?

Pentru activarea cartele dumneavoastră SIM, avem nevoie de următoarele informații:

  • numărul dumneavoastră de telefon (se găsește pe pachetul inițial)
  • numărul cartelei SIM (se găsește pe pachetul inițial)
  • adresa dumneavoastră
  • data dumneavoastră de naștere Ihre SIM-Karten Nummer (auf dem Starter-Set zu finden)

Vă rugăm tastați aceste informații pe parcursul procedurii de înregistrare.

5. Cât durează activarea cartelei SIM?

Activarea cartelei SIM poate dura până la o oră de la procesul de înregistrare a cartelei SIM.

Introduceți cartela dumneavoastră SIM Ortel Mobile în telefon și tastați codul PIN. Codul PIN se găsește pe spatele suportului cartelei care ține fixă cartela SIM.

Dacă nu aveți semnal, închideți și redeschideți telefonul.

6. Codul PIN

Codul PIN este un număr secret format din 4 cifre, care protejează telefonul dumneavoastră de o utilizare neautorizată.

Pe spatele suportului cartelei SIM găsiți două coduri PIN, PIN 1 și PIN 2.

PIN 1: De acest cod aveți nevoie pentru a pune în funcțiune telefonul dumneavoastră. Acest cod vă protejează de o utilizare neautorizată.

PIN 2: De acest cod aveți nevoie pentru a modifica servicii speciale.

7. Codul PUK

Codul PUK este un cod de deblocare personal. Pentru siguranța dumneavoastră cartela SIM va fi blocată automat, dacă introduceți de trei ori greșit codul PIN. Cu ajutorul codului PUK reactivați cartela SIM dacă ați introdus de mai multe ori în mod greșit codul PIN.


Pe spatele suportului cartelei SIM se găsesc două coduri PUK, și anume PUK 1 și PUK 2.
Codul PUK 1 îl găsiți și în domeniul „MeinOrtel“ la Datele mele („Meine Daten“).

Dacă întroduceți greșit de 10 ori codul PUK, cartela SIM va fi blocată. În acest caz cartela dumneavoastră nu mai poate fi deblocată și va trebui să o schimbați contra cost apelând Service-Hotline (linia noastră telefonică directă pentru servicii).

8. Pierderea codului PUK

În cazul în care ați pierdut codul PUK, trimiteți-ne un email la info@ortelmobile.de pentru a cere acest cod. Cererea trebuie să cuprindă următoarele informații:

  • numărul dumneavoastră de telefon (se găsește pe pachetul inițial)
  • numărul cartelei SIM (se găsește pe pachetul inițial)
  • parola de client Ihre SIM-Kartennummer (auf dem Starter-Set zu finden)

În cazul în care nu mai știți parola de client, trimiteți-ne un formular completat care să dovedească identitatea dumneavoastră, pe care îl găsiți în aria de descărcare pe pagina noastră de internet www.ortelmobile.de.

O să vă contactăm printr-o scrisoare sau telefonic pentru a vă comunica codul PUK.

II. Autentificare & parolă

1. Cum mă pot înregistra în domeniul personal pentru clienți „MeinOrtel“?

În calitatea dumneavoastră de client al Ortel Mobile vă puteți oricând înregistra în domeniul pentru clienți.

Dacă alegeți să vă înregistrați accesând pagina de internet mein.ortelmobile.de, vă trimitem prin email un link temporar. Pentru a încheia procedura de înregistrare va trebui să confirmați acel link și să vă stabiliți o parolă nouă pentru „MeinOrtel“.

Utilizarea aplicației pentru Android de la Ortel Mobile nu necesită înregistrare. La prima logare, primiți un SMS cu un cod, iar acesta va fi utilizat automat pentru înregistrare.

2. Cum mă pot autentifica în domeniul meu personal „MeinOrtel“?

În domeniul personal „MeinOrtel“ vă puteți autentifica cu numărul dumneavoastră de telefon de la Ortel Mobile, după care introduceți parola aleasă.

3. Ce se întâmplă în cazul în care am uitat parola pentru „MeinOrtel“?

Dacă ați uitat parola pentru „MeinOrtel“, o puteți reseta utilizând numărul dumneavoastră de telefon și codul PUK1.

4. Cum pot modifica datele mele de client?

Oricând puteți modifica adresa dumneavoastră poștală, adresa de email și parola pentru „MeinOrtel“ intrând în „MeinOrtel“/ Datele mele.

Pentru a modifica numele și prenumele dumneavoastră va trebui să completați un  fileadmin/data/ortel/downloads/allgemeines/20131115_IW.pdfformular cu datele personale de identificare, pe care împreună cu o copie a unui act de identitate valabil să le trimiteți la Ortel Mobile.

 Formularul completat îl puteți trimite după cum urmează:

 

III. Credit și modalități de reîncărcare

1. Cum pot vedea creditul disponibil?

Oricând puteți vedea creditul disponibil intrând în domeniul personal pentru clienți la „MeinOrtel“.

Alternativ puteți afla creditul disponibil după cum urmează:

  • Telefonic: formați 1155, apoi apăsați tasta 1
  • Utilizând codul USSD: *100# și apoi apăsați tasta de apel.

Creditul disponibil va apărea imediat pe ecranul telefonului dumneavoastră mobil.

2. Cum pot reîncărca cartela mea SIM Ortel?

Pentru a reîncărca cartea SIM Ortel vă stau la dispoziție următoarele cinci modalități de plată:

  • cu cardul de credit
  • prin PayPal
  • prin Sofort Überweisung (transfer rapid)
  • prin Paysafecard
  • cu Voucher

 Dacă utilizați cardul de credit sau PayPal puteți opta pentru o reîncărcare automată.

2.5 Plata cu voucher

Vă puteți reîncărca cartela achiziționând un voucher (tichet de reîncărcare). Vouchere E-Plus & Ortel Mobile puteți găsi în multe puncte de vânzare în Germania, ca de ex. în Call-Shops, chioșcui, E-Plus Shops, supermarkete, benzinării, drogherii. Pe voucher găsiți un cod de reîncărcare format din 16 cifre.

