FAQ

Première étape

Où puis-je acheter une carte SIM Ortel Mobile ?

Puis-je également acheter une carte SIM Ortel Mobile en ligne ?

Activation et identification

Comment puis-je activer ma carte SIM prépayée Ortel Mobile ?

Pourquoi dois-je présenter une pièce d’identité lors de l’activation de ma carte SIM ?

Pourquoi dois-je indiquer mon adresse électronique ?

Quels sont les documents reconnus comme justificatif d’identité lors de l’activation de la carte SIM ?

Est-il suffisant de saisir les données de ma carte d’identité, de mon justificatif d’identité ou de mon certificat ?

Quelles sont mes options pour activer ma carte SIM prépayée avec un document d’identité ?

Je souhaite activer ma carte SIM Prepaid par chat vidéo. De quoi ai-je besoin pour cela ?

L'activation par chat vidéo ne fonctionne pas. Comment dois-je procéder ?

J’ai accidentellement interrompu le Vidéo-Chat. Puis-je recommencer l’activation de ma carte SIM ?

Comment puis-je activer ma carte SIM prépayée par la procédure Post-Ident ?

J’ai perdu le POSTIDENT-Coupon. Que puis-je faire ?

Comment puis-je activer ma carte SIM prépayée auprès d’un distributeur Ortel Mobile ?

J’ai activé ma carte SIM prépayée. Quelle est la suite ?

L’activation de ma carte SIM prépayée a échoué. Que se passe-t-il à présent ?

Qui dois-je contacter si j'ai d'autres problèmes pour activer ma carte SIM Ortel Mobile ?

Qu’est-ce qu’un code PIN ?

Qu’est-ce qu’un code PUK ?

J’ai perdu mon code PUK. À qui dois-je m’adresser pour me le faire communiquer PUK ?

Espace client personnel chez Ortel Mobile

Comment puis-je m’inscrire pour l’espace client personnel en ligne « MeinOrtel » ?

Comment utiliser l’application Ortel Mobile ?

J’ai oublié mon mot de passe MeinOrtel, comment puis-je le réinitialiser ?

Comment puis-je modifier mes données client ?

Recharges et crédits

Où puis-je acheter une carte de recharge de ma carte SIM Ortel Mobile ?

Comment puis-je créditer ma carte de recharge ?

Où puis-je consulter mon crédit actuel ?

Wie lange ist die SIM-Karte nach einer Aufladung aktiv?

Je souhaite récupérer le crédit qui me reste. Que dois-je faire ?

Souscription et gestion des options

Comment puis-je souscrire une option ?

Qu’est-ce que le Nouveau volume haut débit ?

Réseaux de radiocommunication mobiles

Quel réseau Ortel Mobile utilise-t-il et quelle en est la couverture ?

Quels pays puis-je appeler avec Ortel Mobile ?

Mon téléphone n’affiche aucun réseau. Que puis-je faire ?

Je me trouve près de la frontière. Que puis-je faire pour éviter que mon téléphone se connecte au réseau étranger ?

Quelle est la pertinence des tests en ligne pour la mesure du haut débit ?

Quels sont les facteurs qui influencent le résultat lors des mesures avec l’appli ?

Quels sont les facteurs qui influencent le résultat lors des mesures avec un navigateur Web ?

Y a-t-il quelque chose dont je dois tenir compte lors de la mesure ? Comment puis-je créer un environnement de test optimal ?

Pourquoi ma mesure n’a-t-elle pas été prise en compte dans l’évaluation ?

Internet mobile

Que puis-je faire pour utiliser l’Internet mobile ?

Que puis-je faire si l’Internet mobile ne fonctionne pas sur mon téléphone portable ?

Quel est le coût des données mobiles ?

Itinérance

Puis-je également utiliser ma carte SIM Ortel Mobile à l’étranger ?

Que coûte l’utilisation de ma carte SIM Ortel Mobile à l’étranger ?

Que dit le règlement de l’UE sur l’itinérance ?

