Первые шаги

Где можно приобрести SIM-карту Ortel Mobile?

Стартовый пакет Ortel Mobile можно приобрести в следующих местах:

  • Киоски и интернет-кафе
  • Магазины E-Plus
  • Магазины на вокзалах и в аэропортах
  • Заправочные станции, например, Esso
  • Супермаркеты, например, сеть Real

Могу ли я купить онлайн SIM-карту Ortel Mobile?

Да, SIM-карту можно заказать онлайн здесь.
После заказа новой SIM-карты Ortel Mobile на указанный тобой адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением. Время поставки составляет с этого момента от трех до пять рабочих дней.


Активация и идентификация

Как мне активировать мою предоплаченную SIM-карту Ortel Mobile?

Активация SIM-карты выполняется по ссылке https://sim-karte-aktivierung.ortelmobile.de/de.

Кроме того, у тебя есть возможность активировать свою предоплаченную SIM-карту Ortel Mobile у специализированных дилеров.

Полезно знать

Чтобы предотвратить возможное неправомерное использование, подтверждение личности и активация предоплаченной SIM-карты может осуществляться только тем лицом, которое зарегистрировало SIM-карту. При регистрации обращай внимание на то, чтобы ФИО было указано как в удостоверении личности, а также был указан адрес твоей электронной почты. Не допускай опечаток, так как это может затянуть или даже отменить процесс активации.Для подтверждения личности и активации тебе понадобится признающееся и действующее удостоверение личности.

инструкции

Почему при активации моей SIM-карты мне нужно предъявлять удостоверение личности?

Для предотвращения неправомерного использования законодатель предписывает перед активацией предоплаченной SIM-карты проводить проверку личности на основании признающегося и действующего удостоверения личности.

Для чего мне нужно указывать свой адрес электронной почты?

Нам нужен адрес твоей электронной почты, чтобы выслать важную информацию о ходе и статусе активации твоей SIM-карты.

Какие документы признаются в качестве удостоверяющих личность при активации SIM-карты?

Используемые удостоверения личности должны иметь определенные голографические элементы защиты, минимальный объем сведений и фотографию. Не все использующиеся в разных странах удостоверения личности соответствуют этому стандарту безопасности.В зависимости от того, какой метод подтверждения личности ты хочешь использовать, действуют следующие положения:

  • Для подтверждения личности по видеочату:

Признаются германские удостоверения личности, загранпаспорта и разрешения на временное проживание. Ты также можешь использовать временное удостоверение личности и загранпаспорт.Кроме того, признаются удостоверения личности и паспорта многих других стран. Информацию о признающихся документах других стран, подтверждающих личность, можно найти здесь: https://www.deutschepost.de/content/dam/dpag/images/P_p/Postident/downloads/dp_postident-ausweisliste_video_201703.pdf.

  • Для подтверждения личности на почте с помощью приложения POSTIDENT:

Признаются германские удостоверения личности и загранпаспорта. Ты также можешь использовать временное удостоверение личности и загранпаспорт. Кроме того, признаются удостоверения личности и паспорта многих других стран. Информацию о признающихся документах других стран, подтверждающих личность, можно найти здесь: ссылка на список DPAG (Признаваемые удостоверения личности для считывающих устройств для удостоверения личности, по состоянию на 04.15.2017 г.).

  • Для подтверждения личности у дилеров Ortel Mobile (возможны различия у разных дилеров):

Признаются германские и иностранные удостоверения личности и загранпаспорта. Ты также можешь использовать временное удостоверение личности и загранпаспорт.Также признаются дипломатические паспорта, разрешения на временное проживание, визы, разрешения на пребывание, Голубые карты ЕС; подтверждения прибытия в соответствии с § 63a абз. 1 Закона о предоставлении убежища (AsylG) и подтверждения об отсрочке депортации (предварительные разрешения на пребывание в стране).

Достаточно ли будет, если я введу данные моего удостоверения личности, моего подтверждения прибытия или подтверждения об отсрочке?

Для предотвращения неправомерного использования перед активацией предоплаченной SIM-карты должно выполняться подтверждение личности. Поэтому простого ввода данных недостаточно.

Какие существуют возможности для активации предоплаченной SIM-карты с помощью удостоверения личности?

Мы предлагаем три бесплатных метода:

  • подтверждение личности по видеочату;
  • подтверждение личности на почте с помощью приложения POSTIDENT;
  • подтверждение личности у дилеров Ortel Mobile.

Я хочу активировать свою предоплаченную SIM-карту с помощью видеочата. Что мне понадобится?

Условия активации предоплаченной SIM-карты по видеочату:

  • Только то лицо, которое зарегистрировало SIM-карту, может использовать видеочат. Это позволяет исключить неправомерное использование.• Необходимо приготовить действующее и признающееся удостоверение личности.
  • Необходим компьютер с видеокамерой и микрофоном, либо смартфон или планшет с камерой.
  • Ты можешь использовать видеочат в веб-браузере. Браузер должен поддерживать Web RTC. Это такие браузеры, как Chrome, Firefox и Opera.
  • Если ты используешь смартфон или планшет, тебе нужно будет использовать приложение для видеочатов. Приложение немецкой почты (POSTIDENT App) ты найдешь в магазинах приложений Apple-Store или Google Play.
  • Необходимо обеспечить надежное и быстрое подключение к Интернету.
  • Окружающее тебя пространство и твое лицо должны быть хорошо освещены источником света, находящимся спереди.

Полезно знать: видеочат доступен каждый день с 8:00 до 22:00. К сожалению, за рамками этого времени работы видеочат недоступен.

Активация с помощью видеочата не работает. Что же мне делать?

  • Видеочат доступен каждый день с 8:00 до 22:00. Мы настоятельно просим тебя проводить активацию только в это время.
  • Является ли подключение к Интернету достаточно надежным и быстрым?
  • Работают ли камера и микрофон?
  • Хорошо ли освещены окружающее тебя пространство и твое лицо?
  • Видеочат недоступен? В этом случае имеет смысл повторить попытку позже (учитывай время работы). В качестве альтернативы можно использовать активацию на почте с помощью POSTIDENT или у дилера Ortel Mobile.

Я случайно выключил(а) видеочат. Можно ли запустить его еще раз?

  • Просто снова введи https://sim-karte-aktivierung.ortelmobile.de и запусти заново.
  • Если данные клиента уже были введены, в рамках защиты от неправомерного использования будет запрошена дата рождения.

Как я могу активировать предоплаченную SIM-карту на почте с помощью приложения POSTIDENT?

  • Подтверждение личности для активации SIM-карты в почтовом отделении может осуществляться только тем лицом, которое зарегистрировало SIM-карту.
  • С этой целью при выборе метода активации на почте с помощью POSTIDENT мы предоставляем купон POSTIDENT-COUPON для скачивания и распечатки. Мы также параллельно отправляем его на указанный в данных клиента адрес электронной почты.В почтовом отделении по выбору выполняется подтверждение личности с помощью действующего и признающегося удостоверения личности и купона POSTIDENT-COUPON. Здесь ты найдешь ближайшие почтовые отделения: http://standorte.deutschepost.de/Standortsuche?standorttyp=filialen_verkaufspunkte&service=4&lang=de

Я потерял(а) купон POSTIDENT-COUPON. Что мне делать?