Pentru reîncărcarea cartelei Ortel Mobile utilizând un voucher  vă stau la dispoziție trei modalități:

1) Accesați „MeinOrtel“ (pagina de internet sau aplicația pe telefonul mobil)

- introduceți codul de reîncărcare numit pe voucher format din 16 cifre în câmpul pentru reîncărcare imediată

2) Sunați la 1155
- apelați 1155
- selectați din meniu tasta 4
- introduceți codul de reîncărcare de 16 cifre numit pe voucher

- confirmați corectitudinea cifrelor apăsând tasta 1 3) Formați combinația de taste *104* - introduceți codul de reîncărcare de 16 cifre al voucher-ului după cum urmează: *104*cod de reîncărcare# - apăsați tasta de trimitere (tasta verde de apel)

4. Cum pot verifica, dacă contul meu a fost reîncărcat?

Există mai multe posibilități de verificare a creditului disponibil, indiferent dacă acesta a fost reîncărcat manual, automat sau dacă s-a acordat bonusul:

  • accesând „MeinOrtel“ pe pagina de internet mein.ortelmobile.de
  • prin „MeinOrtel“ App (aplicația MeinOrtel)
  • formând combinația de taste *100#
  • apelând gratuit 1155

IV. Activarea & administrarea opțiunilor

1. Cum pot activa o opțiune?

MeinOrtel: accesând domeniul „MeinOrtel“ pe pagina de internet mein.ortelmobile.de: selectați din meniu „Opțiunile mele“ și alegeți o opțiune, pe care doriți să o activați.

Dacă dispuneți de credit suficient, opțiunea va fi activată. În caz contrar vă puteți reîncărca contul printr-una din diversele modalități de plată accesând „MeinOrtel“, activând apoi opțiunea dorită.

Pont: Profitați de diversele oferte și promoții pe care găsiți accesând „MeinOrtel“, unde momentan puteți activa opțiuni cu o reducere de 50%.

Telefonic: Apelați 1155 și urmați instrucțiunile

Trimițând un SMS la 55300 cu Keyword-ul opțiunii dorite (abia după ce primiți un al doilea SMS de confirmare opțiunea dumneavoastră este activată și poate fi folosită)

Apelând Service Hotline:

  • Din rețeaua fixă și din rețelele mobile: 0177-177-1138 (prețurile pentru un apel către rețeaua E-PLUS pot varia în funcție de furnizor)

 Modalitățile de activare a fiecărei opțiuni le găsiți aici

2. Ce este Neues Highspeed Volumen?

Dacă în timpul perioadei de facturare ați consumat 100 % din volumul de mare viteză din planul de facturare activ, veți fi informat prin SMS. Apoi puteți să reveniți la același volum de mare viteză.

În funcție de opțiunea Smart sau Internet, există diverse variante ale „Volumului nou de mare viteză“:

  • "Volum nou de mare viteză" pentru toate opțiunile Smart până la 0,6 GB pentru 3 Euro. Mod de facturare: SPEEDS la 55300
  • "Volum nou de mare viteză" pentru toate opțiunile Internet cu volum de mare viteză între 0,6 GB şi 1,5 GB, pentru 6 Euro. Mod de facturare: SPEEDM la 55300
  • "Volum nou de mare viteză" pentru toate opțiunile Internet cu volum de mare viteză între 1,5 GB şi 3 GB, pentru 9 Euro. Mod de facturare: SPEEDL la 55300
  • "Volum nou de mare viteză" pentru toate opțiunile Internet cu volum de mare viteză între 3 GB şi 5 G, pentru 15 Euro. Mod de facturare: SPEEDXL la 55300

După activarea "Volumului nou de mare viteză" veți primi confirmarea prin SMS.

Înnoirea "Volumului nou de mare viteză" este valabilă doar pe perioada rămasă din perioada de facturare a opțiunii dumneavoastră Smart sau Internet active.

Volumul de mare viteză ce nu a fost utilizat până la momentul prelungirii opțiunii dumneavoastră Smart sau Internet, nu poate fi reportat în următoarea perioadă de facturare.

În cazul în care ați consumat și "Volumul nou de mare viteză" în timpul perioadei de facturare, puteți să reînnoiți "Volumul nou de mare viteză".

V. Roaming

1. Pot naviga în străinătate de pe telefonul mobil?

În străinătate puteți naviga pe internet de pe telefonul mobil fără autentificare, nefiind nevoie de activare.

În interiorul UE puteți naviga pe internet la aceleași tarife ca și în Germania, și anume la 0,23 €/MB.

Tact: în interiorul UE se aplică tactul 1/1 KB. În toate celelalte zone tarifare se calculează în tactul 10KB.

2. Care sunt partenerii-furnizori alternativi de roaming și cum mă pot folosi de serviciile acestora?

Conform noului Regulament UE începând cu 1 iulie 2014 aveți posibilitatea să utilizați comunicații mobile în țările Uniunii Europene inclusiv în Norvegia, Liechtenstein și Islanda prin rețeauna unui partener-furnizor alternativ de roaming (local).  Informații suplimentare găsiți AICI.

VI. Portabilitatea numerelor de telefon

1. Pot să-mi portez numărul de telefon în rețeaua Ortel Mobile?

Puteți oricând transfera propriul număr de telefon alocat inițial de furnizorul donor în rețeaua Ortel Mobile. Portarea se realizează întotdeauna cât se poate de repede astfel că prietenii și cunoștințele vă pot apela pe vechiul numărul de telefon.

