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Les réponses à de nombreuses questions se trouvent dans la section FAQ. Vous n‘avez pas trouvé de réponse? Notre hotline client est disponible aux heures indiquées ci-dessous.

Si vous avez des questions sur vos données personnelles, vous avez besoin du Hotline PIN ou du PUK1. Vous trouverez le PUK1 sur votre support de carte Sim, dans l’ application Ortel Mobile ou sur mein.ortelmobile.de

Service client
Depuis le réseau fixe et tous les réseaux mobiles:

0177-177-1138*

Du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00
Samedi et dimanche de 09 h 00 à 18 h 00

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*Pour les appels depuis un téléphone portable et le réseau fixe sur le réseau allemand pour les clients Ortel Mobile prépayés en Allemagne et à l’étranger, composez le +49 (0)177-177-1138 (au prix d’un appel téléphonique mobile de l’opérateur respectif vers le réseau Telefónica Allemagne).

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Contrôle absolu des coûts

Ortel Mobile est une entreprise de Telefónica Deutschland

Ortel Mobile vous propose les avantages suivants

Carte SIM Prepaid sans engagement contractuel

Avec une carte SIM Prepaid d'Ortel Mobile, vous pouvez surfer, envoyer des SMS et passer des appels sur votre téléphone portable à bas prix - et ce, sans engagement à long terme. Cela signifie que vous bénéficieez d’une grande flexibilité. vous pouvez, par exemple, commander ou supprimer un tarif, très simplement. vous souhaitez interrompre ou simplement ne plus utiliser votre carte Prepaid ? Aucun problème : il vous suffit de ne plus payer ! Avec les cartes SIM d’Ortel Mobile, vous n’avez aucune obligation dans le temps - et vous pouvez toujours garder un contrôle total.

Paiement à l’avance

Prepaid signifie prépayé. Le fonctionnement est très simple.

Vous achetez une carte SIM Ortel Mobile.
Vous chargez du crédit sur ta carte - selon l'offre, le crédit de départ est également inclus.
Vous commandez ce dont vous avez besoin. Par exemple, Internet Flat ou World+ Option.
Bon à savoir : même si votre crédit est épuisé, vous pouvez continuer à recevoir des appels et des SMS d'autres personnes. Mais vos propres appels et SMS et votre accès à Internet seront bloqués jusqu'à ce que vous ayez rechargé votre crédit.

Changer de tarif en toute flexibilité

Avec Ortel Mobile, vous pouvez changer votre tarif chaque mois. Exemple de tarifs disponibles :

Commandez uniquement ce dont vous avez besoin. Et supprimez ce dont vous ne voulez plus. Ainsi, avec Ortel, vous garderez toujours un contrôle total des coûts.

Aucun frais supplémentaire

Avec Ortel Mobile, vous êtes certain de n’avoir aucun frais supplémentaire. Parce que nous ne facturons aucun frais de base.

Quel type de fournisseur est Ortel Mobile ?

Ortel Mobile est une société de Telefónica Deutschland. Nous proposons des cartes Prepaid particulièrement avantageuses pour ceux qui ont de nombreux contacts à l'étranger. Avec Ortel Mobile, par exemple, vous pouvez passer des appels à bas prix vers plus de 200 pays ou surfer sur Internet via un forfait mobile en Allemagne et dans d'autres pays de l'UE. Le tout sans aucun engagement contractuel.

Quel est le réseau utilisé par Ortel Mobile ?

Tout comme O2, Ortel Mobile utilise le réseau de Telefónica Deutschland.

Afficher les informations tarifaires et les mentions légales

Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf

1) Standardtarif
Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf. Conditions d’utilisation : acquisition d’un coffret d’introduction à 9,95 €. Standardtarif: Communications en Allemagne : 9 centimes/min, communications vers l’étranger à partir de 1 centime/minute. Communications respectivement en plus d’un éventuel coût unique de connexion max. de 15 centimes par communication (tous les prix consultables sur le site www.ortelmobile.de). SMS à 15 centimes. 49 centimes/Mo. Rythme de facturation 60’’/60’’. Non valable pour les numéros spéciaux. Débits de données en Allemagne et dans l’Union européenne jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant). Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko.

