Часто задаваемые вопросы

Первые шаги

Где можно приобрести SIM-карту Ortel Mobile?

Могу ли я купить онлайн SIM-карту Ortel Mobile?

Активация и идентификация

Как мне активировать мою предоплаченную SIM-карту Ortel Mobile?

Почему при активации моей SIM-карты мне нужно предъявлять удостоверение личности?

Для чего мне нужно указывать свой адрес электронной почты?

Какие документы признаются в качестве удостоверяющих личность при активации SIM-карты?

Достаточно ли будет, если я введу данные моего удостоверения личности, моего подтверждения прибытия или подтверждения об отсрочке?

Какие существуют возможности для активации предоплаченной SIM-карты с помощью удостоверения личности?

Я хочу активировать свою предоплаченную SIM-карту с помощью видеочата. Что мне понадобится?

Активация с помощью видеочата не работает. Что же мне делать?

Я случайно выключил(а) видеочат. Можно ли запустить его еще раз?

Как я могу активировать предоплаченную SIM-карту на почте с помощью приложения POSTIDENT?

Я потерял(а) купон POSTIDENT-COUPON. Что мне делать?

Как я могу активировать предоплаченную SIM-карту у дилера Ortel Mobile?

Я зарегистрировал(а) свою предоплаченную SIM-карту. Что делать дальше?

Активация моей SIM-карты не удалась. Что теперь будет?

К кому я могу обратиться при других проблемах с активацией SIM-карты Ortel Mobile?

Код PIN

Код PUK

Утеря кода PUK

Личный кабинет клиента Ortel Mobile

Как я могу зарегистрироваться для открытия личного онлайн-кабинета «MeinOrtel»?

Как я могу использовать приложение Ortel Mobile?

Я забыл свой пароль MeinOrtel, как я могут его восстановить?

Как я могу изменить свои личные данные?

Пополнение и баланс

Где я могу приобрести карточку для пополнения баланса своей SIM-карты Ortel Mobile?

Как я могу заплатить через свою карточку для пополнения баланса?

Как я могу просмотреть текущее состояние баланса?

Как при деактивированной SIM-карте я могу получить деньги, оставшиеся на балансе?

Подключение и управление опциями

Как я могу подключить опцию?

Что такое новые объемы высокоскоростного трафика?

Сеть мобильной связи

Какую сеть использует Ortel Mobile и каково ее покрытие?

В каких странах я могу звонить с помощью Ortel Mobile?

Мой мобильный телефон не показывает сеть. Что мне делать?

Я нахожусь рядом с границей. Что мне нужно сделать, чтобы мой мобильный телефон не подключился к зарубежной сети?

Насколько убедительны онлайн-тесты для широкополосного измерения?

Какие факторы могут повлиять на результат при измерениях в приложении?

Какие факторы могут повлиять на результат при измерениях с помощью веб-браузера?

Должен ли я во время измерения что-то соблюдать? Как можно создать наиболее оптимальные условия для тестирования?

Почему результат моего измерения не был учтен в анализе?

Мобильный интернет

Что я должен сделать, чтобы пользоваться мобильным интернетом?

Что я могу сделать, если в моем мобильном телефоне мобильный интернет не работает?

Сколько стоит мобильная передача данных?

Роуминг

Могу ли я использовать свою SIM-карту Ortel Mobile за рубежом?

Сколько стоит использование своей SIM-карты Ortel Mobile за рубежом?

О чем говорится в распоряжении ЕС о роуминге?

В какие странах действует распоряжение ЕС о роуминге?

Действует ли актуальный тариф роуминга в ЕС в Швейцарии?

Есть ли альтернативные роуминг-провайдеры?

Сохранение телефонного номера

Могу ли я сохранить свой существующий телефонный номер в Ortel Mobile?

Сколько времени понадобится, чтобы я смог пользоваться SIM-картой Ortel Mobile со своим нынешним телефонным номером?

Как я могу перенести свой телефонный номер в Ortel Mobile к другому оператору?

Обмен SIM-карты

Как я могу заказать новую SIM-карту Ortel Mobile?

Что происходит при замене SIM-карты с моим телефонным номером и моими средствами?

Голосовая почта

Что такое голосовая почта?

Как я могу настроить свою голосовую почту?

Как я могу прослушать свою голосовую почту?

Сколько стоит прослушивание моей голосовой почты?

Как я могу активировать или деактивировать свою голосовую почту?

Вопросы и ответы по информационным листкам на продукцию

Почему цены, указанные в этих информационных листках, отличаются от цен, о которых мне говорили?

Где можно приобрести SIM-карту Ortel Mobile?

Где я могу найти информационные листки для скачивания?

У вас еще нет SIM-карты Ortel?

Тогда закажите ее, пополните баланс и забронируйте подходящую опцию!

Безопасность
  • Безопасный платеж
  • Ключ SSL
  • Полный контроль движения средств

Ortel Mobile является предприятием группы Telefónica Deutschland

Ваши преимущества с Ortel Mobile

SIM-карта без договора

Предоплаченная SIM-карта Ortel дает возможность гибко звонить в Германию и за границу, а также пользоваться Интернетом . Кроме того, предоплаченные тарифы имеют множество преимуществ и самые разные опции. Для каждого найдется подходящий тариф.

Предоплата

Предоплаченная карта означает, что оплата производится заранее. Для этого необходимо купить SIM-карту, а затем пополнить ее баланс. После этого можно выбирать из множества предлагаемых опций ту, которая отвечает вашим потребностям. Звонки и СМС блокируются только после израсходования баланса. Но звонить на это номер можно по-прежнему.

Без долгосрочного договора

Нет необходимости заключать долгосрочный договор. Чтобы звонить с Ortel, достаточно мобильного телефона без блокировки SIM-карты. SIM-карту можно заказать онлайн бесплатно или с уже пополненным балансом.

Гибкий переход между опциями

Тариф Ortel можно менять каждый месяц. Эта возможность позволяет контролировать расходы на звонки и Интернет.

Без дополнительных расходов

Поскольку у нас нет абонентской платы или требования к минимальному потреблению услуг, предоплаченная SIM-карта Ortel гарантирует отсутствие дополнительных расходов. Поэтому при взгляде на счет за телефон неприятные неожиданности исключены.

Безлимитные тарифы для смартфонов

Для пользователей смартфонов Ortel также предлагает гибкие тарифы. Безлимитные интернет-тарифы для мобильных устройств можно без проблем заказывать каждый месяц в виде опции. При этом безлимитные тарифы можно также отменять каждый месяц. Если вас ждет месяц с большим интернет-трафиком или вы знаете, что будете много времени в дороге, такой тариф можно заказать и однократно.