  • Просто снова введи https://sim-karte-aktivierung.ortelmobile.de и снова запусти POSTIDENT, либо распечатайте купон POSTIDENT-COUPON, который мы выслали тебе по электронной почте.

Как я могу активировать предоплаченную SIM-карту у дилера Ortel Mobile?

  • Тебе нужно прийти к авторизованному дилеру Ortel Mobile по своему выбору.
  • Подтвердить свою личность с помощью действующего и признающегося удостоверения личности.
  • Сотрудник проверит твою личность и соберет данные, необходимые для активации твой предоплаченной SIM-карты.

Я зарегистрировал(а) свою предоплаченную SIM-карту. Что делать дальше?

  • Как только проверка данных удостоверения личности будет успешно завершена, мы активируем предоплаченную SIM-карту.
  • Ты получишь от нас электронное сообщение с соответствующей информацией.
  • Как правило, активация предоплаченной SIM-карты осуществляется за несколько минут, но в некоторых случаях она может занять до 24 часов.

Активация моей SIM-карты не удалась. Что теперь будет?

  • Если активация не удалась, мы отправим тебе электронное сообщение с соответствующей информацией.

К кому я могу обратиться при других проблемах с активацией SIM-карты Ortel Mobile?

Если тебе нужна помощь в активации SIM-карты, воспользуйся нашей многоязычной горячей линией для активации: 01806-100 600 (0,20 евро/звонок, макс. 0,60 евро/звонок с мобильных телефонов немецких операторов).

Код PIN

Код PIN представляет собой 4-хзначное секретное число, которое защищает мобильное устройство от несанкционированного доступа.

На обратной стороне держателя SIM-карты находятся два кода - PIN1 и PIN2.

PIN 1: Этот код необходимо задать после включения устройства. Он защищает от несанкционированного доступа.

PIN 2: Этот код используется для изменения настроек специальных услуг.

Код PUK

Код PUK представляет собой личный код разблокировки. В целях безопасности SIM-карта автоматически блокируется, если код PIN вводится неверно три раза подряд. В этом случае карту можно разблокировать, введя код PUK.

На обратной стороне держателя карты находятся два кода PUK – PUK 1 и PUK 2.
Код PUK 1 также находится в учетной записи пользователя MeinOrtel в разделе “Мои данные”

После 10-кратного неверного задания кода PUK происходит окончательная блокировка SIM-карты. Эту блокировку самостоятельно снять невозможно. В этом случае необходимо обменять SIM-карту (платная услуга) с помощью горячей линии обслуживания.

Утеря кода PUK

При утере кода PUK необходимо направить запрос по электронной почте на адрес info@ortelmobile.de, указав следующие данные:

  • Номер в сети Ortel Mobile (указан на стартовом пакете)
  • Номер карты SIM (указан на стартовом пакете)
  • Идентификатор пользователя

Если Вы не помните свой идентификатор, вышлите заполненный формуляр с идентификационными данными, который можно найти на домашней странице www.ortelmobile.de, по адресу:

Мы свяжемся с Вами по почте или по телефону и сообщим код PUK.

Личный кабинет клиента Ortel Mobile

Как я могу зарегистрироваться для открытия личного онлайн-кабинета «MeinOrtel»?

В своем личном онлайн-кабинете «MeinOrtel» ты можешь:

  • просмотреть текущее состояние баланса,
  • сразу же пополнить баланс,
  • подключить, управлять и отключить опции,
  • просмотреть количество оставшихся включенных минут подключенной в данный момент опции,
  • просмотреть и загрузить детализацию звонков,
  • просмотреть и изменить персональные данные
  • и многое другое…

Для открытия личного онлайн-кабинета «MeinOrtel» ты, как клиент Ortel Mobile, можешь зарегистрироваться в любое время.
При регистрации через веб-сайт тебе будет отправлено SMS-сообщение с кодом. В ходе регистрации ты должен ввести предыдущий SMS-код и затем задать новый пароль «MeinOrtel».

Как я могу использовать приложение Ortel Mobile?

Для использования приложения Ortel Mobile регистрация не требуется. При первом входе ты получишь SMS-сообщение с кодом, который будет автоматически использоваться для регистрации.
В защищенную область приложения, содержащую твои персональные данные, ты может войти, указав свой пароль MeinOrtel.
Дополнительная информация о приложении Ortel Mobile находится здесь.

Я забыл свой пароль MeinOrtel, как я могут его восстановить?

Если ты забыл свой пароль MeinOrtel, ты можешь его восстановить, указав в электронном письме или SMS-сообщении свой телефонный номер Ortel Mobile.

Как я могу изменить свои личные данные?

Ты можешь сам изменить свой адрес, электронный адрес и пароль MeinOrtel через MeinOrtel / Мои данные.
Изменение имени и фамилии в личном кабинете MeinOrtel невозможно.


Пополнение и баланс

Где я могу приобрести карточку для пополнения баланса своей SIM-карты Ortel Mobile?

Для пополнения счета своей SIM-карты Ortel Mobile можно использовать карточки для пополнения баланса Ortel Mobile, E-Plus или o2.

  • Карточки для пополнения баланса можно приобрести во многих киосках, салонах связи, супермаркетах, специализированных магазинах, на заправках, в аптеках и магазинах o2.
  • Через «Цифровые сертификаты PayPal» можно пополнить баланс в режиме онлайн на 15 евро, 20 евро или 30 евро.

Как я могу заплатить через свою карточку для пополнения баланса?

На карточке для пополнения баланса указан код пополнения, по которому можно заплатить следующим способом:

  • Ввести в Android- или iOS-приложении Ortel Mobile или онлайн через MeinOrtel.
  • Ввести на клавиатуре мобильного телефона: *103*16-значный код пополнения# кнопка вызова.
  • С помощью мобильного телефона бесплатно вызвать менеджер счета 1155, ввести на клавиатуре код пополнения и подтвердить кнопкой #.

Как я могу просмотреть текущее состояние баланса?

Ты в любое время можешь запросить текущее состояние своего баланса следующим способом:

  • В Android- или iOS-приложении Ortel Mobile или в личном кабинете MeinOrtel.
  • Со своего мобильного телефона бесплатно вызвать менеджер счета 1155 и нажать кнопку 1.
  • По USSD коду: на клавиатуре мобильного телефона ввести *101#кнопка вызова.
  • Состояние баланса будет показано на дисплее телефона.

Как при деактивированной SIM-карте я могу получить деньги, оставшиеся на балансе?

Если твоя SIM-карта деактивируется, то деньги, оставшиеся на балансе, конечно же, не теряются. Ты можешь получить деньги, оставшиеся на балансе, после деактивирования или переноса своего номера на другую SIM-карту.
Для этого отправь нам электронное письмо по адресу info@ortelmobile.de со следующим содержанием:

  • Номер телефона.
  • Номер SIM-карты.
  •  Реквизиты банковского счета (IBAN и BIC).
  • Твоя фамилия и адрес.

Запрос на выплату конфиденциально проверяется, так что для возврата денег мы просим немного терпения.

Подключение и управление опциями

Как я могу подключить опцию?

Для подключения нужной опции тебе следует убедиться, что на твоей предоплаченной карте достаточно средств.


