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Sie können zur Kostenfalle werden - kostenpflichtige Servicerufnummern

Números de servicio de tarificación adicional

Mucho cuidado cuando un número de teléfono empieza por 0137 o 0180. Y es que una llamada aquí puede salir cara. Por eso, echa un vistazo a la letra pequeña antes de llamar a dichos números. Además, las oficinas del consumidor advierten una y otra vez de que estos números de teléfono también esconden timos.

Ya sea en concursos de televisión o en servicios de atención al cliente, a menudo nos encontramos con números de tarificación adicional. Los proveedores serios indican los costes incurridos para que cada cual decida por sí mismo/a si la llamada vale su precio. Sin embargo, debes ir con cuidado cuando no sea evidente cuánto va a costar la llamada. Y es que, especialmente si llamas a través del móvil a una línea directa, puede suponer una cara sorpresa. En la letra pequeña encontrarás normalmente indicaciones muy precisas sobre los precios por minuto desde la red fija alemana. En cambio, sobre las llamadas desde la red móvil a menudo solo se indica que las tarifas pueden ser superiores. Así, una llamada a un número 0137 puede costar más de 1,00 euro por minuto, a lo que en algunos proveedores se le añade un coste único por establecimiento de llamada de 0,20 euros hasta 1,16 euros.

 

Aún mayores son los costes en los que se puede incurrir al llamar a un número 0900. Las tarifas por estos números de teléfono las determina el proveedor. Por lo menos, desde febrero de 2007 hay un límite superior de precio de 30,00 euros por llamada en tarifa de bloque y 3,00 euros por minuto de conexión. Debe informarse de estos costes gratuitamente antes de que se inicie la obligación de pago. Así que tú decides si tu dinero lo vale.

 

Sin embargo, se vuelve problemático cuando estos números se utilizan de forma abusiva. Un tema del que las oficinas del consumidor advierten una y otra vez es el de las llamadas perdidas. Es tan sencillo como intentar que devuelvan la llamada por curiosidad. Lamentablemente, no es infrecuente que tras el número de teléfono se esconda una línea directa cara. Incluso aunque vayas con cuidado, puede pasarte que no reconozcas un número así. Y es que si se muestra el prefijo de país (p. ej. +49), un número 0137 se lee de forma muy diferente, y es posible que no lo reconozcas a primera vista.

 

Otro ejemplo más de abuso es un supuesto gran premio del que se te informa por SMS. Para recibir dicho premio, debes llamar a un número 0900. Estas devoluciones de llamada pueden alargarse varios minutos. Y esto a un precio por minuto de hasta 3,00 euros. Se te pedirán datos personales, pero al final es simplemente una llamada cara. Tras esta trampa a menudo se esconden estafadores extranjeros. Eso complica la acción penal y, en general, las víctimas no recuperan su dinero.

 

Ese tipo de SMS se envían normalmente a números de teléfono creados por un generador aleatorio. Así que si recibes uno de esos mensajes, esto no significa necesariamente que alguien haya conseguido acceso a tu número de forma no autorizada. Lo mismo sucede con los llamados SMS premium, es decir, SMS de pago. En los mensajes premium también deben comunicarse los costes incurridos. Un SMS premium puede costar hasta 9,99 euros. Pero puede salir especialmente caro si con un SMS de respuesta te suscribes a un abono (por ejemplo, para tonos de llamada). Así que también debes ir con ojo con los SMS.

 

Es importante saber que ninguna tarifa plana cubre los costes de los números de servicio. La buena noticia: Puesto que con Ortel Mobile utilizas una oferta prepago pura, los daños no serán muy apreciables. Y es que no puedes gastar más saldo del que tienes. Aun así, molesta cada euro que gastes innecesariamente por números de servicio y SMS caros. Y si se te pide por teléfono que facilites datos personales, deberías desconfiar por principio. Los proveedores serios nunca te pedirían dichos datos de ese modo.