Puoi acquistare lo Starter Set Ortel Mobile presso i seguenti punti vendita:
Sì, puoi ordinare una scheda SIM Ortel Mobile anche online qui.
Subito dopo l'ordinazione, riceverai un'e-mail di conferma all’indirizzo e-mail da te indicato. La scheda ti sarà recapitata dopo circa tre/cinque giorni lavorativi.
La scheda SIM viene attivata tramite https://sim-karte-aktivierung.ortelmobile.de/de.
Avete anche la possibilità di far attivare la vostra carta prepagata Ortel Mobile presso rivenditori selezionati.
Buono a sapersi: Per evitare abusi, il controllo dell'identità e l'attivazione della carta SIM prepagata possono essere avviati solo dalla persona che ha registrato la carta SIM. Al momento della registrazione, assicuratevi di inserire tutti i nomi e tutti i cognomi come appaiono sulla vostra carta d'identità e di inserire correttamente il vostro indirizzo e-mail. Si prega di evitare errori di battitura, in quanto ciò potrebbe ritardare o addirittura impedire il processo di attivazione. Per il controllo d'identità e l'attivazione è necessario un documento d'identità consentito e valido
Al fine di prevenire abusi, la legge richiede che prima dell’attivazione di una scheda SIM prepagata venga effettuata una verifica dell’identità sulla base di un documento di identificazione valido.
Abbiamo bisogno del tuo indirizzo e-mail per essere in grado di fornirti informazioni importanti sulla procedura e sullo stato di attivazione della scheda SIM.
I documenti di identificazione utilizzati devono contenere determinate caratteristiche olografiche di sicurezza, dati personali minimi e una fotografia. Non tutti i documenti di identificazione in circolazione in tutto il mondo soddisfano questo standard di sicurezza. A seconda del metodo di identificazione che si desidera utilizzare, vale quanto segue:
Sono ammesse le carte di identità tedesche, i passaporti e i permessi di soggiorno.
È possibile utilizzare anche carte d'identità e passaporti temporanei. Inoltre, sono consentite carte d'identità e passaporti di numerosi altri paesi.
Le carte d'identità e i passaporti tedeschi sono consentiti nelle filiali della Deutsche Post AG. È possibile utilizzare anche carte d'identità e passaporti temporanei. Inoltre, sono consentite carte d'identità e passaporti di numerosi altri paesi. Qui è possibile trovare informazioni sui documenti di identificazione approvati dei diversi paesi.
Sono ammessi carte d'identità e passaporti tedeschi e stranieri. È possibile utilizzare anche carte d'identità e passaporti temporanei. Sono ammessi anche i passaporti diplomatici, i permessi di soggiorno, i visti, la Carta blu UE; la prova di arrivo ai sensi del § 63a comma 1 della legge sull'asilo e i certificati di sospensione dell'espulsione (certificazione provvisoria).
Al fine di prevenire abusi, prima dell’attivazione della scheda SIM prepagata deve avvenire l’identificazione personale. Pertanto, la sola indicazione dei dati non è sufficiente.
Offriamo tre possibili procedure gratuite:
Requisiti per l'attivazione della carta SIM prepagata con video chat:
Buono a sapersi: La video chat è disponibile ogni giorno, 24 ore su 24 .
Per assistenza nell'attivazione della carta SIM, contattate la nostra hotline clienti multilingue. 0177-177 1138 (è applicata la tariffa prevista dal provider di telefonia mobile per una chiamata alla rete di Telefónica Deutschland).
Il codice PIN è un codice segreto composto da 4 cifre e serve a proteggere il tuo cellulare da un utilizzo non autorizzato.
Sul retro del porta-SIM trovi due codici PIN: PIN 1 e PIN 2.
PIN 1: questo codice PIN ti serve dopo aver acceso il tuo cellulare. Serve a proteggere il tuo cellulare da un uso non autorizzato.
PIN 2: questo codice PIN serve per modificare i servizi speciali.
Il codice PUK è il tuo codice personale di sblocco. Per motivi di sicurezza, la tua scheda SIM si blocca automaticamente nel momento in cui viene inserito per tre volte consecutive il codice PIN errato. Il codice PUK ti consente di riattivare la tua scheda SIM dopo aver inserito più volte il codice PIN errato.
Sul retro del porta-SIM trovi due codici PUK: PUK 1 e PUK 2.
Il PUK 1 è indicato anche nell'area "MeinOrtel" alla voce "I miei dati".
Se digiti il codice PUK errato per 10 volte, la tua scheda SIM si blocca e non può più essere sbloccata. In questo caso devi effettuare un cambio di SIM a pagamento chiamando la hotline del nostro servizio di assistenza.
1. Il nostro servizio clienti al numero 0177/1771138* sarà lieto di aiutarvi. Siete pregati di indicare il vostro codice cliente personale (PKK) al vostro agente di servizio.
2. Non avete con voi il codice cliente personale (PKK)? Inviate il modulo “Ordine prepagato” con una foto del documento d'identità all’indirizzo:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenservice Ortel Mobile
90345 Nürnberg
oppure via fax al numero: 0211/17 14 82 99
oppure via e-mail all’indirizzo: info@ortelmobile.de
Riceverete il vostro PUK1 per posta, se lo desiderate anche via e-mail.
Nella tua area clienti online personale "MeinOrtel" puoi:
Per accedere all'area clienti online personale "MeinOrtel", non devi far altro che registrarti come cliente Ortel Mobile.
Se effettui la registrazione attraverso il sito mein.ortelmobile.de, riceverai un codice via SMS. Durante il processo di registrazione devi inserire il codice provvisorio che hai ricevuto tramite SMS e definire subito dopo una nuova password per accedere a "MeinOrtel".
Per utilizzare l'app di Ortel Mobile non è necessaria la registrazione. Al primo accesso riceverai un SMS con un codice che viene utilizzato automaticamente per il login.
Nell'area protetta dell'app, dove sono memorizzati i tuoi dati personali, esegui l'accesso inserendo la tua password MeinOrtel.
Per ulteriori informazioni sull'app di Ortel Mobile, clicca qui.
Se hai dimenticato la password MeinOrtel, puoi resettarla tramite e-mail o SMS indicando il tuo numero di telefono Ortel Mobile.
Puoi modificare i tuoi dati quali recapito, indirizzo e-mail e password nella sezione MeinOrtel/I miei dati.
Al momento non è invece possibile modificare nome e cognome nell'area clienti personale MeinOrtel.
Per ricaricare la scheda SIM Ortel Mobile, puoi utilizzare una carta di ricarica di Ortel Mobile, E-Plus oppure di o2.
Sulla carta di ricarica trovi un codice di ricarica che puoi attivare nei modi seguenti:
Puoi verificare il tuo credito attuale in qualsiasi momento nei modi seguenti:
Unabhängig vom Startguthaben Ihrer Ortel Mobile SIM-Karte ist diese nach der Freischaltung für 3 Monate gültig. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie die Karte für Telefonate, SMS und das Surfen im Internet sowie für die Aktivierung von Ortel Mobile Optionen nutzen.
Eine Guthabenaufladung von mindestens 5 Euro löst den Beginn eines neuen Aktivitätszeitfensters von 6 Monaten aus. Möchten Sie Ihre Karte auf den maximalen Gültigkeitszeitraum (12 Monate) verlängern, laden Sie noch einmal mindestens 5 Euro auf.Bitte beachten Sie, dass Sie bei der gewünschten maximalen Dauer mindestens 5 Euro in 2 Aufladeschritten durchführen. D.h. eine einmalige Aufladung über z.B. 10 Euro würde Ihre SIM-Karte nur für 6 Monate verlängern.
Das neue Aktivitätszeitfenster startet nach Ablauf des alten Aktivitätszeitfensters. Dies gilt auch, wenn Aufladungen vor Ablauf des alten Aktivitätszeitfensters erfolgen.
Ihr Restguthaben wird bei erneutem Aufladen mit ins nächste Aktivitätszeitfenster übernommen.
Endet das Aktivitätszeitfenster, sind Sie noch 2 Monate passiv erreichbar. Laden Sie Ihre SIM-Karte während dieses Zeitraums nicht wieder auf, wird sie deaktiviert. Für den Fall, dass zum Zeitpunkt der Deaktivierung noch Guthaben auf Ihrem Konto gewesen sein sollte, können Sie eine Erstattung des Betrags innerhalb von drei Jahren nach Deaktivierung beantragen. Startguthaben und Kulanzen werden nicht erstattet. Das Formular finden Sie auf unserer Homepage www.ortelmobile.de > Hilfe & Service > Download.
