Всичко за мрежата

Имате въпроси относно мрежата на Ortel Mobile? Тук ще откриете отговорите.

Коя мрежа използва Ortel Mobile и какво е нейното покритие?

Ortel Mobile използва мрежите с висок капацитет на оператора Telefónica Deutschland. 
Можете да видите каква е наличността на мрежата във вашето местоположение на следната карта на покритието на мрежата:
https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzabdeckung/

Телефония

До кои страни мога да се обаждам с Ortel Mobile?

Можете да се обаждате с Ortel Mobile при изгодни условия от едва 1 цент/мин. до над 220 страни, включително Германия. 

Списък на страните с всички валидни цени можете да намерите тук

Ortel Mobile  предлага също и различни атрактивни опции с включени минути в Германия и много други страни. Преглед на опциите можете да намерите тук.

Мобилният ми телефон не показва никаква мрежа. Какво мога да направя?

Ако мобилният ви телефон не показва никаква мрежа, можете сами да откриете причината за това, като проверите следното: 

  • Проверете наличността на мрежата във вашето местоположение: Можете да проверите наличността на мрежата във вашето местоположение, като използвате картата на покритието на мрежата. Освен това можете да проверите текущите повреди в мрежата онлайн тук
  • Просто изключете и включете отново мобилния си телефон. В някои случаи софтуерът увисва. След като включите отново мобилния си телефон, връзката с мрежата се възстановява. 
  • Поставете SIM картата в друг мобилен телефон. Ако грешката не възниква повече, проблемът е в хардуера или в SIM картата. 

Допълнителна информация за мрежовото покритие във вашето местоположение можете да намерите тук.

Намирам се на място в близост до граница. Какво мога да направя, за да предотвратя регистрирането на мобилния си телефон в чуждестранна мрежа?

Ако се намирате в близост до държавна граница, може да се случи така, че мобилният ви телефон да се регистрира в мрежа на съседната страна, въпреки че се намирате в Германия. Причината за това е, че в настройките на повечето мобилни телефони е активирана опцията „автоматичен избор на мрежа“. 

За да избегнете ненужни разходи за роуминг, можете да зададете „ръчен избор на мрежа“ в настройките на мобилния си телефон. По този начин мобилният ви телефон ще се регистрира само в избраната мрежа. Информация относно настройките на вашия мобилен телефон ще намерите в съответното ръководството за експлоатация.

Интернет

Какво да направя, ако интернетът ми не работи?

Можете да започнете да използвате мобилен интернет веднага след като активирате SIM картата от Ortel Mobile. Не е необходимо допълнително активиране. 

Ако вашето крайно устройство не може да използва мобилни данни, проверете конфигурационните настройки на крайното устройство. 

Тези полезни съвети могат да ви помогнат: 

Най-напред се уверете, че мобилните данни са активирани. 
Ако не са, мобилният ви телефон по принцип не може да установи никаква връзка. 

Ето как да активирате мобилните данни при крайни устройства с Android: 
(стъпките могат да варират в зависимост от производителя)

  • Отворете настройките на вашия смартфон
  • Отидете на „Безжична връзка и мрежи“ или „Свързвания“
  • Тук вече можете да избирате между различни настройки. Докоснете „Използване на данни“
  • Поставете отметка или активирайте плъзгача до „Мобилна връзка за данни“

Ето как да активирате мобилните данни при крайни устройства с iOS: 

  • Отворете настройките на вашия смартфон
  • Отидете на „Общи“. 
  • Изберете елемента „Мобилна мрежа“. 
  • Сега активирайте плъзгача до „Мобилни данни“

Получаване на настройки с SMS 
Ако мобилните данни са активирани, но не винаги можете да получите достъп до интернет със SIM картата на Ortel, вероятно APN настройките не са правилни. Те могат да ви бъдат изпратени много лесно. Просто изпратете SMS с думата „Handy“ на безплатния номер за бързо набиране 80215. След това ще получите съобщение с указания за конфигуриране. Отворете това съобщение и изберете „Инсталиране“. Настройките ще бъдат инсталирани автоматично. 

 Ако APN настройките не се инсталират автоматично, можете да въведете конфигурацията и ръчно: 
 
Тук можете да зададете APN настройките за крайни устройства с Android: 
(стъпките могат да варират в зависимост от производителя)

  • Настройки -> Още... -> Мобилни мрежи -> Точки за достъп (APNs)
  • Настройки -> Мобилни мрежи -> Точки за достъп

Тук можете да зададете APN настройките за крайни устройства с iOS: 

  • Настройки -> Общи -> Мрежа -> Мрежа за мобилни данни

Интернет настройки – ръчно: 
Име за свързване WEB GPRS
APN: internet.eplus.de
Потребителско име: eplus
Парола: интернет

Ако все още не можете да използвате никакви данни, моля, свържете се с нашата гореща сервизна линия. 

Колко струва използването на данни?

Цената за използване на мобилни данни е 49 цента/MB. Резервирането на опция за използване на данни си заслужава при използване на 20 MB или повече месечно. Подходящи опции за данни от Ortel Mobile можете да намерите тук

Имайте предвид, че за използване на данни в страни извън ЕС се начисляват други цени. За подробна ценова листа вижте актуалната ценова листа на Ortel Mobile в зоната за изтегляне.

На какво трябва да обърна внимание при широколентовото измерване? Как мога да създам оптимална среда за тестване?