Мы предлагаем следующие способы подключения опций:

Mobile & Online:

 

 

 

  • MeinOrtel: через свой личный кабинет MeinOrtel.

По телефону:
С помощью своей SIM-карты Ortel Mobile набери бесплатный номер менеджера счета 1155 и следуй инструкциям.

С помощью SMS-сообщения
Отправь бесплатное сообщение START Options Buchungskeyword (пароль для подключения опции) на номер 55300.

По телефону сервисной горячей линии:

 

  • В стационарной телефонной сети и всех сетях мобильной связи: 0177-177-1138 (действуют тарифы соотв. оператора на звонки на мобильные телефоны в сетях Telefónica Германия).

Успешное подключение опции подтверждается в SMS.

Что такое новые объемы высокоскоростного трафика?

Если во время расчетного периода ты использовал высокоскоростной трафик своего активного безлимитного тарифного плана данных до 100 %, ты будешь проинформирован об этом SMS-сообщением. В дальнейшем ты снова можешь заказать тот же высокоскоростной трафик на время действия своего безлимитного тарифного плана данных.
Обзор новых объемов высокоскоростного трафика и способы его подключения описаны здесь.

После активации услуги «Новые объемы высокоскоростного трафика» ты получишь подтверждение в виде SMS-сообщения. Дождись его получения, прежде чем начнешь пользоваться мобильными данными.

Продление услуги «Новые объемы высокоскоростного трафика» действует только в течение оставшегося срока действия текущего расчетного периода твоей активной смарт- или интернет-опции.

Высокоскоростной трафик, который не используется на момент продления твоей смарт- или интернет-опции, не может быть принят в следующем расчетном периоде.

Если ты снова захочешь использовать услугу «Новые объемы высокоскоростного трафика» во время расчетного периода, ты всегда можешь снова подключить эту услугу.

Сеть мобильной связи

Какую сеть использует Ortel Mobile и каково ее покрытие?

Ortel Mobile использует наиболее мощную сеть оператора Telefónica Германия (сеть O2 и прежняя сеть E-Plus).
Доступность сети в конкретном месте можно увидеть на карте покрытия:

https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzabdeckung/

В каких странах я могу звонить с помощью Ortel Mobile?

С помощью Ortel Mobile ты можешь звонить по выгодным ценам уже от 1 цент/мин1 в более чем в 220 странах мира, включая Германию.
Список стран со всеми действующими ценами приведен здесь.
Также Ortel Mobile предлагает различные привлекательные опции с включенными в пакет минутами в Германии и многих других странах. Обзор опций ты найдешь здесь.

Мой мобильный телефон не показывает сеть. Что мне делать?

Если твой мобильный телефон не показывает сеть, ты можешь самостоятельно определить причину с помощью следующих пунктов:

  • Проверить доступность сети в месте своего расположения: по карте покрытия ты можешь проверить доступность сети в месте своего расположения. Существующие сетевые помехи ты также проверить онлайн здесь.
  • Просто выключить мобильный телефон и снова включить. Во многих случаях «виснет» программное обеспечение. После повторного включения телефона прием сети восстанавливается.
  • Вставить SIM-карту в другой мобильный телефон. Если ошибка больше не возникает, то проблема связана с аппаратным обеспечением или с SIM-картой.

Дополнительную информацию о сетевом покрытии в месте своего расположения ты найдешь здесь.

Я нахожусь рядом с границей. Что мне нужно сделать, чтобы мой мобильный телефон не подключился к зарубежной сети?

Если ты находишься рядом с границей, может так случиться, что твой мобильный телефон может войти в зарубежную сеть, хотя ты находишься в Германии. Причина заключается в том, что в большинстве мобильных телефонов в настройках активирована опция «Автоматический выбор сети».

Во избежание ненужных затрат на роуминг ты можешь установить в настройках своего мобильного телефона опцию «Ручной выбор сети». При этом твой мобильный телефон будет подключен только к выбранной сети. Информацию о настройках своего мобильного телефона ты найдешь в соответствующем руководстве по эксплуатации.

Насколько убедительны онлайн-тесты для широкополосного измерения?

На измерение при обмене данными (скачивание и загрузку) между браузером/приложением и измерительным сервером могут влиять различные факторы (например, настройка конечного устройства, а также другие процессы, протекающие параллельно). Поэтому перед выполнением измерения ты помимо определения типа соединения (например, LAN) должен проверить, будут ли влиять на результат измерения другие факторы. Такое влияние используемой системы измерения на результат в принципе является неизбежным. Организация теста широкополосного измерения с самого начала выполнена таким образом, чтобы учесть как можно больше факторов. Тем не менее может так случиться, что скорость передачи данных между твоим браузером/приложением и измерительным сервером меньше скорости, предлагаемой твоим оператором.

Какие факторы могут повлиять на результат при измерениях в приложении?

На результат тестирования могут повлиять многие факторы. Прежде всего это следующие факторы:

  • Указанная в договоре максимальная ширина полосы пропускания твоего мобильного интернет-доступа (например, обусловленное тарифом ограничение скорости передачи данных при скачивании и загрузке или ограничение при превышении включенного в пакет месячного объема).
  • Количество активных пользователей, которые вместе с тобой пользуются той же сотой мобильной связи и тем же сегментом сети.
  • Конечное устройство, с помощью которого ты выполняешь тест.
  • Используемая технология мобильной связи (GPRS, UMTS, LTE).
  • Сетевое покрытие и качество обеспечения в месте твоего расположения в зависимости от того, выполняются измерения внутри или снаружи здания.
  • С какой скоростью ты перемещаешься (например, на автомобиле по автостраде или в поезде).

С помощью приложения можно выполнить измерение и через WLAN. Учти, что при этом измерение выполняется не по мобильной сети, а через стационарное подключение.

Какие факторы могут повлиять на результат при измерениях с помощью веб-браузера?

На результат тестирования могут повлиять многие факторы. Прежде всего это следующие факторы:

  • Указанная в договоре максимальная ширина полосы пропускания твоего стационарного интернет-доступа (например, обусловленное тарифом ограничение скорости передачи данных при скачивании и загрузке или ограничение при превышении включенного в пакет месячного объема).
  • Количество активных пользователей, которые вместе с тобой пользуются тем же сегментом сети.
  • Конечное устройство, с помощью которого ты выполняешь тест.
  • Одновременное использование того же интернет-доступа другими пользователями или программами (например, электронная почта, обновление, VPN).
  • Качество твоего модема/роутера.
  • Выполнение измерения через WLAN.

Должен ли я во время измерения что-то соблюдать? Как можно создать наиболее оптимальные условия для тестирования?