2) Smart World S+
Smart World S+ (12,49€ par période d’option de 28 jours) : Jusqu’à 250 minutes vers tous les réseaux de l’Allemagne et de l’UE, ainsi que depuis l’Allemagne vers tous les réseaux de l’Argentine, de l’Australie, du Bangladesh, des Bermudes, du Brésil, du Chili, de la Chine, du Canada, de la Colombie, du Costa Rica, de la République dominicaine, des îles de Faroe, de Gibraltar, de la Guadeloupe, de Guam, de Hong Kong, de l’Inde, de l’Indonésie, de l’Irak, d’Israël, du Japon, de la Malaisie, de la Mongolie, du Mexique, de la Nouvelle-Zélande, du Panama, du Pakistan, du Paraguay, de Puerto Rico, du Pérou, de Singapour, de la Corée du Sud, de Taiwan, de la Thaïlande, des États-Unis, du Venezuela, ainsi que vers les réseaux fixes du Kazakhstan, de la Russie. En plus, un forfait pour les appels à l’intérieur de l’Allemagne vers le réseau de Telefónica (par ex. d’Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau). Facturation à la minute. Non valable pour les numéros spéciaux. En dehors du service inclus, les conditions habituelles de votre tarif s’appliquent. Jusqu’à 6 Go à l’intérieur de l’Allemagne et de l’UE : vitesse de transmission des données jusqu’à 50 Mbit/s (téléchargement) et 25 Mbit/s (envoi), puis jusqu’à 64 kbit/s en envoi et en réception puis jusqu’à 64 kbit/s en débit descendant et montant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante.

3) Smart World M+
Smart World M+ (17,49€ par période d’option de 28 jours) : 300 minutes depuis l’Allemagne vers l’UE, ainsi que depuis l’Allemagne vers tous les réseaux d’Argentine, Australie, Bangladesh, Bermudes, Brésil, Chili, Chine, Canada, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, îles de Faroe, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Japon, Malaisie, Mongolie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Panama, Pakistan, Paraguay, Puerto Rico, Pérou, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande, États-Unis, Venezuela, ainsi que vers les réseaux fixes du Kazakhstan, Russie. Plus un tarif forfaitaire pour les appels vers tous les réseaux allemands. Cela s’applique également pour les appels téléphoniques au sein de l’UE et de l’UE vers l’Allemagne. Facturation à la minute. Non valable pour les numéros spéciaux. En dehors du service inclus, les conditions habituelles de votre tarif s’appliquent.

Jusqu’à 12 Go à l’intérieur de l’Allemagne et de l’UE : vitesse de transmission des données jusqu’à 50 Mbit/s (téléchargement) et 25 Mbit/s (envoi), puis jusqu’à 64 kbit/s en envoi et en réception puis jusqu’à 64 kbit/s en débit descendant et montant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante.

4) Smart World L+
Smart World L+ (22,49€ par période d’option de 28 jours) : 400 minutes depuis l’Allemagne vers l’UE, ainsi que depuis l’Allemagne vers tous les réseaux d’Argentine, Australie, Bangladesh, Bermudes, Brésil, Chili, Chine, Canada, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, îles de Faroe, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Japon, Malaisie, Mongolie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Panama, Pakistan, Paraguay, Puerto Rico, Pérou, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande, États-Unis, Venezuela, ainsi que vers les réseaux fixes du Kazakhstan, Russie. Plus un tarif forfaitaire pour les appels vers tous les réseaux allemands. Cela s’applique également pour les appels téléphoniques au sein de l’UE et de l’UE vers l’Allemagne. Facturation à la minute. Non valable pour les numéros spéciaux. En dehors du service inclus, les conditions habituelles de votre tarif s’appliquent.

Jusqu’à 20 Go à l’intérieur de l’Allemagne et de l’UE : vitesse de transmission des données jusqu’à 50 Mbit/s (téléchargement) et 25 Mbit/s (envoi), puis jusqu’à 64 kbit/s en envoi et en réception puis jusqu’à 64 kbit/s en débit descendant et montant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante.

5) Ves Vostok+
Ves Vostok+ (22,49€ par période d’option de 28 jours) : Jusqu’à 250 minutes depuis l’Allemagne vers l’UE, ainsi que 100 minutes depuis l’Allemagne dans tous les réseaux d’Arménie, d’Azerbaïdjan, de Biélorussie, de Géorgie, d'Israël, du Kazakhstan, du Kirghizistan, de Moldavie, de Russie, du Tadjikistan, du Turkménistan, d'Ukraine et d'Ouzbékistan. En plus, un forfait vers tous les réseaux allemands, dans les pays de l’UE en dehors de l’Allemagne, ainsi que pour les appels téléphoniques de l’UE vers l’Allemagne. Facturation à la minute. Non valable pour les numéros spéciaux. Jusqu’à 20 Go à l’intérieur de l’Allemagne et de l’UE : vitesse de transmission des données jusqu’à 50 Mbit/s (téléchargement) et 25 Mbit/s (envoi), puis jusqu’à 64 kbit/s en débit descendant et montant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante.

