Алтернативни доставчици на роуминг за всички регулирани роуминг услуги:
Информацията по-долу се отнася за доставчиците на всички регулирани роуминг услуги, т.е. гласови услуги, SMS и пренос на данни.
Заявяване:
Можете да избирате само един алтернативен доставчик на роуминг, който има техническа свързаност с E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG. За съжаление, в момента няма алтернативен доставчик на роуминг, който да има свързаност с E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG. Поради това в момента не е възможно да се извърши смяна.
Щом някой алтернативен доставчик на роуминг има свързаност с E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG, смяната към него ще бъде безплатна и ще се извърши в рамките на един работен ден. Ще бъдете уведомени за успешно извършената смяна със SMS от Ortel Mobile.
Услуги:
Алтернативните доставчици на роуминг Ви предлагат единствено регулирани роуминг услуги. За целта алтернативният доставчик на роуминг може да използва само такива чуждестранни мобилни мрежи и роуминг услуги (телефония, SMS и данни), с които разполагате и при Ortel Mobile.
Фактуриране:Използваните регулирани роуминг услуги се фактурират от алтернативния доставчик на роуминг. За въпроси относно фактурирането се обръщайте към алтернативния си доставчик на роуминг.
Нерегулираните роуминг услуги ще продължат да се отчитат от Ortel Mobile. Това се отнася, напр. за изходящи разговори или SMS от други страни от ЕС до страна извън ЕС или за използване на роуминг услуги в страна извън ЕС или Лихтенщайн, Исландия и Норвегия.
Смяна на доставчика на роуминг:
След като сте преминали към алтернативен доставчик на роуминг услуги, можете отново по всяко време да се възползвате безплатно от роуминг услугите на Ortel Mobile или да преминете към друг алтернативен доставчик на роуминг. За да използвате отново роуминг услугите на Ortel Mobile, се обадете се на горещата линия (0177-177-1138*). * За обаждания от мобилен телефон (от мрежата на E-Plus) за клиенти на предплатени услуги на Ortel Mobile в Германия и чужбина изберете кратък номер 1138 (в Германия: 0,49 €/обаждане; от чужбина: цената и отчитането зависят от избраната тарифа за роуминг). Абонати на други немски мрежи трябва да изберат номер 0177-177 1138 (на цената за едно обаждане на съответния оператор за мобилната мрежата на E-Plus)
Смяна на националния доставчик:
Обърнете внимание, че ако преминете към друг мобилен оператор и имате действащ договор с алтернативен доставчик на роуминг, е възможно новият немски мобилен оператор да не поддържа сегашния Ви алтернативен доставчик на роуминг.