Informationen über den Ablauf Ihres Aktivitätszeitfensters erhalten Sie automatisch per SMS. Den aktuellen Status der Karte können Sie in Ihrem persönlichen Onlinebereich „Mein Ortel“ unter www.ortelmobile.de einsehen. Sollten Sie noch keinen Zugang haben, können Sie sich jederzeit unter www.meinortelmobile.de registrieren.
Alternativ können Sie die Abfrage über die Tastenkombination *102# über die Tastatur Ihres Mobiltelefons durchführen.
Se la tua scheda SIM viene disattivata, naturalmente il tuo credito residuo non va perduto. Puoi fartelo rimborsare dopo la disattivazione o il trasferimento della scheda SIM.
Inviateci il modulo “Pagamento del credito” compilato in ogni sua parte a:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenservice Ortel Mobile
90345 Nürnberg
oppure via fax al numero: 0211/17 14 82 99
Provvederemo a verificare internamente il tuo diritto al rimborso, dopodiché verseremo l'importo sul tuo conto. Tieni presente che quest'operazione può richiedere qualche tempo.
Die Aufladung Deines Guthabens wird von Alphacomm direkt übernommen. Deshalb wende Dich bei Problemen bitte direkt an Alphacomm. Du kannst die Kundenhotline (Mo-Fr 9-17 Uhr) über folgende Rufnummer erreichen: +49 (0) 800 1899375 (kostenfrei).
Per prima cosa devi verificare di avere abbastanza credito sulla tua scheda prepagata.
Ti offriamo tre possibili modalità di attivazione:
Mobile & Online:
Per telefono:
Chiama il numero gratuito 1155 con la tua scheda SIM Ortel Mobile e segui le istruzioni.
Via SMS:
Invia gratuitamente un SMS con scritto START keyword attivazione opzioni al numero 55300.
Attraverso il servizio telefonico di assistenza:
L'attivazione dell'opzione viene confermata via SMS.
Se durante il periodo di validità dell'opzione esaurisci completamente il volume Highspeed dell'opzione dati flat attiva, riceverai un SMS di notifica. Potrai quindi attivare nuovamente lo stesso volume Highspeed per il periodo di validità della tua opzione dati flat attiva.
Per una panoramica del Neues Highspeed Volumen e delle modalità di attivazione, clicca qui.
Dopo l'attivazione del “Neues Highspeed-Volumen” riceverai un SMS di conferma. Attendi la conferma prima di utilizzare i dati mobili.
Il nuovo “Neues Highspeed-Volumen” attivato può essere utilizzato solo per la durata residua del periodo di validità in corso dell'opzione Smart o Internet attiva.
Il volume di dati Highspeed che non è stato utilizzato al momento del rinnovo dell'opzione Smart o Internet scade e non può essere utilizzato nel periodo successivo di validità dell'opzione.
Se esaurisci anche il volume "Neues Highspeed-Volumen" durante il periodo di validità dell'opzione, puoi attivarlo nuovamente quante volte vuoi.
Ortel Mobile utilizza le potenti reti del gestore Telefónica Deutschland (rete O2 ed ex rete E-Plus).
Per informazioni sulla disponibilità di rete nella tua zona puoi consultare la mappa di copertura:
https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzabdeckung/
Con Ortel Mobile chiami a prezzi convenienti già a partire da 1 cent/ min1 oltre 220 Paesi, Germania inclusa.
Per vedere l'elenco dei Paesi con tutti i prezzi validi, clicca qui.
Ortel Mobile offre anche diverse opzioni interessanti con minuti inclusi in Germania e in tanti altri Paesi. Per una panoramica delle opzioni, clicca qui.
Se il tuo cellulare non ha rete, procedi in base ai seguenti punti per individuare la causa del problema:
Per ulteriori informazioni sulla copertura di rete nella tua zona, clicca qui.
Se sei vicino a un confine nazionale, può succedere che il cellulare si connetta alla rete straniera, anche se sei in Germania. Ciò accade perché in tanti cellulari è attiva l'impostazione "scelta automatica della rete".
Per evitare inutili spese di roaming, modifica l'impostazione del tuo telefono in "scelta manuale della rete". In questo modo, il tuo cellulare si connetterà solo alla rete selezionata. Per informazioni su come impostare il cellulare, consulta le istruzioni d'uso del tuo telefono.
La misurazione dello scambio di dati (download e upload) tra il browser/l'app e un server di misurazione può essere influenzata da diversi fattori (quali l'impostazione del dispositivo del cliente finale o altri processi che si svolgono in parallelo). Prima della misurazione ti sarà perciò chiesto di verificare, oltre al tipo di connessione (per esempio LAN), che non vi siano anche altri fattori che possano influenzare il risultato del test. È in linea di principio inevitabile che il sistema di misurazione impiegato non influisca sul risultato della misurazione. I test per la misurazione della banda larga sono concepiti in modo da tener conto sin da principio di quanti più fattori possibile. Ciononostante è possibile che la velocità di trasmissione dei dati tra il tuo browser/l'app e il server di misurazione sia inferiore a quella che hai stabilito con il tuo provider.
Ci sono diversi fattori che possono influire sul risultato del test. Fra questi vi sono soprattutto:
Con l'app è anche possibile eseguire una misurazione tramite connessione WLAN. Ti facciamo presente che, in questo caso, la misurazione viene effettuata tramite un collegamento stazionario e non tramite un collegamento alla rete mobile.
Ci sono diversi fattori che possono influire sul risultato del test. Fra questi vi sono soprattutto:
Non eseguire altre applicazioni (p. es. aggiornamenti software) durante la misurazione (ca. 40 secondi) e non trasmettere altri dati attraverso il tuo collegamento a banda larga durante questo lasso di tempo.
Chiudi pertanto anche tutte le "schede" aperte nel tuo browser o le "app" sul dispositivo mobile.
Il flusso di dati del modem/router o del dispositivo può influire negativamente sul risultato del test se modem/router o dispositivo non possono sfruttare la velocità massima di trasmissione dei dati dell'accesso a internet. Per ottenere maggiori velocità di trasmissione dei dati (≥ 100 Mbit/s), occorre pertanto utilizzare modem/router e/o dispositivi in grado di supportare velocità di trasferimento di 1000 Mbit/s (1 Gbit/s). Per poter utilizzare la tecnologia di connessione più veloce del momento, ovvero la rete LTE, occorrono dispositivi mobili (smartphone, tablet e router mobili) con chip per telefonia mobile almeno del tipo LTE Cat. 9 (velocità massima teorica di 375 Mbit/s in downlink e di 50 Mbit/s in uplink).
Se utilizzi un laptop, collega l'alimentatore alla rete e disattiva la modalità a risparmio energetico prima di eseguire la misurazione.
Assicurati inoltre che durante il test nessun altro dispositivo (PC, tablet etc.) acceda tramite LAN o WLAN al tuo collegamento a banda larga.
Se hai un volume di dati limitato, assicurati che non sia ancora esaurito e/o che non ci siano limitazioni di velocità.
Assicurati inoltre che la misurazione non venga eseguita tramite Powerline.
Per ottenere informazioni il più possibile attendibili sul tuo servizio di accesso a internet stazionario o mobile, è importante che la misurazione venga eseguita con un cavo LAN nel caso dei dispositivi stazionari e tramite rete di telefonia mobile nel caso dei dispositivi mobili. Si sconsiglia di eseguire misurazioni tramite connessione WLAN. Le misurazioni tramite WLAN sono possibili, ma possono influire sul risultato del test. Se vengono identificate misurazioni tramite WLAN, queste ultime vengono escluse dalla valutazione.
Puoi utilizzare Internet mobile subito dopo l'attivazione della tua scheda SIM Ortel Mobile. Non occorre nessuna ulteriore attivazione.
Se non hai una connessione dati mobile, verifica le impostazioni di configurazione del tuo dispositivo.
I seguenti consigli possono aiutarvi:
Per prima cosa, assicuratevi che i dati del vostro dispositivo mobile siano attivati.
In caso contrario, il vostro telefono non sarà in grado di connettersi.
Come attivare i dati dei dispositivi mobili su Android:
(la procedura può variare a seconda del produttore)
• Aprire le impostazioni sul vostro smartphone
• Andare su “Wireless e reti”, oppure su “Connessioni”.
• Qui potete ora scegliere tra le diverse impostazioni. Toccare su "Utilizzo dei dati
• Spuntare la casella o attivare il cursore su “Connessione dati del dispositivo mobile”
Come attivare i dati dei dispositivi mobili su iOS:
• Aprire alle impostazioni sul vostro smartphone
• Andare su “Generali”.
• Selezionate la voce “Rete mobile”.