6) Smart World X+
Smart World X+ (27,49€ par période d’option de 28 jours) : 500 minutes depuis l’Allemagne vers l’UE, ainsi que depuis l’Allemagne vers tous les réseaux d’Argentine, Australie, Bangladesh, Bermudes, Brésil, Chili, Chine, Canada, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, îles de Faroe, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Japon, Malaisie, Mongolie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Panama, Pakistan, Paraguay, Puerto Rico, Pérou, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande, États-Unis, Venezuela, ainsi que vers les réseaux fixes du Kazakhstan, Russie. Plus un tarif forfaitaire pour les appels vers tous les réseaux allemands. Cela s’applique également pour les appels téléphoniques au sein de l’UE et de l’UE vers l’Allemagne. Facturation à la minute. Non valable pour les numéros spéciaux. En dehors du service inclus, les conditions habituelles de votre tarif s’appliquent. Jusqu’à 25 Go à l’intérieur de l’Allemagne et de l’UE : vitesse de transmission des données jusqu’à 50 Mbit/s (téléchargement) et 25 Mbit/s (envoi), puis jusqu’à 64 kbit/s en envoi et en réception puis jusqu’à 64 kbit/s en débit descendant et montant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante.

7) Smart World XL+
Smart World XL+ (32,49€ par période d’option de 28 jours) : 1000 minutes depuis l’Allemagne vers l’UE, ainsi que depuis l’Allemagne vers tous les réseaux d’Argentine, Australie, Bangladesh, Bermudes, Brésil, Chili, Chine, Canada, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, îles de Faroe, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Japon, Malaisie, Mongolie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Panama, Pakistan, Paraguay, Puerto Rico, Pérou, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande, États-Unis, Venezuela, ainsi que vers les réseaux fixes du Kazakhstan, Russie. Plus un tarif forfaitaire pour les appels vers tous les réseaux allemands. Cela s’applique également pour les appels téléphoniques au sein de l’UE et de l’UE vers l’Allemagne. Facturation à la minute. Non valable pour les numéros spéciaux. En dehors du service inclus, les conditions habituelles de votre tarif s’appliquent. Jusqu’à 35 Go à l’intérieur de l’Allemagne et de l’UE : vitesse de transmission des données jusqu’à 50 Mbit/s (téléchargement) et 25 Mbit/s (envoi), puis jusqu’à 64 kbit/s en envoi et en réception puis jusqu’à 64 kbit/s en débit descendant et montant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante.

8) Smart World XXL +
Smart World XXL + (44,99€ par période d’option de 28 jours) : Minutes illimitées depuis l’Allemagne vers l’UE, et 1000 minutes depuis l’Allemagne vers tous les réseaux d’Argentine, Australie, Bangladesh, Bermudes, Brésil, Chili, Chine, Canada, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, Faro, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Japon, Malaisie, Mongolie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Panama, Pakistan, Paraguay, Puerto Rico, Pérou, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande, États-Unis, Venezuela, ainsi que vers les réseaux fixes du Kazakhstan, Russie. Plus un tarif forfaitaire pour les appels vers tous les réseaux allemands. Cela s’applique également pour les appels téléphoniques au sein de l’UE et de l’UE vers l’Allemagne. Facturation à la minute. Non valable pour les numéros spéciaux. En dehors du service inclus, les conditions habituelles de votre tarif s’appliquent.

Jusqu’à 50 Go à l’intérieur de l’Allemagne et de l’UE : vitesse de transmission des données jusqu’à 50 Mbit/s (téléchargement) et 25 Mbit/s (envoi), puis jusqu’à 64 kbit/s en envoi et en réception puis jusqu’à 64 kbit/s en débit descendant et montant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante.

9) World Flat
World Flat (24,99€ par période d’échéance de l’option de 28 jours, peut être souscrit en complément du tarif standard):
durée illimitée depuis l’Allemagne vers l’Union Européenne, ainsi que pour les communications depuis l’Allemagne vers tous les réseaux au/en/à Bangladesh, Brésil, Chili, Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Canada, Malaisie, Porto Rico, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, États-Unis ainsi que vers les réseaux fixes du Kazakhstan, de Russie, de Slovénie. À cela s’ajoute un forfait pour toutes les communications sur les réseaux allemands. Ceci s’applique aussi aux communications téléphoniques au sein de l’Union européenne et depuis l’Union européenne vers l’Allemagne. Rythme de facturation 60’’/60’’. Non valable pour les numéros spéciaux. Les conditions habituelles de votre tarif s’appliquent en dehors des prestations comprises. Jusqu’à 5 Go en Allemagne et dans l’Union européenne, débit de données jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant), ensuite jusqu’à 64 kbit/s en débit montant et descendant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si vous ne résiliez pas l’option avant l’échéance correspondante. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si vous ne résiliez pas l’option avant l’échéance correspondante. Prolongation 19,99 €/28 jours.