Funcționează atât de simplu:

Instrucțiuni privind portabilitatea către Ortel Mobile

 

 

2. Cerere de portare a propriului număr de telefon în rețeaua Ortel Mobile

Dacă până în acest moment ați utilizat o cartelă preplătită de la un alt furnizor (furnizor donor) și doriți portarea propriului număr către Ortel Mobile (furnizor acceptor), este necesar  să trimiteți o cerere de portare către furnizorul donor. Pentru a vă veni în ajutor, găsiți aici cererile de portare în format pdf ale celor mai importanți furnizori de servicii preplătite:

E-Plus
O2 (Loop)
Vodafone (CallYa)
T-Mobile (Xtra)
Fonic

3. Cât durează până pot utiliza cartela SIM Ortel Mobile cu propriul număr deja existent?

După ce ați informat furnizorul care vă oferă în prezent servicii de comunicații electronice  despre faptul că doriți să portarea numărului dumneavoastră către Ortel Mobile și ați achitat tariful de portare către acesta, durează aproximativ 7 zile lucratoare până când puteți utiliza propriul număr de telefon cu cartela SIM Ortel Mobile.

Vă atenționăm că folosirea cartelei SIM Ortel Mobile este posibilă la încheierea procedurii de portare.

O privire de ansamblu asupra celor mai importanți pași în procedura de portare găsiți aici.

4. Wie kann ich meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen?

1. Informiere unser Kundencenter, dass Du Deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchtest telefonisch oder per E-Mail:

Kundendienst

Aus dem Festnetz und allen Mobilfunknetzen: 0177-177-1138*
Servicezeiten Kundendienst
Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00
Samstag und Sonntag von 9.00 bis 18.00

E-Mail:

info(at)ortelmobile.de


2.       Anschließend informiere deinen neuen Anbieter über die anstehende Rufnummernmitnahme.

3.       Halte 29,95 Euro Guthaben auf Deiner Ortel Mobile SIM-Karte bereit. Diese werden wir als Gebühr für die Rufnummernmitnahme einbehalten.
 
Tipp: Eventuell gebuchte Optionen kündigen, damit sie sich nicht automatisch verlängern und dann möglicherweise dein Guthaben für die Portierungsgebühr nicht mehr ausreicht.
Es ist nicht mehr nötig eine „Verzichtserklärung“ auszufüllen und uns zuzusenden. Auch eine eine Überweisung der Gebühren an unser Konto ist nicht mehr nötig.

VII. Înlocuirea cartelelor SIM

1. Cum procedez pentru a primi un Micro SIM sau un Nano SIM?

Iată cum puteți comanda un nou Micro SIM sau Nano SIM:

  • Din fixe și toate rețelele de telefonie mobilă: 0177-177-1138 (prețurile pentru un apel către rețeaua E-PLUS pot varia în funcție de furnizor)
  • Email: info@ortelmobile.de

  • Formular de contact
  • Scrisoare: Ortel Mobile, E-Plus-Str. 1, D-40472 Düsseldorf, Deutschland

 

Pentru înlocuirea SIM-ului se percepe o taxă unică de 9,95 €.

Din partea echipei noastre primiți un număr RMA. Acesta împreună cu numărul dumneavoastră de telefon se vor indica la referință la plata prin transfer bancar. De îndată ce vom înregistra plata, vă vom trimite cartela SIM potrivită. Nu este necesar să ne trimiteți cartela SIM din Starter-Set (pachetul inițial).

Noul Micro SIM sau Nano SIM primit trebuie activat, sunând la Service-Hotline. Din acest moment cartela dumneavoastră inițială este dezactivată. Pentru a vă legitima să aveți la îndemână codul PUK 1 sau parola de client.

2. Ce se întâmplă cu numărul meu și cu creditul disponibil în cazul înlocuirii cartelei SIM?

La înlocuirea cartelei SIM numărul și creditul dumneavoastră se păstrează.

3. Cum ar trebui să procedez, dacă mi-am pierdut telefonul mobil sau cartela SIM Ortel Mobile?

Dacă ați pierdut telefonul mobil, dacă acesta vi s-a furat sau este defect, contactați-ne vă rugăm la Ortel Mobile Service-Hotline. Astfel puteți bloca cartela SIM avută și comanda una nouă.

Pentru a vă legitima să aveți la îndemână codul PUK 1 sau parola de client.

În cazul în care nu aveți la îndemână aceste date, trimiteți-ne un formular de dovadă a identității dumneavoastră pe care îl puteți descărca de pe site împreună cu o copie a unui act de identitate valabil.

VIII. Rețeaua de telefonie mobilă

1. Ce rețea utilizează Ortel Mobile și care este aria de acoperire?

Ortel Mobile utilizează rețeaua operatorului E-Plus Mobilfunk. Astfel profitați de calitatea extraordinară a convorbirilor și a acoperirii. Rețeaua noastră este în moment folosită de 98% de populație.

2. În ce țări pot telefona cu Ortel Mobile?

Cu Ortel Mobile puteți apela la tarife convenabile începând de la 1 cent/ Min1 în peste 220 de țări, inclusiv în Germania. Lista tuturor țărilor și planul tarifar actual le găsiți aici.

Ortel Mobile oferă diverse extraopțiuni cu minute incluse pentru apeluri în Germania și în multe alte țări. O privire de ansamblu asupra extraopțiunilor găsiți aici.

IX. Internet pe mobil

1. Ce trebuie să fac pentru a utiliza internet pe mobil?

Imediat ce ați activat propria cartelă SIM Ortel Mobile puteți naviga mobil pe internet. O activare suplimentară nu este necesară.

Dacă terminalul dumneavoastră nu permite utilizarea internetului, verificați setările și configurația ale acestuia.

2. Ce trebuie să fac, dacă nu pot naviga mobil pe internet de pe telefonul meu?

Setările corecte pentru utilizarea internetului de pe telefonul mobil vă sunt transmise de regulă automat de Ortel Mobile printr-un SMS la prima utilizare a telefonului. 

Dacă însă acesta nu funcționează, utilizați următoarele setări:

Nume de conexiune WEB GPRS
APN internet.eplus.de
Nume utilizator Eplus
Passwort Internet
PPP Authentication Type PAP
Primul DNS 212.023.097.002
Al doilea DNS 212.023.097.003

Poți solicita configurația corectă pentru utilizarea internetului trimițând un SMS gratuit cu codul HANDY la numărul scurt 80215.

3. Cât costă folosirea de date mobile?

Tariful pentru datele mobile este de 49 cenți/MB. Deja de la o utilizare de 20 MB pe lună se merită sa activați o extraopțiune de trafic de date. Extraopțiunile Ortel Mobile pentru trafic de date le găsiți aici.