• Per i “Dati del dispositivo mobile” attivate ora il cursore
Ricevere le impostazioni via SMS
Se i dati del cellulare sono attivati e non è ancora possibile accedere a Internet con la carta SIM Ortel, le impostazioni APN potrebbero non essere corrette. Potete farveli spedire molto semplicemente. Basta inviare un SMS con la parola „Handy“ al numero verde 80215. Riceverete quindi un messaggio di configurazione. Aprite questo messaggio e selezionate “installa”. Le impostazioni saranno installate automaticamente.
Se le impostazioni APN non si installano automaticamente, è possibile inserire la configurazione anche manualmente:
Qui è possibile inserire le impostazioni APN per i dispositivi Android:
(la procedura può variare a seconda del produttore)
· Impostazioni -> Altro... -> Reti mobili -> Punti di accesso (APN)
· Impostazioni -> Reti mobili -> Punti di accesso
Qui è possibile inserire le impostazioni APN per i dispositivi iOS:
Impostazioni -> Generale -> Rete -> Rete dati mobile
Impostazioni Internet - manuale:
Nome della connessione WEB GPRS
APN: internet.eplus.de
Nome utente: eplus
Password: internet
Se non è ancora possibile utilizzare i dati, contattare il nostro servizio clienti.
Il costo per la connessione dati mobile è pari a 49 cent/MB. Superata la soglia di 20 MB mensili ti conviene attivare un'opzione dati. Per trovare l'opzione dati Ortel Mobile adatta a te, clicca qui.
Ti facciamo presente che per la connessione dati nei Paesi non UE si applicano tariffe differenti. Per maggiori informazioni sui prezzi, ti preghiamo di consultare l'attuale listino prezzi Ortel Mobile che trovi nell'area download.
Sì, la scheda SIM Ortel Mobile può essere utilizzata anche all'estero.
Chiamate
Componi il prefisso internazionale, p. es. 0049 o +49 per la Germania, il prefisso di rete senza lo 0 nonché il numero di telefono e chiama quindi questo numero.
SMS
Puoi inviare messaggi brevi anche dalle reti straniere. La ricezione di SMS è sempre gratuita.
Internet mobile
Per utilizzare Internet mobile all'estero non occorrono né login né attivazione.
Trovi le condizioni valide per l'utilizzo della tua scheda SIM Ortel Mobile all'estero nell'attuale listino prezzi disponibile nell' area download.
Il regolamento europeo sul roaming ha abolito le maggiorazioni finora applicate per le chiamate in uscita, l'invio di SMS e il traffico dati all’interno dell’UE.
Ciò significa che, a partire dal 13/06/2017, le condizioni della tua tariffa Ortel Mobile e/o le unità incluse nella tua opzione valgono anche all’interno dell’UE. Per ulteriori dettagli clicca qui.
Il regolamento europeo sul roaming si applica nei Paesi membri dell'UE nonché in Islanda, nel Liechtenstein e in Norvegia.
Puoi utilizzare la tua tariffa nazionale nei seguenti Paesi:
Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Guyana francese, Gibilterra, Guadalupa, Grecia, Gran Bretagna, Irlanda, Italia, La Riunione, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Martinica, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica ceca, Ungheria, Città del Vaticano e Cipro nonché Guernsey, Jersey, Islanda, Liechtenstein e Norvegia.
In caso di uscita di un Paese dall'UE, esso viene classificato come Paese non UE.
No, il regolamento europeo sul roaming non si applica in Svizzera.
A partire dal 1° luglio 2014 puoi utilizzare un fornitore alternativo (locale) di roaming per avvalerti dei servizi di telefonia mobile nei Paesi dell'Unione Europea, in Norvegia, nel Liechtenstein e in Islanda, come definito nel regolamento europeo. Per maggiori informazioni, clicca qui.
Puoi trasferire il tuo numero di telefono a Ortel Mobile in 3 semplici passaggi:
1) Richiedi il trasferimento del numero a Ortel Mobile
Ortel Mobile GmbH, c/o Telefonica GmbH & Co. OHG. Postfach, 90345 Nürnberg o al numero di fax 0331-700 31 30
Ti facciamo presente che i dati cliente presso il tuo attuale operatore telefonico devono essere identici a quelli memorizzati sul nostro portale.
2) Il tuo vecchio operatore deve svincolare il tuo numero di telefono
Chiama il tuo vecchio operatore e chiedigli di svincolare il tuo numero di telefono per poter eseguire il trasferimento (= dichiarazione di trasferimento). Tieni presente che il tuo contratto proseguirà alle condizioni pattuite con l'operatore. Non dimenticare quindi di disdire il contratto per iscritto in tempo utile.
In questo caso devi disdire il contratto con il tuo vecchio operatore entro i termini alla prima scadenza possibile. Il trasferimento del numero di telefono è possibile a partire dalla scadenza del contratto fino a un massimo di 90 giorni dopo tale data.
Se desideri trasferire il numero di telefono di una scheda prepagata, invia una dichiarazione di rinuncia al tuo attuale operatore. Richiedi il modulo prestampato al tuo operatore o cercalo sul suo sito web. Per le schede SIM prepagate, la tassa di portabilità viene generalmente pagata con il credito prepagato (raramenteviene corrisposta per bonifico). Assicurati dunque di avere abbastanza credito sul tuo conto prepagato.
3) Ecco fatto!
Al resto ci pensiamo noi.
Non appena la modifica sarà effettiva ti invieremo una notifica via SMS e via e-mail. Se hai domande, chiamaci al numero 0177-177-1138* o invia un'e-mail a: info@ortelmobile.de
*Il costo dipende dall'operatore - Tariffe per una chiamata verso le reti Telefónica Deutschland
Dovrai attendere all'incirca 7 - 10 giorni lavorativi dopo aver informato il tuo vecchio operatore del trasferimento del numero di telefono e dopo aver pagato la tassa di portabilità.
Tieni presente che puoi utilizzare la scheda SIM Ortel Mobile solo dopo che il trasferimento del numero è stato completato.
Per una panoramica dei passaggi necessari per il trasferimento del numero, clicca qui.
Informiere unseren Kundenservice entweder
oder
La tua scheda SIM è difettosa, non la trovi più o è stata rubata?
Un consiglio: in caso di furto, blocca la scheda SIM. Puoi chiedere il blocco della scheda SIM per telefono chiamando il servizio di assistenza oppure online nell'area MeinOrtel.
Puoi ordinare una nuova scheda SIM gratuita nei seguenti modi:
Riceverai la nuova scheda SIM per posta. Non ti resta che farla attivare chiamando il nostro servizio telefonico di assistenza. Puoi attivare la tua nuova scheda SIM anche da solo/a chiamando gratuitamente il servizio telefonico di assistenza +49 176/ 88 85 66 92 o accedendo all'area clienti personale MeinOrtel. A partire da questo momento non potrai più utilizzare la vecchia scheda SIM.
la nuova scheda SIM è una Triple-SIM, il che significa che contiene tre formati scheda in uno: una normale scheda SIM, una scheda SIM micro e una scheda SIM nano. Non devi far altro che staccare il formato di cui hai bisogno.
Numero di telefono, credito ed eventuali opzioni attivate restano invariati alla sostituzione della scheda SIM.
Se vuoi fare solo una telefonata o inviare un messaggio di testo, non devi fare altro.
Se in futuro vorrai utilizzare i dati, ti forniremo gratuitamente una nuova scheda SIM 4G. Puoi ordinare la scheda SIM online all’indirizzo MeinOrtel.
Basta registrarsi su MeinOrtel Registrierung.
Fai clic su “SIM” e poi su “Ordina scheda sostitutiva”
-> Controlla i dati di contatto! La scheda SIM viene inviata a questo indirizzo.
Una Mailbox è una segreteria digitale che registra i messaggi se non puoi rispondere a una chiamata. Chi chiama lascia un messaggio sulla Mailbox se non sei raggiungibile o non puoi rispondere alla chiamata.
Se chi chiama lascia un messaggio nella Mailbox, ricevi una notifica via SMS che ti informa della chiamata persa.
Qui sotto trovi informazioni sulle diverse funzioni e su come usare la Mailbox.
All'attivazione della scheda SIM, la tua Mailbox è già pronta per essere utilizzata. Se lo desideri, puoi registrare un messaggio vocale personalizzato e impostare diverse funzioni.
Configurare un messaggio vocale personalizzato
All'attivazione della scheda SIM è già impostato un messaggio standard. Se desideri personalizzare il messaggio, fai come segue:
componi il numero 9911 e segui le istruzioni per registrare un messaggio personalizzato.
Definisci un numero segreto (PIN)
La prima volta che chiami la Mailbox ti viene chiesto di definire un numero segreto (PIN di min 4 e max 10 cifre) affinché solo tu possa accedere ai messaggi lasciati in segreteria. Dovrai inserire sempre questo numero per ascoltare i messaggi in segreteria da un altro allacciamento telefonico.