10) World 1000
World 1000 (19,99€ par période d’option de 28 jours) : Jusqu’à 1000 minutes depuis l’Allemagne vers l’UE, ainsi que des appels depuis l’Allemagne vers tous les réseaux d’Argentine, Australie, Bangladesh, Bermudes, Brésil, Chili, Chine, Canada, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, Faroer, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Japon, Malaisie, Mongolie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Panama, Pakistan, Paraguay, Puerto Rico, Pérou, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande, États-Unis, Venezuela, ainsi que vers les réseaux fixes du Kazakhstan, Russie. Plus un tarif forfaitaire pour les appels vers tous les réseaux allemands. Cela s’applique également pour les appels téléphoniques au sein de l’UE et de l’UE vers l’Allemagne. Facturation à la minute. Non valable pour les numéros spéciaux. En dehors du service inclus, les conditions habituelles de votre tarif s’appliquent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante.

11) World 400
World 400 (9,99 € par période d’option de 28 jours) : Jusqu’à 400 minutes vers tous les réseaux de l’Allemagne et de l’UE, ainsi que des appels depuis l’Allemagne vers tous les réseaux de l’Argentine, de l’Australie, du Bangladesh, des Bermudes, du Brésil, du Chili, de la Chine, du Canada, de la Colombie, du Costa Rica, de la République dominicaine, du Faro, de Gibraltar, de la Guadeloupe, de Guam, de Hong Kong, de l’Inde, de l’Indonésie, de l’Irak, d’Israël, du Japon, de la Malaisie, de la Mongolie, du Mexique, de la Nouvelle-Zélande, du Panama, du Pakistan, du Paraguay, de Puerto Rico, du Pérou, de Singapour, de la Corée du Sud, de Taiwan, de la Thaïlande, des États-Unis, du Venezuela, ainsi que vers les réseaux fixes du Kazakhstan, de la Russie. En plus, un forfait pour les appels à l’intérieur de l’Allemagne vers le réseau de Telefónica (par ex. d’Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau). Facturation à la minute. Non valable pour les numéros spéciaux. En dehors du service inclus, les conditions habituelles de votre tarif s’appliquent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante.

14) Internet Flat S
Internet Flat S (9,99 € par période d’échéance de l’option de 28 jours) : jusqu’à 4 Go en Allemagne et dans l’Union européenne, débit de données jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant), ensuite jusqu’à 64 kbit/s en débit montant et descendant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si vous ne résiliez pas l’option avant l’échéance correspondante.

17) Best Europe
Best Europe (0€ par période d’échéance de l’option de 28 jours) peut être souscrit en complément du tarif standard. Les prix indiqués s’appliquent pour les appels depuis l’Allemagne respectivement en plus d’un éventuel coût unique de connexion de 15 centimes par communication (tous les prix consultables sur le site www.ortelmobile.de). Rythme de facturation 60’’/60’’. Non valable pour les numéros spéciaux. L’option est reconduite automatiquement si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante. Si cette option n’est pas souscrite, les prix qui s’appliquent sont ceux du tarif standard (tous les prix consultables sur le site www.ortelmobile.de).

18) On-Net Flat
Forfait On-Net (5 € par période d’option de 28 jours) : Forfait vers le réseau Telefónica Deutschland (par ex. d’ Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau). Non valable pour les numéros spéciaux. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante.

19) Data-Ticket
Data-Ticket (4,99 € par période d’échéance de l’option de 24 heures) : jusqu'à 10 Go en Allemagne et dans l’Union européenne, débit de données allant jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant). Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. La prestation de service supplémentaire n’est pas reconduite automatiquement. Une fois le volume de données inclus épuisé, le volume de données d’une autre option éventuellement souscrite est utilisé. Si aucune autre option n’a été souscrite, une protection anti-dépassement de frais est automatiquement activée et l’utilisation des données est bloquée jusqu’à la fin de la période d’échéance. Après écoulement des 24 heures ou en cas de désactivation de la protection anti-dépassement de frais avant l'échéance, l’utilisation des données est à nouveau possible et est soumise aux conditions normales du tarif standard.