Да, пожалуйста, во время измерения (в течение около 40 секунд) не пользуйся никакими другими приложениями (например, обновлениями) и в это время не передавай никакие данные на свой широкополосный разъем.
Также закрой все прочие открытые «Закладки» в своем браузере или «Приложения» на своем конечном мобильном устройстве.
Пропускная способность твоего модема/роутера или конечного устройства может ухудшить результат тестирования, если твой модем/роутер или конечное устройство не сможет работать с максимальной скоростью передачи данных твоего интернет-доступа. Для обеспечения более высокой скорости передачи данных (больше или равной 100 Мбит/с) необходимо использовать модем/роутер или конечное устройство, поддерживающее скорость 1 000 Мбит/с (1 Гбит/с). Таким образом, условием для мобильных конечных устройств (смартфонов, планшетов и мобильных роутеров), которые могут реализовать самую быструю в настоящее время LTE-сеть, является чип мобильной связи по крайней мере категории LTE. 9 (макс. теоретическая скорость по нисходящей линии связи 375 Мбит/с, по восходящей линии 50 Мбит/с).
При использовании ноутбука выполняй измерения только при подключенном блоке питания. Режим экономии электроэнергии должен быть деактивирован.
Кроме того, учти, что к твоему широкополосному разъему не должны обращаться через LAN или WLAN никакие другие конечные устройства (ПК, планшеты и т. д.).
Необходимо убедиться в том, что при ограничении объема трафика твой объем еще не будет полностью использован или сокращен.
Также следи за тем, чтобы измерение не выполнялось через Powerline.

Почему результат моего измерения не был учтен в анализе?

Чтобы получить максимально точную оценку твоей стационарной или мобильной услуги интернет-доступа, измерение к тому же должно выполняться при использовании стационарных конечных устройств с LAN-кабелем, а при использовании мобильных конечных устройств — через сеть мобильной связи, а не в беспроволочном исполнении через WLAN. Измерения через WLAN также возможны, но это может повлиять на результат. Если идентифицированы WLAN-измерения, они не используются в последующей оценке.

Мобильный интернет

Что я должен сделать, чтобы пользоваться мобильным интернетом?

Ты можешь пользоваться мобильным интернетом сразу же после активирования своей SIM-карты Ortel Mobile. Дополнительная активация не требуется.

Если на твоем конечном устройстве нельзя воспользоваться мобильными данными, проверь настройку конфигурации конечного устройства.

Что я могу сделать, если в моем мобильном телефоне мобильный интернет не работает?

Обычно правильные настройки для интернет-соединения ты автоматически получаешь в SMS-сообщении при первом включении мобильного телефона Ortel Mobile.

Необходимую конфигурацию для установления интернет-соединения ты можешь запросить, отправив SMS-сообщение с паролем HANDY на номер 80215.

Вскоре ты получишь SMS-сообщение с правильными настройками. Чтобы воспользоваться мобильным интернетом, ты должен задать эти настройки.

Сколько стоит мобильная передача данных?

Стоимость мобильной передачи данных составляет 49 центов/Мбайт. Начиная с 20 Мбайт в месяц имеет смысл подключить опцию данных. Подходящую опцию данных Ortel Mobile ты найдешь здесь.
Учти, что при использовании мобильных данных в странах, не входящих в ЕС, действуют другие тарифы. Точный список тарифов ты найдешь в текущем прайс-листе Ortel Mobile в разделе загрузок.

Роуминг

Могу ли я использовать свою SIM-карту Ortel Mobile за рубежом?

Ты можешь использовать свою SIM-карту Ortel Mobile и за рубежом.

Звонки
Просто введи международный код, например, 0049 или +49 для Германии, код сети без 0 и номер телефона и затем вызови этот номер.

SMS
Короткие сообщения можно посылать и из зарубежных сетей. Прием SMS-сообщений всегда бесплатный.

Мобильный интернет
Ты можешь пользоваться мобильным интернетом и за рубежом, дополнительная активация для этого также не требуется.

Сколько стоит использование своей SIM-карты Ortel Mobile за рубежом?

Точные условия использования своей SIM-карты Ortel Mobile за рубежом ты можешь узнать в текущем прайс-листе Ortel Mobile в разделе загрузок.

О чем говорится в распоряжении ЕС о роуминге?

В распоряжении ЕС о роуминге говорится, что существующие до настоящего времени наценки на исходящие звонки, отправку SMS-сообщений и передачу данных в странах ЕС отменяются.

Для тебя это означает, что с 13.06.2017 г. действующие условия твоего тарифа Ortel Mobile или включенные в твою опцию единицы действуют и в других странах ЕС. Дополнительную информацию ты можешь получить здесь.

В какие странах действует распоряжение ЕС о роуминге?

Распоряжение ЕС о роуминге действует в странах-членах ЕС, а также в Исландии, Лихтенштейне и Норвегии.
Ты можешь пользоваться своим внутренним тарифом в следующих странах:
Бельгия, Болгария, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Французская Гвиана, Гибралтар, Гваделупа, Греция, Великобритания, Ирландия, Италия, Реюньон, Хорватия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Мартиника, Нидерланды, Австрия, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Швеция, Словакия, Словения, Испания, Чешская республика, Венгрия, Ватикан и Кипр, а также Гернси, Джерси, Исландия, Лихтенштейн и Норвегия.
В случае выхода страны из ЕС она будет отнесена к странам не еврозоны.

Действует ли актуальный тариф роуминга в ЕС в Швейцарии?

Распоряжение ЕС о роуминге в Швейцарии не действует.

Есть ли альтернативные роуминг-провайдеры?

С 1 июля 2014 года согласно распоряжению ЕС, ты можешь пользоваться услугами мобильной связи в странах ЕС, включая Норвегию, Лихтенштейн и Исландию, через альтернативных (местных) роуминг-операторов. Дополнительную информацию по этому вопросу ты найдешь здесь.


Сохранение телефонного номера

Могу ли я сохранить свой существующий телефонный номер в Ortel Mobile?

Ты можешь перейти в Ortel Mobile со своим номером мобильного телефона, выполнив 3 простых шага:
1)    Запросить сохранение телефонного номера у Ortel Mobile

  • Активируй свою SIM-карту.
  • После этого распечатай заявку на сохранение телефонного номера. Заявку на сохранение своего телефонного номера ты найдешь здесь.

Учти, что твои личные данные у предыдущего оператора и данные, сохраненные у нас, должны быть идентичными.
•    Отправь заполненную и подписанную заявку по адресу:
Ortel Mobile GmbH, c/o Telefonica GmbH & Co. OHG. Postfach, 90345 Nürnberg (Нюрнберг) или по факсу на номер 0331-700 31 30.

2)    Твой предыдущий оператор должен отменить твой телефонный номер

  • У тебя есть контракт и ты хотел бы перейти до окончания контракта?           Позвони своему старому оператору и сообщи ему, что он должен отменить твой телефонный номер для переноса на другую карту (заявление о переносе). Учти, что твой контракт у него продолжается на прежних условиях. Таким образом, подумай о том, чтобы своевременно в письменном виде расторгнуть этот контракт. Для переноса твоего телефонного номера твоим старым оператором начисляется комиссия, которая может составить до 30 евро.
  • У тебя есть контракт и ты хотел бы перейти в момент окончания контракта?             В этом случае ты в срок расторгаешь контракт со своим старым оператором на ближайшее время. Сохранение телефонного номера возможно к окончанию контракта и в течение 90 дней после его окончания. Для переноса твоего телефонного номера твоим старым оператором начисляется комиссия, которая может составить до 30 евро.
  • У тебя предоплаченная SIM-карта?                                                                        
  •  Если ты хочешь перенести телефонный номер с предоплаченной карты, отправь своему старому оператору заявление об отказе. Бланк можно получить у него по запросу или скачать на его сайте в интернете. Для предоплаченных SIM-карт оплата комиссии обычно выполняется из предоплаченных средств, в редких случаях путем перечисления денег. Поэтому убедись в том, что на твоем предоплаченном счету достаточно средств.