A seconda delle impostazioni individuali scelte, le chiamate in arrivo vengono inoltrate alla Mailbox. Non appena viene lasciato un messaggio nella Mailbox, ricevi un SMS di notifica.
Sul territorio nazionale non devi far altro che chiamare il numero 9911 con il cellulare per ascoltare i messaggi. Se chiami dal tuo cellulare vieni identificato automaticamente e non dovrai inserire il numero segreto.
In Germania il costo per configurare la Mailbox e ascoltare i messaggi è di 9 cent/min più 9 cent di scatto alla risposta. Per chiamare la Mailbox e ascoltare i messaggi dall'estero, si applicano le rispettive tariffe nazionali.
Per attivare o disattivare la Mailbox, chiama con il tuo cellulare il numero gratuito 9911 e segui le istruzioni del menu vocale.
Per attivare o disattivare la Mailbox, seleziona il punto "Modifica configurazione" premendo il pulsante 9 e poi "Selezione servizio" premendo il pulsante 6. Segui quindi le istruzioni del menu vocale.
Le schede informative sui prodotti ai sensi dell'art. 1 del Regolamento sulla trasparenza delle telecomunicazioni sono identiche per tutti i clienti e contengono solo indicazioni standard sul rispettivo prodotto. Esse non possono tenere conto di prestazioni speciali, offerte o sconti. I prezzi stabiliti per contratto sono riportati sulla documentazione individuale che ti consegniamo di persona o ti trasmettiamo elettronicamente.
Sul sito ortelmobile.de/produktinformationsblatt puoi scaricare i documenti relativi ai prodotti attualmente pubblicizzati.
Con un credito prepagato possono essere acquistati diversi contenuti digitali, tra cui app, giochi, e-book, musica e video, negli app store comunemente utilizzati di Apple, Google, ecc. È anche possibile effettuare comodamente e senza contanti i piccoli pagamenti della vita quotidiana, ad esempio per i tagliandi di parcheggio, i francobolli e tanto altro ancora.
A partire dal 01.02.2020 tutti i fornitori di servizi di telefonia mobile tedeschi si sono impegnati a rendere ancora più sicuro il pagamento tramite fattura telefonica o mediante credito prepagato di servizi di fornitori terzi. Per molti servizi acquistabili tramite il credito prepagato, l’operatore di telefonia mobile esegue un ulteriore passaggio di conferma prima del pagamento. Questo passaggio tecnico ulteriore non è richiesto per determinati servizi, perché è necessario aver già creato e confermato, ad esempio tramite password, un account cliente. Le aziende con “Trusted Partner Login”, i cui servizi sono esentati dalla nuova fase di conferma supplementare, sono elencate qui.
Desideri bloccare un fornitore terzo? Puoi farlo dal tuo account cliente. Esegui il login a MeinOrtel. Trovi i servizi dei fornitori terzi alla voce di menu “Servizio”. Oppure rivolgiti al servizio di assistenza clienti: 0177 -1771138*.
Riceverete il messaggio di allerta – emesso dall'Ufficio federale della protezione civile e dell'assistenza in caso di catastrofe (BBK) – attraverso la rete di telefonia mobile, semplicemente sotto forma di un breve testo sul vostro cellulare o smartphone. I contenuti sono creati dal BBK e variano a seconda della situazione di pericolo. In pratica, il messaggio di avviso è visivamente simile a un SMS. Tuttavia, tramite Cell Broadcast è possibile inviare solo semplici messaggi di testo, senza integrare immagini, mappe o altri media.
Gli operatori delle reti mobili pubbliche – tra cui Ortel Mobile – sono obbligati a trasmettere ai dispositivi mobili messaggi a scopo di prova e di addestramento provenienti dal sistema centrale di allarme del governo federale, dalle autorità di risposta alle emergenze e dalle autorità di protezione civile e di controllo delle catastrofi. Questi avvisi di prova sono contrassegnati di conseguenza.
In genere, la maggior parte dei telefoni cellulari convenzionali e degli smartphone in Germania dovrebbe essere in grado di ricevere gli avvisi tramite la Cell Broadcast. Tuttavia, ci saranno ancora delle restrizioni, soprattutto nella fase di test e nel periodo iniziale del 2023. La capacità di un terminale di ricevere gli avvisi Cell Broadcast dipende da vari fattori, come il sistema operativo, il modello di dispositivo, l'hardware dell'azienda o persino la scheda SIM utilizzata. Per informazioni aggiornate e più dettagliate, gli utenti devono contattare direttamente il produttore del proprio dispositivo.
Vengono contattati tutti i terminali mobili, opportunamente preimpostati e pronti a ricevere, che si trovano all'interno delle celle radio della zona di pericolo. In questo modo, non tutti i messaggi raggiungono tutti i telefoni cellulari e gli smartphone disponibili a livello nazionale, ma servono solo come avviso di disastro locale.
Questo può accadere in determinate circostanze. Di norma, la ricezione è preimpostata. Ulteriori informazioni sono disponibili anche sul sito web di BBK.
In linea di principio, le situazioni di emergenza e i pericoli sono suddivisi nei diversi livelli di allerta da 1 a 4. I messaggi Cell Broadcast del livello di avviso più alto 1 non possono essere disattivati. I messaggi del livello di avviso da 2 a 4 possono essere disattivati, a seconda del dispositivo e del software, nelle impostazioni del rispettivo telefono cellulare o smartphone, se necessario. Di norma, i messaggi di avviso di tutti i livelli di priorità sono attivati come impostazione predefinita.
Cell Broadcast e la ricezione degli avvisi Cell Broadcastsono anonime. In nessun momento verranno raccolti o elaborati il numero di cellulare personale o altri dati privati.
Per ulteriori informazioni, visitate la pagina delle informazioni attuali.
Ci spiace che non siate soddisfatti di uno dei nostri prodotti o servizi. Nell'elenco sottostante troverete tutti i canali di contatto su un'ampia gamma di argomenti. Saremo lieti di aiutarvi a trovare una soluzione al vostro problema.
Con una scheda prepagata Prepaid SIM di Ortel puoi telefonare e navigare internet con il tuo cellulare in modo elastico e conveniente nel tuo paese e all’estero - e senza alcun impegno contrattuale a lungo termine. Puoi approfittare, inoltre, dei tanti vantaggi delle convenienti tariffe prepaid e di un grande numero di diverse opzioni. Sono disponibili tariffe adatte per ogni esigenza.
Prepaid significa pagamento anticipato. Acquistando una scheda SIM, puoi effettuare la ricarica. Successivamente puoi selezionare un’opzione per la tua scheda secondo le tue esigenze tra la nostra ampia scelta. Solo quando il tuo credito della ricarica è totalmente esaurito, vengono bloccati SMS e telefonate. Rimani tuttavia sempre raggiungibile.
Non hai bisogno, infatti, di un contratto a lungo termine. Per telefonare con Ortel, hai bisogno soltanto di un cellulare senza SIM lock. La scheda SIM puoi ordinarla online gratuitamente oppure riceverla già con una ricarica iniziale.
Puoi cambiare la tua tariffa Ortel in modo flessibile ogni mese. Mantieni sempre così, con Ortel, il controllo totale sui tuoi costi riguardanti le chiamate e il cellulare.
Non essendoci un canone di base, non ci sono costi aggiuntivi con la carta SIM prepagata Ortel. Non ci saranno pertanto spiacevoli sorprese, guardando lo stato del conto telefonico.
Ortel offre tariffe flessibili anche per gli utenti con smartphone. È possibile ordinare facilmente, infatti, ogni mese l’opzione di una tariffa internet flatrate. Il grande vantaggio, il flatrate lo puoi disdire ogni mese se vuoi. Se prevedi un mese in cui l’uso di internet sarà intenso oppure sai già che sarai molto in viaggio, puoi ordinare questa tariffa solo per quel mese un’unica volta.
Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf
1) Standardtarif
Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf.
Requisito per l’utilizzo: acquisto di un pacchetto starter (prezzo consigliato 9,95 €). Standardtarif: chiamate all’interno della Germania a 9 cent/min., chiamate verso l’estero a partire da 1 cent/min. È possibile che alle chiamate venga applicato un costo massimo di 15 cent di scatto alla risposta (tutti i prezzi su www.ortelmobile.de). 15 cent/SMS. 49 cent/MB. Tariffazione al minuto. Sono esclusi i numeri speciali. Velocità di trasmissione dati in Germania e nell’UE fino a 25 MBit/s (download) e 10 MBit/s (upload). Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. Tariffazione a blocchi di 100 KB.