Vă rugăm să țineți cont de faptul că pentru traficul de date în străinătate se aplică alte tarife. Planul tarifar exact îl găsiți  aici.

X. Mailbox

1. Ce este căsuța vocală?

Căsuța vocală este un robot telefonic, care înregistrează mesajele atunci când nu puteți prelua apelul. Persoanele care vă apelează pot lăsa un mesaj vocal , dacă nu sunteți de găsit sau nu puteți prelua apelul. Robotul telefonic păstrează mesajele vocale timp de 14 zile (21 de zile pentru mesajele neascultate).

Printr-un mesaj scris veți fi apoi notificat că ați pierdut un apel, dacă persoana care v-a apelat lasă un mesaj în căsuța vocală.
În Germania primirea mesajelor este gratuită.

2. Cum activez căsuța vocală?

Apelați 9911 și urmați instrucțiunile pentru a înregistra un mesaj de întâmpinare personal și pentru a seta o parolă secretă pentru ascultarea mesajelor din căsuța vocală (un număr PIN format cel puțin 4 cel mult 10 cifre). Mulți dintre clienții noștri optează pentru aceeași combinație de cifre ca și parola de client utilizată la înregistrarea cartelei SIM.

Apăsați tasta 2 pentru secțiunea "Nume/Mesaj de întâmpinare". Puteți opta pentru un mesaj de întâmpinare personalizat sau unul standard.

3. Cum pot asculta mesajele din căsuța vocală?

Veți primi un mesaj scris de îndată ce aveți mesaje în căsuța vocală.

Ascultarea mesajelor utilizând propriul telefon Ortel Mobile:

  • Pentru a vă asculta mesajele în interiorul Germaniei apelați 9911. 

Ascultarea mesajelor utilizând un alt telefon:

  • Tastați prefixul numărului dumneavoastră de telefon, de ex. 01577
  • apoi tastați 99 pentru accesul la căsuța vocală
  • după care tastați celelalte cifre ale numărului dumneavoastră de telefon (adică cifrele de după prefixul 01577)
  • În timpul mesajului de întâmpinare apăsați tasta steluță *. Tastați parola personală secretă și confirmați cu tasta diez #

4. Cum îmi pot asculta mesajele din căsuța vocală în străinătate?

Ascultarea mesajelor din căsuța vocală în străinătate este posibilă, vă rugăm însă să țineți de faptul că acest serviciu nu este gratuit, iar țara respectivă trebuie sa ofere acest serviciu. (Se aplică tarifele de roaming pe minut).

Pentru a putea utiliza serviciul de mesagerie vocală Ortel Mobile în străinătate este necesar să fi activat acest serviciu în Germania și să fi stabilit o parolă secretă.

Numărul de apel pe care trebuie să-l formați din străinătate pentru accesarea căsuței vocale se constituie din:

  • Prefixul internațional al țării, prefixul rețelei: +49 la care se adaugă de ex. 1577
  • extensia directă către căsuța vocală: 99
  • și numărul dumneavoastră de apel format din 7 cifre: de ex.: +49 1577 99 12345678

Asigurați-vă înainte de a porni în călătorie că știți parola personală secretă. Este vorba despre parola secretă pe care ați setat-o la activarea inițială a căsuței vocale. Aceasta este necesară pentru a putea asculta căsuța vocală în străinătate.

Dacă ați uitat parola secretă, apelați de pe telefonul mobil 9911. Apăsați apoi tasta 3 pentru „opțiuni personale“ după care tasta 1 pentru a vă stabili o nouă parolă. Vă atenționăm că este lucru este posibil, doar dacă vă aflați în Germania.

Dacă vă aflați în străinătate și aveți telefonul închis, toate apelurile primite vor fi redirecționate către căsuța vocală.

Vă rugăm să țineți cont de faptul că:

Ascultarea mesajelor căsuței vocale în străinătate se tarifează ca orice alt apel către Germania.

5. Cât costă ascultarea mesajelor din căsuța vocală?

Ascultarea mesajelor din căsuța vocală se tarifează ca orice alt apel efectuat în interiorul Germaniei.

Dacă vă aflați în străinătate, veți plăti tariful internațional pentru ascultarea mesajelor din căsuța vocală. Tarifele valabile sunt cele de roaming.

6. Pot dezactiva căsuța vocală?

Momentan căsuța dumneavoastră vocală nu poate fi în totalitate dezactivată.

Vizualizați informațiile tarifare și aspectele legale

Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf

Tarife

1) Tariful standard:

Taxarea apelurilor se face la minut indivizibil (tactul 60/60), indiferent de durata propriu-zisă a minutului început al apelului. Tariful pentru apeluri naționale este de 9 cenți/min la care se adaugă o taxă de conexiune de 9 cenți pe apel; tarifele pentru apelurile către alte țări pot începe de la 1 cent/min la care se adaugă o taxă de conexiune de 15 cenți pe apel. Tariful pentru fiecare SMS este 15 cenți. Apelul către Hotline (1155) pentru cont este gratuit de pe Ortel Mobile. Toate tarifele includ TVA.

Extraopțiunile prezentate („Opțiuni“) se pot activa doar cu cartela SIM Ortel Mobile Prepaid. Opțiunile se reactivează automat la fiecare 30 de zile, dacă în cont există credit suficient. În cazul în care creditul este insuficient, reactivarea opțiunii va fi amânată până la reîncarcarea cartelei. Opțiunile se pot activa doar o dată la 30 de zile și se pot dezactiva apelând la 1155. Opțiunile nu se pot combina arbitrar cu alte opțiuni.

2) Internet Flat 5 GB (19,90€ pentru o perioadă de valabilitate de 30 de zile):

În cadrul serviciului suplimentar „Internet Flat 5 GB” este inclus internet nelimitat, care acoperă toate conexiunile de pachete de date în reţeaua mobilă E-Plus (exclusiv roaming și apeluri internaţionale). Până la un trafic de date de 5 GB pe durata opțiunii beneficiați de o lățime de bandă de până la 21,6 MBit/s (download) și 8,6 MBit/s (upload), după care este disponibilă viteza GPRS (maxim 56 kbit/s upload și download). Logo-ul Skype este o marcă înregistrată a Microsoft și se utilizează cu acordul Microsoft.

