Ces astuces peuvent vous aider :
Assurez-vous tout d’abord que les données mobiles sont activées..
Si ce n’est pas le cas, votre portable ne peut pas établir de connexion.
Pour activer les données mobile sur les appareils Android :
(Les étapes peuvent différer selon les fabricants)
• Ouvrez les Paramètres de votre smartphone
• Allez à « Sans fil et réseaux », ou « Connexions »
• Vous pouvez à présent choisir parmi différents paramètres. Appuyez sur « Consommation des données »
• Cochez ou activez « Connexion données mobile »
Pour activer les données mobile sur les appareils finaux iOS :
• Ouvrez les Paramètres de votre smartphone
• Allez à « Général ».
• Sélectionnez « Réseau mobile ».
• Activez « Données mobiles »
Obtenir les paramètres par SMS
Si les données mobiles sont activées et que vous n’accédez toujours pas à Internet avec la carte SIM Ortel, il se peut que les paramètres APN soient incorrects. Vous pouvez très facilement demander à les recevoir. Envoyez tout simplement un SMS avec le mot « Portable » à l’indicatif gratuit 80215. Vous recevrez un message de configuration. Ouvrez ce message et sélectionnez « installer ». Les paramètres s’installent alors automatiquement.
Si les paramètres APN ne s’installent pas automatiquement, vous pouvez procéder manuellement à la configuration :
Pour configurer les paramètres APN sur les appareils Android :
(Les étapes peuvent différer selon les fabricants)
· Paramètres -> Plus... -> Réseaux mobiles -> Noms des points d’accès (APNs)
· Paramètres -> Réseaux mobiles -> Noms des points d’accès
Pour configurer les paramètres APN sur les appareils iOS :
Paramètres -> Général -> Réseau -> Réseau de données mobile
Paramètres Internet - manuel :
Nom de connexion WEB GPRS
APN: internet.eplus.de
Nom d’utilisateur : eplus
Mot de passe : Internet
Si vous n’arrivez toujours pas à utiliser vos données, contactez notre service client.