Alternative Roaming-Anbieter für alle regulierten Roaming-Dienste:
Folgende Informationen gelten für Anbieter aller regulierten Roaming-Dienste, also Sprach-, SMS- und Datendiensten.
Buchung:
Du kannst nur einen alternativen Roaming-Anbieter wählen, der technisch an die E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG angebunden ist. Leider ist zurzeit noch kein alternativer Roaming-Anbieter an die E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG angebunden. Daher ist ein Wechsel zum aktuellen Zeitpunkt nicht möglich.
Sobald ein alternativer Roaming-Anbieter an die E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG angebunden ist, ist der Wechsel zu einem alternativen Roaming-Anbieter jederzeit kostenlos und innerhalb eines Arbeitstages möglich. Über den erfolgreichen Wechsel wirst du per SMS von Ortel Mobile informiert.
Services:
Alternative Roaming-Anbieter bieten dir lediglich regulierte Roaming-Dienste an. Der alternative Roaming-Anbieter kann dazu nur solche ausländische Mobilfunknetze und Roaming Dienste (Telefonie, SMS und Daten) nutzen, welche dir ebenfalls mit Ortel Mobile zur Verfügung stehen.
Rechnung:
Die Rechnung über Entgelte für die genutzten regulierten Roaming-Dienstleistungen erhältst du von deinem alternativen Roaming-Anbieter. Bei Rückfragen zu deiner Rechnung wende dich bitte an deinen alternativen Roaming-Anbieter.
Die Abrechnung von nicht regulierten Roaming-Dienstleistungen erfolgt weiterhin über Ortel Mobile. Dies gilt z.B. für abgehende Gespräche oder SMS aus dem EU-Ausland in ein Nicht-EU-Land oder über die Inanspruchnahme von Roaming-Diensten in einem nicht EU-Land oder Liechtenstein, Island und Norwegen.
Wechsel des Roaming-Anbieters:
Du kannst, nachdem du zu einem alternativen Roaming-Anbieter gewechselt bist, jederzeit kostenlos wieder die Roaming-Dienste von Ortel Mobile in Anspruch nehmen oder zu einem anderen alternativen Roaming-Anbieter wechseln. Um die Roaming-Dienste von Ortel Mobile wieder in Anspruch zu nehmen, wende dich bitte an die Hotline (0177-177-1138*). * Für Anrufe vom Handy aus dem E-Plus Netz für Ortel Mobile Prepaidkunden in Deutschland und im Ausland wähle bitte die Kurzwahl 0177-177 1138 (in Deutschland: 0,49 €/Anruf; aus dem Ausland: Preis und Taktung abhängig vom gewählten Roamingtarif). Anrufer aus anderen deutschen Netzen wählen die Rufnummer 0177-177 1138 (es gilt der vom jew. Anbieter ausgewiesene Preis für einen Mobilfunkanruf ins E-Plus Netz).
Wechsel des nationalen Anbieters:
Bitte beachte, dass wenn du zu einem anderen deutschen Mobilfunkanbieter wechselst und einen gültigen Vertrag mit einem alternativen Roaming-Anbieter hast, der neue deutsche Mobilfunkanbieter deinen jetzigen alternativen Roaming-Anbieter möglicherweise nicht unterstützt.