20) Data-Ticket (20GB)
Data-Ticket (7,49 € par période d’échéance de l’option de 24 heures) : jusqu'à 20 Go en Allemagne et dans l’Union européenne, débit de données allant jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant). Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. La prestation de service supplémentaire n’est pas reconduite automatiquement. Une fois le volume de données inclus épuisé, le volume de données d’une autre option éventuellement souscrite est utilisé. Si aucune autre option n’a été souscrite, une protection anti-dépassement de frais est automatiquement activée et l’utilisation des données est bloquée jusqu’à la fin de la période d’échéance. Après écoulement des 24 heures ou en cas de désactivation de la protection anti-dépassement de frais avant l'échéance, l’utilisation des données est à nouveau possible et est soumise aux conditions normales du tarif standard.

21) Kostenschutz
En cas de souscription de cette option, la protection anti-dépassement de frais d’une option « Data-Ticket » souscrite est désactivée gratuitement. Après épuisement du volume de données inclus, l’utilisation des données reste donc possible et les conditions normales du tarif standard Ortel Mobile s’appliquent.

22) 3-Monatspaket
3-Monatspaket (39,99€ par période d’échéance de l’option de 90 jours, peut être souscrit en complément du tarif standard) : 1500 minutes en Allemagne et depuis l’Allemagne vers l’Union Européenne. Rythme de facturation 60/60. Non valable pour les numéros spéciaux. Les conditions habituelles de votre tarif s’appliquent en dehors des prestations comprises. Jusqu’à 21 Go en Allemagne et dans l’Union européenne, débit de données jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant), ensuite jusqu’à 64 kbit/s en débit montant et descendant. Le volume de données non utilisé expire à l’échéance. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante.

23) Smart Travel
Smart Travel (14,99€ par période d’option de 7 jours) : Jusqu’à 100 minutes en Allemagne et de l’Allemagne vers l’UE. Facturation à la minute. Non valable pour les numéros spéciaux. Jusqu’à 8 Go à l’intérieur de l’Allemagne et de l’UE : vitesse de transmission des données jusqu’à 25 Mbit/s (téléchargement) et 10 Mbit/s (envoi), puis jusqu’à 64 kbit/s en envoi et en réception puis jusqu’à 64 kbit/s en débit descendant et montant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante.

24) Neues Highspeed-Volumen
Neues Highspeed-Volumen (à partir de 6 € par commande, max. 28 jours)
La commande n’est possible que si l’une des options suivantes est active (les prix uniques pour le nouveau volume haut débit figurent entre parenthèses) : Internet Flat S (6 €),Internet Flat M (9 €), Internet Flat L (15 €), Internet Flat XL (25 €), Allnet Flat L (15 €), Allnet Flat M (9 €), Smart World S (6 €), Smart World L (9 €), Smart World XL (15 €). La souscription au nouveau volume haut débit réinitialise le volume de données déjà utilisé pendant la période de facturation correspondante. Au sein de la période d’échéance actuelle de l’option, le même volume de données haut débit du forfait actif peut être réutilisé jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant), après limitation tarifaire du débit jusqu’à 64 kbit/s en débit montant et descendant. La prestation de service supplémentaire n’est pas reconduite automatiquement. Le nouveau volume haut débit peut être souscrit plusieurs fois pendant la période d’échéance de l’option, mais il ne s’applique que pour la durée restante de la période de facturation actuelle (28 jours).

25) Mehr Internet 1GB
Mehr Internet 1GB (4,99€ par période d’échéance de l’option principale) peuvent être souscrites en complément des options principales du tarif standard avec unité de données : jusqu’à 1 Go supplémentaires en Allemagne avec un débit jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant). Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. Pas de prolongation automatique. L’option supplémentaire « Mehr Internet » peut être souscrite plusieurs fois et s’applique pour la durée restante de l’option principale souscrite. La prestation de l’option supplémentaire « Mehr Internet » est utilisée en priorité. Ensuite s'appliquent les conditions de l’option principale souscrite.

26) Mehr Internet 3GB
Mehr Internet 3GB (9,99€ par période d’échéance de l’option principale) peuvent être souscrites en complément des options principales du tarif standard avec unité de données : jusqu’à 3 Go supplémentaires en Allemagne avec un débit jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant). Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. Pas de prolongation automatique. L’option supplémentaire « Mehr Internet » peut être souscrite plusieurs fois et s’applique pour la durée restante de l’option principale souscrite. La prestation de l’option supplémentaire « Mehr Internet » est utilisée en priorité. Ensuite s'appliquent les conditions de l’option principale souscrite.

