Fornitori alternativi di roaming

Fornitori alternativi di roaming

Ai sensi di un Regolamento UE 531/2012, a partire dal 1° luglio 2014 il Cliente ha la possibilità di optare per servizi regolamentati di roaming forniti da fornitori alternativi di roaming nelle reti di telefonia mobile pubblica terrestre dell'Unione Europea, inclusi Liechtenstein, Islanda e Norvegia.

Per poter usufruire dei servizi forniti da un fornitore alternativo di roaming nei Paesi dell'UE è necessario stipulare un contratto aggiuntivo con esso. Il cliente ha la possibilità di optare gratuitamente in qualsiasi momento per un fornitore alternativo di roaming. Gli obblighi contrattuali nazionali con Ortel Mobile GmbH rimangono invariati.

All'estero, nei Paesi dell'UE, puoi scegliere due tipi di fornitori alternativi di roaming:

  • fornitori alternativi di roaming per tutti i servizi regolamentati di roaming, quindi servizi di chiamata vocale, SMS e dati
  • fornitori di servizi locali di dati in roaming

Nota: prima di passare a un fornitore alternativo di roaming, confronta le condizioni che ti offre con le vantaggiose condizioni roaming di Ortel Mobile! Tariffa estero UE di Ortel Mobile: chiamate in entrata a 0 cent./min., chiamate in uscita nei Paesi dell'UE a soli 5 cent./min., Internet mobile a 5 cent./MB e SMS verso i Paesi dell'UE a 2 cent. Inoltre sono disponibili i pacchetti EU Internet-Paket 100 e EU Sprach-Paket 100 a soli 4,99 € per 7 giorni. Puoi trovare le tue attuali condizioni roaming dettagliate nell'area del download. 

 

Fornitori alternativi di roaming per tutti i servizi regolamentati di roaming:

Attivazione:
È possibile optare solamente per un fornitore alternativo di roaming collegato sul piano tecnico a E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG. Purtroppo attualmente nessun fornitore alternativo di roaming è collegato a E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG. Di conseguenza, attualmente tale passaggio non è possibile.

Non appena un fornitore alternativo di roaming sarà collegato a E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG, sarà possibile optare gratuitamente e in qualsiasi momento per un fornitore alternativo di roaming. Il passaggio avverrà entro un giorno lavorativo. Una volta avvenuto il passaggio, Ortel Mobile informerà il cliente via SMS.

Servizi:
I fornitori alternativi di roaming offrono solamente servizi regolamentati di roaming. I fornitori alternativi di roaming possono utilizzare esclusivamente le reti di telefonia mobile estere e i servizi di roaming (fonia, SMS e dati), che ti mette a disposizione anche Ortel Mobile.

Fattura:
La fattura relativa ai costi per l'utilizzo dei servizi regolamentati di roaming la ricevi dal tuo fornitore alternativo di roaming. Per domande relative alla fattura, rivolgiti al tuo fornitore alternativo di roaming.

La fatturazione dei servizi di roaming non regolamentati rimane di competenza di Ortel Mobile. Ciò vale ad es. per le chiamate o gli SMS in entrata ricevuti in un Paese non-UE da un Paese dell'UE oppure per l'utilizzo di servizi roaming in un Paese non-UE o Liechtenstein, Islanda e Norvegia.

Cambio del fornitore di roaming:
Dopo essere passato a un fornitore alternativo di roaming, hai la possibilità di utilizzare nuovamente, gratuitamente e in qualsiasi momento, i servizi roaming di Ortel Mobile o di passare a un altro fornitore alternativo di roaming. Per utilizzare nuovamente i servizi roaming di Ortel Mobile, rivolgiti alla hotline (0177-177-1138*). * Per chiamate da cellulare dalla rete E-Plus per clienti con ricaricabile Ortel Mobile in Germania e all'estero, comporre il numero breve 1138 (in Germania: 0,49 €/chiamata; dall'estero: costi e tariffazione a seconda della tariffa roaming scelta). Per chi chiama da altri reti tedesche comporre il numero 0177-177 1138 (si applica la tariffa indicata dal rispettivo provider per una chiamata da cellulare alla rete E-Plus).

Cambio del fornitore nazionale:
Tieni presente che se passi a un altro operatore di telefonia mobile tedesco e hai sottoscritto un contratto con un fornitore alternativo di roaming, è possibile che il nuovo operatore di telefonia mobile tedesco non supporti il tuo attuale fornitore alternativo di roaming.

