Дали става думи за викторини, или за обслужване на клиенти, често се сблъскваме с платени телефонни номера за услуги. При сериозните оператори свързаните с това разходи се показват, така че всеки да може сам да реши дали си струва да се обади. Разбира се, трябва да внимавате, ако не е напълно ясно колко ще ви струва обаждането. Защото то може да доведе до скъпо струващи изненади, особено при обаждания до гореща линия от мобилен телефон. Наистина, в текста с дребния шрифт ще намерите доста точна информация за цените за минута на стационарната мрежа в Германия. За разговорите по мобилен телефон обаче често се посочва само това, че таксите могат да бъдат по-високи. Така че таксата за една минута при телефонен номер с префикс 0137 може да бъде над 1,00 евро, като допълнително някои оператори начисляват и еднократни такси за достъп до мрежата от 0,20 до 1,16 евро.
Разходите, които можете да направите при набиране на номер с префикс 0900, са още по-високи. Таксите за тези телефонни номера се определят от операторите. Все пак от февруари 2007 г. съществува горна граница за цената от 30,00 евро за достъп до мрежата при пакетни тарифи и 3,00 евро на минута връзка. За тези разходи трябва да бъдете информирани безплатно преди началото на платената услуга. Така че вие решавате дали си струва парите.
Обаче при злоупотреби с тези телефонни номера възникват проблеми. Един проблем, за който предупреждават организациите за защита на потребителите, са така наречените „пропуснати обаждания“ – направени, докато абонатът отсъства. Много е лесно да върнете обаждането от любопитство. За съжаление нерядко зад набирания номер се крие скъпа гореща линия. Дори да сте наистина внимателни, може да се случи да не разпознаете един такъв номер. Например, когато е въведен код за страна (напр. +49), един номер, започващ с 0137, се разчита по съвсем различен начин и не можете да го разпознаете от пръв поглед.
Друг пример за злоупотреба е предполагаема висока печалба, за която ви уведомяват чрез SMS. За да получите наградата, трябва да се обадите на номер, започващ с 0900. Такива обратни обаждания лесно могат да се протакат в течение на много минути. И това при цена за минута до 3,00 евро. Ще ви разпитват за личните ви данни, но в крайна сметка ще си останете само с едно скъпо телефонно обаждане. Зад тази уловка най-често стоят измамници от чужбина. Поради това съдебното преследване е трудно и жертвите най-често не успяват да си върнат парите.
Често подобни SMS съобщения се изпращат до номера на мобилни телефони, генерирани чрез генератор на случайни числа. Ако получите такова съобщение, това не означава непременно, че някой е получил неоторизиран достъп до вашия номер. Същото се отнася и до така наречените премиум SMS съобщения, или платени SMS-и. И за премиум SMS съобщенията важи правилото, че трябва да бъдете информирани за произтичащите от тях разходи. Едно премиум SMS съобщение може да струва до 9,99 евро. То може да ви излезе особено скъпо, ако изпратите в отговор SMS, чрез който потвърждавате абонамент (например за мелодии). Така че трябва да бъдете внимателни дори с SMS съобщенията.
Важно е да се знае, че никой тарифен план с фиксирана такса не покрива разходите за номера за услуги. Добрата новина: Тъй като с Ortel Mobile използвате чиста предплатена оферта , можете да понесете само предвидими щети. Причината е, че не можете да се обаждате повече, ако кредитът ви бъде изчерпан. Въпреки това, всяко евро, похарчено ненужно за номера за услуги и скъпи SMS съобщения, носи огорчение. И ако ви помолят да предоставите лични данни по телефона, трябва по принцип да се отнесете с подозрение. Сериозните оператори няма да ви поискат такива данни по този начин.