27) Mehr Internet 6GB
Mehr Internet 6GB (14,99€ par période d’échéance de l’option principale) peuvent être souscrites en complément des options principales du tarif standard avec unité de données : jusqu’à 6 Go supplémentaires en Allemagne avec un débit jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant). Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. Pas de prolongation automatique. L’option supplémentaire « Mehr Internet » peut être souscrite plusieurs fois et s’applique pour la durée restante de l’option principale souscrite. La prestation de l’option supplémentaire « Mehr Internet » est utilisée en priorité. Ensuite s'appliquent les conditions de l’option principale souscrite.

28) Mehr Internet 12GB
Mehr Internet 12GB (19,99€ par période d’échéance de l’option principale) peuvent être souscrites en complément des options principales du tarif standard avec unité de données : jusqu’à 12 Go supplémentaires en Allemagne avec un débit jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant). Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. Pas de prolongation automatique. L’option supplémentaire « Mehr Internet » peut être souscrite plusieurs fois et s’applique pour la durée restante de l’option principale souscrite. La prestation de l’option supplémentaire « Mehr Internet » est utilisée en priorité. Ensuite s'appliquent les conditions de l’option principale souscrite.

29) Mehr Internet 1GB+
Mehr Internet 1GB+ (4,99€ par période d’échéance de l’option principale) peuvent être souscrites en complément des options principales du tarif standard avec unité de données : jusqu’à 1 Go supplémentaires en Allemagne avec un débit jusqu’à 50 Mbit/s (débit descendant) et 25 Mbit/s (débit montant). Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. Pas de prolongation automatique. L’option supplémentaire « Mehr Internet » peut être souscrite plusieurs fois et s’applique pour la durée restante de l’option principale souscrite. La prestation de l’option supplémentaire « Mehr Internet » est utilisée en priorité. Ensuite s'appliquent les conditions de l’option principale souscrite.

30) Mehr Internet 3GB+
Mehr Internet 3GB+ (9,99€ par période d’échéance de l’option principale) peuvent être souscrites en complément des options principales du tarif standard avec unité de données : jusqu’à 3 Go supplémentaires en Allemagne avec un débit jusqu’à 50 Mbit/s (débit descendant) et 25 Mbit/s (débit montant). Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. Pas de prolongation automatique. L’option supplémentaire « Mehr Internet » peut être souscrite plusieurs fois et s’applique pour la durée restante de l’option principale souscrite. La prestation de l’option supplémentaire « Mehr Internet » est utilisée en priorité. Ensuite s'appliquent les conditions de l’option principale souscrite.

31) Mehr Internet 6GB+
Mehr Internet 6GB+ (14,99€ par période d’échéance de l’option principale) peuvent être souscrites en complément des options principales du tarif standard avec unité de données : jusqu’à 6 Go supplémentaires en Allemagne avec un débit jusqu’à 50 Mbit/s (débit descendant) et 25 Mbit/s (débit montant). Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. Pas de prolongation automatique. L’option supplémentaire « Mehr Internet » peut être souscrite plusieurs fois et s’applique pour la durée restante de l’option principale souscrite. La prestation de l’option supplémentaire « Mehr Internet » est utilisée en priorité. Ensuite s'appliquent les conditions de l’option principale souscrite.

32) Mehr Internet 12GB+
Mehr Internet 12GB+ (19,99€ par période d’échéance de l’option principale) peuvent être souscrites en complément des options principales du tarif standard avec unité de données : jusqu’à 12 Go supplémentaires en Allemagne avec un débit jusqu’à 50 Mbit/s (débit descendant) et 25 Mbit/s (débit montant). Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. Pas de prolongation automatique. L’option supplémentaire « Mehr Internet » peut être souscrite plusieurs fois et s’applique pour la durée restante de l’option principale souscrite. La prestation de l’option supplémentaire « Mehr Internet » est utilisée en priorité. Ensuite s'appliquent les conditions de l’option principale souscrite.

33) Mehr Minuten 150
Plus de minutes 150 (4,99€ par durée de l’option principale) à ajouter aux options du tarif standard. Jusqu’à 150 minutes supplémentaires vers tous les réseaux d’Allemagne et de l’UE, ainsi que des appels depuis l’Allemagne vers tous les réseaux d’Argentine, Australie, Bangladesh, Bermudes, Brésil, Chili, Chine, Costa Rica, République Dominicaine, Faro, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Japon, Canada, Colombie, Malaisie, Mongolie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Panama, Pakistan, Paraguay, Puerto Rico, Pérou, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande, Etats-Unis, Venezuela, ainsi que vers les réseaux fixes du Kazakhstan, Russie. Facturation à la minute. Non valable pour les numéros spéciaux et les services à valeur ajoutée. Pas de renouvellement automatique. L’option supplémentaire « Plus de minutes » peut être souscrite plusieurs fois et s’applique à chaque fois pour la durée restante de l’option principale souscrite.La prestation de l’option supplémentaire « Plus de minutes » est consommée en priorité. Ensuite, les conditions de l’option principale réservée s’appliquent.