Моля, имайте предвид, че по време на измерването (приблизително 40 секунди) не се изпълняват други приложения (напр. актуализации) и през този период по широколентовата ви връзка не се предават други данни. Затова затворете всички други отворени „раздели“ в браузъра си или „приложения“ на мобилното си устройство. Пропускателната способност на вашия модем/рутер или крайно устройство може да повлияе на резултата от теста, ако вашият модем/рутер или крайно устройство не може да използва максималната скорост за трансфер на данни на достъпа ви до интернет. За по-високи скорости на предаване на данни (по-големи или равни на 100 Mbit/s) е необходимо да се използват модеми/рутери и/или терминали, които поддържат 1000 Mbit/s (1 Gbit/s). За да могат мобилните крайни устройства (смартфони, таблети и мобилни маршрутизатори) да използват най-бързата в момента LTE мрежа, е необходим мобилен радиочип от минимум LTE Cat. 9 (макс. теоретична връзка за изтегляне 375 Mbit/s – връзка при качване 50 Mbit/s). Ако използвате за измерването лаптопа си, измервайте само при включено захранване. Енергоспестяващият режим трябва да бъде деактивиран. Уверете се също така, че никакви други крайни устройства (компютри, таблети и др.) нямат достъп до вашата широколентова връзка чрез LAN или WLAN връзка. Моля, уверете се, че в случай на ограничен обем данни, вашият обем данни все още не е изчерпан или ограничен.

Кои фактори могат да повлияят на резултатите от измерванията на APP?

Вероятно влияние върху резултатите от теста могат да окажат различни фактори. Това са преди всичко: 

  • максималната пропускателна способност на вашия мобилен достъп до интернет съгласно договора (например свързано с тарифата ограничение на скоростта на трансфер на данни при изтегляне и качване или ограничаване на скоростта след превишаване на включения месечен обем)
  • броят на активните потребители, които използват една и съща мобилна клетка и мрежов сегмент с вас
  • крайното устройство, с което провеждате теста
  • използваната технология за мобилна телефония (GPRS, UMTS, LTE)
  • Покритието на мобилната мрежа и качеството на покритието на вашето местоположение, независимо дали се намирате в сграда или извън нея по време на измерването на мобилната мрежа
  • колко бързо се движите (например по магистрала или във влак)

Възможно е да извършите измерване също и чрез WLAN с помощта на приложението. Моля, имайте предвид, че измерването се извършва чрез стационарна, а не чрез мобилна връзка.

Кои фактори могат да повлияят на резултатите от измерванията чрез уеб браузър?

Вероятно влияние върху резултатите от теста могат да окажат различни фактори. Това са преди всичко: 

  • максималната пропускателна способност на вашия мобилен достъп до интернет съгласно договора (например свързано с тарифата ограничение на скоростта на трансфер на данни при изтегляне и качване или ограничаване на скоростта след превишаване на включения месечен обем)
  • броят на активните потребители, които използват една и съща мобилна клетка и мрежов сегмент с вас
  • крайното устройство, с което провеждате теста
  • едновременното използване на един и същ достъп до интернет от други потребители или програми (напр. електронна поща, актуализации, VPN)
  • качеството на вашия модем/рутер
  • извършване на измерването чрез WLAN
Вече имате SIM карта на Ortel Mobile?

Тогава сте попаднали на правилното място! Просто изберете подходяща опция, заредете я и готово!

Сигурност
  • Сигурно плащане
  • SSL криптиране
  • Пълен контрол върху разходите

Ortel Mobile е част от Telefónica Deutschland

Предимствата, които ви предлага Ortel Mobile

SIM-карта без договор

С предплатена SIM-карта на Ortel ще се обаждате и ще сърфирате през телефона си в страната и в чужбина гъвкаво и на ниски цени - и без никакви ангажименти за дългосрочен договор. Наред с това можете да се възползвате от множеството предимства на по-изгодната предплатена тарифа и от разнообразните ни опции. За всекиго има подходяща тарифа.

Предварително плащане

"Предплатена" значи да платите предварително. Купувате си SIM-карта и я зареждате с кредит. След това можете да изберете подходяща опция от разнообразните ни предложения. Щом изразходвате кредита си, обажданията и SMS-ите се блокират. Ще можете обаче и занапред да приемате обаждания.

Без дългосрочен договор

Няма нужда да сключвате дългосрочен договор. За да се обаждате с Ortel, ви е нужен единствено разкодиран мобилен телефон. Можете да поръчате SIM-картата безплатно онлайн заедно с началния кредит.

Гъвкава смяна на опциите

Всеки месец имате възможност да сменяте тарифата си в Ortel. Така с Ortel винаги ще имате пълен контрол над телефонните си разходи.

Без допълнителни разходи

Тъй като няма месечна такса, няма допълнителни разходи с предплатената SIM карта на Ortel.Тоест няма опасност да се изненадате неприятно, щом погледнете телефонната си сметка.

Фиксирана тарифа за собствениците на смартфони

И на собствениците на смартфони Ortel предлага гъвкави тарифи. Фиксираните тарифи за сърфиране през телефона могат да се избират безпроблемно всеки месец. Хубавото е, че в края на месеца можете да се откажете от тази фиксирана тарифа. Ако ви предстои месец с голямо потребление на интернет или знаете, че ще пътувате надалеч, можете да изберете подобна тарифа и като еднократно допълнение.

Показване на информация за тарифните планове и правни бележки