يسرد قسم الأسئلة الأكثر شيوعًا FAQ إجاباتٍ عن الكثير من الأسئلة. لم تعثر على الإجابة؟ يُتاح خطُنا الساخن لخدمة العملاء في الأوقات المُبيَّنة فيما يلي.
تحتاج إلى رقم التعريف الشخصيّ للخط الساخن Hotline PIN أو PUK1 عند طرح أسئلة تخص البيانات الشخصية. تجد PUK1 على حامل شريحة هاتفك الجوال، أو في تطبيق أورتل موبايل Ortel Mobile APP أو في الموقع الإلكترونيّ mein.ortelmobile.de
خدمة العملاء
من التليفون الأرضي وكل شبكات الجوال: 0177-177-1138*
من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8.00 صباحًا إلى 08.00 مساءً
يومي السبت والأحد من الساعة 09.00 صباحًا إلى 06.00 مساءً
بريد إلكتروني:
info(at)ortelmobile.de
* لإجراء مكالمات من الجوال أو الخط الأرضي من شبكة ألمانية لعملاء باقات الدفع المسبق من Ortel Mobile في ألمانيا وخارجها فاتصل على الرقم 0177-177 1138 (يسري السعر المحدد من جانل مقدم العرض لأية مكالمة هاتف جوال واردة إلى شبكة Telefonica Deutschland).