Die dargestellten Preise werden bis 31.12.2020 automatisch um 3 % MwSt gesenkt.

FAQ

Erste Schritte

Wo kann ich eine Ortel Mobile SIM-Karte kaufen?

Kann ich eine Ortel Mobile SIM-Karte auch online kaufen?

Freischaltung & Identifizierung

Wie kann ich meine Ortel Mobile Prepaid SIM-Karte freischalten?

Warum muss ich bei der Aktivierung meiner SIM-Karte einen Ausweis vorlegen?

Warum muss ich meine E-Mail-Adresse angeben?

Welche Ausweisdokumente werden als Identitätsnachweis bei der SIM-Karten-Freischaltung anerkannt?

Reicht es aus, wenn ich die Daten meines Ausweises, meines Nachweises oder meiner Bescheinigung eingebe?

Welche Möglichkeiten habe ich, meine Prepaid SIM-Karte mit einem Identitätsdokument freizuschalten?

Ich möchte meine Prepaid SIM-Karte über den Video-Chat freischalten. Was benötige ich dafür?

Die Freischaltung mit dem Video-Chat funktioniert nicht. Was mache ich jetzt?

Ich habe den Video-Chat versehentlich abgebrochen. Kann ich die Aktivierung meiner SIM-Karte neu anfangen?

Wie lasse ich meine Prepaid SIM-Karte mit dem Post-Ident Verfahren freischalten?

Ich habe den POSTIDENT-Coupon nicht mehr. Was kann ich tun?

Wie lasse ich meine Prepaid SIM-Karte bei einem Ortel Mobile Fachhändler freischalten?

Ich habe meine Prepaid SIM-Karte registriert. Wie geht es weiter?

Die Freischaltung meiner Prepaid SIM-Karte war nicht erfolgreich. Was passiert jetzt?

An wen wende ich mich bei weiteren Problemen bei der Aktivierung der Ortel Mobile SIM-Karte?

Was ist ein PIN-Code?

Was ist ein PUK-Code?

Ich habe meinen PUK-Code verloren. An wen wende ich mich, um den PUK-Code zu erfahren?

Persönlicher Kundenbereich von Ortel Mobile

Wie kann ich mich für den persönlichen online Kundenbereich „MeinOrtel“ registrieren?

Wie nutze ich die App von Ortel Mobile?

Ich habe MeinOrtel-Passwort vergessen, wie kann ich das Passwort zurücksetzen?

Wie kann ich meine Kundendaten ändern?

Aufladen & Guthaben

Wo kann ich eine Aufladekarte für meine Ortel Mobile SIM-Karte kaufen?

Wie kann ich meine Aufladekarte einlösen?

Wo kann ich meinen aktuellen Guthabenstand einsehen?

Wie kann ich meinen restlichen Guthaben bei deaktivierter SIM-Karte auszahlen lassen?

Buchung & Verwaltung von Optionen

Wie kann ich eine Option buchen?

Was ist Neues Highspeed Volumen?

Mobilfunknetze

Welches Netz nutzt Ortel Mobile und wie ist die Netzabdeckung?

In welche Länder kann ich mit Ortel Mobile telefonieren?

Mein Mobiltelefon zeigt kein Netz an. Was kann ich tun?

Ich befinde mich in einem grenznahen Ort. Was kann ich tun, damit sich mein Mobiltelefon nicht im ausländischen Netz einbucht?

Wie aussagekräftig sind Online-Tests zur Breitbandmessung überhaupt?

Welche Faktoren können das Ergebnis bei App Messungen beeinflussen?

Welche Faktoren können das Ergebnis bei Web-Browser Messungen beeinflussen?

Muss ich während der Messung irgendetwas beachten? Wie kann ich eine optimale Testumgebung herstellen?

Warum wurde meine Messung nicht in der Auswertung berücksichtigt?

Mobiles Internet

Was kann ich tun, um mobiles Internet zu nutzen?

Was kann ich tun, wenn das mobile Internet auf meinem Handy nicht funktioniert?

Was kostet die mobile Datennutzung?

Roaming

Kann ich meine Ortel Mobile SIM-Karte auch im Ausland nutzen?

Was kostet die Nutzung meiner Ortel Mobile SIM-Karte im Ausland?

Was besagt die EU-Roaming-Verordnung?

Für welche Länder gilt die EU-Roaming-Verordnung?