2) Smart World S+
Smart World S+ (12,49 € per 28 giorni di opzione): Fino a 250 minuti verso tutte le reti della Germania e dell'UE, così come dalla Germania verso tutte le reti di Argentina, Australia, Bangladesh, Bermuda, Brasile, Canada, Cile, Cina, Colombia, Costa Rica, Repubblica Dominicana, Isole Faroe, Gibilterra, Guadalupe, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Israele, Giappone, Malesia, Mongolia, Messico, Nuova Zelanda, Panama, Pakistan, Paraguay, Porto Rico, Perù, Singapore, Corea del Sud, Taiwan, Thailandia, USA, Venezuela e verso la rete fissa di Kazakistan e Russia. Più una tariffa forfettaria per le chiamate in Germania verso la rete Telefónica (ad esempio Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau). Temporizzazione 60/60. Non valida per numeri verdi. Oltrepassando i servizi inclusi si applicano le condizioni normali della tua tariffa. Fino a 6 GB in Germania e in UE con velocità dati fino a 50 MBit/s (download) e 25 MBit/s (upload), dopodiché fino a 64 kbit/s per upload e download. Le velocità indicate si riferiscono rispettivamente alla velocità massima tecnicamente possibile. La velocità media effettivamente raggiunta può differire. Il rinnovo è automatico in presenza di credito sufficiente se l’offerta non viene disdettata entro la scadenza.
3) Smart World M+
Smart World M+ (17,49 € per 28 giorni di opzione): 300 minuti dalla Germania verso l'UE, così come dalla Germania verso tutte le reti di Argentina, Australia, Bangladesh, Bermuda, Brasile, Canada, Cile, Cina, Colombia, Costa Rica, Repubblica Dominicana, Isole Faroe, Gibilterra, Guadalupa, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Israele, Giappone, Malesia, Mongolia, Messico, Nuova Zelanda, Panama, Pakistan, Paraguay, Porto Rico, Perù, Singapore, Corea del Sud, Taiwan, Thailandia, USA, Venezuela e verso la rete fissa del Kazakistan e Russia. Più una flatrate per telefonate a tutte le reti tedesche. Vale anche per le telefonate all’interno dell’UE e dall’UE in Germania. Temporizzazione 60/60. Non valida per numeri verdi. Oltrepassando i servizi inclusi si applicano le condizioni normali della tua tariffa.
Fino a 12 GB in Germania e in UE con velocità dati fino a 50 MBit/s (download) e 25 MBit/s (upload), dopodiché fino a 64 kbit/s per upload e download. Le velocità indicate si riferiscono rispettivamente alla velocità massima tecnicamente possibile. La velocità media effettivamente raggiunta può differire. Il rinnovo è automatico in presenza di credito sufficiente se l’offerta non viene disdettata entro la scadenza.
4) Smart World L+
Smart World L+ (22,49 € per 28 giorni di opzione): 400 minuti dalla Germania verso l'UE, così come dalla Germania verso tutte le reti di Argentina, Australia, Bangladesh, Bermuda, Brasile, Canada, Cile, Cina, Colombia, Costa Rica, Repubblica Dominicana, Isole Faroe, Gibilterra, Guadalupa, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Israele, Giappone, Malesia, Mongolia, Messico, Nuova Zelanda, Panama, Pakistan, Paraguay, Porto Rico, Perù, Singapore, Corea del Sud, Taiwan, Thailandia, USA, Venezuela e verso la rete fissa del Kazakistan e Russia. Più una flatrate per telefonate a tutte le reti tedesche. Vale anche per le telefonate all’interno dell’UE e dall’UE in Germania. Temporizzazione 60/60. Non valida per numeri verdi. Oltrepassando i servizi inclusi si applicano le condizioni normali della tua tariffa.
Fino a 20 GB in Germania e in UE con velocità dati fino a 50 MBit/s (download) e 25 MBit/s (upload), dopodiché fino a 64 kbit/s per upload e download. Le velocità indicate si riferiscono rispettivamente alla velocità massima tecnicamente possibile. La velocità media effettivamente raggiunta può differire. Il rinnovo è automatico in presenza di credito sufficiente se l’offerta non viene disdettata entro la scadenza.
5) Ves Vostok+
Ves Vostok+ (22,49 € per 28 giorni di opzione): Fino a 250 minuti dalla Germania verso l’UE e 100 minuti dalla Germania verso tutte le reti di Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Georgia, Israele, Kazakistan, Kirghizistan, Moldavia, Russia, Tagikistan, Turkmenistan, Ucraina e Uzbekistan. Più una flatrate verso tutte le reti tedesche, verso i paesi dell’UE e per le chiamate dai paesi dell’UE verso la Germania. Temporizzazione 60/60. Non valida per numeri verdi. Fino a 20 GB in Germania e in UE con velocità dati fino a 50 MBit/s (download) e 25 MBit/s (upload), dopodiché fino a 64 kbit/s per upload e download. Le velocità indicate si riferiscono rispettivamente alla velocità massima tecnicamente possibile. La velocità media effettivamente raggiunta può differire. Il rinnovo è automatico in presenza di credito sufficiente se l’offerta non viene disdettata entro la scadenza.
6) Smart World X+
Smart World X+ (27,49 € per 28 giorni di opzione): 500 minuti dalla Germania verso l'UE, così come dalla Germania verso tutte le reti di Argentina, Australia, Bangladesh, Bermuda, Brasile, Canada, Cile, Cina, Colombia, Costa Rica, Repubblica Dominicana, Isole Faroe, Gibilterra, Guadalupa, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Israele, Giappone, Malesia, Mongolia, Messico, Nuova Zelanda, Panama, Pakistan, Paraguay, Porto Rico, Perù, Singapore, Corea del Sud, Taiwan, Thailandia, USA, Venezuela e verso la rete fissa del Kazakistan e Russia. Più una flatrate per telefonate a tutte le reti tedesche. Vale anche per le telefonate all’interno dell’UE e dall’UE in Germania. Temporizzazione 60/60. Non valida per numeri verdi. Oltrepassando i servizi inclusi si applicano le condizioni normali della tua tariffa. Fino a 25 GB in Germania e in UE con velocità dati fino a 50 MBit/s (download) e 25 MBit/s (upload), dopodiché fino a 64 kbit/s per upload e download. Le velocità indicate si riferiscono rispettivamente alla velocità massima tecnicamente possibile. La velocità media effettivamente raggiunta può differire. Il rinnovo è automatico in presenza di credito sufficiente se l’offerta non viene disdettata entro la scadenza.
7) Smart World XL+
Smart World XL+ (32,49 € per 28 giorni di opzione): 1000 minuti dalla Germania verso l'UE, così come dalla Germania verso tutte le reti di Argentina, Australia, Bangladesh, Bermuda, Brasile, Canada, Cile, Cina, Colombia, Costa Rica, Repubblica Dominicana, Isole Faroe, Gibilterra, Guadalupa, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Israele, Giappone, Malesia, Mongolia, Messico, Nuova Zelanda, Panama, Pakistan, Paraguay, Porto Rico, Perù, Singapore, Corea del Sud, Taiwan, Thailandia, USA, Venezuela e verso la rete fissa del Kazakistan e Russia. Più una flatrate per telefonate a tutte le reti tedesche. Vale anche per le telefonate all’interno dell’UE e dall’UE in Germania. Temporizzazione 60/60. Non valida per numeri verdi. Oltrepassando i servizi inclusi si applicano le condizioni normali della tua tariffa. Fino a 35 GB in Germania e in UE con velocità dati fino a 50 MBit/s (download) e 25 MBit/s (upload), dopodiché fino a 64 kbit/s per upload e download. Le velocità indicate si riferiscono rispettivamente alla velocità massima tecnicamente possibile. La velocità media effettivamente raggiunta può differire. Il rinnovo è automatico in presenza di credito sufficiente se l’offerta non viene disdettata entro la scadenza.
8) Smart World XXL +
Smart World XXL + (44,99€ per 28 giorni di opzione): Minuti illimitati dalla Germania verso l'UE, così come 1000 minuti dalla Germania verso tutte le reti di Argentina, Australia, Bangladesh, Bermuda, Brasile, Canada, Cile, Cina, Colombia, Costa Rica, Repubblica Dominicana, Isole Faroe, Gibilterra, Guadalupa, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Israele, Giappone, Malesia, Mongolia, Messico, Nuova Zelanda, Panama, Pakistan, Paraguay, Porto Rico, Perù, Singapore, Corea del Sud, Taiwan, Thailandia, USA, Venezuela, così come verso la rete fissa del Kazakistan, Russia. Più una flatrate per telefonate a tutte le reti tedesche. Vale anche per le telefonate all’interno dell’UE e dall’UE in Germania. Temporizzazione 60/60. Non valida per numeri verdi. Oltrepassando i servizi inclusi si applicano le condizioni normali della tua tariffa.
