Часто задаваемые вопросы

Первые шаги

Где можно приобрести SIM-карту Ortel Mobile?

Могу ли я купить онлайн SIM-карту Ortel Mobile?

Активация и идентификация

Как активировать предоплаченную SIM-карту Ortel Mobile?

Почему при активации моей SIM-карты мне нужно предъявлять удостоверение личности?

Для чего мне нужно указывать свой адрес электронной почты?

Какие документы удостоверяют личность при активации SIM-карты?

Достаточно ли будет, если я введу данные моего удостоверения личности, моего подтверждения прибытия или подтверждения об отсрочке?

Какие существуют возможности для активации предоплаченной SIM-карты с помощью удостоверения личности?

Я хотел бы активировать свою предоплаченную SIM-карту в видеочате. Что мне для этого нужно?

Не удается выполнить активацию с помощью видеочата. Что мне теперь делать?

Я случайно выключил(а) видеочат. Можно ли запустить его еще раз?

Как я могу активировать предоплаченную SIM-карту на почте с помощью приложения POSTIDENT?

Я потерял(а) купон POSTIDENT-COUPON. Что мне делать?

Как я могу активировать предоплаченную SIM-карту у дилера Ortel Mobile?

Я зарегистрировал(а) свою предоплаченную SIM-карту. Что делать дальше?

Активация моей SIM-карты не удалась. Что теперь будет?

С кем мне связаться, если у меня возникнут другие проблемы при активации SIM-карты Ortel Mobile?

Код PIN

Код PUK

Утеря кода PUK

Личный кабинет клиента Ortel Mobile

Как я могу зарегистрироваться для открытия личного онлайн-кабинета «MeinOrtel»?

Как я могу использовать приложение Ortel Mobile?

Я забыл свой пароль MeinOrtel, как я могут его восстановить?

Как я могу изменить свои личные данные?

Пополнение и баланс

Где я могу приобрести карточку для пополнения баланса своей SIM-карты Ortel Mobile?

Как я могу заплатить через свою карточку для пополнения баланса?

Как я могу просмотреть текущее состояние баланса?

Я хотел бы получить назад остаток со своего счета. Что я должен для этого сделать?

Подключение и управление опциями

Как я могу подключить опцию?

Что такое новые объемы высокоскоростного трафика?

Сеть мобильной связи

Какую сеть использует Ortel Mobile и каково ее покрытие?

В каких странах я могу звонить с помощью Ortel Mobile?

Мой мобильный телефон не показывает сеть. Что мне делать?

Я нахожусь рядом с границей. Что мне нужно сделать, чтобы мой мобильный телефон не подключился к зарубежной сети?

Насколько убедительны онлайн-тесты для широкополосного измерения?

Какие факторы могут повлиять на результат при измерениях в приложении?

Какие факторы могут повлиять на результат при измерениях с помощью веб-браузера?

Должен ли я во время измерения что-то соблюдать? Как можно создать наиболее оптимальные условия для тестирования?

Почему результат моего измерения не был учтен в анализе?

Мобильный интернет

Что я должен сделать, чтобы пользоваться мобильным интернетом?

Что я могу сделать, если в моем мобильном телефоне мобильный интернет не работает?

Сколько стоит мобильная передача данных?

Роуминг

Могу ли я использовать свою SIM-карту Ortel Mobile за рубежом?

Сколько стоит использование своей SIM-карты Ortel Mobile за рубежом?

О чем говорится в распоряжении ЕС о роуминге?

В какие странах действует распоряжение ЕС о роуминге?

Действует ли актуальный тариф роуминга в ЕС в Швейцарии?

Есть ли альтернативные роуминг-провайдеры?

Сохранение телефонного номера

Могу ли я сохранить свой существующий телефонный номер в Ortel Mobile?

Сколько времени понадобится, чтобы я смог пользоваться SIM-картой Ortel Mobile со своим нынешним телефонным номером?

Как я могу перенести свой телефонный номер в Ortel Mobile к другому оператору?

Замена SIM-карты / новая SIM-карта

Как я могу заказать новую SIM-карту Ortel Mobile?

Что происходит при замене SIM-карты с моим телефонным номером и моими средствами?

Я получил SMS от Ortel Mobile по поводу 3G. Что мне нужно делать?

У вас еще нет учетной записи?

У вас уже есть учетная запись?

Голосовая почта

Что такое голосовая почта?

Как я могу настроить свою голосовую почту?

Как я могу прослушать свою голосовую почту?

Сколько стоит прослушивание моей голосовой почты?

Как я могу активировать или деактивировать свою голосовую почту?

Вопросы и ответы по информационным листкам на продукцию

Почему цены, указанные в этих информационных листках, отличаются от цен, о которых мне говорили?

Где можно приобрести SIM-карту Ortel Mobile?

Где я могу найти информационные листки для скачивания?

Carrier Billing Информация

Оплата со счета мобильного телефона

Блокировка сторонних поставщиков

Rich Communication Services (RCS)

Что такое RCS?

Ich habe eine Beschwerde

Alle Kontaktkanäle für Ihr Anliegen

У вас еще нет SIM-карты Ortel?

Тогда закажите ее, пополните баланс и забронируйте подходящую опцию!

Безопасность
  • Безопасный платеж
  • Ключ SSL
  • Полный контроль движения средств

Ortel Mobile является предприятием группы Telefónica Deutschland

Ваши преимущества с Ortel Mobile

SIM-карта без договора

Предоплаченная SIM-карта Ortel дает возможность гибко звонить в Германию и за границу, а также пользоваться Интернетом . Кроме того, предоплаченные тарифы имеют множество преимуществ и самые разные опции. Для каждого найдется подходящий тариф.

Предоплата

Предоплаченная карта означает, что оплата производится заранее. Для этого необходимо купить SIM-карту, а затем пополнить ее баланс. После этого можно выбирать из множества предлагаемых опций ту, которая отвечает вашим потребностям. Звонки и СМС блокируются только после израсходования баланса. Но звонить на это номер можно по-прежнему.

Без долгосрочного договора

Нет необходимости заключать долгосрочный договор. Чтобы звонить с Ortel, достаточно мобильного телефона без блокировки SIM-карты. SIM-карту можно заказать онлайн бесплатно или с уже пополненным балансом.

Гибкий переход между опциями

Тариф Ortel можно менять каждый месяц. Эта возможность позволяет контролировать расходы на звонки и Интернет.

Без дополнительных расходов

Поскольку у нас нет абонентской платы или требования к минимальному потреблению услуг, предоплаченная SIM-карта Ortel гарантирует отсутствие дополнительных расходов. Поэтому при взгляде на счет за телефон неприятные неожиданности исключены.

Безлимитные тарифы для смартфонов

Для пользователей смартфонов Ortel также предлагает гибкие тарифы. Безлимитные интернет-тарифы для мобильных устройств можно без проблем заказывать каждый месяц в виде опции. При этом безлимитные тарифы можно также отменять каждый месяц. Если вас ждет месяц с большим интернет-трафиком или вы знаете, что будете много времени в дороге, такой тариф можно заказать и однократно.