Gilt der regulierte EU-Roaming-Tarif auch in der Schweiz?

Was sind Alternative Roaming Provider?

Rufnummernmitnahme

Wie kann ich meine bestehende Rufnummer zu Ortel Mobile mitnehmen?

Wie lange dauert es bis ich Ortel Mobile SIM-Karte mit meiner bisherigen Rufnummer nutzen kann?

Wie kann ich meine Ortel Mobile Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen?

SIM-Tausch

Wie kann ich eine neue Ortel Mobile SIM-Karte bestellen?

Was passiert bei einem SIM-Kartentausch mit meiner Rufnummer und meinem Guthaben?

Mailbox

Was ist eine Mailbox?

Wie kann ich meine Mailbox einrichten?

Wie kann ich meine Mailbox abhören?

Was kostet mich das Abhören meiner Mailbox?

Wie kann ich meine Mailbox aktivieren oder deaktivieren?

Fragen & Antworten zu Produktinformationsblättern

Warum weichen die Preise auf diesen Produktinformationsblättern von den Preisen ab, die mir mitgeteilt wurden?

Wo kann ich eine Ortel Mobile SIM-Karte kaufen ?

Wo finde ich Produktinformationsblätter zum Download?

Carrier Billing Informationen

Zahlen per Handyrechnung

Drittanbietersperre

Rich Communication Services (RCS)

Was ist RCS?

Du hast noch keine Ortel-SIM-Karte?

Dann schnell bestellen, Guthaben aufladen und die passende Option buchen!

Sicherheit
  • Sichere Zahlung
  • SSL-Verschlüsselung
  • Volle Kostenkontrolle

Ortel Mobile ist ein Unternehmen der Telefónica Deutschland

Deine Vorteile bei Ortel Mobile

Prepaid SIM-Karte ohne Vertrag

Mit einer Prepaid SIM-Karte von Ortel Mobile kannst Du günstig auf dem Handy surfen, simsen und telefonieren – und das ganz ohne Vertrag. Das bedeutet: Alles ist ganz flexibel. Du kannst z.B. einfach Tarife buchen oder wieder entfernen. Und wenn Du Deine Prepaid-Karte mal pausieren oder gar nicht mehr nutzen möchtest? Kein Problem: Dann zahlst Du einfach nichts mehr. Bei Ortel Mobile SIM-Karten hast Du keinerlei dauerhaften Verpflichtungen – aber immer die volle Kontrolle.

Im Voraus bezahlen

Prepaid heißt: im Voraus bezahlen. Das funktioniert ganz leicht.

  1. Du kaufst eine Ortel Mobile SIM-Karte.
  2. Du lädst die Karte mit Guthaben auf – je nach Angebot ist auch Startguthaben inklusive.
  3. Du buchst hinzu, was Du brauchst. Zum Beispiel eine Allnet Flat oder World Option.                                                           
  4. Gut zu wissen: Auch wenn Dein Guthaben mal aufgebraucht ist, erreichen dich weiterhin Anrufe und SMS von anderen Personen. Aber Deine eigenen Anrufe und SMS sowie Dein Internetzugang werden blockiert, bis Du neues Guthaben auflädst.

Tarif flexibel wechseln

Deinen Tarif kannst Du bei Ortel Mobile jeden Monat wechseln. Verfügbare Tarife sind z.B.:

  • Allnet Flats
  • Internet Flats
  • World Optionen

Buche einfach, was Du gerade brauchst. Und entferne, was Du nicht mehr möchtest. So behältst Du mit Ortel immer volle Kostenkontrolle.

Keine zusätzlichen Kosten

Bei Ortel Mobile bist Du sicher vor zusätzlichen Kosten. Denn bei uns zahlst Du keine Grundgebühr und auch keinen Mindestumsatz.

Was für ein Anbieter ist Ortel Mobile?

Ortel Mobile ist ein Unternehmen der Telefónica Deutschland. Wir bieten besonders günstige Prepaid-Karten für alle, die viele Kontakte ins Ausland haben. Mit Ortel Mobile kannst Du z.B. preiswert in über 200 Länder telefonieren oder auch per Internet-Flatrate mobil in Deutschland und im EU-Ausland surfen. Alles ohne Vertrag.

Welches Netz nutzt Ortel Mobile?

Ortel Mobile nutzt wie O2 das Netz von Telefónica Deutschland.