3) Smart World XL (29,99€ pentru o perioadă de valabilitate a opțiunii de 28 de zile):
Până la 1000 de minute pentru convorbiri în Germania și convorbiri din Germania în rețelele fixe și mobile din Bangladesh, Belgia, Brazilia, Bulgaria, Chile, China, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Grecia, Marea Britanie, Hongkong, India, Indonezia, Irak, Irlanda, Islanda, Israel, Italia, Japonia, Canada, Croația, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malaezia, Malta, Olanda, Norvegia, Austria, Pakistan, Polonia, Portugalia, Puerto Rico, România, Suedia, Singapore, Slovacia, Spania, Coreea de Sud, Tailanda, Cehia, Ungaria, SUA și Cipru, precum și în rețelele fixe din Kazahstan, Rusia, Slovenia, fără numere speciale, servicii (cu supratarif), roaming și redirecționarea apelurilor. Mod de tarifare 60/60. Convorbiri în interiorul rețelelor Telefónica Germania (de ex. de la Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau) sunt incluse în prețul opțiunii (On-Net Flat). După expirarea unităţilor incluse, se aplică condițiile tarifelor standard Ortel Mobile conform listei actuale de prețuri. Tariful fix pentru internet valabil pe teritoriul Germaniei include un trafic de date de până la 5GB viteze de până la 21,6 MBit/s (download) și 8,6 Mbit/s (upload), după care viteza este de 56 kbit/s la upload și download.

4) Allnet 1000 (19,90€ pentru o perioadă de valabilitate de 30 de zile):

Extraopțiunea „Allnet 1000“ include până la 1.000 de minute / 30 zile pentru apeluri în rețelele naționale și apeluri din Germania către rețele fixe și mobile din Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, China, Croația, Franța, Grecia, India, Italia, Marea Britanie, Polonia, Portugalia, România, Spania, Statele Unite ale Americii, Tailanda, Țările de Jos, Ungaria, exceptând apelurile către numere speciale, servicii cu suprataxă, Roaming și redicționare. Consumarea minutelor incluse depinde de tactare: fiecare minut început se taxează indivizibil, indiferent de durata propriu-zisă a acestuia (tact 60/60). Pentru apeluri din rețeaua E-Plus către alți clienți în rețeaua E-Plus (ca de ex. Ortel Mobile, E-Plus, Base, AY YILDIZ, Simyo) nu se percepe nicio taxă indiferent de cât vorbiți (apeluri nelimitate în E-Plus). Minutele incluse neconsumate expiră la terminarea valabilității. După consumarea minutelor incluse se aplică tarifele standard Ortel Mobile conform planului tarifar actual.

5) On-Net Flat (5,00€ pentru o perioadă de valabilitate a opțiunii de 30 de zile):

при подключении дополнительной услуги «On-Net Flat» за звонки внутри сети Telefónica Германия (напр., Ortel Mobile, E-Plus, o2, BASE, AY YILDIZ) не взимается плата за пользование, без специальных доплат, услуг (за дополнительную плату), роуминга и переадресации звонков.

6) Internet Flat 1GB (9,90€ pentru o perioadă de valabilitate de 30 de zile):

În cadrul serviciului suplimentar „Internet Flat 1 GB” este inclus internet nelimitat, care acoperă toate conexiunile de pachete de date în reţeaua mobilă E-Plus (exclusiv roaming și apeluri internaţionale). Până la un trafic de date de 1 GB pe durata opțiunii beneficiați de o lățime de bandă de până la 21,6 MBit/s (download) și 8,6 MBit/s (upload), după care este disponibilă viteza GPRS (maxim 56 kbit/s up- și download). Logo-ul Skype este o marcă înregistrată a Microsoft și se utilizează cu acordul Microsoft.


7) Allnet 400 (9,90€ pentru o perioadă de valabilitate de 30 de zile):

Extraopțiunea „Allnet 400“ include până la 400 de minute pentru apeluri în rețelele naționale și apeluri din Germania către rețele fixe și mobile din Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, China, Croația, Franța, Grecia, India, Italia, Marea Britanie, Polonia, Portugalia, România, Spania, Statele Unite ale Americii, Tailanda, Țările de Jos, Ungaria, exceptând apelurile către numere speciale, servicii cu suprataxă, Roaming și redicționare. Consumarea minutelor incluse depinde de tactare: fiecare minut început se taxează indivizibil, indiferent de durata propriu-zisă a acestuia (tact 60/60). Minutele incluse neconsumate expiră la terminarea valabilității. După consumarea minutelor incluse se aplică tarifele standard Ortel Mobile conform planului tarifar actual.

8) EU Sprach-Paket 100 (4,99€ pentru o perioadă de valabilitate de 7 zile):

Extraopțiunea „EU Sprach-Paket 100“ („Pachetul voce 100 în UE”) include până la 100 de minute pentru convorbiri în roaming în interiorul UE către Germania; fac excepție numerele speciale și numerele cu suprataxă. Consumarea minutelor incluse depinde de tactare: în cazul apelurilor efectuate taxarea se face la secundă după primele 60 de secunde, care sunt indivizile (60/60). Pentru celelalte convorbiri în roaming și după consumarea minutelor incluse sau la expirarea perioadei de valabilitate se aplică tarifele standard de roaming. Se ține cont exclusiv de convorbirile din străinătate numite mai sus în cadrul acestei extraopțiuni. Pentru celelalte convorbiri în roaming și după consumarea minutelor incluse sau la expirarea perioadei de valabilitate se aplică tarifele standard de roaming. Minutele incluse sunt valabile maximal 7 zile de la activare. Perioada de valabilitate nu se prelungește automat. După consumarea minutelor incluse în perioada de valabilitate extraopțiunea poate fi reactivată. Această extraopțiune se poate activa în combinație cu oricare altă extraopțiune.