À quels pays s’applique le règlement de l’UE sur l’itinérance ?

Le tarif d’itinérance réglementé de l’UE s’applique-t-il également en Suisse ?

Quels sont les autres opérateurs d’itinérance ?

Portage du numéro d’appel

Comment puis-je emporter mon numéro d’appel actuel sur Ortel Mobile ?

Combien de temps faudra-t-il pour que je puisse utiliser ma carte SIM Ortel Mobile avec mon numéro d’appel actuel ?

Comment puis-je emporter mon numéro d’appel Ortel Mobile chez un nouvel opérateur ?

Échange de cartes SIM / Nouvelle carte SIM

Où puis-je commander une nouvelle carte SIM Ortel Mobile ?

Qu’en est-il de mon numéro d’appel et de mon crédit lorsque je change de carte SIM ?

J'ai reçu un SMS d'Ortel Mobile pour passer à la 3G. Que dois-je faire ?

Tu n’as pas encore de compte ?

Tu as déjà ton compte ?

Boîte vocale

Qu’est-ce qu’une boîte vocale ?

Comment puis-je paramétrer ma boîte vocale ?

Comment puis-je écouter ma boîte vocale ?

Quel est le coût de la consultation de ma boîte vocale ?

Comment puis-je activer ou désactiver ma boîte vocale ?

Questions et réponses à propos des fiches d’informations de produit

Pourquoi les prix figurant sur ces fiches d’informations de produit diffèrent-ils des prix qui m’ont été communiqués ?

Où puis-je acheter une carte SIM Ortel Mobile ?

Où puis-je trouver des fiches d’informations de produit à télécharger ?

Informations de facturation directe par l’opérateur

Paiement par facture de téléphone portable

Verrouillage d’un tiers

Rich Communication Services (RCS)

Qu’est-ce que le RCS ?

Cell Broadcast Le système d'alerte dans toute l’Allemagne

Comment puis-je recevoir un message d'alerte via Cell Broadcast et à quoi ressemble-t-il ?

Existe-t-il des tests et des des exercices d’alerte ?

Quels appareils peuvent recevoir des alertes Cell Broadcast ?

Tous les téléphones portables ou smartphones en Allemagne reçoivent-ils toujours tous les messages d'alerte ?

Dois-je configurer mon téléphone portable ou mon smartphone pour recevoir des alertes via Cell Broadcast ?

Puis-je également désactiver les alertes Cell Broadcast ?

Mes données sont-elles sécurisées ? Mes données sont-elles collectées par les autorités en cas d'alertes Cell Broadcast ?

J’ai une réclamation

Une question ou un problème ? Voici comment nous contacter

Vous n’avez pas encore de carte SIM Ortel ?

Alors commandez-la rapidement, chargez du crédit et choisissez l’option qu’il vous faut !

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Sécurité
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  • Chiffrement SSL
  • Contrôle absolu des coûts

Ortel Mobile est une entreprise de Telefónica Deutschland

Ortel Mobile vous propose les avantages suivants

Carte SIM Prepaid sans engagement contractuel

Avec une carte SIM Prepaid d'Ortel Mobile, vous pouvez surfer, envoyer des SMS et passer des appels sur votre téléphone portable à bas prix - et ce, sans engagement à long terme. Cela signifie que vous bénéficieez d’une grande flexibilité. vous pouvez, par exemple, commander ou supprimer un tarif, très simplement. vous souhaitez interrompre ou simplement ne plus utiliser votre carte Prepaid ? Aucun problème : il vous suffit de ne plus payer ! Avec les cartes SIM d’Ortel Mobile, vous n’avez aucune obligation dans le temps - et vous pouvez toujours garder un contrôle total.

Paiement à l’avance

Prepaid signifie prépayé. Le fonctionnement est très simple.