3)    Готово!
Остаток мы получаем для тебя.
Мы проинформируем тебя по электронной почте или с помощью SMS-сообщения о точном времени перехода.             В случае возникновения вопросов обращайся в наш отдел обслуживания клиентов по телефону 0177-177-1138* или по электронной почте: info@ortelmobile.de.

*Стоимость звонка в сетях Telefónica Германия определяется в зависимости от тарифов оператора.

Сколько времени понадобится, чтобы я смог пользоваться SIM-картой Ortel Mobile со своим нынешним телефонным номером?

После того, как ты сообщишь своему старому оператору о сохранении телефонного номера в Ortel Mobile и заплатишь комиссию за перенос, которую тебе насчитает старый оператор, пройдет около 7–10 рабочих дней, пока ты сможешь воспользоваться SIM-картой Ortel Mobile со своим старым телефонным номером.
Учти, что ты сможешь воспользоваться своей SIM-картой Ortel Mobile только после процесса завершения сохранения телефонного номера.
Обзор всех шагов, необходимых для переноса телефонного номера, ты найдешь здесь.

Как я могу перенести свой телефонный номер в Ortel Mobile к другому оператору?

1)    Сообщи в наш центр обслуживания клиентов по телефону или по электронной почте, что ты хотел бы перенести свой телефонный номер к другому оператору:

  • По телефону, позвонив в отдел обслуживания клиентов Ortel Mobile.                     
  • В стационарной телефонной сети и всех сетях мобильной связи: 0177-177-1138*

(действует тариф соотв. оператора на звонки на мобильные телефоны в сетях Telefónica Германия).
Время работы отдела обслуживания клиентов:
С понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00
В субботу и воскресенье с 9:00 до 18:00

  • Или по электронной почте на адрес: info@ortelmobile.de.


2)    Для переноса мы насчитываем комиссию в размере 29,95 евро, которую мы удерживаем из средств на твоей SIM-карте. Поэтому убедись, что на твоей SIM-карте достаточно средств для списания и при необходимости пополни счет.

Совет: предварительно отключи свои опции, чтобы они автоматически не продлевались, в результате чего тебе может не хватить средств для уплаты комиссии за перенос номера.

3)    Сообщи своему новому оператору об ожидаемом переносе телефонного номера.


Обмен SIM-карты

Как я могу заказать новую SIM-карту Ortel Mobile?

Твоя SIM-карта сломана, ты ее не можешь найти или ее украли?

СОВЕТ: в случае кражи позаботься о том, чтобы твоя SIM-карта была заблокирована. Заблокировать SIM-карту ты можешь по телефону, позвонив в наш отдел обслуживания клиентов, или онлайн через MeinOrtel.
Так ты можешь заказать новую бесплатную SIM-карту:

  • По телефону, позвонив в отдел обслуживания клиентов Ortel Mobile:                     
  • В стационарной телефонной сети и всех сетях мобильной связи: 0177-177-1138 (действуют тарифы соотв. оператора на звонки на мобильные телефоны в сетях Telefónica Германия).      Время работы отдела обслуживания клиентов:                                                                      С понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00                                                                           В субботу и воскресенье с 9:00 до 18:00                                                                             Для идентификации личности необходимо сообщить свой личный пароль клиента или свой код PUK 1.
  • По электронной почте на адрес: info@ortelmobile.de.
  • Письмом в адрес: Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Str. 1, 40472 Düsseldorf (Дюссельдорф, Германия).
  • Или онлайн через свой личный кабинет MeinOrtel.



Свою новую SIM-карту ты получишь по почте. Ее еще необходимо активировать через нашу сервисную горячую линию. Также ты можешь активировать свою новую SIM-карту самостоятельно, позвонив на бесплатную горячую линию по телефону +49 176/ 88 85 66 92, или через MeinOrtel. Начиная с этого момента старая SIM-карта перестает действовать.

Указание:
новая SIM-карта является тройной картой, то есть она содержит три SIM-формата в одном: обычная SIM-карта, микро-SIM и нано-SIM. Путем простого выдавливания ее можно уменьшить до необходимого тебе формата.


Что происходит при замене SIM-карты с моим телефонным номером и моими средствами?

При замене SIM-карт твой телефонный номер, твои средства и подключенные опции сохраняются.


Голосовая почта

Что такое голосовая почта?

Голосовая почта — это цифровой автоответчик, записывающий для тебя сообщения, если ты не можешь ответить на звонок. Абонент оставляет тебе в голосовой почте сообщение, если ты недоступен или не может принять участие в разговоре.
Если абонент оставил тебе в голосовой почте сообщение, ты получаешь текстовое SMS-сообщение с информацией о пропущенном вызове.
При этом ты найдешь информацию о различных функциях и использовании своей голосовой почты.

Как я могу настроить свою голосовую почту?

С момента активации SIM-карты твоя голосовая почта готова к работе. При настройке своей голосовой почты ты можешь записать свое личное обращение и установить различные функции.

Настройка личного обращения

При активации SIM-карт предустановлено стандартное обращение. Также ты можешь записать свое личное обращение:
Набери 9911 и следуй инструкциям для записи личного обращения.

Задание персонального идентификационного номера (PIN)

При первом звонке на голосовую почту тебе потребуется задать персональный идентификационный номер (PIN, состоящий из 4–10 знаков), чтобы никто кроме тебя не имел доступа к твоей голосовой почте. Этот номер ты должен будешь ввести, если захочешь прослушать свою голосовую почту с другого телефона.

Как я могу прослушать свою голосовую почту?

Входящие звонки перенаправляются на твою голосовую почту в соответствии с твоими личными настройками. После поступления сообщения на голосовую почту ты получишь SMS-сообщение.

Со своего мобильного телефона внутри страны прослушать голосовую почту можно, просто набрав 9911. Идентификация происходит на основании твоего телефонного номера, и ты соединяешься со своей голосовой почтой без ввода персонального идентификационного номера.

Сколько стоит прослушивание моей голосовой почты?

На территории Германии настройка/запрос голосовой почты стоит 9 центов в минуту, включая плату за соединение в размере 9 центов за разговор. При вызове и прослушивании голосовой почты из-за рубежа действуют национальные тарифы соответствующей страны.
[Translate to Русский:] Innerhalb von Deutschland kostet die Einrichtung/Abfrage der Mailbox 9 Cent/Min zzgl. Verbindungsgebühr von 9 Cent pro Gespräch. Aus dem Ausland gelten für das Anrufen und Abhören der Mailbox die jeweiligen nationalen Tarife.

Как я могу активировать или деактивировать свою голосовую почту?

Чтобы активировать или деактивировать свою голосовую почту, набери на своем мобильном телефоне бесплатный короткий номер 9911 и действуй согласно голосовому меню.
Выбери пункт «Изменить конфигурацию» кнопкой 9 и затем выбери «Выбор услуги» кнопкой 6, чтобы активировать или деактивировать свою голосовую почту. Действуй в соответствии с инструкциями голосового меню.



Вопросы и ответы по информационным листкам на продукцию

Почему цены, указанные в этих информационных листках, отличаются от цен, о которых мне говорили?