9) EU Internet-Paket 100 (4,99€ pentru o perioadă de valabilitate de 7 zile):

Extraopțiunea „EU Internet-Paket 100“ („Pachetul date 100 în UE”) este valabilă pentru pachetele de date în rețelele străine UMTS și GPRS în interiorul UE (tact: 100/100 kB). Serviciul Voice over IP nu este disponibil. Folosirea UMTS sau GPRS în străinătate depinde de fiecare partener de roaming. Extraopțiunea „EU Internet-Paket 100“ include în perioada de valabilitate un trafic de date în rețelele UMTS/GPRS de până la 100 MB în toate țările UE. Volumul de date nu este valabil doar pentru conexiunile naționale. Opțiunea este valabilă 7 zile de la activare. După consumarea traficului de date inclus sau la expirarea perioadei de valabilitate opțiunea încetează automat și se aplică tarifele standard de roaming. După consumarea traficului de date inclus în perioada de valabilitate opțiunea se poate reactiva. Această extraopțiune se poate activa în combinație cu oricare altă extraopțiune.

Țările din pachetele UE (EU-Pakete):

Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Elveția, Estonia, Guyana Franceză, Finlanda, Franța (incl. Monaco), Gibraltar, Grecia, Guadelupa (Caraibe), Irlanda, Islanda, Italia (incl. Vatican și San Marino), Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Martinica (Caraibe), Norvegia, Marea Britanie (incl. Insulele Canalului), Polonia, Portugalia (incl. Insulele Azore și Madeira), România, Suedia, Republica Slovacă, Slovenia, Spania (incl. Insulele Canare), Țările de Jos, Ungaria.

10) Internet Flat 10 GB (29,99€ pentru o perioadă de valabilitate de 30 de zile):

În cadrul serviciului suplimentar „Internet Flat 10 GB” este inclus internet nelimitat, care acoperă toate conexiunile de pachete de date în reţeaua mobilă E-Plus (exclusiv roaming și apeluri internaţionale). Până la un trafic de date de 10 GB pe durata opțiunii beneficiați de o lățime de bandă de până la 21,6 MBit/s (download) și 8,6 MBit/s (upload), după care este disponibilă viteza GPRS (maxim 56 kbit/s upload și download). Logo-ul Skype este o marcă înregistrată a Microsoft și se utilizează cu acordul Microsoft.

11) Internet Flat 3GB (14,90€ pentru o perioadă de valabilitate de 30 zile):

În cadrul serviciului suplimentar „Internet Flat 3GB” este inclusă o rată fixă de acces internet, care acoperă toate conexiunile de pachete de date în reţeaua mobilă E-Plus (exclusiv roaming și apeluri internaţionale). Până la un trafic de date de 3 GB pe durata opțiunii beneficiați de o lățime de bandă de până la 21,6 MBit/s (download) și 8,6 MBit/s (upload), după care este disponibilă viteza GPRS (maxim 56 kbit/s upload și download). Logo-ul Skype este o marcă înregistrată a Microsoft și se utilizează cu acordul Microsoft.

12) & 13) Neues Highspeed Volumen (începând cu 3 € per activare, max. 30 de zile)

Activarea este posibilă doar dacă este activă una dintre următoarele opțiuni (prețurile unice pentru Neues Highspeed-Volumen (Noul trafic Highspeed) sunt exprimate între paranteze): Internet Flat 1 GB (6€), Internet Flat 3 GB (9€), Internet Flat 5 GB (15€), Internet Flat 10 GB (25 €) opțiune Smart (3€), Smart 180 (3€), Smart 500 (6€), Allnet Flat M (6 €), Allnet Flat L (9 €). Cu serviciul suplimentar „Neues Highspeed-Volumen” (Noul trafic Highspeed) traficul de date deja consumat în perioada de valabilitate respectivă este realocat iar pe perioada de valabilitate a opțiunii actuale se poate folosi din nou același trafic de date Highspeed al opțiunii nelimitate active. Apoi este disponibilă lățimea de bandă GPRS (maxim 56 kbit/s upload și download). Perioada de valabilitate nu se prelungește automat. Serviciul suplimentar poate fi activat de mai multe ori pe parcursul perioadei de valabilitate a opțiunii, însă este valabil doar pe perioada rămasă a valabilității actuale (30 de zile).


14) Pachetul inițial Ortel la un preț de 9,95 €

Oferta este valabilă doar pentru comenzile online: 10 € credit inițial + 10 € credit bonus pentru prima încărcare de la 10 € + 25 € la portarea cu succes a numărului de telefon (Condiția obligatorie pentru acordarea creditului bonus de 25 EUR în contul cartelei preplătite este portarea cu succes a numărului de telefon în rețeaua Ortel Mobile. Plata acestui bonus nu este posibilă. De regulă taxa pentru portarea numărului de telefon se plătește fostului furnizor de servicii de telefonie mobilă).
Tariful standard: Valabil doar pentru cartele SIM activate după data de 15.08.2012. 60/60-tactare. Apeluri în interiorul Germaniei: 9 cenți/min. la care se adaugă o taxă de conexiune unică de 9 cenți pe apel; tarifele pentru apelurile către alte țări pot începe de la 15 cenți pe minut la care se adaugă o taxă de conexiune unică de 15 cenți pe minut (toate tarifele le găsiți accesând www.ortelmobile.de). Tariful pentru un SMS este de 15 cenți. Toate tarifele includ TVA.