  1. Vous achetez une carte SIM Ortel Mobile.
  2. Vous chargez du crédit sur ta carte - selon l'offre, le crédit de départ est également inclus.
  3. Vous commandez ce dont vous avez besoin. Par exemple, Allnet Flat ou World Option.                                                           
  4. Bon à savoir : même si votre crédit est épuisé, vous pouvez continuer à recevoir des appels et des SMS d'autres personnes. Mais vos propres appels et SMS et votre accès à Internet seront bloqués jusqu'à ce que vous ayez rechargé votre crédit.

Changer de tarif en toute flexibilité

Avec Ortel Mobile, vous pouvez changer votre tarif chaque mois. Exemple de tarifs disponibles :

  1. Allnet Flats
  2. Internet Flats
  3. World Options
  4.  

Commandez uniquement ce dont vous avez besoin. Et supprimez ce dont vous ne voulez plus. Ainsi, avec Ortel, vous garderez toujours un contrôle total des coûts.

Aucun frais supplémentaire

Avec Ortel Mobile, vous êtes certain de n’avoir aucun frais supplémentaire. Parce que nous ne facturons aucun frais de base.

Quel type de fournisseur est Ortel Mobile ?

Ortel Mobile est une société de Telefónica Deutschland. Nous proposons des cartes Prepaid particulièrement avantageuses pour ceux qui ont de nombreux contacts à l'étranger. Avec Ortel Mobile, par exemple, vous pouvez passer des appels à bas prix vers plus de 200 pays ou surfer sur Internet via un forfait mobile en Allemagne et dans d'autres pays de l'UE. Le tout sans aucun engagement contractuel.

Quel est le réseau utilisé par Ortel Mobile ?

Tout comme O2, Ortel Mobile utilise le réseau de Telefónica Deutschland.

Masquer les mentions légales
Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf

1) Tarif standard :
Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf. Conditions d’utilisation : acquisition d’un coffret d’introduction à 9,95 €. Standardtarif: Communications en Allemagne : 9 centimes/min, communications vers l’étranger à partir de 1 centime/minute. Communications respectivement en plus d’un éventuel coût unique de connexion max. de 15 centimes par communication (tous les prix consultables sur le site www.ortelmobile.de). SMS à 15 centimes. 49 centimes/Mo. Rythme de facturation 60’’/60’’. Non valable pour les numéros spéciaux. Débits de données en Allemagne et dans l’Union européenne jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant). Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko.

2) Internet Flat L (19,99 € par période d’échéance de l’option de 28 jours) :
jusqu’à 11 Go en Allemagne et dans l’Union européenne, débit de données allant jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant), ensuite jusqu’à 64 kbit/s en débit montant et descendant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si vous ne résiliez pas l’option avant l’échéance correspondante.

3) Smart World XL (29,99€ par période d’option de 28 jours) :
Minutes illimitées depuis l’Allemagne vers l’UE, ainsi que 1000 minutes depuis l’Allemagne vers tous les réseaux d’Argentine, Australie, Bangladesh, Bermudes, Brésil, Chili, Chine, Canada, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, Faroer, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Japon, Malaisie, Mongolie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Panama, Pakistan, Paraguay, Puerto Rico, Pérou, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande, États-Unis, Venezuela, ainsi que vers les réseaux fixes du Kazakhstan, Russie. Plus un tarif forfaitaire pour les appels vers tous les réseaux allemands. Cela s’applique également pour les appels téléphoniques au sein de l’UE et de l’UE vers l’Allemagne. Facturation à la minute. Non valable pour les numéros spéciaux. En dehors du service inclus, les conditions habituelles de votre tarif s’appliquent.
Jusqu’à 20 Go à l’intérieur de l’Allemagne et de l’UE : vitesse de transmission des données jusqu’à 25 Mbit/s (téléchargement) et 10 Mbit/s (envoi), puis jusqu’à 64 kbit/s en envoi et en réception puis jusqu’à 64 kbit/s en débit descendant et montant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante.