Fino a 50 GB in Germania e in UE con velocità dati fino a 50 MBit/s (download) e 25 MBit/s (upload), dopodiché fino a 64 kbit/s per upload e download. Le velocità indicate si riferiscono rispettivamente alla velocità massima tecnicamente possibile. La velocità media effettivamente raggiunta può differire. Il rinnovo è automatico in presenza di credito sufficiente se l’offerta non viene disdettata entro la scadenza.
9) World Flat
World Flat (24,99 € per 28 giorni di validità dell’opzione, attivabile in aggiunta alla Standardtarif):
Minuti illimitati dalla Germania verso l’UE e chiamate dalla Germania verso tutte le reti di Bangladesh, Brasile, Cile, Cina, Hong Kong, India, Indonesia, Giappone, Canada, Malaysia, Portorico, Singapore, Corea del Sud, Thailandia, USA nonché verso i numeri di rete fissa di Kazakistan, Russia e Slovenia. È compresa anche una tariffa flat per le chiamate in tutte le reti tedesche. È possibile inoltre chiamare all’interno dell’UE e dall’UE alla Germania. Tariffazione al minuto. Sono esclusi i numeri speciali. Per i servizi non inclusi nell’opzione si applicano le consuete condizioni della tariffa attivata. Fino a un volume di dati di 5 GB all’interno della Germania e nei Paesi UE con velocità max. fino a 25 MBit/s (download) e 10 MBit/s (upload); una volta superata la soglia la navigazione continua alla velocità max. di 64 kbit/s per upload e download. Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. L'opzione, se non viene disdetta entro il termine del rispettivo periodo di validità, si rinnova automaticamente se il credito è sufficiente. L’opzione, se non viene disdetta entro il termine del rispettivo periodo di validità, si rinnova automaticamente se il credito è sufficiente. Rinnovo 19,99 €/28 giorni.
10) World 1000
World 1000 (19,99€ per 28 giorni di opzione): Fino a 1000 minuti dalla Germania verso l'UE, così come conversazioni dalla Germania verso tutte le reti di Argentina, Australia, Bangladesh, Bermuda, Brasile, Canada, Cile, Cina, Colombia, Costa Rica, Repubblica Dominicana, Isole Faroe, Gibilterra, Guadalupa, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Israele, Giappone, Malesia, Mongolia, Messico, Nuova Zelanda, Panama, Pakistan, Paraguay, Porto Rico, Perù, Singapore, Corea del Sud, Taiwan, Thailandia, USA, Venezuela, così come verso la rete fissa del Kazakistan, Russia. Più una flatrate per telefonate a tutte le reti tedesche. Vale anche per le telefonate all’interno dell’UE e dall’UE in Germania. Temporizzazione 60/60. Non valida per numeri verdi. Oltrepassando i servizi inclusi si applicano le condizioni normali della tua tariffa. Il rinnovo è automatico in presenza di credito sufficiente se l’offerta non viene disdettata entro la scadenza.
11) World 400
World 400 (9,99€ per 28 giorni di opzione): Fino a 400 minuti verso tutte le reti della Germania e dell'UE, nonché chiamate dalla Germania verso tutte le reti di Argentina, Australia, Bangladesh, Bermuda, Brasile, Canada, Cile, Cina, Colombia, Costa Rica, Repubblica Dominicana, Isole Faroe, Gibilterra, Guadalupe, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Israele, Giappone, Malesia, Mongolia, Messico, Nuova Zelanda, Panama, Pakistan, Paraguay, Porto Rico, Perù, Singapore, Corea del Sud, Taiwan, Thailandia, USA, Venezuela, nonché verso la rete fissa di Kazakistan e Russia. Inoltre una flatrate per le chiamate in Germania nella rete di Telefónica (ad esempio da Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau). Temporizzazione 60/60. Non valida per numeri verdi. Oltrepassando i servizi inclusi si applicano le condizioni normali della tua tariffa. Il rinnovo è automatico in presenza di credito sufficiente se l’offerta non viene disdettata entro la scadenza.
14) Internet Flat S
Internet Flat S (9,99€ per 28 giorni di validità dell’opzione): fino a un volume di dati di 4 GB all’interno della Germania e nei Paesi UE con velocità max. fino a 25 MBit/s (download) e 10 MBit/s (upload); una volta superata la soglia la navigazione continua alla velocità max. di 64 kbit/s per upload e download. Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. L'opzione, se non viene disdetta entro il termine del rispettivo periodo di validità, si rinnova automaticamente se il credito è sufficiente.
17) Best Europe
Best Europe (0 € per 28 giorni di validità dell’opzione) è attivabile in aggiunta alla tariffa standard Ortel Mobile. I prezzi indicati sono validi dalla Germania, più 15 cent di scatto alla risposta (tutti i prezzi su www.ortelmobile.de). Tariffazione al minuto. Sono esclusi i numeri speciali. L’opzione, se non viene disdetta entro il termine del rispettivo periodo di validità, si rinnova automaticamente. Se l’opzione non viene attivata, si applicano i prezzi previsti dalla tariffa standard (tutti i prezzi su www.ortelmobile.de).
18) On-Net Flat
On-Net Flat (5€ per 28 giorni di opzione): Flatrate nella rete di Telefónica Deutschland (ad es. da Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau). Non valida per numeri verdi. Il rinnovo è automatico in presenza di credito sufficiente se l’offerta non viene disdettata entro la scadenza.
19) Data-Ticket
Data-Ticket (4,99€ per 24 ore di validità dell’opzione): fino a 10 GB all’interno della Germania e dell’UE a una velocità fino a 25 Mbit/s (download) e 10 Mbit/s (upload). Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. Tariffazione a blocchi di 100 KB. Il periodo di validità dell’opzione non si prolunga automaticamente. Dopo aver consumato il volume di dati disponibile, viene eventualmente utilizzato il volume di dati di un’altra opzione attivata. Se non è attivata nessun’altra opzione, viene attivata automaticamente una protezione dai costi e l’utilizzo dei dati viene bloccato per il periodo rimanente. Allo scadere delle 24 ore o se viene disattivata la protezione dai costi durante il periodo di validità, un utilizzo dei dati è nuovamente possibile e valgono le condizioni della tariffa standard.
20) Data-Ticket (20GB)
Data-Ticket (7,49€ per 24 ore di validità dell’opzione): fino a 20 GB all’interno della Germania e dell’UE a una velocità fino a 25 Mbit/s (download) e 10 Mbit/s (upload). Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. Tariffazione a blocchi di 100 KB. Il periodo di validità dell’opzione non si prolunga automaticamente. Dopo aver consumato il volume di dati disponibile, viene eventualmente utilizzato il volume di dati di un’altra opzione attivata. Se non è attivata nessun’altra opzione, viene attivata automaticamente una protezione dai costi e l’utilizzo dei dati viene bloccato per il periodo rimanente. Allo scadere delle 24 ore o se viene disattivata la protezione dai costi durante il periodo di validità, un utilizzo dei dati è nuovamente possibile e valgono le condizioni della tariffa standard.
21) Kostenschutz
Se viene attivata questa opzione, la protezione dai costi di un’opzione “Data-Ticket” attivata viene disattivata gratuitamente. In questo modo è possibile utilizzare dati alle consuete condizioni della tariffa standard Ortel Mobile anche dopo che è stato consumato il volume di dati disponibile.
22) 3-Monatspaket
3-Monatspaket (39,99€ per 90 giorni di validità dell’opzione, attivabile in aggiunta alla tariffa standard): 1500 minuti all’interno della Germania e dalla Germania verso l’UE. Tariffazione 60/60. Sono esclusi i numeri speciali. Per i servizi non inclusi nell’opzione si applicano le consuete condizioni della tariffa attivata. Fino a un volume di dati di 21 GB all’interno della Germania e nell’UE con velocità max. di 25 Mbit/s (download) e 10 Mbit/s (upload), una volta superata la soglia la navigazione continua alla velocità di max. 64 kbit/s in upload e download. Il volume di dati non utilizzato scade alla fine del periodo di validità. Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. L’opzione, se non viene disdetta entro il termine del periodo di validità, si rinnova automaticamente se il credito è sufficiente.
23) Smart Travel
Smart Travel (14,99€ per 7 giorni di opzione): fino a 100 minuti all’interno della Germania e dalla Germania all’UE. Temporizzazione 60/60. Non valida per numeri verdi. Fino a 8 GB in Germania e in UE con velocità dati fino a 25 MBit/s (download) e 10 MBit/s (upload), dopodiché fino a 64 kbit/s per upload e download. Le velocità indicate si riferiscono rispettivamente alla velocità massima tecnicamente possibile. La velocità media effettivamente raggiunta può differire. Il rinnovo è automatico in presenza di credito sufficiente se l’offerta non viene disdettata entro la scadenza.
