Odpowiedzi na wiele pytań można znaleźć w sekcji FAQ. Nie ma odpowiedzi na Twoje pytanie? Nasza infolinia dla klientów jest dostępna w godzinach wskazanych poniżej.
W przypadku pytań dotyczących danych osobowych należy użyć numeru Hotline PIN lub PUK1. Numer PUK1 znajdziesz na karcie SIM, w aplikacji Ortel Mobile APP lub na stronie mein.ortelmobile.de
Dział obsługi klienta
Z telefonów stacjonarnych i wszystkich sieci komórkowe:
0177-177-1138*
od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 - 20.00
sobota i niedziela w godz. 9.00 -18.00
e-mail:
info(at)ortelmobile.de
*Rozmówcy z innych sieci niemieckich wybierają numer telefonu 0177-177 1138 (obowiązuje cena ustalona przez danego oferenta za połączenie sieci komórkowej do sieci Telefonica Deutschland).