قد تقدم لك هذه النصائح المزيد من المساعدة:
تأكد أولاً من تفعيل بيانات الجوّال...
إذا لم يكن الوضع كذلك، فلن يتمكن من جوالك من إنشاء اتصال في الأساس.
إليك طريقة تفعيل بيانات الجوال لأجهزة Android:
(قد تختلف الخطوات حسب الشركة الصانعة)
• افتح إعدادات هاتفك الذكي
• انتقل إلى "اللاسلكي والشبكات"، أو "الاتصالات"
• يمكنك هنا الآن الاختيار من بين الإعدادات المختلفة. نصائح حول "استخدام البيانات"
• ضع علامة داخل المربع أو قم بتفعيل شريط التمرير عند "الاتصال ببيانات الجوال"
إليك طريقة تفعيل بيانات الجوال لأجهزة iOS:
• افتح إعدادات هاتفك الذكي
• انتقل إلى "عام".
• حدد خيار "شبكة الجوال".
• عند "بيانات الجوال" ستقوم الآن بتفعيل شريط التمرير
استلام الإعدادات عبر رسائل SMS
عندما يتم تفعيل بيانات الجوّال ولا تتمكن باستمرار من الدخول على الإنترنت باستخدام بطاقة SIM من Ortel، فقد تكون إعدادات APN غير صحيحة. يمكن إرسالها إليك بكل سهولة. كل ما عليك هو إرسال رسالة SMS بها كلمة "Handy" إلى الرقم المباشر المجاني 80215. وحينها ستصلك رسالة تكوين. افتح تلك الرسالة واختر "installieren" (التثبيت). وحينها سيتم تثبيت الإعدادات تلقائيًا.
إذا لم يتم تثبيت إعدادات APN تلقائيًا، فيمكنك إدخال التكوين يدويًا أيضًا:
يمكنك هنا ضبط إعدادات APN في أجهزة Android:
(قد تختلف الخطوات حسب الشركة الصانعة)
· الإعدادات -> المزيد... -> شبكات الجوال -> نقاط الوصول (APNs)
· الإعدادات -> شبكات الجوال -> نقاط الوصول
يمكنك هنا ضبط إعدادات APN في أجهزة iOS:
الإعدادات -> عام -> الشبكة -> شبكة بيانات الجوال
إعدادات الإنترنت - الضبط اليدوي:
اسم الاتصال WEB GPRS
APN: internet.eplus.de
اسم المستخدم: eplus
كلمة المرور: internet
إذا لم تتمكن من استخدام البيانات بشكل مستمر، فيُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.