Fornitore di servizi locali di dati in roaming:

Le seguenti informazioni fanno riferimento ai fornitori locali che offrono soltanto l'accesso ai servizi regolamentati di dati in roaming. Importante: la fatturazione dei costi relativi ai servizi di fonia e SMS rimangono di competenza di Ortel Mobile.

Attivazione:
Ortel Mobile non dispone di un elenco dei fornitori che offrono servizi locali di dati in roaming.

L'attivazione dei servizi locali regolamentati di dati in roaming è gratuita. Tali servizi possono essere attivati solo all'estero sul posto, nei Paesi dell'UE, in Liechtenstein, Islanda e Norvegia. L'attivazione dipende dal fornitore locale scelto.

Nota: se E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG non ha sottoscritto alcun accordo di dati in roaming con il fornitore locale estero scelto, non puoi utilizzare il servizio.

Impostazioni per il dispositivo:
Se desideri utilizzare un fornitore locale di servizi regolamentati di dati in roaming, devi modificare manualmente il punto di accesso Internet (APN) preimpostato sul tuo dispositivo mobile. Assicurati di trovarti nella rete del fornitore locale scelto tramite la scelta manuale della rete, perché in tutte le altre reti la fatturazione avviene tramite Ortel Mobile.

Impostazioni APN per i servizi locali esteri di dati in roaming:
APN: euinternet.eu
Nome utente: lasciare vuoto
Password: lasciare vuoto

Importante: al tuo rientro in Germania, per poter utilizzare nuovamente i dati mobili devi impostare nuovamente il punto di accesso Internet (APN) originariamente preimpostato sul tuo dispositivo mobile.

Fattura:

La fattura relativa ai servizi mobili regolamentati di dati la ricevi dal fornitore locale che hai utilizzato. In caso di problemi di fatturazione o domande sulle tariffe, rivolgiti al fornitore locale da te scelto.
La fatturazione dei costi relativi ai servizi di fonia e SMS rimangono di competenza di Ortel Mobile.

Per domande su attivazione, modifiche delle impostazioni dei dispositivi mobili, reclami, fatture e raggiungibilità, rivolgiti al fornitore alternativo di roaming.

Non hai ancora una scheda SIM Ortel?

Fai presto a ordinarla, caricare il credito e attivare l’opzione più adatta a te!

Sicurezza
  • Pagamento sicuro
  • Cifratura SSL
  • Controllo totale dei costi

Ortel Mobile è una società del Telefónica Deutschland

I tuoi vantaggi con Ortel Mobile

Scheda SIM senza contratto

Con una scheda prepagata Prepaid SIM di Ortel puoi telefonare e navigare internet con il tuo cellulare in modo elastico e conveniente nel tuo paese e all’estero. Puoi approfittare, inoltre, dei tanti vantaggi delle convenienti tariffe prepaid e di un grande numero di diverse opzioni. Sono disponibili tariffe adatte per ogni esigenza.

Pagamento anticipato

Prepaid significa pagamento anticipato. Acquistando una scheda SIM, puoi effettuare la ricarica. Successivamente puoi selezionare un’opzione per la tua scheda secondo le tue esigenze tra la nostra ampia scelta. Solo quando il tuo credito della ricarica è totalmente esaurito, vengono bloccati SMS e telefonate. Rimani tuttavia sempre raggiungibile.

Nessun contratto a lungo termine

Non hai bisogno, infatti, di un contratto a lungo termine. Per telefonare con Ortel, hai bisogno soltanto di un cellulare senza SIM lock. La scheda SIM puoi ordinarla online gratuitamente oppure riceverla già con una ricarica iniziale.

Cambio di opzioni flessibile

Puoi cambiare la tua tariffa Ortel in modo flessibile ogni mese. Mantieni sempre così, con Ortel, il controllo totale sui tuoi costi riguardanti le chiamate e il cellulare.

Nessun costo aggiuntivo

Non essendoci né un costo fisso di base, né un uso minimo obbligatorio, con la scheda Prepaid SIM di Ortel non sono presenti costi addizionali extra. Non ci saranno pertanto spiacevoli sorprese, guardando lo stato del conto telefonico.

Tariffe flatrate per utenti con smartphone

Ortel offre tariffe flessibili anche per gli utenti con smartphone. È possibile ordinare facilmente, infatti, ogni mese l’opzione di una tariffa internet flatrate. Il grande vantaggio, il flatrate lo puoi disdire ogni mese se vuoi. Se prevedi un mese in cui l’uso di internet sarà intenso oppure sai già che sarai molto in viaggio, puoi ordinare questa tariffa solo per quel mese un’unica volta.