Întrebări frecvente

Primii pași

De unde pot cumpăra cartela SIM Ortel Mobile?

Pot să cumpăr o cartelă SIM Ortel Mobile și online?

Activare și identificare

Cum îmi activez cartela SIM Ortel Mobile pre-plătită?

De ce trebuie să prezint un document de identitate la activarea cartelei mele SIM?

De ce trebuie să indic adresa mea de e-mail?

Ce fel de documente de identitate sunt recunoscute ca dovadă a identității la activarea unei cartele SIM?

Este suficient dacă indic datele din buletinul, certificatul sau permisul meu?

Ce posibilități am pentru a-mi activa cartela SIM pre-plătită cu un document doveditor al identității?

Doresc să îmi activez cartela SIM pre-plătită prin Video-Chat. De ce am nevoie?

Activarea prin intermediul Video-Chat nu funcționează. Ce fac acum?

Am întrerupt din greșeală Videochatul. Pot să mai încerc o dată de la început?

Cum îmi pot activa cartela SIM pre-plătită prin procedura Post-Ident?

Nu mai am cuponul POSTIDENT. Ce pot să fac?

Cum îmi pot activa cartela SIM pre-plătită la un magazin specializat Ortel Mobile?

Mi-am înregistrat cartela SIM pre-plătită. Ce fac mai departe?

Activarea cartelei mele SIM pre-plătite nu s-a realizat cu succes. Ce se întâmplă acum?

Cui trebuie să mă adresez în cazul altor probleme cu privire la activarea cartelei SIM Ortel Mobile?

Codul PIN

Codul PUK

Pierderea codului PUK

Cont personal de client de la Ortel Mobile

Cum mă pot înregistra pentru contul personal de client online „MeinOrtel“?

Cum utilizez aplicația de la Ortel Mobile?

Am uitat parola mea MeinOrtel, cum pot reseta parola?

Cum îmi pot modifica datele de client?

Încărcare & credit

De unde pot cumpăra o cartelă de încărcare pentru cartela mea SIM Ortel Mobile?

How can I redeem my top-up card?

Unde îmi pot vizualiza creditul actual?

Cum pot folosi creditul rămas dacă am dezactivat cartela SIM?

Activarea & administrarea opțiunilor

Cum pot activa o opţiune?

Ce este volumul nou de mare viteză?

Rețeaua de telefonie mobilă

Ce rețea utilizează Ortel Mobile și care este aria de acoperire?

În ce țări pot efectua apeluri telefonice cu Ortel Mobile?

Telefonul meu mobil nu are semnal. Ce pot să fac?

Mă aflu într-o localitate din apropierea frontierei. Ce pot să fac pentru ca telefonul meu mobil să nu se conecteze la rețeaua din străinătate?

Cât de relevante sunt teste online pentru măsurarea lățimii de bandă?

Ce factori pot influența rezultatul în cazul măsurării aplicațiilor?

Ce factori pot influența rezultatul în cazul măsurării browserului web?

Trebuie să țin cont de ceva anume în timpul măsurării? Cum pot crea un mediu optim pentru testare?

De ce nu s-a ținut cont de măsurarea mea în cadrul evaluării?

Internet mobil

Ce pot face pentru a utiliza internetul mobil?

Ce pot să fac dacă internetul mobil nu funcționează pe telefonul meu mobil?

Cât costă utilizarea datelor mobile?

Roaming

Pot să îmi utilizez cartela SIM Ortel Mobile și în străinătate?

Cât costă utilizarea cartelei mele SIM Ortel Mobile în străinătate?

Ce dispune Regulamentul privind roamingul în UE?

Pentru care țări se aplică Regulamentul privind roamingul în UE?

Tariful de roaming UE reglementat se aplică și în Elveția?

Ce sunt furnizorii alternativi de roaming?

Portare număr

Cum îmi pot porta numărul de telefon existent la Ortel Mobile?

cât durează până când pot utiliza cartela SIM Ortel Mobile cu numărul meu de telefon existent?

Cum îmi pot porta numărul de telefon Ortel Mobile la un alt furnizor?

Înlocuire cartelă SIM

Cum pot comanda o nouă cartelă SIM Ortel Mobile?

Ce se întâmplă cu numărul meu de telefon și cu creditul meu în cazul unei schimbări de cartelă?

Mesagerie

Ce este o mesagerie?

Cum îmi pot seta mesageria?

Cum îmi pot asculta mesajele din mesagerie?

Cât costă ascultarea mesageriei mele?

Cum îmi pot activa sau dezactiva mesageria?

Întrebări & răspunsuri legate de fișele cu informații despre produse

De ce variază prețurile de pe fișele cu informații despre produse față de prețurile care mi-au fost comunicate mie?

De unde pot cumpăra cartela SIM Ortel Mobile?

Unde găsesc fișele cu informații despre produse pentru descărcare?

Încă nu ai un card SIM Ortel?

Atunci cere unul repede, încarcă-l și cumpără opțiunea dorită!

Securitate
  • Plată securizată
  • Codare SSL
  • Control total asupra costurilor

Ortel Mobile este o societate a Telefónica Deutschland

Avantajele pe care ți le oferă Ortel Mobile

Cartelă SIM fără contract

Cu cartela SIM preplătită de la Ortel poți apela și naviga flexibil cu mobilul în țară și în străinătate. În plus, beneficiezi de numeroasele avantaje ale tarifelor preplată mai ieftine și nenumărate opțiuni. Există un tarif potrivit pentru oricine.

Plată în avans

Preplată înseamnă să plătești în avans. Cumperți o cartelă SIM și o  încărci cu credit. Apoi poți rezerva pe cartelă, din marea noastră ofertă de opțiuni, cea care ți se potrivește cel mai bine. După ce ai consumat creditul, apelurile și SMS-urile vor fi blocate. Chiar și așa, poți fi contactat în continuare.

Fără contracte pe termen lung

Nu ai nevoie de un contract pe termen lung. Pentru a telefona cu Ortel ai nevoie doar de un telefon mobil fără blocare a cartelei SIM. Poți cumpăra online o cartelă SIM  gratuită sau una cu credit inițial.

Schimbă opțiunile cu flexibilitate

Tariful Ortel este flexibil, putând fi schimbat în fiecare lună. Astfel, cu Ortel păstrezi un control total asupra costurilor de telefonie fixă și mobilă.

Fără costuri adiționale

Deoarece nu există o taxă de bază și nici o cifră de afaceri minimă, nu există costuri suplimentare cu o cartelă SIM preplătită de la Ortel. Ea amenință să nu fie o surpriză neplăcută când te uiți la factura telefonică.

Tarife fixe pentru utilizatorii de smartphone

Ortel oferă tarife flexibile și utilizatorilor de smartphone. În fiecare lună pot fi cumpărate cu ușurință opțiuni de tarife fixe de Internet pentru a naviga de pe mobil. Partea bună este că aceste opțiuni de tarife fixe pot fi anulate în fiecare lună. Dacă într-o lună consumi mult Internet sau știi că vei călători mult, poți cumpăra un astfel de tarif numai cu acea ocazie.