4) World 1000 (19,99€ par période d’option de 28 jours) :
Jusqu’à 1000 minutes depuis l’Allemagne vers l’UE, ainsi que des appels depuis l’Allemagne vers tous les réseaux d’Argentine, Australie, Bangladesh, Bermudes, Brésil, Chili, Chine, Canada, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, Faroer, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Japon, Malaisie, Mongolie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Panama, Pakistan, Paraguay, Puerto Rico, Pérou, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande, États-Unis, Venezuela, ainsi que vers les réseaux fixes du Kazakhstan, Russie. Plus un tarif forfaitaire pour les appels vers tous les réseaux allemands. Cela s’applique également pour les appels téléphoniques au sein de l’UE et de l’UE vers l’Allemagne. Facturation à la minute. Non valable pour les numéros spéciaux. En dehors du service inclus, les conditions habituelles de votre tarif s’appliquent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante.

5) "On-Net Flat (5€ par période d’échéance de l’option de 28 jours) :
forfait vers tous les réseaux Telefónica Allemagne (par exemple depuis Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, bleu). Non valable pour les numéros spéciaux. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si vous ne résiliez pas l’option avant l’échéance correspondante."

6) Internet Flat S (9,99 € par période d’échéance de l’option de 28 jours) :
jusqu’à 4 Go en Allemagne et dans l’Union européenne, débit de données jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant), ensuite jusqu’à 64 kbit/s en débit montant et descendant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si vous ne résiliez pas l’option avant l’échéance correspondante.

7) World 400 (9,99€ par période d’option de 28 jours) :
Jusqu’à 400 minutes vers tous les réseaux de l’Allemagne et de l’UE, ainsi que des appels depuis l’Allemagne vers tous les réseaux de l’Argentine, de l’Australie, du Bangladesh, des Bermudes, du Brésil, du Chili, de la Chine, du Canada, de la Colombie, du Costa Rica, de la République dominicaine, du Faro, de Gibraltar, de la Guadeloupe, de Guam, de Hong Kong, de l’Inde, de l’Indonésie, de l’Irak, d’Israël, du Japon, de la Malaisie, de la Mongolie, du Mexique, de la Nouvelle-Zélande, du Panama, du Pakistan, du Paraguay, de Puerto Rico, du Pérou, de Singapour, de la Corée du Sud, de Taiwan, de la Thaïlande, des États-Unis, du Venezuela, ainsi que vers les réseaux fixes du Kazakhstan, de la Russie. En plus, un forfait pour les appels à l’intérieur de l’Allemagne vers les réseaux de Telefónica (par ex. d’Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau). Facturation à la minute. Non valable pour les numéros spéciaux. En dehors du service inclus, les conditions habituelles de votre tarif s’appliquent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante.

10) Internet Flat XL (29,99 € par période d’échéance de l’option de 28 jours) :
jusqu’à 20 Go en Allemagne et dans l’Union européenne, débit de données allant jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant), ensuite jusqu’à 64 kbit/s en débit montant et descendant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante.

11) Internet Flat M (14,99 € par période d’échéance de l’option de 28 jours) :
jusqu’à 7 Go en Allemagne et dans l’Union européenne, débit de données allant jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant), ensuite jusqu’à 64 kbit/s en débit montant et descendant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si vous ne résiliez pas l’option avant l’échéance correspondante.

12) & 13) Neues Highspeed Volumen
(à partir de 6 € par commande, max. 28 jours) La commande n’est possible que si l’une des options suivantes est active (les prix uniques pour le nouveau volume haut débit figurent entre parenthèses) : Internet Flat S (6 €),Internet Flat M (9 €), Internet Flat L (15 €), Internet Flat XL (25 €), Allnet Flat L (15 €), Allnet Flat M (9 €), Smart World S (6 €), Smart World L (9 €), Smart World XL (15 €). La souscription au nouveau volume haut débit réinitialise le volume de données déjà utilisé pendant la période de facturation correspondante. Au sein de la période d’échéance actuelle de l’option, le même volume de données haut débit du forfait actif peut être réutilisé jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant), après limitation tarifaire du débit jusqu’à 64 kbit/s en débit montant et descendant. La prestation de service supplémentaire n’est pas reconduite automatiquement. Le nouveau volume haut débit peut être souscrit plusieurs fois pendant la période d’échéance de l’option, mais il ne s’applique que pour la durée restante de la période de facturation actuelle (28 jours).