15) Smart World L (19,99€ pentru o perioadă de valabilitate a opțiunii de 28 de zile):
Până la 300 de minute pentru convorbiri în Germania și convorbiri din Germania în rețelele fixe și mobile din Bangladesh, Belgia, Brazilia, Bulgaria, Chile, China, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Grecia, Marea Britanie, Hongkong, India, Indonezia, Irak, Irlanda, Islanda, Israel, Italia, Japonia, Canada, Croația, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malaezia, Malta, Olanda, Norvegia, Austria, Pakistan, Polonia, Portugalia, Puerto Rico, România, Suedia, Singapore, Slovacia, Spania, Coreea de Sud, Tailanda, Cehia, Ungaria, SUA și Cipru, precum și în rețelele fixe din Kazahstan, Rusia, Slovenia, fără numere speciale, servicii (cu supratarif), roaming și redirecționarea apelurilor. Mod de tarifare 60/60. Convorbiri în interiorul rețelelor Telefónica Germania (de ex. de la Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau) sunt incluse în prețul opțiunii (On-Net Flat). După expirarea unităţilor incluse, se aplică condițiile tarifelor standard Ortel Mobile conform listei actuale de prețuri. Tariful fix pentru internet valabil pe teritoriul Germaniei include un trafic de date de până la 3GB viteze de până la 21,6 MBit/s (download) și 8,6 Mbit/s (upload), după care viteza este de 56 kbit/s la upload și download.

16) Cross (20€ pentru o perioadă de valabilitate de 30 zile):

„Opţiuneaˮ (serviciu suplimentar) Cross (20 € pentru perioada de valabilitate a opţiunii de 30 de zile) include în total până la 300 de minute pentru convorbiri în Germania, convorbiri din Germania în reţelele fixe şi mobile din următoarele ţări, precum şi convorbiri pe teritoriile următoarelor ţări şi între următoarele ţări: Belgia, Bulgaria, Danemarca, Germania, Estonia, Finlanda, Franţa, Grecia, Marea Britanie, Irlanda, Islanda, Italia, Croaţia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Olanda, Norvegia, Austria, Polonia, Portugalia, România, Suedia, Elveţia, Republica Slovacă, Slovenia, Spania, Cehia, Ungaria, Cipru, fără numere speciale, servicii (cu valoare adăugată) şi devieri ale apelurilor. Tarifare 60/60 (fiecare minut întreg). După expirarea unităţilor incluse, câte 9 cenți/minut În plus, este inclus un pachet pentru internet cu trafic de date de 750 MB pentru fiecare perioadă de valabilitate a opţiunii, pentru utilizare în Germania şi în ţările menţionate anterior; după utilizarea traficului inclusiv, câte 0,25 €/MB (tarifare la 100 kb). Pe teritoriul Germaniei este disponibilă o lăţime de bandă de până la 21,6 MBit/s (download) și 8,6 Mbit/s (upload), apoi viteză GPRS (max. 56 kbit/s upload și download), lățimea de bandă din ţările menţionate anterior depinde de fiecare partener de roaming în parte. Unităţile neconsumate nu se reportează la finalul perioadei de valabilitate.

Opțional: Activare ulterioară de trafic de date suplimentar:
Activarea „Opțiunii“ (extraopțiune) Cross Data-Upgrade (9€ pe activare, max. 30 zile) este posibilă doar dacă opțiunea Cross este activă. Pentru o sumă unică de 9 € extraopțiunea include suplimentar pentru o perioadă de până la 30 de zile 500 MB trafic de date care poate fi utilizat în Germania și în țările numite mai sus. Perioada de valabilitate nu se prelungește automat. După folosirea completă a unităților incluse, extraopțiunea poate fi activată din nou în perioada de valabilitate a opțiunii. Unitățile incluse nefolosite se prescriu la expirarea opțiunii.

17) Allnet Flat M (19,99€ pentru o perioadă de valabilitate de 30 zile):

Serviciul suplimentar („Opțiunea“) „Allnet Flat M” conține: convorbiri în toate rețelele mobile și fixe de pe teritoriul Germaniei (cu excepția convorbirilor către numere speciale și a serviciilor cu valoare adăugată) fără costuri suplimentare. Internet nelimitat pentru conexiunea de pachete de date în rețeaua mobilă germană E-Plus. Până la un trafic de date de 1,5 GB beneficiați de o viteză de până la 21,6 MBit/s (download) și 8,6 MBit/s (upload), după care este disponibilă viteza GPRS (maxim 56 kbit/s up- și download).

19) Pachet Start SIM cu 1GB pre-plătit

ofertă valabilă numai pentru comandă online: Opțiune Internet Flat 1GB pentru 30 de zile în pachetul Start începând de la 9,95 € inclusiv, apoi 9,90 € pentru 30 de zile durată de valabilitate opțiune: Opțiune Internet Flat 1 GB (9,90 €/30 de zile durată de valabilitate opțiune): pentru opțiunea suplimentară „Internet Flat 1GB“ este inclus un tarif fix pentru internet, care se extinde pentru toate conexiunile de date efectuate prin pachet în cadrul rețelei de telefonie mobilă E-Plus (exceptând conexiunile în roaming și în străinătate). Până la un volum de date de 1 GB pe durata opţiunii, este disponibilă o lăţime de bandă de până la 7,2 Mbit/s, apoi viteză GPRS (maxim 56 kbit/s). Este permisă numai utilizarea cu telefoane mobile/smartphone-uri sau tablete PC. Opţiunea se prelungeşte în mod automat după 30 de zile, în cazul în care există credit suficient. Aceasta poate fi selectată numai o singură dată la fiecare 30 de zile şi se poate anula apelând 1155. Opţiunea nu poate fi combinată cu celelalte opţiuni. Serviciul suplimentar prezentat aici („Opţiuneaˮ) poate fi rezervat numai cu cartela pre-plătită Ortel Mobile (pachet de start: 9,95 €), în cadrul tarifării standard: pentru cartelele SIM activate după 15.08.2012. Taxare 60/60. Apeluri pe teritoriul Germaniei: 9 cenţi/minut, plus o taxă unică de conectare de 9 cenţi pentru fiecare convorbire; convorbiri în străinătate de la 1 cent pe minut, plus o taxă unică de conectare de 15 cenţi pentru fiecare convorbire (toate preţurile sunt disponibile pe www.ortelmobile.de). Preţul fiecărui SMS este de 15 cenţi. Toate preţurile includ TVA.