Согласно § 1 постановления о прозрачности телекоммуникаций информационные листки на каждое изделие одинаковы для всех клиентов и содержат только стандартные данные для соответствующего изделия. Специальные услуги, предложения и скидки, оговоренные в индивидуальном порядке, не могут быть учтены. Цена, оговоренная индивидуально, указана в твоих индивидуальных документах, которые мы передаем тебе из рук в руки или в электронном виде.

Где можно приобрести SIM-карту Ortel Mobile?

Стартовый пакет Ortel Mobile можно приобрести в следующих местах:

  • Киоски и интернет-кафе
  • Магазины E-Plus
  • Магазины на вокзалах и в аэропортах
  • Заправочные станции, например, Esso
  • Супермаркеты, например, сеть Real

Стартовый пакет Ortel Mobile также можно приобрести приобрести через интернет здесь

Где я могу найти информационные листки для скачивания?

На странице ortelmobile.de/produktinformationsblatt ты можешь скачать документацию по актуальной продукции.

Показать юридическую информацию и тарифы

Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf (Дюссельдорф)

1) Standardtarif:

Тарификация 60/60. Звонки на все стационарные и мобильные сети Германии: 9 центов/мин плюс однократная плата за соединение в размере 9 центов за звонок; звонки за границу стоят от 1 цента/мин плюс однократная плата за соединение в размере 15 центов за звонок (все цены можно узнать на сайте www.ortelmobile.de). Стоимость одного SMS-сообщения составляет 15 центов. 49 центов/МБ. Все цены указаны с учетом НДС.

Данные опции можно подключить с помощью предоплаченной карты Ortel Mobile (стартовый пакет: 9,95 евро) в стандартном тарифе. При наличии на счету достаточного количества средств опции возобновляются автоматически, пока не будут отключены. Отключить опцию можно по телефону 1155. Звонки на все стационарные и мобильные сети Германии: 9 центов/мин плюс однократная плата за соединение в размере 9 центов за звонок; звонки за границу стоят от 1 цента/мин плюс однократная плата за соединение в размере 15 центов за звонок (все цены можно узнать на сайте www.ortelmobile.de). Тарификация 60/60. Стоимость одного SMS-сообщения составляет 15 центов. 49 центов/МБ. Все цены указаны с учетом НДС.

2) Internet Flat L (19,99 евро за 28 дней действия опции):

(Акция: при подключении опции в период с 28.11.2017 по 28.02.2018 предоставляется дополнительный трафик в объеме 1,5 ГБ в течение срока действия опции.) В рамках дополнительного сервиса «Internet Flat L» предоставляется безлимитный Интернет, то есть прием и передача данных внутри Германии и в странах ЕС. Если объем трафика не превышает 5,5 ГБ в течение срока действия опции, скорость доступа в Интернет составляет до 21,6 Мбит/с (скачивание) и 8,6 Мбит/с (загрузка), при превышении этого объема трафика скорость доступа в Интернет снижается до скорости GPRS (макс. 56 кбит/с в режиме загрузки и скачивания). Логотип Skype является торговой маркой Microsoft и используется с согласия компании Microsoft.

3) Smart World XL (29,99 евро за 28 дней действия опции):

До 1000 минут звонков внутри Германии, из Германии на номера стационарных и мобильных сетей следующих стран, а также внутри и между следующими странами: Бельгия, Болгария, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Греция, Великобритания, Гонконг, Ирландия, Исландия, Италия, Хорватия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Малайзия, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Австрия, Польша, Португалия, Румыния, Швеция, Словакия, Испания, Чехия, Венгрия, Кипр, за исключением звонков на специальные номера, дополнительных услуг и переадресации вызовов. Включенные в пакет минуты могут быть также использованы для звонков из Германии на стационарные и мобильные сети следующих стран: Бангладеш, Бразилия, Чили, Китай, Гонконг, Индия, Индонезия, Ирак, Израиль, Япония, Канада, Малайзия, Пакистан, Пуэрто-Рико, Сингапур, Южная Корея, Таиланд, США, а также на номера стационарных сетей Казахстана, России, Словении, за исключением вызовов на специальные номера, дополнительных услуг, роуминга и переадресации вызовов. Тарификация 60/60. Разговоры по Германии внутри сетей Telefónica Германия (например, Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau) включены в стоимость опции (On-Net Flat). Звонки сверх включенных минут оплачиваются в соответствии с условиями стандартного тарифа Ortel Mobile согласно действующим на тот момент ценам. Безлимитный Интернет предоставляется на территории Германии и стран ЕС в объеме трафика до 5 ГБ со скоростью до 21,6 Мбит/с (скачивание) и 8,6 Мбит/с (загрузка), при превышении этого объема трафика — со скоростью до 56 кбит/с в режиме загрузки и скачивания.

4) World 1000 (19,99 евро за 28 дней действия опции)

В рамках дополнительного сервиса «World 1000» предоставляется до 1000 минут на звонки внутри Германии и вызовы из Германии на номера стационарных и мобильных сетей следующих стран: Бангладеш, Бельгия, Бразилия, Болгария, Чили, Китай, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Греция, Великобритания, Гонконг, Индия, Индонезия, Ирак, Ирландия, Исландия, Израиль, Италия, Япония, Канада, Хорватия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Малайзия, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Австрия, Пакистан, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Румыния, Швеция, Сингапур, Словакия, Испания, Южная Корея, Таиланд, Чехия, Венгрия, США и Кипр, а также на номера стационарных сетей Казахстана, России, Словении, за исключением вызовов на специальные номера, дополнительных услуг, роуминга и переадресации вызовов. Включенные минуты расходуются в соответствии с тарификацией: (тарификация 60/60). Разговоры внутри сетей Telefónica Германии (например, Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau) включены в стоимость опции (On-Net Flat). Неиспользованные минуты, включенные в опцию, аннулируются по истечении срока действия опции. Звонки сверх включенных минут оплачиваются в соответствии с условиями стандартного тарифа Ortel Mobile согласно действующим на тот момент ценам.


5) On-Net Flat (5,00 евро за 28 дней действия опции):

при подключении дополнительной услуги «On-Net Flat» за звонки внутри сети Telefónica Германия (напр., Ortel Mobile, E-Plus, o2, BASE, AY YILDIZ) не взимается плата за пользование, за исключением звонков на специальные номера, дополнительных услуг, роуминга и переадресации звонков.

6) Internet Flat S (9,99 евро за 28 дней действия опции):

В рамках дополнительного сервиса «Internet Flat S» предоставляется безлимитный Интернет, то есть прием и передача данных внутри Германии и в странах ЕС. Если объем трафика не превышает 1,25 ГБ в течение срока действия опции, скорость доступа в Интернет составляет до 21,6 Мбит/с (скачивание) и 8,6 Мбит/с (загрузка), при превышении этого объема трафика скорость снижается до макс. 56 кбит/с в режиме загрузки и скачивания. Логотип Skype является торговой маркой Microsoft и используется с согласия компании Microsoft.