14) Pack de démarrage Ortel au prix de 9,95 €.
Offre valable uniquement pour une commande en ligne : 10 € de crédit de départ + 10 € de crédit pour la première recharge à partir de 10 €.
Tarif standard : Valable uniquement pour les cartes SIM activées à partir du 15.08.2012. Cadence de 60/60. Appels nationaux : 9 centimes d'euro/minute plus frais de connexion uniques de 9 centimes d'euro par appel ; appels vers l'étranger possibles à partir de 1 centime d'euro par minute plus frais de connexion uniques de 15 centimes d'euro par appel (tous les prix sur www.ortelmobile.de). Le prix par SMS est de 15 centimes. Tous les prix indiqués incluent la TVA.


15) Smart World L (19,99€ par période d’option de 28 jours) :
Jusqu’à 250 minutes depuis l’Allemagne vers l’UE, ainsi que 250 minutes depuis l’Allemagne vers tous les réseaux d’Argentine, Australie, Bangladesh, Bermudes, Brésil, Chili, Chine, Canada, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, Faroer, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Japon, Malaisie, Mongolie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Panama, Pakistan, Paraguay, Puerto Rico, Pérou, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande, États-Unis, Venezuela, ainsi que vers les réseaux fixes du Kazakhstan, Russie. Plus un tarif forfaitaire pour les appels vers tous les réseaux allemands. Cela s’applique également pour les appels téléphoniques au sein de l’UE et de l’UE vers l’Allemagne. Facturation à la minute. Non valable pour les numéros spéciaux. En dehors du service inclus, les conditions habituelles de votre tarif s’appliquent.
Jusqu’à 13 Go à l’intérieur de l’Allemagne et de l’UE : vitesse de transmission des données jusqu’à 25 Mbit/s (téléchargement) et 10 Mbit/s (envoi), puis jusqu’à 64 kbit/s en envoi et en réception puis jusqu’à 64 kbit/s en débit descendant et montant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante.

17) Allnet Flat M (19,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit):
Flatrate in alle Netze von Deutschland und der EU. Nicht gültig für Sonderrufnummern. Bis 6 GB innerhalb Deutschlands und in der EU Datengeschwindigkeit von bis zu 21,6 MBit/s (Download) und 8,6 Mbit/s (Upload), danach bis zu 56 kbit/s im Up- und Download. Bei den angegeben Geschwindigkeiten handelt es sich um die jeweils technisch mögliche Maximalgeschwindigkeit. Die tatsächlich erreichte Durchschnittsgeschwindigkeit kann davon abweichen. Die Verlängerung erfolgt bei ausreichendem Guthaben automatisch, wenn Sie die Option nicht zum Ende der jeweiligen Laufzeit kündigen.

22) Smart World S (9,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit):
Bis zu 180 Minuten in alle Netze von Deutschland und der EU, sowie Gespräche aus Deutschland in alle Netze von Bangladesch, Brasilien, Chile, China, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Israel, Japan, Kanada, Malaysia, Pakistan, Puerto Rico, Singapur, Südkorea, Thailand, USA sowie in die Festnetze von Kasachstan, Russland, Slowenien. Dazu eine Flatrate für innerdeutsche Gespräche in die Netze der Telefónica (z.B. von Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau). 60/60 Taktung. Nicht gültig für Sonderrufnummern. Außerhalb der Inklusivleistung gelten die üblichen Konditionen ihres Tarifs.
Bis 2 GB innerhalb Deutschlands und in der EU Datengeschwindigkeit von bis zu 21,6 MBit/s (Download) und 8,6 Mbit/s (Upload), danach bis zu 56 kbit/s im Up- und Download. Bei den angegeben Geschwindigkeiten handelt es sich um die jeweils technisch mögliche Maximalgeschwindigkeit. Die tatsächlich erreichte Durchschnittsgeschwindigkeit kann davon abweichen. Die Verlängerung erfolgt bei ausreichendem Guthaben automatisch, wenn Sie die Option nicht zum Ende der jeweiligen Laufzeit kündigen.