34) Mehr Minuten 400
Plus de minutes 400 (9,99€ par durée de l’option principale) à ajouter aux options principales du tarif standard. Jusqu’à 400 minutes supplémentaires vers tous les réseaux d’Allemagne et de l’UE, et appels depuis l’Allemagne vers tous les réseaux d’Argentine, Australie, Bangladesh, Bermudes, Brésil, Chili, Chine, Costa Rica, République dominicaine, Faro, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Japon, Canada, Colombie, Malaisie, Mongolie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Panama, Pakistan, Paraguay, Puerto Rico, Pérou, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande, États-Unis, Venezuela, ainsi que vers les réseaux fixes du Kazakhstan, Russie. Facturation à la minute. Non valable pour les numéros spéciaux et les services à valeur ajoutée. Pas de renouvellement automatique. L’option supplémentaire « Plus de minutes » peut être souscrite plusieurs fois et s’applique à chaque fois pour la durée restante de l’option principale souscrite.La prestation de l’option supplémentaire « Plus de minutes » est consommée en priorité. Ensuite, les conditions de l’option principale réservée s’appliquent.

35) Ortel Mobile Datentarif
Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf. Conditions d’utilisation : acquisition d’un coffret d’introduction Internet für Zuhause (prix indicatif 69,99 €). Le coffret d’introduction contient une carte SIM et un routeur LTE fixe. Tarif de données : 49 centimes/Mo. Débits de données en Allemagne jusqu’à 15 Mbit/s (débit descendant) et 8,6 Mbit/s (débit montant). Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. Le tarif de données Ortel Mobile n’est utilisable qu’en Allemagne (l’itinérance et la téléphonie en sont exclues). Une prise de courant est nécessaire pour l’utilisation de l’appareil.

36) Internet für Zuhause
Internet für Zuhause (29,99 € par période d’échéance de l’option de 28 jours), peut être souscrit en plus du tarif de données Ortel Mobile : jusqu’à 90 Go en Allemagne avec un débit jusqu’à 15 Mbit/s (débit descendant) et 8,6 Mbit/s (débit montant), ensuite jusqu’à 56 kbit/s en débit montant et descendant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. Cette option peut uniquement être souscrite pour une utilisation dans les routeurs LTE fixes. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si l’option n’est pas résiliée avant l’échéance correspondante. L’option ne doit pas être commercialisée, par exemple revendue ou proposée commercialement. L’utilisation est limitée à une utilisation fixe, toute utilisation mobile est exclue.

37) Mehr Internet
Mehr Internet (14,99 € par période d’échéance de l’option de max. 28 jours) peut être souscrit en complément de l’option Internet für Zuhause : jusqu’à 10 Go supplémentaires en Allemagne avec un débit jusqu’à 15 Mbit/s (débit descendant) et 8,6 Mbit/s (débit montant), ensuite jusqu’à 56 kbit/s en débit montant et descendant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. La prestation de service supplémentaire n’est pas reconduite automatiquement. L’option Mehr Internet peut être souscrite plusieurs fois à l’intérieur de la période d’échéance de l’option, mais elle ne s’applique que pour la durée restante de la période de facturation actuelle (max. 28 jours) de l’option Internet für Zuhause.

38) Ortel Mobile Internettarif
Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf. Conditions d’utilisation : acquisition d’un coffret d’introduction (prix indicatif 5,00 €). Tarif Internet : 49 centimes/Mo. Débits de données en Allemagne jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant). Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. Le tarif Internet Ortel Mobile n’est utilisable qu’en Allemagne (l’itinérance et la téléphonie en sont exclues).

39) Internet Flat 50 GB
Internet Flat 50 GB (79,99 € par période d’échéance de l’option de 28 jours) peut être souscrit en complément du tarif Internet Ortel Mobile : jusqu’à 50 Go en Allemagne avec un débit de données jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant), ensuite jusqu’à 64 kbit/s en débit montant et descendant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si vous ne résiliez pas l’option avant l’échéance correspondante. L’option ne doit pas être commercialisée, par exemple revendue ou proposée commercialement.