24) Neues Highspeed-Volumen
Neues Highspeed-Volumen (a partire da 6 € per attivazione, max. 28 giorni)
L’attivazione è possibile solo se è attiva una delle seguenti opzioni (il costo per attivare una volta il Nuovo Volume Highspeed è indicato tra parentesi): Internet Flat S (6 €),Internet Flat M(9 €), Internet Flat L (15 €), Internet Flat XL (25 €), Allnet Flat L (15 €), Allnet Flat M (9 €), Smart World S (6 €), Smart World L (9 €), Smart World XL (15 €). Con ""Neues Highspeed-Volumen"" (Nuovo Volume ad Alta Velocità) viene ripristinato il volume di dati esaurito nel rispettivo periodo di validità ed è possibile utilizzare nuovamente lo stesso volume di dati ad alta velocità della tariffa flat attiva durante il periodo di validità dell'opzione in corso, è disponibile una larghezza di banda fino a 25 MBit/s (download) e 10 MBit/s (upload); una volta superata la soglia la navigazione continua alla velocità GPRS (max. 64 kbit/s in upload e download).. Il periodo di validità dell’opzione non si prolunga automaticamente. ""Neues Highspeed-Volumen"" (Nuovo Volume ad Alta Velocità) può essere attivato più volte nel periodo di validità dell’opzione, tuttavia è valido solo per la durata residua del periodo di validità in corso (28 giorni).
25) Mehr Internet 1GB
Mehr Internet 1GB (4,99€ per ogni periodo di validità dell’opzione principale) attivabile in aggiunta alle opzioni principali nella tariffa standard con pacchetto dati: fino a 1 GB aggiuntivi all’interno della Germania con una velocità fino a 25 Mbit/s (download) e 10 Mbit/s (upload). Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. Tariffazione a blocchi di 100 KB. Nessun rinnovo automatico. L’opzione “Mehr Internet” può essere attivata più volte ed è valida per la durata residua dell’opzione principale attivata. Prima vengono utilizzate le unità dell’opzione supplementare “Mehr Internet”. Dopodiché valgono le condizioni dell’opzione principale.
26) Mehr Internet 3GB
Mehr Internet 3GB (9,99€ per ogni periodo di validità dell’opzione principale) attivabile in aggiunta alle opzioni principali nella tariffa standard con pacchetto dati: fino a 3 GB aggiuntivi all’interno della Germania con una velocità fino a 25 Mbit/s (download) e 10 Mbit/s (upload). Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. Tariffazione a blocchi di 100 KB. Nessun rinnovo automatico. L’opzione “Mehr Internet” può essere attivata più volte ed è valida per la durata residua dell’opzione principale attivata. Prima vengono utilizzate le unità dell’opzione supplementare “Mehr Internet”. Dopodiché valgono le condizioni dell’opzione principale.
27) Mehr Internet 6GB
Mehr Internet 6GB (14,99€ per ogni periodo di validità dell’opzione principale) attivabile in aggiunta alle opzioni principali nella tariffa standard con pacchetto dati: fino a 6 GB aggiuntivi all’interno della Germania con una velocità fino a 25 Mbit/s (download) e 10 Mbit/s (upload). Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. Tariffazione a blocchi di 100 KB. Nessun rinnovo automatico. L’opzione “Mehr Internet” può essere attivata più volte ed è valida per la durata residua dell’opzione principale attivata. Prima vengono utilizzate le unità dell’opzione supplementare “Mehr Internet”. Dopodiché valgono le condizioni dell’opzione principale.
28) Mehr Internet 12GB
Mehr Internet 12GB (19,99€ per ogni periodo di validità dell’opzione principale) attivabile in aggiunta alle opzioni principali nella tariffa standard con pacchetto dati: fino a 12 GB aggiuntivi all’interno della Germania con una velocità fino a 25 Mbit/s (download) e 10 Mbit/s (upload). Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. Tariffazione a blocchi di 100 KB. Nessun rinnovo automatico. L’opzione “Mehr Internet” può essere attivata più volte ed è valida per la durata residua dell’opzione principale attivata. Prima vengono utilizzate le unità dell’opzione supplementare “Mehr Internet”. Dopodiché valgono le condizioni dell’opzione principale.
29) Mehr Internet 1GB+
Mehr Internet 1GB+ (4,99€ per ogni periodo di validità dell’opzione principale) attivabile in aggiunta alle opzioni principali nella tariffa standard con pacchetto dati: fino a 1 GB aggiuntivi all’interno della Germania con una velocità fino a 50 Mbit/s (download) e 25 Mbit/s (upload). Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. Tariffazione a blocchi di 100 KB. Nessun rinnovo automatico. L’opzione “Mehr Internet” può essere attivata più volte ed è valida per la durata residua dell’opzione principale attivata. Prima vengono utilizzate le unità dell’opzione supplementare “Mehr Internet”. Dopodiché valgono le condizioni dell’opzione principale.
30) Mehr Internet 3GB+
Mehr Internet 3GB+ (9,99€ per ogni periodo di validità dell’opzione principale) attivabile in aggiunta alle opzioni principali nella tariffa standard con pacchetto dati: fino a 3 GB aggiuntivi all’interno della Germania con una velocità fino a 50 Mbit/s (download) e 25 Mbit/s (upload). Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. Tariffazione a blocchi di 100 KB. Nessun rinnovo automatico. L’opzione “Mehr Internet” può essere attivata più volte ed è valida per la durata residua dell’opzione principale attivata. Prima vengono utilizzate le unità dell’opzione supplementare “Mehr Internet”. Dopodiché valgono le condizioni dell’opzione principale.
31) Mehr Internet 6GB+
Mehr Internet 6GB+ (14,99€ per ogni periodo di validità dell’opzione principale) attivabile in aggiunta alle opzioni principali nella tariffa standard con pacchetto dati: fino a 6 GB aggiuntivi all’interno della Germania con una velocità fino a 50 Mbit/s (download) e 25 Mbit/s (upload). Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. Tariffazione a blocchi di 100 KB. Nessun rinnovo automatico. L’opzione “Mehr Internet” può essere attivata più volte ed è valida per la durata residua dell’opzione principale attivata. Prima vengono utilizzate le unità dell’opzione supplementare “Mehr Internet”. Dopodiché valgono le condizioni dell’opzione principale.
32) Mehr Internet 12GB+
Mehr Internet 12GB+ (19,99€ per ogni periodo di validità dell’opzione principale) attivabile in aggiunta alle opzioni principali nella tariffa standard con pacchetto dati: fino a 12 GB aggiuntivi all’interno della Germania con una velocità fino a 50 Mbit/s (download) e 25 Mbit/s (upload). Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. Tariffazione a blocchi di 100 KB. Nessun rinnovo automatico. L’opzione “Mehr Internet” può essere attivata più volte ed è valida per la durata residua dell’opzione principale attivata. Prima vengono utilizzate le unità dell’opzione supplementare “Mehr Internet”. Dopodiché valgono le condizioni dell’opzione principale.
33) Mehr Minuten 150
Più minuti 150 (4,99 € per termine dell'opzione principale) da aggiungere alle opzioni della tariffa standard. Fino a 150 minuti aggiuntivi verso tutte le reti della Germania e dell'UE, nonché chiamate dalla Germania verso tutte le reti di Argentina, Australia, Bangladesh, Bermuda, Brasile, Canada, Cile, Cina, Colombia, Costa Rica, Repubblica Dominicana, Isole Faroe, Gibilterra, Guadalupe, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Israele, Giappone, Malesia, Mongolia, Messico, Nuova Zelanda, Panama, Pakistan, Paraguay, Porto Rico, Perù, Singapore, Corea del Sud, Taiwan, Thailandia, USA, Venezuela, nonché verso la rete fissa di Kazakistan e Russia. Temporizzazione 60/60. Non valido per numeri speciali e servizi a valore aggiunto. Nessun rinnovo automatico. L'opzione supplementare "Più minuti" può essere prenotata più volte ed è valida per il periodo rimanente dell'opzione principale prenotata.Il servizio dell'opzione supplementare "Più minuti" viene consumato con priorità. Dopo di che, si applicano le condizioni dell'opzione principale prenotata.