23) Allnet Flat S (14,99 € par période d’échéance de l’option de 28 jours) :
jusqu’à 250 minutes depuis l’Allemagne vers l’Union européenne, ainsi qu’un forfait sur tous les réseaux allemands, au sein des autres pays de l’Union européenne, ainsi que pour les communications téléphoniques depuis les autres pays de l’Union européenne vers l’Allemagne. Non valable pour les numéros spéciaux. Jusqu’à 6 Go en Allemagne et dans l’Union européenne, débit de données jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant), ensuite jusqu’à 64 kbit/s en débit montant et descendant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante.

24) Allnet Flat L (24,99 € par période d’échéance de l’option de 28 jours) :
jusqu’à 500 minutes depuis l’Allemagne vers l’Union européenne, ainsi qu’un forfait sur tous les réseaux allemands, au sein des autres pays de l’Union européenne, ainsi que pour les communications téléphoniques depuis les autres pays de l’Union européenne vers l’Allemagne. Non valable pour les numéros spéciaux. Jusqu’à 20 Go en Allemagne et dans l’Union européenne, débit de données jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant), ensuite jusqu’à 64 kbit/s en débit montant et descendant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante.

25) Internet Flat 50 GB (79,99 € par période d’échéance de l’option de 28 jours) peut être souscrit en complément du tarif Internet Ortel Mobile : jusqu’à 50 Go en Allemagne avec un débit de données jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant), ensuite jusqu’à 64 kbit/s en débit montant et descendant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si vous ne résiliez pas l’option avant l’échéance correspondante. L’option ne doit pas être commercialisée, par exemple revendue ou proposée commercialement.

26) Internet für Zuhause (29,99 € par période d’échéance de l’option de 28 jours), peut être souscrit en plus du tarif de données Ortel Mobile : jusqu’à 90 Go en Allemagne avec un débit jusqu’à 15 Mbit/s (débit descendant) et 8,6 Mbit/s (débit montant), ensuite jusqu’à 56 kbit/s en débit montant et descendant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. Cette option peut uniquement être souscrite pour une utilisation dans les routeurs LTE fixes. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante. L’option ne doit pas être commercialisée, par exemple revendue ou proposée commercialement. L’utilisation est limitée à une utilisation fixe, toute utilisation mobile est exclue.

27) Mehr Internet (14,99 € par période d’échéance de l’option de max. 28 jours) peut être souscrit en complément de l’option Internet für Zuhause : jusqu’à 10 Go supplémentaires en Allemagne avec un débit jusqu’à 15 Mbit/s (débit descendant) et 8,6 Mbit/s (débit montant), ensuite jusqu’à 56 kbit/s en débit montant et descendant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. La prestation de service supplémentaire n’est pas reconduite automatiquement. L’option Mehr Internet peut être souscrite plusieurs fois à l’intérieur de la période d’échéance de l’option, mais elle ne s’applique que pour la durée restante de la période de facturation actuelle (max. 28 jours) de l’option Internet für Zuhause.

28) Mehr Internet (14,99 € par période d’échéance de l’option de max. 28 jours) peut être souscrit en complément de l’option Internet Flat 50GB : jusqu’à 10 Go supplémentaires en Allemagne avec un débit jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant). Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. La prestation de service supplémentaire n’est pas reconduite automatiquement. L’option Mehr Internet peut être souscrite plusieurs fois à l’intérieur de la période d’échéance de l’option, mais elle ne s’applique que pour la durée restante de la période de facturation actuelle (max. 28 jours) de l’option Internet Flat 50GB.

29) Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Strasse 1, 40472 Düsseldorf : 49 cents/MB. Cadence de 100 pas KB. Le tarif de données Ortel Mobile n'est utilisable qu'en Allemagne (le roaming et la téléphonie sont techniquement exclus). Condition d'utilisation : achat d'un pack de démarrage Internet pour la maison (prix indicatif 69,99 €). Le kit de démarrage contient une carte SIM et un routeur LTE fixe. Un raccordement électrique est nécessaire pour l'utilisation de l'appareil.


30) Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Strasse 1, 40472 Düsseldorf : 49 cents/MB. Cadence de 100 KB par pas. Le tarif Internet Ortel Mobile n'est utilisable qu'en Allemagne (le roaming et la téléphonie sont techniquement exclus). Condition d'utilisation : achat d'un kit de démarrage (prix indicatif 5,00 €).

31) Internet Flat XXL (39,99 € par période d’échéance de l’option de 28 jours) :
jusqu’à 30 Go en Allemagne et dans l’Union européenne, débit de données allant jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant), ensuite jusqu’à 64 kbit/s en débit montant et descendant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si vous ne résiliez pas l’option avant l’échéance correspondante.

32) Smart World XXL (39,99€ par période d’option de 28 jours) :
Minutes illimitées depuis l’Allemagne vers l’UE, et 1000 minutes depuis l’Allemagne vers tous les réseaux d’Argentine, Australie, Bangladesh, Bermudes, Brésil, Chili, Chine, Canada, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, Faro, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Japon, Malaisie, Mongolie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Panama, Pakistan, Paraguay, Puerto Rico, Pérou, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande, États-Unis, Venezuela, ainsi que vers les réseaux fixes du Kazakhstan, Russie. Plus un tarif forfaitaire pour les appels vers tous les réseaux allemands. Cela s’applique également pour les appels téléphoniques au sein de l’UE et de l’UE vers l’Allemagne. Facturation à la minute. Non valable pour les numéros spéciaux. En dehors du service inclus, les conditions habituelles de votre tarif s’appliquent.
Jusqu’à 40 Go à l’intérieur de l’Allemagne et de l’UE : vitesse de transmission des données jusqu’à 25 Mbit/s (téléchargement) et 10 Mbit/s (envoi), puis jusqu’à 64 kbit/s en envoi et en réception puis jusqu’à 64 kbit/s en débit descendant et montant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante.


33) LTE/4G
La technologie LTE ne peut être utilisée que dans les zones couvertes par un réseau LTE et uniquement avec un matériel approprié. La technologie est utilisée à la vitesse maximale de 25 Mbit/s (débit descendant) et de 10 Mbit/s (débit montant).

34) Mehr Internet 1GB (4,99€ par période d’échéance de l’option principale):
peuvent être souscrites en complément des options principales du tarif standard avec unité de données : jusqu’à 1 Go supplémentaires en Allemagne avec un débit jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant). Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. Pas de prolongation automatique. L’option supplémentaire « Mehr Internet » peut être souscrite plusieurs fois et s’applique pour la durée restante de l’option principale souscrite. La prestation de l’option supplémentaire « Mehr Internet » est utilisée en priorité. Ensuite s'appliquent les conditions de l’option principale souscrite.

35) Mehr Internet 3GB (9,99€ par période d’échéance de l’option principale)
peuvent être souscrites en complément des options principales du tarif standard avec unité de données : jusqu’à 3 Go supplémentaires en Allemagne avec un débit jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant). Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. Pas de prolongation automatique. L’option supplémentaire « Mehr Internet » peut être souscrite plusieurs fois et s’applique pour la durée restante de l’option principale souscrite. La prestation de l’option supplémentaire « Mehr Internet » est utilisée en priorité. Ensuite s'appliquent les conditions de l’option principale souscrite.