40) Mehr Internet
Mehr Internet (14,99 € par période d’échéance de l’option de max. 28 jours) peut être souscrit en complément de l’option Internet Flat 50GB : jusqu’à 10 Go supplémentaires en Allemagne avec un débit jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant). Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. La prestation de service supplémentaire n’est pas reconduite automatiquement. L’option Mehr Internet peut être souscrite plusieurs fois à l’intérieur de la période d’échéance de l’option, mais elle ne s’applique que pour la durée restante de la période de facturation actuelle (max. 28 jours) de l’option Internet Flat 50GB.

41) Optionsvoucher 3GB
Optionsvoucher Mehr Internet 3GB (9,99€) à valoir sur toutes les options avec unité de données de la tarification standard Ortel Mobile. Jusqu’à 3 Go supplémentaires en Allemagne avec un débit jusqu’à 25 Mbit/s (débit descendant) et 10 Mbit/s (débit montant). Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. Rythme de facturation par paliers de 100 ko. La prestation de service supplémentaire n’est pas reconduite automatiquement. Le bon d’option peut être échangé une fois. Il ne s’applique que pour la durée restante de l’option principale souscrite (max. 28 jours). Si aucune option principale ou aucune option principale qui soit compatible avec l’option n’a été souscrite, le bon ne peut pas être activé et la valeur du bon est créditée sur le compte de crédit.

42) SIM-Pack mit 10 Euro
* 7,50 € de crédit de bienvenue au moment de l’activation + 2,50 € de crédit supplémentaire pour la première recharge d'au moins 10 € dans les cinq mois suivant l'activation. Prix des communications en Allemagne : 9 centimes/minute, majoré d'un coût unique de connexion de 9 centimes par communication ; communications vers l'étranger possibles à partir de 1 centime/minute, majoré d'un coût unique de connexion de 15 centimes par communication (tous les tarifs peuvent être consultés sur le site www.ortelmobile.de). Rythme de facturation 60/60. Chaque SMS est facturé à 15 centimes. 49 centimes/Mo. Tous les prix indiqués comprennent la TVA.

43) SIM-Packs/Neukunden
Prix des communications en Allemagne : 9 centimes/minute, majoré d'un coût unique de connexion de 9 centimes par communication ; communications vers l'étranger possibles à partir de 1 centime/minute, majoré d'un coût unique de connexion de 15 centimes par communication (tous les tarifs peuvent être consultés sur le site www.ortelmobile.de). Rythme de facturation 60/60. Chaque SMS est facturé à 15 centimes. 49 centimes/Mo. Tous les prix indiqués comprennent la TVA.

44) Bonus für Rufnummernmitnahme
La condition préalable à l’octroi du bonus de crédit d’unités (de 25 euros) sur le compte prépayé est le portage réussi du numéro d’appel vers Ortel Mobile. Paiement du bonus de crédit d’unités impossible. Le portage des numéros d’appel s'accompagne généralement de frais facturés par l’opérateur de téléphonie mobile que vous quittez.

45) LTE/4G
La technologie LTE ne peut être utilisée que dans les zones couvertes par un réseau LTE et uniquement avec un matériel approprié. La technologie est utilisée à la vitesse maximale de 25 Mbit/s (débit descendant) et de 10 Mbit/s (débit montant).

46) Internet S+
Internet S+ (12,49 € par période d’échéance de l’option de 28 jours): jusqu’à 8 Go en Allemagne et dans l’Union européenne, débit de données allant jusqu’à 50 Mbit/s (débit descendant) et 25 Mbit/s (débit montant), ensuite jusqu’à 64 kbit/s en débit montant et descendant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si vous ne résiliez pas l’option avant l’échéance correspondante.

47) Internet M+
Internet M+ (22,49 € par période d’échéance de l’option de 28 jours): jusqu’à 22 Go en Allemagne et dans l’Union européenne, débit de données allant jusqu’à 50 Mbit/s (débit descendant) et 25 Mbit/s (débit montant), ensuite jusqu’à 64 kbit/s en débit montant et descendant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si vous ne résiliez pas l’option avant l’échéance correspondante.

48) Internet L+
Internet L+ (32,49 € par période d’échéance de l’option de 28 jours): jusqu’à 36 Go en Allemagne et dans l’Union européenne, débit de données jusqu’à 50 Mbit/s (débit descendant) et 25 Mbit/s (débit montant), ensuite jusqu’à 64 kbit/s en débit montant et descendant. Les débits indiqués correspondent au débit maximal qui est techniquement réalisable. Le débit moyen effectif peut être différent. L’option est reconduite automatiquement en cas de crédit suffisant si vous ne résiliez pas l’option avant l’échéance correspondante.

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