34) Mehr Minuten 400
Più minuti 400 (9,99 € per termine dell'opzione principale) da aggiungere alle opzioni principali della tariffa standard. Fino a 400 minuti aggiuntivi verso tutte le reti della Germania e dell'UE, nonché chiamate dalla Germania verso tutte le reti di Argentina, Australia, Bangladesh, Bermuda, Brasile, Canada, Cile, Cina, Colombia, Costa Rica, Repubblica Dominicana, Isole Faroe, Gibilterra, Guadalupe, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Israele, Giappone, Malesia, Mongolia, Messico, Nuova Zelanda, Panama, Pakistan, Paraguay, Porto Rico, Perù, Singapore, Corea del Sud, Taiwan, Thailandia, USA, Venezuela, nonché verso la rete fissa di Kazakistan e Russia. Temporizzazione 60/60. Non valido per numeri speciali e servizi a valore aggiunto. Nessun rinnovo automatico. L'opzione supplementare "Più minuti" può essere prenotata più volte ed è valida per il periodo rimanente dell'opzione principale prenotata.Il servizio dell'opzione supplementare "Più minuti" viene consumato con priorità. Dopo di che, si applicano le condizioni dell'opzione principale prenotata.
35) Ortel Mobile Datentarif
Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf. Datentarif: 49 cent/MB. Tariffazione a blocchi di 100 KB. La tariffa Ortel Mobile Datentarif è utilizzabile solo in Germania (roaming e telefonia sono esclusi a livello tecnico). Requisito: acquisto di un pacchetto “Starter” Internet für Zuhause (prezzo consigliato 69,99 €). Il pacchetto starter comprende una scheda SIM e un router LTE fisso. L’apparecchio deve essere collegato alla rete di alimentazione elettrica.
36) Internet für Zuhause
Internet für Zuhause (29,99€ per 28 giorni di validità dell’opzione) è attivabile in aggiunta alla tariffa dati Ortel Mobile Datentarif: Fino a un volume di dati di 90 GB all’interno della Germania con velocità max. fino a 15 MBit/s (download) e 8,6 MBit/s (upload); una volta superata la soglia la navigazione continua alla velocità max. di 56 kbit/s per upload e download. Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. Tariffazione a blocchi di 100 KB. L’opzione si può attivare solo per l’uso con router LTE fissi. L'opzione, se non viene disdetta entro il termine del rispettivo periodo di validità, si rinnova automaticamente se il credito è sufficiente. Non è consentito commercializzare l’opzione, ad esempio rivendendola o offrendola con finalità commerciali. Il prodotto è destinato all’uso fisso, è escluso l’uso mobile.
37) Mehr Internet
Mehr Internet (14,99€ per max. 28 giorni di validità dell’opzione) è attivabile in aggiunta all’opzione Internet für Zuhause: Fino a un volume di dati di 10 GB all’interno della Germania con velocità max. fino a 15 MBit/s (download) e 8,6 MBit/s (upload); una volta superata la soglia la navigazione continua alla velocità max. di 56 kbit/s per upload e download. Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. Tariffazione a blocchi di 100 KB. Il periodo di validità dell’opzione non si prolunga automaticamente. L’opzione “Mehr Internet” può essere attivata più volte nel periodo di validità dell’opzione principale, è valida tuttavia solo per la durata residua del periodo di validità in corso (max. 28 giorni) dell’opzione Internet für Zuhause.
38) Ortel Mobile Internettarif
Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf. Requisito per l’utilizzo: acquisto di un pacchetto starter (prezzo consigliato 5,00 €). Tariffa Internet: 49 cent/MB. Velocità di trasmissione dati in Germania fino a 25 MBit/s (download) e 10 Mbit/s (upload). Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. Tariffazione a blocchi di 100 KB. La tariffa Internet Ortel Mobile è utilizzabile solo in Germania (roaming e telefonia sono esclusi a livello tecnico).
39) Internet Flat 50 GB
Internet Flat 50GB (79,99€ per 28 giorni di validità dell’opzione) è attivabile in aggiunta alla tariffa dati Ortel Mobile Internettarif: Fino a un volume di dati di 50 GB all’interno della Germania con velocità max. fino a 25 MBit/s (download) e 10 MBit/s (upload); una volta superata la soglia la navigazione continua alla velocità max. di 64 kbit/s per upload e download. Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. Tariffazione a blocchi di 100 KB. L'opzione, se non viene disdetta entro il termine del rispettivo periodo di validità, si rinnova automaticamente se il credito è sufficiente. Non è consentito commercializzare l’opzione, ad esempio rivendendola o offrendola con finalità commerciali.
40) Mehr Internet
Mehr Internet (14,99€ per max. 28 giorni di validità dell’opzione) è attivabile in aggiunta all’opzione Internet Flat 50GB: Fino a un volume di dati di 10 GB all’interno della Germania con velocità max. fino a 25 MBit/s (download) e 10 MBit/s (upload). Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. Tariffazione a blocchi di 100 KB. Il periodo di validità dell’opzione non si prolunga automaticamente. L’opzione “Mehr Internet” può essere attivata più volte nel periodo di validità dell’opzione principale, è valida tuttavia solo per la durata residua del periodo di validità in corso (max. 28 giorni) dell’opzione Internet Flat 50GB.
41) Optionsvoucher 3GB
Optionsvoucher Mehr Internet 3GB (9,99€) utilizzabile per tutte le opzioni con pacchetto dati nella tariffa standard Ortel Mobile. Fino a 3 GB extra all’interno della Germania con una velocità massima di 25 MBit/s (download) e 10 MBit/s (upload). Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. Tariffazione a blocchi di 100 KB. Il periodo di validità dell’opzione non si prolunga automaticamente. L’Optionsvoucher può essere utilizzato una sola volta. L’opzione è valida solo per la durata residua del periodo di validità in corso (max. 28 giorni) dell’opzione principale. Se non è disponibile alcuna opzione principale o un’opzione principale compatibile con l’opzione, il Voucher non può essere attivato e il suo valore viene aggiunto al credito del cliente.
42) SIM-Pack mit 10 Euro
* 7,50 € di credito iniziale all’attivazione + 2,50 € di credito aggiuntivo per la 1ª ricarica di minimo 10 € entro i 5 mesi successivi all’attivazione. Prezzo per chiamate nazionali in Germania: 9 cent/min. più 9 cent. di scatto alla risposta; chiamate verso l'estero a partire da 1 cent/min. più 15 cent. di scatto alla risposta (tutti i prezzi su www.ortelmobile.de). Tariffazione al minuto. Il costo di ogni SMS è di 15 cent. 49 cent/MB. Tutti i prezzi indicati si intendono IVA inclusa.
43) SIM-Packs/Neukunden
Prezzo per chiamate nazionali in Germania: 9 cent/min. più 9 cent. di scatto alla risposta; chiamate verso l'estero a partire da 1 cent/min. più 15 cent. di scatto alla risposta (tutti i prezzi su www.ortelmobile.de). Tariffazione al minuto. Il costo di ogni SMS è di 15 cent. 49 cent/MB. Tutti i prezzi indicati si intendono IVA inclusa.
44) Bonus für Rufnummernmitnahme
Per ricevere il credito bonus (pari a 25 EUR) sul conto prepagato è necessario avere concluso il trasferimento del numero a Ortel Mobile. Il credito bonus non può essere erogato in contanti. Per il trasferimento del numero in genere è previsto l'addebito di un corrispettivo da parte dell'operatore telefonico precedente.
45) LTE/4G
La tecnologia LTE è utilizzabile solo nelle aree in cui è disponibile la rete LTE e solo con i dispositivi idonei. La velocità massima di trasmissione dati con questa tecnologia è di 25 MBit/s in download e 10 MBit/s in upload.
46) Internet S+
Internet S+ (12,49€ per 28 giorni di validità dell’opzione): fino a un volume di dati di 8 GB all’interno della Germania e nei Paesi UE con velocità max. fino a 50 MBit/s (download) e 25MBit/s (upload); una volta superata la soglia la navigazione continua alla velocità max. di 64 kbit/s per upload e download. Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. L'opzione, se non viene disdetta entro il termine del rispettivo periodo di validità, si rinnova automaticamente se il credito è sufficiente.
47) Internet M+
Internet M+ (22,49€ per 28 giorni di validità dell’opzione): fino a un volume di dati di 22 GB all’interno della Germania e nei Paesi UE con velocità max. fino a 50 MBit/s (download) e 25 MBit/s (upload); una volta superata la soglia la navigazione continua alla velocità max. di 64 kbit/s per upload e download. Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. L'opzione, se non viene disdetta entro il termine del rispettivo periodo di validità, si rinnova automaticamente se il credito è sufficiente.
48) Internet L+
Internet L+ (32,49€ per 28 giorni di validità dell’opzione): fino a un volume di dati di 36 GB all’interno della Germania e nei Paesi UE con velocità max. fino a 50 MBit/s (download) e 25 MBit/s (upload); una volta superata la soglia la navigazione continua alla velocità max. di 64 kbit/s per upload e download. Le velocità indicate rappresentano le velocità massime tecnicamente raggiungibili. La velocità media effettivamente raggiunta può essere diversa. L'opzione, se non viene disdetta entro il termine del rispettivo periodo di validità, si rinnova automaticamente se il credito è sufficiente.
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