7) World 400 (9,99 евро за 28 дней действия опции)

В рамках дополнительного сервиса «World 400» предоставляется до 400 минут на звонки внутри Германии и вызовы из Германии на номера стационарных и мобильных сетей следующих стран: Бангладеш, Бельгия, Бразилия, Болгария, Чили, Китай, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Греция, Великобритания, Гонконг, Индия, Индонезия, Ирак, Ирландия, Исландия, Израиль, Италия, Япония, Канада, Хорватия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Малайзия, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Австрия, Пакистан, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Румыния, Швеция, Сингапур, Словакия, Испания, Южная Корея, Таиланд, Чехия, Венгрия, США и Кипр, а также на номера стационарных сетей Казахстана, России, Словении, за исключением вызовов на специальные номера, дополнительных услуг, роуминга и переадресации вызовов. Включенные минуты расходуются в соответствии с тарификацией: (тарификация 60/60). Разговоры внутри сетей Telefónica Германии (например, Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau) включены в стоимость опции (On-Net Flat). Неиспользованные минуты, включенные в опцию, аннулируются по истечении срока действия опции. Звонки сверх включенных минут оплачиваются в соответствии с условиями стандартного тарифа Ortel Mobile согласно действующим на тот момент ценам

10) Internet Flat XL (29,99 евро за 28 дней действия опции):

В рамках дополнительного сервиса «Internet Flat XL» предоставляется безлимитный Интернет, то есть прием и передача данных внутри Германии и в странах ЕС. Если объем трафика не превышает 11 ГБ в течение срока действия опции, скорость доступа в Интернет составляет до 21,6 Мбит/с (скачивание) и 8,6 Мбит/с (загрузка), при превышении этого объема трафика скорость доступа в Интернет снижается до скорости GPRS (макс. 56 кбит/с в режиме загрузки и скачивания). Логотип Skype является торговой маркой Microsoft и используется с согласия компании Microsoft.

11) Internet Flat M (14,99 евро за 28 дней действия опции):

(Акция: при подключении опции в период с 28.11.2017 по 28.02.2018 предоставляется дополнительный трафик в объеме 1 ГБ в течение срока действия опции.) В рамках дополнительного сервиса «Internet Flat M» предоставляется безлимитный Интернет, то есть прием и передача данных внутри Германии и в странах ЕС. Если объем трафика не превышает 3,5 ГБ в течение срока действия опции, скорость доступа в Интернет составляет до 21,6 Мбит/с (скачивание) и 8,6 Мбит/с (загрузка), при превышении этого объема трафика скорость доступа в Интернет снижается до скорости GPRS (макс. 56 кбит/с в режиме загрузки и скачивания). Логотип Skype является торговой маркой Microsoft и используется с согласия компании Microsoft.

12) & 13) Услуга Neues Highspeed Volumen (от 3 евро за подключение, макс. 28 дней)

Подключение возможно, только если одна из следующих опций активна (однократная оплата Neues Highspeed-Volumen (новый объем высокоскоростного трафика) приведена в скобках): Internet Flat S (6€), Internet Flat M (9€), Internet Flat L (15€), Internet Flat XL (25€), Allnet Flat L (9€), Allnet Flat M (6€), Smart Option (3€), Smart World S (3€), Smart World L (9€), Smart World XL (15€). В рамках дополнительного сервиса «Neues Highspeed-Volumen» (новый объем высокоскоростного трафика) уже использованный в соответствующем расчетном периоде трафик сбрасывается, и в течение актуального периода действия опции может быть использован такой же объем трафика в режиме высокоскоростного активного безлимитного доступа, макс. 56 кбит/с в режиме загрузки и скачивания. Срок действия опции автоматически не продлевается. Дополнительные услуги можно подключать несколько раз в течение периода действия опции, однако пользоваться ими можно только до конца срока действия опции текущего расчетного периода (28 дней).

14) Pachetul inițial Ortel la un preț de 9,95 €

Oferta este valabilă doar pentru comenzile online: 10 € credit inițial + 10 € credit bonus pentru prima încărcare de la 10 € + 25 € la portarea cu succes a numărului de telefon (Condiția obligatorie pentru acordarea creditului bonus de 25 EUR în contul cartelei preplătite este portarea cu succes a numărului de telefon în rețeaua Ortel Mobile. Plata acestui bonus nu este posibilă. De regulă taxa pentru portarea numărului de telefon se plătește fostului furnizor de servicii de telefonie mobilă).
Tariful standard: Valabil doar pentru cartele SIM activate după data de 15.08.2012. 60/60-tactare. Apeluri în interiorul Germaniei: 9 cenți/min. la care se adaugă o taxă de conexiune unică de 9 cenți pe apel; tarifele pentru apelurile către alte țări pot începe de la 15 cenți pe minut la care se adaugă o taxă de conexiune unică de 15 cenți pe minut (toate tarifele le găsiți accesând www.ortelmobile.de). Tariful pentru un SMS este de 15 cenți. Toate tarifele includ TVA.

15) Smart World L (19,99 евро за 28 дней действия опции):

До 300 минут звонков внутри Германии, из Германии на номера стационарных и мобильных сетей следующих стран ЕС, а также внутри и между следующими странами ЕС: Бельгия, Болгария, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Греция, Великобритания, Ирландия, Исландия, Италия, Хорватия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Австрия, Польша, Португалия, Румыния, Швеция, Словакия, Испания, Чехия, Венгрия, Кипр, за исключением звонков на специальные номера, дополнительных услуг и переадресации вызовов. Включенные в пакет минуты могут быть также использованы для звонков из Германии на стационарные и мобильные сети следующих стран: Бангладеш, Бразилия, Чили, Китай, Гонконг, Индия, Индонезия, Ирак, Израиль, Япония, Канада, Малайзия, Пакистан, Пуэрто-Рико, Сингапур, Южная Корея, Таиланд, США, а также на номера стационарных сетей Казахстана, России, Словении, за исключением вызовов на специальные номера, дополнительных услуг, роуминга и переадресации вызовов. Тарификация 60/60. Разговоры по Германии внутри сетей Telefónica Германия (например, Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau) включены в стоимость опции (On-Net Flat). Звонки сверх включенных минут оплачиваются в соответствии с условиями стандартного тарифа Ortel Mobile согласно действующим на тот момент ценам. Безлимитный Интернет предоставляется на территории Германии и стран ЕС в объеме трафика до 3 ГБ со скоростью до 21,6 Мбит/с (скачивание) и 8,6 Мбит/с (загрузка), при превышении этого объема трафика — со скоростью до 56 кбит/с в режиме загрузки и скачивания.

17) Allnet Flat M

Дополнительная услуга («опция») «Allnet Flat М» (19,99 Euro за 28 дней действия опции) включает в себя: звонки внутри Германии и в страны ЕС на все стационарные и мобильные сети (кроме специальных номеров и дополнительных услуг) без доплаты. Безлимитный Интернет для приема и передачи данных внутри Германии и в странах ЕС. Предлагается до 3 ГБ с максимальной скоростью до 21,6 Мбит/с (скачивание) и 8,6 Мбит (загрузка), после этого скорость GPRS-соединения (макс. 56 кбит/с в режиме загрузки и скачивания).