36) Best Europe (0€ par période d’échéance de l’option de 28 jours)
peut être souscrit en complément du tarif standard. Les prix indiqués s’appliquent pour les appels depuis l’Allemagne respectivement en plus d’un éventuel coût unique de connexion de 15 centimes par communication (tous les prix consultables sur le site www.ortelmobile.de). Rythme de facturation 60’’/60’’. Non valable pour les numéros spéciaux. L’option est reconduite automatiquement si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante. Si cette option n’est pas souscrite, les prix qui s’appliquent sont ceux du tarif standard (tous les prix consultables sur le site www.ortelmobile.de).

37) World Flat (24,99€ par période d’échéance de l’option de 28 jours, peut être souscrit en complément du tarif standard) :
durée illimitée depuis l’Allemagne vers l’Union Européenne, ainsi que pour les communications depuis l’Allemagne vers tous les réseaux au/en/à Bangladesh, Brésil, Chili, Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Canada, Malaisie, Porto Rico, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, États-Unis ainsi que vers les réseaux fixes du Kazakhstan, de Russie, de Slovénie. À cela s’ajoute un forfait pour toutes les communications sur les réseaux allemands. Ceci s’applique aussi aux communications téléphoniques au sein de l’Union européenne et depuis l’Union européenne vers l’Allemagne. Rythme de facturation 60’’/60’’. Non valable pour les numéros spéciaux. Les conditions habituelles de votre tarif s’appliquent en dehors des prestations comprises. Jusqu’à 5 Go en Allemagne et dans l’Union européenne, débit de données jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant), ensuite jusqu’à 64 kbit/s en débit montant et descendant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si vous ne résiliez pas l’option avant l’échéance correspondante. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si vous ne résiliez pas l’option avant l’échéance correspondante. Prolongation 19,99 €/28 jours.

39) Plus de minutes 150 (4,99€ par durée de l’option principale) à ajouter aux options du tarif standard. Jusqu’à 150 minutes supplémentaires vers tous les réseaux d’Allemagne et de l’UE, ainsi que des appels depuis l’Allemagne vers tous les réseaux d’Argentine, Australie, Bangladesh, Bermudes, Brésil, Chili, Chine, Costa Rica, République Dominicaine, Faro, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Japon, Canada, Colombie, Malaisie, Mongolie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Panama, Pakistan, Paraguay, Puerto Rico, Pérou, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande, Etats-Unis, Venezuela, ainsi que vers les réseaux fixes du Kazakhstan, Russie. Facturation à la minute. Non valable pour les numéros spéciaux et les services à valeur ajoutée. Pas de renouvellement automatique. L’option supplémentaire « Plus de minutes » peut être souscrite plusieurs fois et s’applique à chaque fois pour la durée restante de l’option principale souscrite.La prestation de l’option supplémentaire « Plus de minutes » est consommée en priorité. Ensuite, les conditions de l’option principale réservée s’appliquent.

40) Plus de minutes 400 (9,99€ par durée de l’option principale) à ajouter aux options principales du tarif standard. Jusqu’à 400 minutes supplémentaires vers tous les réseaux d’Allemagne et de l’UE, et appels depuis l’Allemagne vers tous les réseaux d’Argentine, Australie, Bangladesh, Bermudes, Brésil, Chili, Chine, Costa Rica, République dominicaine, Faro, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Japon, Canada, Colombie, Malaisie, Mongolie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Panama, Pakistan, Paraguay, Puerto Rico, Pérou, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande, États-Unis, Venezuela, ainsi que vers les réseaux fixes du Kazakhstan, Russie. Facturation à la minute. Non valable pour les numéros spéciaux et les services à valeur ajoutée. Pas de renouvellement automatique. L’option supplémentaire « Plus de minutes » peut être souscrite plusieurs fois et s’applique à chaque fois pour la durée restante de l’option principale souscrite.La prestation de l’option supplémentaire « Plus de minutes » est consommée en priorité. Ensuite, les conditions de l’option principale réservée s’appliquent.

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