20) Pachet Start SIM cu Smart 180 pre-plătit

*Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Str. 1, 40472 Düsseldorf Opțiunea SMART 180 pentru 30 de zile în prețul standard pentru pachet de 9,95 € inclusiv, apoi 9,90 € pentru o perioadă de valabilitate a opțiunii de 30 de zile: Opțiunea SMART 180 (9,90 € /30 de zile perioadă de valabilitate opțiune): până la 180 de minute pentru convorbiri în Germania și convorbiri din Germania spre rețelele fixe și mobile din Belgia, Bulgaria, China, Franța, Croația, Grecia, Marea Britanie, India, Italia, Olanda, Austria, Polonia, Portugalia, România, Spania, Thailanda, Cehia, Ungaria, SUA incluse, cu excepția numerelor speciale, a serviciilor cu taxă adăugată, roaming și redirecționare apeluri. Tarifare 60/60. Apelurile vocale în cadrul rețelelor E-Plus și o2 (de ex. din Ortel Mobile, E-Plus, o2, BASE, AY YILDIZ, Simyo) sunt incluse în prețul opțiunii (E-Plus/o2 Flat). După expirarea unităţilor incluse se aplică din nou tarifele standard Ortel Mobile conform listei actuale de preţuri. În plus, este inclus internet nelimitat pe teritoriul Germaniei. Până la un trafic de date de 600 MB pe durata opțiunii beneficiați de o lățime de bandă de până la 21,6 MBit/s (download) și 8,6 MBit/s (upload), după care este disponibilă viteza GPRS (maxim 56 kbit/s upload și download). Opţiunea se prelungeşte în mod automat după 30 de zile, în cazul în care există credit suficient. Aceasta poate fi selectată numai o singură dată la fiecare 30 de zile şi se poate dezactiva apelând 1155. Opţiunile nu pot fi combinate la alegere cu celelalte opţiuni. Serviciul suplimentar prezentat aici („Opţiuneaˮ) poate fi activat numai cu cartela pre-plătită Ortel Mobile (pachet de start: 9,95 €, inclusiv 2,50 € credit inițial), în cadrul tarifării standard: valabil începând cu 02.09.2013 și numai pentru cartelele SIM activate după 15.08.2012. Tarifare 60/60. Apeluri pe teritoriul Germaniei: 9 cenţi/minut, plus o taxă unică de conectare de 9 cenţi pentru fiecare convorbire; convorbiri în străinătate de la 1 cent pe minut, plus o taxă unică de conectare de 15 cenţi pentru fiecare convorbire (toate preţurile sunt disponibile pe www.ortelmobile.de). Prețul pentru fiecare SMS este de 15 cenţi. Toate prețurile includ TVA.

21) Internet Flat 10 GB (29,99€ pentru durata de valabilitate a opțiunii de 30 de zile): În cazul serviciului suplimentar „Internet Flat 10GB“ este inclus un tarif fix pentru internet, care cuprinde toate conexiunile de date din interiorul rețelei germane de telefonie mobilă (cu excepția serviciilor de roaming și conexiunilor în străinătate). Până la un trafic de date de 10GB pe durata opțiunii, beneficiați de o lățime de bandă de până la 21,6 MBit/s (descărcare) și 8,6 MBit/s (încărcare), după care este disponibilă viteza GPRS (maxim 56 kbit/s încărcare și descărcare).

22) Smart World S (9,99€ pentru o perioadă de valabilitate a opțiunii de 28 de zile):
Până la 180 de minute pentru convorbiri în Germania și convorbiri din Germania în rețelele fixe și mobile din Bangladesh, Belgia, Brazilia, Bulgaria, Chile, China, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Grecia, Marea Britanie, Hongkong, India, Indonezia, Irak, Irlanda, Islanda, Israel, Italia, Japonia, Canada, Croația, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malaezia, Malta, Olanda, Norvegia, Austria, Pakistan, Polonia, Portugalia, Puerto Rico, România, Suedia, Singapore, Slovacia, Spania, Coreea de Sud, Tailanda, Cehia, Ungaria, SUA și Cipru, precum și în rețelele fixe din Kazahstan, Rusia, Slovenia, fără numere speciale, servicii (cu supratarif), roaming și redirecționarea apelurilor. Mod de tarifare 60/60. Convorbiri în interiorul rețelelor Telefónica Germania (de ex. de la Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau) sunt incluse în prețul opțiunii (On-Net Flat). După expirarea unităţilor incluse, se aplică condițiile tarifelor standard Ortel Mobile conform listei actuale de prețuri. Tariful fix pentru internet valabil pe teritoriul Germaniei include un trafic de date de până la 750 MB viteze de până la 21,6 MBit/s (download) și 8,6 Mbit/s (upload), după care viteza este de 56 kbit/s la upload și download.

23) Allnet Flat S (14,99€ pentru o perioadă de valabilitate de 30 zile):

Serviciul suplimentar („opțiunea“) „Allnet Flat S“ conține: convorbiri în toate rețelele mobile și fixe de pe teritoriul Germaniei (cu excepția convorbirilor către numere speciale și a serviciilor cu valoare adăugată) fără costuri suplimentare.

24) Allnet Flat L (24,99€ pentru o perioadă de valabilitate de 30 zile):

Serviciul suplimentar („Opțiunea“) „Allnet Flat L” conține: convorbiri în toate rețelele mobile și fixe de pe teritoriul Germaniei (cu excepția convorbirilor către numere speciale și a serviciilor cu valoare adăugată) fără costuri suplimentare. Internet nelimitat pentru conexiunea de pachete de date în rețeaua mobilă germană E-Plus. Până la un trafic de date de 3 GB beneficiați de o viteză de până la 21,6 MBit/s (download) și 8,6 MBit/s (upload), după care este disponibilă viteza GPRS (maxim 56 kbit/s up- și download).

Информационные SMS-сообщения: ты больше не хочешь получать SMS-сообщения с актуальной информацией от Ortel Mobile? Просто позвони на нашу «горячую» линию для клиентов и скажи об этом: 0177 - 177 1138*

În cazul în care doriți să primiți SMS cu informații despre modificări tarifare și alte informații cu privire la Ortel Mobile, trimiteți-ne vă rugăm un email scurt la: info@ortelmobile.de