19) Стартовый пакет SIM-карты с предварительно подключенной опцией 1GB

Предложение действительно только при заказе онлайн: опция Internet Flat 1GB на 30 дней входит в стоимость стартового пакета 9,95 евро, затем 9,90 евро за 30 дней срока действия опции: опция Internet Flat 1 GB (9,90 евро/30 дней действия опции): в рамках дополнительного сервиса «Internet Flat 1 GB» предоставляется безлимитный Интернет, то есть прием и передача данных внутри мобильной сети E-Plus без учета трафика (за исключением роуминга и международной связи). Если объем трафика не превышает 1 ГБ в течение срока действия опции, скорость доступа в Интернет составляет до 7,2 Мбит/с, при превышении этого объема трафика скорость доступа в Интернет снижается до скорости GPRS (макс. 56 кбит/с). Разрешается использовать только с мобильными телефонами/смартфонами или планшетами. Голосовая связь через IP (VoIP) и Peer-to-Peer не предоставляются. Услуга автоматически продлевается при достаточном балансе по истечении 30 дней и может быть заказана только раз в 30 дней; отказаться от услуги можно по номеру 1155. Не все опции могут подключаться одновременно. Представленная выше дополнительная услуга («опция») может быть подключена на стандартном тарифе только с картой предоплаты Ortel Mobile (стартовый пакет: 9,95 евро): для SIM-карт, активированных начиная с 15.08.2012. Синхронизация 60/60. Звонки внутри Германии: 9 центов за минуту плюс однократная плата за соединение в размере 9 центов за звонок; цены на звонки за границу начинаются от 1 цента за минуту плюс однократная плата за соединение в размере 15 центов за звонок (все цены можно узнать на сайте www.ortelmobile.de). Стоимость исходящих SMS-сообщений составляет 15 центов за одно сообщение. Все цены указаны с учетом НДС.

20) Стартовый пакет SIM-карты с предварительно подключенной опцией Smart 180

*Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Str. 1, 40472 Düsseldorf (Дюссельдорф). Опция SMART 180 на 30 дней входит в стоимость пакета 9,95 €, затем 9,90€ за 30 дней действия опции: опция SMART 180 (9,90€ /30 дней действия опции): до 180 минут на звонки внутри Германии и вызовы из Германии на номера стационарной и мобильной сети Бельгии, Болгарии, Китая, Франции, Хорватии, Греции, Великобритании, Индии, Италии, Нидерландов, Австрии, Польши, Португалии, Румынии, Испании, Таиланда, Чехии, Венгрии, США, за исключением звонков на номера со специальными тарифами, дополнительных услуг, роуминга и переадресации вызова. Синхронизация 60/60. Голосовая связь внутри сети E-Plus и сети o2 (например, Ortel Mobile, E-Plus, o2, BASE, AY YILDIZ, Simyo) включена в стоимость опции (безлимитный тариф E-Plus/o2 Flat). Звонки сверх включенных минут оплачиваются в соответствии с условиями стандартного тарифа Ortel Mobile согласно действующим на тот момент ценам. Кроме того, в пакет включен общенациональный безлимитный Интернет. Если объем трафика не превышает 600 МБ в течение срока действия опции, скорость доступа в Интернет составляет до 21,6 Мбит/с (скачивание) и 8,6 Мбит/с (загрузка), при превышении этого объема трафика скорость доступа в Интернет снижается до скорости GPRS (макс. 56 кбит/с в режиме загрузки и скачивания). Услуга автоматически продлевается при достаточном балансе по истечении 30 дней и может быть заказана только раз в 30 дней; отказаться от услуги можно по номеру 1155. Не все опции могут подключаться одновременно. Представленная выше дополнительная услуга ("опция") может быть подключена на стандартном тарифе только с картой предоплаты Ortel Mobile (стартовый пакет: 9,95€, включая 2,50€ на счету): действует с 02.09.2013 и только для SIM-карт, активированных начиная с 15.08.2012. Синхронизация 60/60. Звонки внутри Германии: 9 центов за минуту плюс однократная плата за соединение в размере 9 центов за звонок; цены на звонки за границу начинаются от 1 цента за минуту плюс однократная плата за соединение в размере 15 центов за звонок (все цены можно узнать на сайте www.ortelmobile.de). Стоимость исходящих SMS-сообщений составляет 15 центов за одно сообщение. Все цены указаны с учетом НДС.

22) Smart World S (9,99 Euro за 28 дней действия опции):

До 180 минут звонков внутри Германии, из Германии на номера стационарных и мобильных сетей следующих стран ЕС, а также внутри и между следующими странами ЕС: Бельгия, Болгария, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Греция, Великобритания, Ирландия, Исландия, Италия, Хорватия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Австрия, Польша, Португалия, Румыния, Швеция, Словакия, Испания, Чехия, Венгрия, Кипр, за исключением звонков на специальные номера, дополнительных услуг и переадресации вызовов. Включенные в пакет минуты могут быть также использованы для звонков из Германии на стационарные и мобильные сети следующих стран: Бангладеш, Бразилия, Чили, Китай, Гонконг, Индия, Индонезия, Ирак, Израиль, Япония, Канада, Малайзия, Пакистан, Пуэрто-Рико, Сингапур, Южная Корея, Таиланд, США, а также на номера стационарных сетей Казахстана, России, Словении, за исключением вызовов на специальные номера, дополнительных услуг, роуминга и переадресации вызовов. Тарификация 60/60. Разговоры по Германии внутри сетей Telefónica Германия (например, Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau) включены в стоимость опции (On-Net Flat). Звонки сверх включенных минут оплачиваются в соответствии с условиями стандартного тарифа Ortel Mobile согласно действующим на тот момент ценам. Безлимитный Интернет предоставляется на территории Германии и стран ЕС в объеме трафика до 750 МБ со скоростью до 21,6 Мбит/с (скачивание) и 8,6 Мбит/с (загрузка), при превышении этого объема трафика — со скоростью до 56 кбит/с в режиме загрузки и скачивания.

23) Allnet Flat S

Дополнительная услуга («опция») «Allnet Flat S» (14,99 Euro за 28 дней действия опции) включает в себя: звонки внутри Германии и в страны ЕС на все стационарные и мобильные сети (кроме специальных номеров и дополнительных услуг) без доплаты.

24) Allnet Flat L

Дополнительная услуга («опция») «Allnet Flat L» включает в себя: звонки внутри Германии и в страны ЕС на все стационарные и мобильные сети (кроме специальных номеров и дополнительных услуг) без доплаты. Безлимитный Интернет для приема и передачи данных внутри Германии и в странах ЕС. До 5 ГБ с максимальной скоростью до 21,6 Мбит/с (скачивание) и 8,6 Мбит/с (загрузка), затем макс. 56 кбит/с в режиме скачивания и загрузки.


Информационные SMS-сообщения: вы больше не хотите получать SMS-сообщения с актуальной информацией от Ortel Mobile? Отправьте SMS с текстом «STOP» на бесплатный номер 77300.

Если вы хотите получать актуальную информацию, касающуюся изменения тарифов и других вопросов, связанных с Ortel Mobile, бесплатно посредством SMS, отправьте нам короткое сообщение по адресу: info@ortelmobile.de

LTE/4G

При скачивании на скорости 21,6 Мбит речь идет о максимально возможной с технической точки зрения скорости. Фактическая средняя скорость может отличаться от этой в зависимости от типа оконечных устройств и структуры сети, а также от таких факторов, как погода, количество пользователей в радиосоте, емкость радиосоты и т. д.