الاتصال

يسرد قسم الأسئلة الأكثر شيوعًا FAQ إجاباتٍ عن الكثير من الأسئلة. لم تعثر على الإجابة؟ يُتاح خطُنا الساخن لخدمة العملاء في الأوقات المُبيَّنة فيما يلي.

تحتاج إلى رقم التعريف الشخصيّ للخط الساخن Hotline PIN أو PUK1 عند طرح أسئلة تخص البيانات الشخصية. تجد PUK1 على حامل شريحة هاتفك الجوال، أو في تطبيق أورتل موبايل Ortel Mobile APP أو في الموقع الإلكترونيّ mein.ortelmobile.de

خدمة العملاء
من التليفون الأرضي وكل شبكات الجوال: 0177-177-1138*

من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8.00 صباحًا إلى 08.00 مساءً
يومي السبت والأحد من الساعة 09.00 صباحًا إلى 06.00 مساءً

بريد إلكتروني:
info(at)ortelmobile.de

* لإجراء مكالمات من الجوال أو الخط الأرضي من شبكة ألمانية لعملاء باقات الدفع المسبق من Ortel Mobile في ألمانيا وخارجها فاتصل على الرقم 0177-177 1138 (يسري السعر المحدد من جانل مقدم العرض لأية مكالمة هاتف جوال واردة إلى شبكة Telefonica Deutschland).

ليست لديك بطاقة Sim من Ortel حتى الآن؟

إذًا فسارع بالطلب وشحن الرصيد وشراء الباقة الملائمة لك!

الأمن
  • الدفع الآمن
  • تشفير SSL
  • تحكم كامل في التكاليف

شركة Ortel Mobile هي شركة من مجموعة Telefónica Deutschland.

مزاياك مع Ortel Mobile

شريحة بدون عقد

يمكنك مع شريحة Ortel مسبقة  الدفع إجراء مكالمات وتصفح الانترنت بجوالك بمرونة وبأسعار مناسبة داخل وخارج البلاد. يمكنك بالإضافة إلى ذلك الاستفادة من المزايا العديدة للتعرفات المدفوعة مسبقًا وللباقات الاختيارية الوفيرة. تتوافر تعريفة ملائمة لكل شخص على حدة.

الدفع مقدمًا

الدفع مقدمًا يعني الدفع مسبقًا. ستحصل على شريحة يمكنك شحنها بالرصيد. بعدها يمكنك اختيار باقة مناسبة لشريحتك من بين خيارات عديدة نقدمها لك. ولن تتوقف المكالمات والرسائل النصية إلا بعد نفاد الرصيد.  ولكن سيتظل بمقدورك تلقي المكالمات.

لا عقد طويل المدى

لا تحتاج إلى إبرام عقد طويل المدى. لكي يمكنك اجراء مكالمات بواسطة Ortel لا تحتاج سوى جوال بدون خاصية SIM-Lock. يمكنك طلب الشريحة أونلاين مجانًا أو بها رصيد افتتاحي.

تغيير الباقات الاختيارية بمرونة

يمكنك تغيير تعريفتك مع Ortel كل شهر بمرونة. وعلي هذا النحو تتاح لك دائمًا مع Ortel كامل السيطرة على تكاليف جوالك وهاتفك.

لا تكاليف إضافية

نظرًا لعدم وجود رسوم أساسية ، لا توجد تكاليف إضافية لشريحة Ortel المدفوعة مسبقًا. هذا يعني أنه لا توجد مفاجآت غير سارة في انتظارك عندما تنظر إلى فاتورة هاتفك.

التعريفات الثابتة لمستخدمي الجوالات الذكية

تقدم Ortel لمستخدمي الجوالات الذكية أيضًا تعريفات مرنة. تتاح إمكانية شراء التعريفات الثابتة لتصفح الإنترنت على الجوال كل شهر بمنتهى السلاسة. والجميل في الأمر أنه يمكنك إلغاء التعريفات الثابتة هذه في أي شهر.  وإن احتجت في شهر ما إلى استخدام الإنترنت كثيرًا أو علمت أنك ستتنقل كثيرًا فيمكنك شراء إحدى هذه التعرفات أيضًا لمرة واحدة.

إظهار معلومات الأسعار والتنبيهات القانونية